Коммуникации и конфликт

1.

КОММУНИКАЦИИ И КОНФЛИКТ

2.

Коммуникация – информационное взаимодействие субъектов,
которое характеризуется следующими признаками:
• суверенитетом участников взаимодействия;
• суверенитетом их ценностных ориентаций, интересов, представлений
о предмете взаимодействия и отношения к нему;
• технологической обеспеченностью равноправного информационного
обмена;
• технологической обеспеченностью равного уровня информационной
полноты о ситуации и предмете взаимодействия.

3.

Развитие конфликта определяется снижением уровня коммуникаций
между его участниками.
Путь развития конфликта от его возникновения до полного разрешения
(восстановления стабильного мира) проходит 4 этапа (Дж.П.Ледерак):
• обучение (распознавание конфликта) – понимание наличия
проблемы, ее важность, нерешенность и необходимость решить.
• конфронтация – реальное открытое столкновение сторон
• переговоры – непосредственная коммуникативная стадия конфликта
• прочный мир

4.

НЕМИРНЫЕ
НЕСТАБИЛЬНЫЕ
НЕСБАЛАНСИР
ОВАННАЯ
СИЛА
СБАЛАН
СИРОВА
ННАЯ
СТАТИЧНЫЕ
Отношения
3. Переговоры
1. Обучение
2. Конфронтация
Латентный конфликт
Открытый конфликт
Низкая
высокая
Осознанность конфликта
стрелка – направление динамики развития конфликтных отношений
МИРНЫЕ
ДИНАМИЧНЫЕ
4. Прочный мир

5.

• Недостатком предложенной Ледераком модели является ее нацеленность
на создание мира как завершающий этап конфликта, когда как достижение
прочного мира не всегда становится возможным.
• Конфликтные коммуникации протекают параллельно конфликту, имеют
собственную динамику развития, непосредственно
интенсивностью конфликтных взаимоотношений.
связанную
с
• Исследование различных конфликтов показывает, что чем острее конфликт,
тем ниже уровень нормального привычного, продуктивного взаимодействия
и общения между его участниками. Стабильность и продуктивность
коммуникаций обратно пропорциональна степени конфликтности. В
условиях конфликта вместо привычных коммуникаций создаются
конфликтные методы и способы воздействия на оппонента. Цивильный
диалог зачастую прекращается в период кризиса. В конечном итоге
задействование дипломатических методов разрешения конфликта нацелено
на замещение конфликтных взаимоотношений коммуникативными.

6.

• Динамика развития и возможности урегулирования современных конфликтов
в существенной степени зависят от того, как они преподносятся и
воспринимаются участниками конфликта, третьей стороной, независимыми
наблюдателями, обществом. Глобальное информационное пространство
делает любое значительное локальное событие предметом открытых споров
и обсуждений, выходя за рамки конкретного общества.
• Кроме просвещения, средства информации привносят существенный элемент
однообразия, одинаковости мышления и восприятия.
• Другими словами, о массовой информации и средствах ее доставки до
потребителя сегодня следует говорить как о нетрадиционном виде оружия,
более эффективном, чем обычное, одновременно поражающем большее
количество людей. Не уничтожая их физически, однако, преднамеренно
побуждая их к желанному для коммуникатора действию или, наоборот,
пассивизируя. Сегодня конфликтные отношения и войны переместились с
поля боя в коммуникативную плоскость, где используются не менее
эффективные средства и технологии борьбы.

7.

Конструктивное разрешение конфликта возможно лишь в процессе
эффективного общения конфликтующих сторон.
Общение, как сложный социально-психологический процесс,
характеризуется тремя основными содержательными аспектами:
коммуникативным, интерактивным и перцептивным.
Коммуникативный аспект отражает стремление партнёров по
общению к обмену информацией, интерактивный аспект проявляется в
необходимости соблюдения ими установленных норм общения, а также
в стремлении их к активному воздействию друг на друга в
определённом направлении, а перцептивный аспект выражает
потребность субъектов общения во взаимной эмпатии, сочувствовании,
сопереживании.

8.

