О компании "Казахтелеком"

1.

2.

О компании
Казахтелеком - крупнейшая телекоммуникационная компания Казахстана, имеет статус
национального оператора связи.
В 1994 году появилась необходимость в разработке единой национальной политики в области телекоммуникаций. Только
так отрасль могла внести свой достойный вклад в реализацию планов преобразования казахстанской экономики,
выдвинутых Президентом Казахстана Нурсултаном Назарбаевым. Другими словами, встал вопрос о необходимости
создания компании – национального оператора в области телекоммуникаций.
В том же году появилась компания НАК «Казахтелеком», с именем которой отныне неразрывно связана судьба
телекоммуникационной отрасли Казахстана. Это был первый шаг к становлению одной из стратегически важных областей
экономики, который позволил вывести страну на высокие места по многим показателям в отрасли.
Миссия компании: Стать незаменимой и привычной частью жизни каждого, меняясь, удивляя и превосходя ожидания!
Сайт: https://telecom.kz/, https://telecom.kz/ru/services/amediateka

3.

О проекте
«Казахтелеком TV+" - исходящий проект
Предлагаемый продукт: подписка TV+Smart,
Целевая аудитория: все абоненты Казахтелеком
Цель проекта: подключить абоненту подписку TV+Smart,
География проекта: Республика Казахстан.
Положительный результат на проекте: корректно оформленная заявка
Центр поддержки потребителей: 160.
Централизованное бюро ремонта: 165.
Сайт: https://telecom.kz/

4.

Особенности проекта
1. Заявки оформляем в СРМ согласно инструкции
2. При оформлении заявки обязательно фиксируем ЛС, ОДТ, контактный телефон (мобильный). После
оформления заявки в программе заказчика, копируем номер заявки и фиксируем в CRM 2.0.
3. После этапов разговора (успешно пройденных), оформляем заявку
4. При приветствии информируем абонента о том, что разговор записывается
5. При оформлении заявки перед согласием, используем РМ: "Все это специально для вас, в качестве
благодарности от нашей компании за то, что вы уже долгое время выбираете именно нас. Итак,
вам все понятно, все верно, ДА?”

5.

В звонках необходимо:
• Проявлять инициативу, занимать лидирующую позицию;
• Речь без монотонности, активно использовать положительные РМ;
• Максимально красочно преподносить информацию;
• Вести живой диалог с абонентом, а после презентации без пауз использовать плавный
переход к сверке данных;
• С возражениями «Подумаю/Посоветуюсь» также работать, не предлагать сразу перезвон. При
отработке данных возражений использовать ориентирование на краткосрочное подключение.

6.

О продукте
TV+
Погрузитесь в мир развлечений, любимых сериалов и фильмов, телеканалов и онлайн кинотеатров
Смотрите что любите
TV+ объединяет телевидение, фильмы, сериалы и национальный контент в
одном приложении на экране Вашего устройства
Выбирайте, как удобно
Телефон, телевизор, ноутбук или планшет - устройств много, а контента еще
больше. Не привязывайте себя, не ограничивайте в выборе, переключайтесь за
секунду
Управляйте эфиром
Не перематывайте жизнь в ожидании любимого сериала, не ставьте на паузу свою
работу. Управляйте контентом, а не подстраивайтесь под него

7.

№п/п
Вид услуги
Ежемесячная абонентская
плата (тенге с НДС)
ПОЯСНЕНИЯ
ТВ плюс SMART
1
для 1 учетной записи (ЛС)
усоуги "Казахтелеком ТВ+"
1 290
В абонентскую плату включена возможность получения пакета каналов, перечень и количество которых
определяется пунктом 3 настоящего раздела неограниченный доступ к пакету фильмов «TV+» и пакету
«Сделано в Казахстане», а таюке доступ к архиву записей тематических телепрограмм и кинофильмо,
ретранслировавшихся на телеканалах, определяемых пунктом 3 настоящего раздела Хранение записей
телепрограмм на телеканалах, на которых это разрешается правообладателями, осуществляется в течение 7
ней с момента выхода соответствующей телепрограммы. В абонентскую плату при подключении услуги
"Казахтелеком ТВ+" включена возможность одномоментного просмотра контента на трех устройствах экранах
(Multiscreen) в рамках одной учетной записи. Для увеличения точек одновременного просмотра контента
необходимо подключение дополнительного устройства”экрана (одна дополнительная точка — один
дополнительный экран/ устройство). Неодновременный просмотр контента в рамках одной учетной записи
возможен не более чем ва 5 устройствах. На одной учетной записи не может быть оформлено более 5-м
подписок к услуге по тарифному плану "ТВ плюс SMART"
2
за доп.экран/устройство
600
3
Ролики "Казахтелеком ТВ+"
0
В сервис «Видео-по-запросу» включена стоимость просмотра одной единицы видеоконтента, размещенного
на серверах Video-on-Demand Стоимость варьируется в зависимости от категории единицы. Ролики
«Казахтелеком ТВ+» доступны в течение 48 часов с момента осуществления заказа.
4
Пакет фильмов и сериалов
"START"
1 199
В стоимость подписки на Пакет фильмов и сериалов «START» включена стоимость ежемесячной
абонентской платы за неограниченный доступ к фильмам и сериалам от компании START. Подписка и
отписка от пакета осуществляются абонентом самостоятельно, при этом отписка от услуги производится с 1
числа следующего месяца, после того как абонентом осуществлена отписка.
5
Пакет фильмов и сериалов
"АМЕДИАТЕКА"
890
В стоимость подписки на Пакет сериалов «АМЕДИАТЕКА» включена стоимость ежемесячной абонентской
платы за неограниченный доступ к сериалам от компании Амедиа. Подписка и отписка от пакета
осуществляются абонентом самостоятельно, при этом отписка от услуги производится с 1 числа следующего
месяца, после того как абонентом осуществлена отписка.