Совершенствование средств и тактики влияния менеджера организации сферы гостеприимства на сотрудников

1.

Совершенствование средств и тактики влияния менеджера
организации сферы гостеприимства на сотрудников
Выполнил студент
группы 3521Б1ГД
Левашов Даниил

2.

Портрет менеджера отрасли гостеприимства
Состоит из:
- Личностных качеств
- Деловых качеств
- Профессиональных качеств

3.

Требования к профессиональному профилю
менеджера в гостинице
Уровни прогнозов коммуникативной ситуации
Коммуникативные
установки
партнеров
Включенность партнеров в
систему межличностного
взаимодействия
Эмоциональные
оценки форм
общения

4.

Методы воздействия менеджера на
исполнителей
-
Экономические
Организационные
Административные
Социально-психологические

5.

Методы воздействия менеджера на
исполнителей
Виды адаптации персонала
-
Социально-психологический
-
Организационный
-
Профессиональный
-
Социально-физиологический

6.

Гостиница “Отель 2020”

7.

Организационная характеристика
гостиницы “Отель 2020”

8.

Степень использования методов
управления в гостинице “Отель 2020”

9.

Основные проблемы, связанные с
управлением персоналом
- Не сформирована миссия и ценности
гостиницы
- Не используются методы адаптации
персонала
- Стресс на работе

10.

Совершенствование тактик влияния на
персонал менеджера гостиницы “Отель
2020”
- Разработка миссии, системы корпоративных
ценностей
- Внедрение системы наставничества
- Повышение эффективности управления
стрессами и конфликтами

11.

Рекомендации
Профессиональный
эффект
Экономический эффект
Разработка миссии, системы
корпоративных ценностей,
обучение персонала
Улучшение качества
обслуживание клиентов
Рост количества повторного
проживания, увеличение выручки
и прибыли
Внедрение системы
наставничества
Улучшение процесса
адаптации
Повышение производительности
труда у новых работников
Повышение эффективности
управления конфликтами и
стрессами
Улучшение качества
обслуживание клиентов
Улучшение морального
климата в коллективе
Снижение текучести кадров
Снижение затрат на поиск и
обучение персонала

12.

Расчёт экономической эффективности
Мероприятие
Расходы, руб.
Разработка миссии и корпоративных
ценностей
90000
Внедрение системы наставничества
72000
Выделение бюджета на тренинги и семинары
по предотвращению конфликтов
49000
Итого
211000

13.

Расчёт экономической эффективности
Наименование
показателя
Код
2022г.
Прогноз на
2023г.
Отклонение
Абсолютное
Относительное
Выручка
2110
963004
1183531,92
220527,92
22,9
Чистая
прибыль
2400
581098
596139,317
15041,317
2,6