Конфликты по коммуникативной направленности разделяются на:
• горизонтальные, в которых участвуют люди, не находящиеся, как правило, в
подчинении друг у друга;
• вертикальные, т.е. те, участники которых связаны теми или иными видами
подчинения.
• смешанные, представляя отношения подчинения и неподчинения.
К причинам,
конфликт, относятся:
по
которым
может
возникнуть
коммуникативный
– факторы, способствующие возникновению напряжения в разговоре;
– деструктивность стиля спора и, как следствие этого, негативные результаты
спора;
– коммуникационные техники, ведущие к возникновению конфликта.

9.

Факторы, способствующие возникновению напряжения при разговоре:
• Перебивание партнёра.
• Принижение партнёра, негативная оценка его личности.
• Подчёркивание разницы между собой и партнёром.
• Преуменьшение вклада партнёра в общее дело и преувеличение
своего.
• Резкое убыстрение темпа беседы.
• Избегание пространственной близости и контакта глаз с партнёром.
• Обвинения, угрозы, наказания.
• Принижение проблемы.

10.

Деструктивные характеристики стиля спора:
• Обобщение, поведение называется «типичным».
• Ссылка на события прошедшие или не имеющие отношения к делу.
• Один из участников не задействован, находится в стороне от спора.
• Оскорбляется, прекращает спор преждевременно.
• Слишком частое повторение своих доводов.
• Малое внимание к доводам другого.
• Скрытые признаки непонимания, указывающие на укрытие за
другими.
• Аргументы не относятся к предмету спора.
• Аргументы нацелены в чувствительное место.

11.

Деструктивные результаты спора:
• Не узнал ничего нового, ничему не научился.
• Напряжение не исчезло, осталось или даже усилилось.
• Партнёры более отдалены, чем прежде, ощущают, что они не поняты.
• Сильно обижены.
• Ничего не решено.
• Участник не старается ничего исправить или оставляет это другому.
• Не хочет простить другого.

12.

Коммуникационные техники, способствующие возникновению
конфликта:
• Негативная оценка. Высказывания, принижающие личность партнёра
(например, “Глупости ты говоришь”, “Ты, я вижу, в этом вопросе ничего
не понимаешь” и т. п.).
• Игнорирование. Собеседник не принимает во внимание того, что
говорит партнёр, пренебрегает его высказываниями.
• Эгоцентризм. Собеседник пытается найти у партнёра понимание
только тех проблем, которые волнуют его самого.

13.

Нейтральные коммуникационные техники.
• Выспрашивание. Собеседник задаёт партнёру вопрос за вопросом,
явно стараясь разузнать что-то, но не объясняя ему своих целей.
• Замечания о ходе беседы. В ходе разговора собеседник вставляет
высказывания типа: “Пора приступить к предмету разговора”, “Мы
несколько отвлеклись от темы”,“Давайте вернёмся к цели нашего
разговора” и т. п.
• Поддакивание. Собеседник сопровождает высказывания партнёра
реакциями типа “Да-Да”, “Угу”...

14.

Коммуникационные техники, способствующие пониманию партнёра.
• Ступень А. “Проговаривание”. Собеседник точно, дословно повторяет
высказывание партнёра. При этом он может начать с вводной фразы “Как я
Вас понял...”, “По Вашему мнению...”, “Ты считаешь...” и т. п.
• Ступень Б. “Перефразирование”. Собеседник воспроизводит высказывания
партнёра в сокращённом, обобщённом виде, кратко формулирует самое
существенное, в его словах: “Вашими основными идеями, как я понял,
являются...”, “Итак...”.
• Ступень В “Развитие идеи”. Собеседник пытается вывести логическое
следствие из высказывания партнёра или выдвинуть предположение
относительно причин высказывания партнёра “Если исходить из того, что Вы
сказали, то выходит, что...”, “Вы считаете, видимо, потому что...”.

15.

Специфика коммуникаций в том, что они являются
взаимодействия психических миров людей друг с другом.
Коммуникации выполняют три основные функции:
коммуникативную;
регулятивно-коммуникативную;
коммуникативную.
средством
информационноэмоционально-
Информационно – коммуникативная функция раскрывается в процессах
передачи и приёма информации партнерами по общению:
• Не просто передаётся – принимается, но и формируется, что является
важным моментом для творческого продуктивного общения.
• Выравнивание различий в исходной информированности партнёров.
• Стремление понять взгляды и установки друг друга, сопоставить их.
• Выразить своё согласие или несогласие.
• Прийти к определённым согласованным или новым результатам.

