2.24M

Category:

management

Управление человеческими ресурсами. Тема 1

1.

Управление
человеческими
ресурсами
Т.Н. Клёмина
2021/2022 учебный год

2.

Доклад Российского
союза промышленников
и предпринимателей О
состоянии делового
климата в 2020 году,
2021
Наиболее острые
проблемы, мешающие
предпринимательской
деятельности в России,
2020
2

Недобросовестная конкуренция
19,3
Коррупция в органах власти
19,6
Неэффективная судебная система
21,8
Высокие административные барьеры
23,2
Доля в %
Чрезмерное контрольно-надзорное давление
на бизнес
33,8
Снижение спроса
34,9
Избыточно высокие налоги
Рост цен производителей
40,7
43,3
Недостаток квал.кадров
48,4
Рост тарифов
49,8
3

4.

Доклад Российского
союза промышленников
и предпринимателей
о состоянии делового
климата в 2020 году,
2021
Дефицит работников
различных категорий в
2020 году
4

5.

Доля в %
Работники, занятие подготовкой информации,
оформлением документации, учетом и
обслуживанием
Неквалифицированные рабочие
Руководители организации и их структурных
подразделений
Специалисты среднего уровня
проф.квалицификации
18,6
23,5
27,0
34,8
Операторы, аппаратчики, машинисты….
42,2
Специалисты высшего уровня
проф.квалицикации
43,9
Квалифицированные рабочие
56,4
5

6.

Клёмина Татьяна
Николаевна
К.э.н., доцент,
и.о. зав. кафедрой
стратегического и
международного
менеджмента
Индивидуальны е
консультации:
Вторник, среда,
пятница: 17:3018:00
Teams
[email protected]
6

7.

Распределение наш их ролей.
Преподаватель:
Лекции
Комментарии к аудиторным и
домашним занятиям
Организация групповой
работы в каналах
Индивидуальные консультации
7

8.

Распределение наших ролей. Вы:
Работа с рекомендованной
литературой
Групповая аудиторная работа в
каналах команды
Работа в рамках текущего
контроля:
○ самостоятельные работы
○ домашние задания
8

9.

Итоговая оценка по курсу:
10%
30%
60%
Экзамен
Самостоятельные работы
Домашние работы
9

10.

Индивидуальны е домаш ние задания:
● 5 заданий
● Творческий характер
● Максимальная оценка за работу
=
6%
● Вклад в экзаменационную копилку
= 30%
10

11.

Индивидуальны е домаш ние задания
(2):
● Загружаются в ВВ до 23:59 указанного дня
● Расписание - в ВВ (см. Календарно-тематический
план занятий соответствующего потока)
● Критерии оценки:
выполнение поставленных
задач
самостоятельность
проявленное умение применять полученные (в
том числе – самостоятельно) знания
отсутствие ошибок
● Снижение оценки за задержку – ВВ.
11

12.

Сам остоятельны е работы :
● По отдельным темам или законченным блокам тем
● 5 работ, online, BB
● Расписание – в Календарно-тематическом плане
● В начале нашего занятия
● 2 открытых вопроса, 10 минут
● Максимальная оценка за работу
= 2%
● Общий вклад в экзаменационную копилку = 10%
Первая работа – 21 сентября 2021
12

13.

Экзамен:
● Письменный экзаменационный тест open book
● Online, ВВ
● 90 минут
● Задания:
выбор правильного ответа из предложенных
выбор всех правильных ответов из
предложенных
открытые вопросы (в том числе – составные)
мини-кейсы или решение задачи
13

14.

Экзамен (2):
● По вариантам
● Вклад в экзаменационную копилку = 60%
Экзамен
10 января 2022 (?)
Предэкзаменационная консультация
09 января 2022(?)
Объявление результатов и показ работ
17 января 2022 (?)
14

15.

Итоговая оценка –
по рейтинговому
принципу
Рейтинг – по всем
трем потокам
занятий
15

16.

О бразцы экзаменационны х
заданий
16

17.