16.

Регулятивно – управляющая функция проявляется в воздействии на
поведение партнёров в процессе их общения: возможность регулировать не
только собственное поведение, но и поведение других людей (происходит
взаимная “подстройка” действий). Возможность оказывать управляющее
воздействие на человека, глубина которого зависит от индивидуальных свойств
партнёров общения.
Эмоционально – коммуникативная функция оказывает большое воздействие
на эмоциональное состояние человека. Весь спектр человеческих эмоций
возникает и развивается в процессе общения людей. Потребность в общении
часто возникает в связи с необходимостью изменить своё эмоциональное
состояние. В процессе общения людей может измениться интенсивность
эмоциональных состояний партнёров: происходит либо сближение этих
состояний, либо их поляризация, взаимное усиление или ослабление. Человек
в общении может эмоционально разрядиться или, наоборот, усилить
эмоциональную напряжённость.

17.

Аутокоммуникация – естественное условие психологической активности
человека, постоянное общение с самим собой, приводящее при
определённых обстоятельствах к внутриличностному конфликту.
• Общение с самим собой – механизм осуществления самосознания.
Общение с другими тесно связано с возможностями и формами
общения человека с самим собой.
• Аутокоммуникация при некоторых психологических ситуациях может
резко ослабиться.
• Общение с самим собой – механизм осуществления самосознания.

18.

Пытаясь понять другого, человек никогда не бывает беспристрастен, поскольку всё его
познание зависимо от его интересов и желаний. Рассмотрим некоторые особенности
восприятия человека человеком при коммуникации.
Восприятие – это субъективный образ предмета, явления или процесса
непосредственно воздействующего на анализатор или систему анализаторов. Если
установка одной стороны по отношению к другой положительна (или отрицательна), то её
преимущественное восприятие скорее всего будет положительным (или отрицательным).
• Эффект “Ореола”: влияние самого общего впечатления о человеке на дальнейшую
оценку его поведения и поступков; если общее впечатление о человеке благоприятно, то
в дальнейшем его положительные качества переоцениваются, а отрицательные мало
замечаются и так или иначе оправдываются. В условиях ограниченной информации о
человеке отдельная значимая для нас положительная или отрицательная характеристика
создаёт благоприятное или неблагоприятное представление о воспринимаемом человеке
в целом, а негативное впечатление от одного качества снижает общую оценку человека.
В первую очередь “ореол” создаёт факторы внешней привлекательности, превосходства,
по значимому параметру, хорошего отношения к нам.

19.

Эффект внешней привлекательности: большое влияние на целостное
впечатление о человеке оказывает его внешняя привлекательность и
социальный статус (внешне привлекательные люди вызывают в нас более
живой эмоциональный отклик, чем более привлекательным кажется нам
человек, тем более высокий социальный статус мы склонны ему приписывать.
Внешняя привлекательность влияет только на первое впечатление о человеке.
Последующее впечатление зависит от того, насколько успешным будет наше
дальнейшее взаимодействие с человеком, от нашей оценки его дел и
поступков).
Эффект превосходства: по социальному статусу, по личному статусу в группе,
по интеллекту, по профессиональным достижениям, по физической силе.
Ощущение превосходства всегда рождается в сопоставлении собственной
значимости со значимостью другого человека. Если в какой-то ситуации
человек неуверен в себе, растерян, то он может ощутить превосходство над
собой тех людей, которые в иных ситуациях были ему равны или даже
уступали.

20.

Эффект отношения (другого человека) к нам: люди, которые хорошо к
нам относятся, производят на нас более благоприятное впечатление
(тех, кто относится к нам плохо, мы и сами недолюбливаем). Коварство
этого эффекта заключается в том, что из-за неверной интерпретации
поведения и облика другого человека взаимоотношения с ним могут
стать напряжёнными, в особенности при обоюдно неверной
интерпретации. На возникающее у нас впечатление о другом человеке
сильно влияет его согласие или несогласие с нами по какому-то вопросу.
В формировании впечатления о другом человеке участвует механизм
проекции, т. е. мы склонны приписывать другому свои собственные
желания, планы, черты. Степень уверенности в себе сильно влияет на
оценку качеств другого человека.

21.

Сопереживание, как фактор обратной связи. Чаще всего разногласия и
непонимание связаны не с искажением информации или её
недостатком, а с неумением или нежеланием почувствовать другого
человека, проникнуться его потребностями, заботами, его болью.
Сопереживание открывает широкий путь к согласию.
- Нужно уметь наблюдать и описывать поведение человека не
оценивая.
- Можно проверить свои предположения, задав вопрос с интонациями
сомнения. Например: “Ты чувствуешь себя так оттого, что тебе не
удалось сделать то-то и то-то...?”
- Возможность дать человеку почувствовать, что его понимают –
основная задача обратной связи при разговоре. Собеседнику часто
необходимо именно это потому, что понимание всегда нужнее совета.

22.

Особенности восприятия в конфликте
• «приписывающее
искажение». Он заключается в том, что любые поступки
противоположной стороны объясняются ее «злым умыслом». Т.н., «дьявольский образ
врага». В соответствии с данным образом «дьявольское» всегда оказывается на
противоположной стороне, а собственное поведение воспринимается исключительно
как праведное. В результате все хорошие поступки противника соотносятся с его
стремлением достичь какой-либо цели, а собственные добрые действия расцениваются
как совершаемые в силу мирного и доброго характера. Что касается своих
неблаговидных поступков, то они либо просто не замечаются, либо объясняются
обстоятельствами или поведением другого лица, которое вызвало столь резкий ответ.
• В конфликте происходит обесчеловечивание противника. Никакого сочувствия к
противоположной стороне не допускается. Для этого часто используются сравнения
противника с темными силами (дьяволом, сатаной), с животными, вызывающими
отвращение (например шакалами, гиенами,"крысами). При наиболее острых конфликтных отношениях отсутствие сочувствия к противоположной стороне распространяется
даже на случаи стихийных бедствий, трагедий.

23.

• гипертрофированность
восприятия. Обычно ситуация конфликта
воспринимается участниками как нечто крайне важное, создающее
очень серьезную угрозу их главным интересам и ценностям. При этом
незначительные события могут расцениваться как критические, а
кризис, если не весь конфликт, восприниматься как ключевой момент
в отношениях. Так, временный контроль противником небольшой
части пограничной территории воспринимается как угроза государству
и его безопасности в целом, даже если очевидно, что дальнейшей
интервенции или серьезных политических последствий не будет.
• Бывает и прямо противоположная реакция на угрозу развития
конфликта — реакция успокоенности. Она заключается в отказе
верить в то, что противоположная сторона предпримет какие-либо
серьезные действия.

24.

• Феномен
«зеркальных образов». В ходе конфликта его участники
воспринимают и оценивают одни и те же события настолько различным
образом, что их восприятия и оценки часто приобретают зеркальный, т. е.
диаметрально противоположный, характер с ярко выраженной
отрицательной эмоциональной оценкой противоположной стороны. Как
следствие «зеркальных образов», у сторон появляется тенденция считать,
будто их интересы и цели не совпадают в большей мере, чем на самом
деле. Это ведет к дальнейшему расширению и углублению конфликта.
Причем участники склонны усиливать имеющиеся различия и игнорировать
наличие общих моментов.
• Находясь в состоянии конфликтных отношений, участники игнорируют тот
факт, что негативные образы одной стороны влияют на образы другой,
усиливая их враждебный характер. Рациональные аргументы в таких
условиях действуют плохо.

25.

• Каждая сторона представляет развернутую аргументацию в поддержку своего
образа, и это в еще большей степени усиливает ярко выраженный негативный
характер уже имевшихся у нее образов противоположной стороны.
• Если между сторонами до конфликта существовали дружеские отношения, то с
разгаранием конфликта прежние положительные образы друг друга резко меняются
на отрицательные.
• По мере нарастания напряженности у участников конфликта возникает ощущение,
будто противоположная сторона имеет большую свободу в выборе действий. Поэтому каждый из них воспринимает собственные действия как ответные,
вынужденные, в то время как действия противоположной стороны считает
провокационными, более того, тщательно и коварно спланированными. Логика
обоих участников строится по принципу: мы так поступили, потому что были
вынуждены сделать это, для нас не было альтернативы, а у противоположной
стороны был выбор, но она пошла на обострение отношений. Суждения типа: «у нас
нет иного пути», «нам ничего иного не остается», «мы не можем поступить иначе»
очень характерны для кризисной ситуации и ситуации острого конфликта.