Вы бор правильного ответа из
предложенны х (4 задания):
Наибольшей прогностической достоверностью, по
оценке специалистов, обладает такой метод
отбора сотрудников как:
а ) структурированное собеседование
б) справка (запросы)
в ) психологическое тестирование
г) профессиональное тестирование
д) ассессмент-центр.
17

18.

Вы бор всех правильны х ответов
(2 задания):
К структурированным отборочным собеседованиям
относятся:
а) стрессовые собеседования
б) групповые собеседования
в) биографические собеседования
г) ситуационные собеседования
д) поведенческие собеседования.
18

19.

Открыты й вопрос, не требую щий
развернутого ответа (13 заданий):
С какой целью используются при отборочном
собеседовании т.н. рефлексивные вопросы?
Приведите пример рефлексивного вопроса,
относящегося к предыдущему опыту работы
кандидата.
19

20.

Мини-кейс или решение задачи (3
задания):
Для продавцов книжного магазина установлен базовый оклад в
размере 20 000 рублей (данные условные), надбавка в размере 5%
от базового вознаграждения за консультирование покупателей по
вопросам выбора литературы и ежемесячная премия в размере 1% от
выручки данного отдела. В декабре 2019 года выручка отдела
«Детективы и фэнтази» составила 500 000 рублей, отдела
«Классическая отечественная и зарубежная литература» - 300 000
рублей, отдела «Философия и политология» - 150 000 рублей.
Социальный пакет для продавцов не предусмотрен. Определите,
какое непосредственное финансовое вознаграждение за декабрь
2019 года получит продавец отдела «Классическая отечественная и
зарубежная литература». Считаете ли Вы систему финансового
вознаграждения продавцов в данном магазине справедливой?
Сформулируйте Ваши предложения по совершенствованию системы
финансового вознаграждения продавцов данного магазина.
20

21.

Литература для
сам остоятельного изучения:
21

22.

Базовы й учебник:
Армстронг М., Тейлор
С. Практика управления
человеческими
ресурсами. 14-е изд. - СПб: Питер, 2018
Доступ:
● Ibooks.ru
● https://gsom.spbu.ru/g
som/library/index/iboo
ks/
● авторизация (st….)
● поиск по автору
22

23.

Ком плект обязательны х
материалов для чтения:
Электронные версии
статей в ВВ
Ссылки на ресурсы
Библиотеки ВШМ
Ссылки на другие
интернет-ресурсы
23

24.

Периодические издания и интернетресурсы :
Российский журнал менеджмента
Вестник Санкт-Петербургского
университета. Серия:
Менеджмент.
Harvard Business Review Россия
Ведомости (Карьера.
Менеджмент)
Журналы для HR- специалистов
Ресурсы Интернет для HRспециалистов
24

25.

Для тех, кому будет интересно:
Специальная папка в
Blackboard:
○
тесты
○
упражнения
○
интересные факты
и статистика
25

26.

Управление человеческим и
ресурсам и
Работать с людьми легко. Трудно работать с
живыми людьми.
А. Кулич
26

27.

Цель нашего курса:
Ознакомление с основами
управления ЧР
организации
Формирование базовых
компетенций в области
управления ЧР
27

28.

О жидаем ы е результаты :
Понимание того, какое место
занимает УЧР в системе
менеджмента организации
Знание основных технологий УЧР
Умение выделять ключевые аспекты
управления сотрудниками на
различных стадиях жизненного
цикла человека в организации
Умение решать практические задачи
в области УЧР
28

29.

Структура курса:
Введение
Управление на
различных
стадиях ЖЦ
УЧР и стратегии
организации
Эффективность
управления ЧР
29

30.

Тема 1. Введение в
управление человеческим и
ресурсам и
HR-у необходимы четкое ухо, доброе сердце и
шкура, как у носорога.
П.Госс
30

31.

Вопросы :
1.
Понятие, цель и задачи управления ЧР
2.
Субъекты управления ЧР
3.
Эволюция теории и практики управления
людьми в организации
4.
Факторы, влияющие на систему управления
персоналом. Многовариантность управления
персоналом
5.
Жизненный цикл человека в организации и
управление на его различных стадиях
31

32.

Литература к теме:
Армстронг М., Тейлор С. Практика
управления человеческими
ресурсами. – Главы 1, 4-6.
Капелли П. За что не любят
кадровиков
Коулберн И. HR-тренды нового
времени: как нужно измениться
менеджменту после года вызовов
Ясных В. HR-специалист и
генеральный директор: как
наладить рабочие взаимоотношения
32

33.

Понятие, цель и задачи
управления человеческим и
ресурсам и
Вопрос 1.
33

34.

Управление персоналом –
та функциональная область
менеджмента, которая
сосредоточена на управлении
поведением людей в
организации.
34

35.

Цель управления персоналом :
Содействие реализации
стратегии и достижению
целей организации с
помощью привлечения,
удержания и
мотивирования
необходимых ей
сотрудников
35

36.

Задачи управления
персоналом
36

37.

Комплектование:
Ввод в организацию
Внутриорганизационные
перемещения:
- вертикальные
- горизонтальные
Вывод из организации
По данным SuperJob, 45% высокооплачиваемых сотрудников в
России когда-либо получали предложение вернуться в
компанию, из которой они ушли.
37

38.

О рганизация рабочего места:
Организация
рабочего места
Организация
рабочего времени
Гибкие формы организации работы в 2020 (данные РСПП):
удаленная работы – 57,6%
сохранение потребности в удаленной работе – 57,6%
38

39.

О бучение:
Обучение как
тренинг
Обучение как
развитие
44% российских работодателей сталкиваются с недостаточным
владением работниками цифровыми технологиями (Ancor,
Microsoft)
К 2030 году в мире доля сотрудников, работа которых требует
высокого уровня цифровых навыков, достигнет 50% (McKinsey)
39

40.

Вознаграждение:
Внутреннее
Внешнее:
- нефинансовое
- финансовое
40

41.

Создание и поддержание
эффективны х организационны х
отнош ений:
● Создание и поддержание системы
внутриорганизационных
коммуникаций
Внутренний PR решений
менеджмента
Предотвращение и разрешение
конфликтов
Консультирование сотрудников
Обеспечение благополучия
сотрудников…..
41

42.

Почему именно эти
задачи?
42

43.

Нахождение и привлечение нужных людей
Развитие знаний/навыков/
способностей
Развитие позитивного отношения
к делу/организации
Улучшение мотивации
Создание условий для более полного
использования
знаний/навыков/способностей
43

44.

Субъекты управления
человеческим и ресурсам и
Вопрос 2.
44

45.

Кто управляет
человеческими
ресурсами?
45

46.

Субъекты управления:
Высший менеджмент /
Владельцы бизнеса
Линейные менеджеры
HR-ы
46

47.

Основны е HR-роли:
HRcпециалисты
HR-ы
HRдженералисты
47

48.

HR-специалисты
Представители:
Относительно узкий
функционал
Специализированная
подготовка
Зачастую –
стартовая позиция в
HR-карьере
Специалист по кадрам
Специалист по подбору
персонала
Тренинг-менеджер
Специалист по
компенсациям и льготам
Специалист по
продвижению HR-бренда
HR-аналитик…..
48

49.

HR-дженералисты :
Относительно широкий
функционал
Функционал может
значительно
варьироваться в
различных
организациях
Различные роли:
○ HR-менеджер
○ HR-директор
49

50.

Два образны х портрета HRдженералиста:
«… HR-менеджера
невозможно застать
в своем кабинете;
он размазан по
компании как
электрон по орбите.
«Поймать» его можно
только по
мобильнику…»
«… Если же Вы
имеете дело с
директором по
персоналу, то ищите
его либо в его
кабинете, либо в
кабинете
Генерального…»
50

51.