26.

• Феномены групповой идентификации и групповой сплоченности. Это значит, что
каждая из конфликтующих сторон становится единой и монолитной в своих
эмоциональных реакциях, устремлениях и суждениях, а ее члены воспринимают
себя через оценки и нормы, существующие в группе. Внутри группы
устанавливаются тесные психологические контакты. Часто исчезают или
нивелируются внутригрупповые различия: представители различных социальных
слоев, командиры и подчиненные выступают как бы «на равных». Создается
ощущение «равенства» и «братства». На индивидуальном уровне у участников с
каждой стороны возникает чувство удовлетворения от нахождения среди друзей;
возрастает самооценка, они чувствуют свою значимость; формируется чувство
безопасности, поскольку группа воспринимается как защитник. При этом желание
хорошо думать о своей группе (стране, этнической группе и т.п.) ведет к
игнорированию положительной информации о других, прежде всего, разумеется, о
противоположной стороне. Все это способствует усилению образа «врага», резкому
противопоставлению «мы» — «они», а на поведенческом уровне — мобилизует и
нацеливает членов группы на победу в конфликте.

27.

• Как
следствие групповой идентификации и групповой сплоченности, возникает
ощущение заманчивости риска в конфликте, появляется легкость в принятии решений и
одновременно происходит психологическое снятие с себя ответственности за усиление
конфликта. Ответственность как бы разделяется с группой. В результате этих изменений
появляется стремление сторон идти «до победного конца».
• Групповая
идентификация и сплоченность становятся в психологическом плане
самоценностью для членов группы. Но и группа стремится поддерживать и усиливать их,
ревностно оберегая себя от действительного или мнимого предательства со стороны
своих членов.
• Стороны избегают любых форм обсуждения проблем, резко сокращают контакты с
противоположной стороной, включая научные, культурные, семейные. По мере роста
враждебности сокращение контактов еще более способствует поддержанию и даже
усилению негативных стереотипов в отношении друг друга у участников конфликта.
• Если все же участники соглашаются на обсуждение, то часто оно осложняется тем, что
из-за значительной эмоциональной окрашенности стереотипов восприятия стороны
оказываются склонными скорее к обвинениям друг друга, чем к аргументированным
обсуждениям.

28.

• «иллюзии собственного благородства» — в конфликтной ситуации мы
нередко полагаем, что являемся жертвой нападок злобного противника,
моральные принципы которого весьма сомнительны. Нам кажется, что
истина и справедливость целиком на нашей стороне и свидетельствуют в
нашу пользу. В большинстве конфликтов каждый из оппонентов уверен в
своей правоте и стремлении к справедливому разрешению конфликта,
убежден, что только противник этого не хочет.
• «Поиск соломинки в глазу другого» — каждый из противников ясно видит
недостатки и погрешности другого, но не осознает таких же недостатков у
самого себя. Как правило, каждая из конфликтующих сторон склонна не
замечать смысла собственных действий по отношению к оппоненту, но зато
с негодованием реагирует на его действия.

29.

• «Двойная этика» — даже тогда, когда противники осознают, что совершают
одинаковые поступки по отношению друг к другу, все равно собственные
действия воспринимаются каждым из них как допустимые и законные, а
действия оппонента — как нечестные и непозволительные.
• «Все ясно» — очень часто каждый из партнеров чрезмерно упрощает
ситуацию конфликта, причем так, чтобы это подтверждало общее
представление о том, что его действия хороши и правильны, а действия
партнера, наоборот, плохи и неадекватны.
• В условиях конфликта и кризиса, когда необходимо действовать быстро,
стереотипы способствуют «быстрой настройке» именно за счет схематизма и
упрощения. Поэтому при достаточной степени адекватности стереотипов
реальной ситуации они позволяют быстро найти необходимое решение.

30.

ТЕХНОЛОГИИ КОММУНИКАЦИОННОЙ ВОЙНЫ
контролирование, ограничение или уничтожение информационных потоков,
исходящих от соперника.
Данная тактика позволяет проконтролировать и свести к минимуму поступление в
собственное коммуникационное поле информации, исходящей от врага и содержащей
опасные для стабильности данной системы элементы (дезинформацию, агитацию и
т.д.).
комментирование сообщений соперника.
Данный метод непосредственно связан с предыдущим и основывается на предвзятом
преподнесении информации, поступающей из «внешней среды», причем внешняя
среда не обязательно может быть враждебной. Полный контроль над собственным
информационным пространством требует тщательной проверки любой информации,
поступающей извне, и ее унифицированное преподнесение в соответствии с
собственными целями и интересами. Так, отрицательная информация о сопернике
может быть усилена, а положительная преподносится в негативном контексте.