Появление первого эйчара и
департамента: м ировой опыт
100-150 сотрудников
→ Первый HR
200-500 сотрудников
→ Департамент
Численность
сотрудников
департамента –
1:100-300
Нанимать первого эйчара пора тогда, когда генеральный перестает
узнавать в лицо всех своих сотрудников.
Профессиональная шутка
51

52.

N=11070 (158 –
Россия)
Руководители
организаций и главы
HR-департаментов
31 страна
«The Rise of the Social
Enterprise. 2018 Deloitte
Global Human Capital
Trends»
52

53.

81% респондентов в
России и 85%
респондентов в мире
в целом →
необходимость
объединения усилий
топ-менеджмента
вокруг решения
задач в области
управления
человеческими
ресурсами
42% респондентов в
России и 46%
респондентов в мире
в целом → топменеджмент готов к
тесному
взаимодействию с HR
53

54.

Возможны е причины :
«В корпоративном
мире нет ни одной
профессии, которая
бы в такой
степени, как HR,
находилась в
перманентном
поиске
идентичности».
Т.
Кожевникова
Специфика объекта
управления
Проблема разделения
полномочий и
ответственности между
линейным менеджментом и HR
Неумение HR говорить с
линейным менеджментом на
одном языке
Недопонимание потенциальной
стратегической роли HR
54

55.

Эволю ция теории и практики
управления поведением
лю дей в организации
Вопрос 3.
55

56.

Основны е вехи:
● Обособление функциональной сферы рубеж 19-20
веков
● Пересмотр роли и места управления персоналом
в управлении организацией 1970-е – 1980-е
● «Война за таланты» начало 2000-х
● Современный этап развития
● Пандемия COVID (?)
56

57.

… Для производства крайне
важно иметь хотя бы немного
специалистов, обладающих
интуицией, наблюдательностью,
понятливостью, с одной
стороны, и всем богатством
физиологических,
психологических
антропологических знаний, с
другой. Только такой
специалист может дать
администрации и кандидату на
работу действительно
компетентный совет, только он
может сказать, годится ли
кандидат на данную работу….
… Такой специалист может
с почти непогрешимой
точностью определить, на
какой работе испытуемый
может надеяться на
максимальный успех.
Более того, он может
указать, в каком
направлении надо на
этого испытуемого
воздействовать: что в
нем надо изменить,
прибавить или убавить,
чтобы по крайней мере
вдвое повысить его
ценность…
Г. Эмерсон, «12 принципов
эффективности», 1912
57

58.

О бособление функциональной
сферы :
● США, Европа рубеж 19-20 веков
○
○
создание Industrial welfare должностей/служб
создание Employment должностей/служб
● США 1920-е объединение
personnel management служб
функций в рамках
● 1920-е создание поддерживающей
инфраструктуры
● 1925 Нидерланды International Industrial
Welfare (Personnel) Congress 7 дней, 22
страны
58

59.

Пересм отр роли и места управления
персоналом в управлении
организацией:
От:
Непризнания
стратегической роли
Относительно
низкого статуса
функции в системе
управления
организацией…
Foulkes, 1975: только 0,4%
выпускников HBS работают в HR….
К:
Признанию
потенциальной
стратегической роли
модель УЧР ….
… при сохранении феномена
«кадрового маятника»
59

60.

Управление персоналом и УЧР:
● Появление термина «человеческие ресурсы» –
Дж.Коммонс, 1919 идея, что инвестиции в
умения человека и образование приводят к
росту продуктивности труда
● Появление термина в учебной литературе –
1960-е
● Две точки зрения:
○ разницы нет, просто «управление
человеческими ресурсами» звучит более
современно
○ различные термины отражают различные
модели управления (!)
60

61.

УП versus УЧР:
Персонал –
«даровой» ресурс
Персонал –
дефицитный ресурс
Вертикальная модель
управления людьми
Расходы на персонал
– это издержки
Горизонтальная
модель управления
людьми
Расходы на персонал
– это инвестиции
61

62.

УП versus УЧР (2):
Роль линейных
менеджеров в
управлении
сотрудниками –
традиционное
понимание
Возрастание роли
линейных менеджеров
в управлении
сотрудниками
(перераспределение
функций)
Функции службы
управления
персоналом – прежде
всего учетноконтрольные
Функции службы –
прежде всего
информационноаналитические и
консультативные
62

63.

УП versus УЧР (3):
Главный HR не
является дефакто членом
команды высшего
менеджмента →
Позиция
исполнителя
Менеджер по персоналу –
полноправный член
команды высшего
менеджмента
Позиция «на равных»
Признание влияния
эффективности работы HR
на эффективность
бизнеса («встроенность
в стратегию»)
63

64.

… Я не менеджер по
персоналу, я –
менеджер бизнеса,
несущий
ответственность за
персонал…
Д. Ридер, середина
1970-х
… Смысл существования
HR – создание
стратегии,
инструментов, техник и
процедур, которые
заставят человека
работать на результат
нужный компании…
М. Олешек, 2000е
64

65.

Современны й этап: основны е
особенности
● Многообразие форм
занятости/привлечения
сотрудников gig
economy
● Тренд к увеличению
числа дистанционных
сотрудников (влияние
пандемии COVID)
1/3 работников американских
корпораций не являются
штатными сотрудниками
Google: численность
внештатных и временных
сотрудников превышает
численность штатных
McKinsey: уже сейчас 20-25%
сотрудников в странах с
развитой экономикой могли бы
работать дома от 3 до 5 дней
в неделю
65

66.

Современны й этап: основны е
особенности (2)
• McKinsey: доля
работников, которые
могут столкнуться с
необходимостью сменить
профессию, к 2030 году:
США – 10,1%
Германия – 9,2%
Япония – 9,2%...
● Ускорение процессов
автоматизации и внедрения
технологий ИИ
● Возрастание значения
личности сотрудника
● Обострение проблемы
выгорания работников
В 2019 году в
Международный
классификатор болезней
внесен
профессиональный
синдром эмоционального
выгорания
66

67.

Современны й этап: основны е
особенности (3)
● Аутсорсинг в сфере HR:
○
○
○
основных функций (подбор,
обучение, оценка….)
обеспечивающих функций
(расчет зарплаты…..)
программного обеспечения
HR-системы…
● Активное использование ITтехнологий автоматизация
ряда HR-функций
67

68.

Современны й этап: основны е
особенности (4)
● Дискуссия о будущем месте и
роли HR-функции в системе
управления организацией
68

69.

Deloitte,
Международны е
тенденции в управлении
персоналом ,2021
«Учитывая роль HR-службы и
результаты ее работы в
период пандемии COVID-19,
насколько Вы уверены в
способности функции по
управлению персоналом
эффективно реализовывать
изменения, которые
потребуются в последующие
3-5 лет?»
69

70.

Руководители организаций:
Доля в %
Не уверен
12%
Уверен отчасти
34%
Уверен
В высшей степени уверен
42%
12%
70

71.

Краткая история HR в России:
знаковы е фигуры
Начало 1990х: КАДРОВИК
1995-1997:
HRМЕНЕДЖЕР
1998:
ЛИКВИДАТОР
ИЗЛИШНЯЯ
РОСКОШЬ
2010-е:
ДИРЕКТОР
ПО
ПЕРСОНАЛУ
HR –
БИЗНЕСПАРТНЕР
26%
сотрудников КС
– ВО
28% отсутствие ВО
или ССО
71

72.

Факторы, влияю щие на
форм ирование систем ы
управления персоналом в
организации
Вопрос 4.
72

73.

Внутренние факторы :
Тип организации
Размер организации
Стадия жизненного цикла
организации
Конкурентная стратегия
Используемые технологии
Профессиональноквалификационная
структура персонала
Установки владельцев и ТМ
в отношении персонала…
Альтернативны е
установки
владельцев/ТМ:
● «Кадры решают
все»
«Незаменимых
людей не
бывает»
73