31.

трансляция собственной информации по массовым, влиятельным и
популярным каналам, вытеснение нежелательной информации на менее
влиятельные каналы.
Передаваемая по авторитетным и популярным каналам информация воспринимается
положительно, подобно т.н. «аргументу к авторитету», в случае которого не столь
важно что говорят, сколь важно то, кто говорит. Авторитетность источника
информации, его технические преимущества позволяют выиграть информационную
конкуренцию и борьбу, причем преимущество нередко достигается не за счет
качества и достоверности информации, а благодаря эффективности средств ее
доставки. Аудитория государственных СМИ несравнимо больше, что позволяет
властям получить коммуникационное преимущество перед оппозицией в период
предвыборных агитаций.

32.

приписывание сообщения конкретному источнику
последнего и, тем самым, дискредитация сообщения.
(лицу),
дискредитация
Любое сообщение можно привязать к определенному источнику, причем, в условиях
наличия огромного количества одновременных информационных потоков и каналов,
установление первоначального источника информации становится затруднительным.
Более того, в условиях информационной конкуренции одна и та же информация в
различных ракурсах и с различными (а нередко – с одинаковыми) комментариями
преподносится различными каналами. Это в особенности относится к политическим
новостям. Данная особенность современного информационного пространства
позволяет использовать возможность дискредитации невыгодной информации,
называя в качестве ее источника неблаговидное издание (телеканал), неавторитетного
журналиста или непопулярного политика. При поступлении нежелательной
информации вместо поиска антиинформации начинают искать компромат на
говорящего. После этого в ответ на любое сообщение данного источника оппонент
напоминает о его ненадежности, что понижает ценность самого сообщения.

33.

• «точечные информационные удары».
В условиях конфликтных отношений «точечные информационные удары» - это
направленное информационное воздействие одного из участников конфликта на
«слабые стороны» в информационном пространстве другого. Для подобной атаки
необходимо выявить определенные ценностные, идеологические, культурные.
Этнические, мировоззренческие, информационные и другие пробелы в
коммуникативном пространстве соперника, требующие альтернативной информации,
разъяснения. Заполняя эти пробелы собственной, альтернативной информацией,
можно влиять не только на восприятие, но и на поведение соперника.
• «Двойной обман».
Техника информационного воздействия на собственную аудиторию и аудиторию
противника, целью которого является формирование и закрепление определенных
убеждений у собственных аудитории с параллельным обманом аудитории
противника.

34.

ИНФОРМАЦИОННАЯ ВОЙНА
- коммуникативная технология по воздействию на массовое сознание с
кратковременными и долговременными целями.
Информационную борьбу можно определить как борьбу за информационное
влияние
в
целях
управления
информационно-коммуникативным
пространством и средствами, подчинения их собственным целям и
интересам. В случае информационной войны можно говорить как о скрытом,
так и открытом конфликте, поскольку стремление получить полный контроль
над информационным пространством непременно вызовет сопротивление
со стороны других субъектов, которые в большей или меньшей степени
желают того же. Власть над информационными ресурсами является
непременным атрибутом, существенной частью власти политической,
средством политического влияния и управления.

35.

Объект информационного противоборства - любой объект, в отношении которого
возможно осуществление информационного воздействия (в том числе применение
информационного оружия):
• система социальных отношений информационного общества
• система политических отношений информационного общества
• система психологических отношений информационного общества.
Информационное оружие:
1. средства и методы, применяемые с целью нанесения ущерба информационным
ресурсам, процессам и системам государства, негативного информационного
воздействия на оборонные, управленческие, политические, социальные, экономические
и другие критически важные системы государства, а также массированной
психологической обработки населения с целью дестабилизации общества и государства.
2. специальные средства, технологии и информация, позволяющие осуществить
«силовое» воздействие на информационное пространство общества и привести к
значительному ущербу политическим, оборонным и другим жизненно важным
интересам государства.

36.

3. комплекс технических и других средств и технологий, предназначенных для:
- установления
противника
контроля
над
информационными ресурсами потенциального
- вмешательства в работу систем его управления и информационных сетей, систем
связи в целях нарушения их работоспособности, вплоть до полного выведения из
строя, изъятия, искажения содержащихся в них данных или направленного введения
специальной информации
- распространения выгодной информации и дезинформации в системе формирования
общественного мнения и принятия решений
- совокупность специальных способов и средств воздействия на сознание и психику
политического и военного руководства, личного состава вооруженных сил, спецслужб
и населения противостоящего государства, используемых для достижения
превосходства в информационном противоборстве.

37.

ПРИНЦИПЫ ВЕДЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ ВОЙНЫ
• информационная война ведется как до, так и после обычной войны, в ряде случаев
выступая в роли ее заменителя.
• начальный период обычной войны характеризуется максимальной интенсивностью
войны информационной, поскольку она направлена на разрушение информационных
объектов, т.е. выполняет как бы традиционные функции
• информационная
война всегда обнаруживается объектом воздействия с
запаздыванием, позволяющим начавшему ее получить все преимущества «первого
удара»
• информационная война в аспекте психологических операций строится путем придания
эмоциональному аргументу
рационального характера.
как
несущему
большую
воздействующую
силу
Информационная война осуществляется различными средствами пропаганды, убеждения
и переубеждения, внушения, дезинформации, переманивания на свою сторону и т.д.
Технические средства также могут быть различны.

38.

ИНФОРМАЦИОННО-ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ВОЙНА
– способ конфронтации с применением информационных методов психологического
давления и подавления противника.
Психологическая война – это скрытое воздействие на сознание всего населения или
его отдельных категорий, осуществляемое специальными методами искажения
информации или иными технологиями, которые влияют на процессы восприятия мира
и отключают рационально-критический уровень осмысления внешних раздражителей.
Нередки случаи, когда информационная война нацелена на создание стрессовой
ситуации, на порождение призраков, с которыми призывают бороться, на нагнетание
обстановки и убеждение людей в безвыходности сложившейся ситуации. Кризисность
ситуации требует немедленных решений, внося в массовое сознание определенный
элемент паники. Целью информационной войны такого типа является нарушение
функционирования элементов системы, ее развал с последующим установлением
контроля над ней.

39.

СФЕРЫ ПРИМЕНЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННОГО ОРУЖИЯ
Информационно-психологическая война
Военная сфера
Политическая сфера
Объект атаки
Системы управления войсками, средства ПВО, связь, Национальное самосознание, политические настроения
противоракетная оборона, компьютерные комплексы населения, моральное состояние войск, ценности и
координации действий войск и принятия военных решений мировоззренческие установки правящей элиты
Способы
Физические средства подавления и разрушения информационных Искажение информации в СМИ, слухи, дезинформация, воздействие
объектов противника
на психику человека
Назначение
Применяется для достижения быстрого успеха в тактических военных Применяется для достижения успеха в долгосрочном военнооперациях
политическом противостоянии, в т.ч. и вне фазы ведения боевых
действий
Достигаемый эффект
Утрата войсками
сопротивлению
противника
способности
к
эффективному Общее снижение обороноспособности и политической устойчивости
государства противника. Возможно свержение действующего
правительства или распад враждебной страны.

40.

ОСОБЕННОСТИ ИНФОРМАЦИОННОЙ ВОЙНЫ
• достаточная доля гибкости и непредсказуемости арсенала воздействия, поэтому не
так легко строить те или иные варианты обороны. Особенно это проявляется в
период
общественно-политических трансформаций, когда можно наблюдать
потерю прежних жизненных ориентиров, ориентации в социальном пространстве.
Возникающий в такой период жизни общества информационный вакуум легко и
беспрепятственно восполняется любым информационным потоком извне и, как
правило, легче всего через внешние информационные потоки в местную
информационную среду проникают разрушительные элементы информационной
войны, нацеленные на окончательное раздробление общества в целях
установления власти над ним.
• отсутствие механизмов защиты от элементов информационной войны
• избирательность поражения. Как правило на наиболее незащищенные социальные
группы, молодежь и др.
• отсутствие
видимых разрушений,
информационной войне.
невозможность
измерить
потери
в