Клиенты социальных служб

1.

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего
образования
«Российский государственный социальный университет»
Филиал РГСУ в г. Минске Республики Беларусь
Выпускная квалификационная работа
Тема: Клиенты социальных служб: социальный портрет (на примере государственного
учреждения «Территориальный центр социального обслуживания населения
Центрального района г. Минска»)
Обучающийся: Клыкова Ольга Валерьевна
Руководитель: Ершова Ольга Игоревна, канд. ист. наук, доцент
2023 год

2.

Социальный портрет – это один из важных факторов, который позволяет выявить общие и
сходные черты и причинно-следственные связи проблем клиентов социальных служб.
Объект исследования:
• клиент социальных служб.
Предмет исследования:
• социальный портрет клиента социальных служб.
Цель исследования:
• составить социальный портрет клиентов Территориального
центра социального обслуживания населения.
Задачи:
• раскрыть сущность понятия «клиент социальной службы»;
• обозначить смысл составления социального портрета клиента
социальных служб и его составляющие;
• выявить основания для классификации клиентов социальных
служб;
• классифицировать клиентов Территориального центра
социального обслуживания населения по различным основаниям.

3.

Клиентом социальной службы может быть любой человек, находящийся в трудной жизненной
ситуации.
Клиент социальной работы определяется по его социальной ситуации, по его
отношению к специалисту по социальной работе, к той позиции, которую занимает
клиент во взаимодействии с социальным работником. Уникальность социальной
работы и ее отличие от других профессий, предназначенных для оказания помощи
людям, в том, чтобы способствовать достижению изменений во взаимодействиях
между людьми и окружающим их миром.
Каждому клиенту свойственны определенные личностные характерные черты,
которые должны быть обнаружены и задействованы социальным работником в
процессе работы. Вне зависимости от того, является ли клиентом социального
работника отдельная личность, группа, семья или более крупная социальная структура,
ей будут свойственны особые потребности, система ценностей, возможности, уровень
знаний, система вероисповедания наряду с физическими характеристиками и
накопленным опытом, которые каждую ситуацию делают уникальной.

4.

Социальный портрет – целостное описание социальной сущности объекта включающее
системную характеристику всех составляющих его компонентов, а также социальных процессов и
отношений, с ним связанных
При составлении социального портрета клиента социальной работы
либо клиента социальных служб необходимо ориентироваться на :
• возраст,
• пол,
• образование,
• социальная принадлежность,
• уровень дохода,
• семейное положение,
• работа,
• здоровье,
• жилье.

5.

Эмпирическая база исследования:
Территориальный центр является государственным учреждением социального обслуживания, деятельность которого
направлена на организацию социального обслуживания граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации.
Граждане состоящие на учете
- отделение первичного приема, анализа,
информирования и прогнозирования;
- отделение социальной помощи на дому;
- отделение социальной адаптации и
реабилитации;
- отделение дневного пребывания для
инвалидов;
- отделение дневного пребывания для
граждан пожилого возраста;
- отделение сопровождаемого проживания.
Отделение первичного приема
Отделение социальной помощи
Отделение сопровождаемого пр
39%
58%
3%

6.

Отделении первичного приема
Пенсионеры, в т.ч.:
- ветераны ВОВ
- пострадавшие от последствий
войн
- ветераны боевых действий на
территории других государств
- одинокие
- одиноко проживающие
Недееспособные
Ограниченные в дееспособности
Инвалиды, в т.ч.:
- одинокие
- одиноко проживающие
Недееспос… 3
Инвалиды
Пенсионеры
Отделение
социальной помощи на дому
Одинокие пожилые
Инвалиды I и II групп
Одиноко проживающие
Проживающие в семьях
Проживающие
в семьях
Инвалиды I и
II групп
Одинокие
пожилые
10
87
0%23состоящих
45 68 90 113 …
Многодетные семьи
Неполные семьи
Семьи,
воспитывающие
детейинвалидов
Сироты в возрасте от 18-23 лет
Лица, вернувшиеся из мест лишения
свободы (МЛС)
3,3
Одиноко
проживающ…
Отделение сопровождаемого
проживания
54,4
3,1
39,2
0, 15, 30, 45,
% состоящих
на60,учете…
Лица,
1,1
вернувшиеся…
Сироты в 1,9
возрасте от…
Семьи,
8,1
воспитывающ…
Неполные семьи
60,9
Многодетные
семьи
28,
0,
17,5 35, 52,5 70,
% состоящих на…

7.

Среднестатистическими клиентами территориального
центра социального обслуживания населения являются
следующие категории граждан:
- граждане пенсионного возраста, одиноко проживающие,
имеющие в собственности жилье, женского и мужского
пола, со средним и ниже-средним уровнем дохода;
- многодетные (имеющие 3 и более детей) и неполные семьи
(не имеющие одного из родителей) со средним и нижесреднего доходом, проживающие в съемном жилье или
имеющие собственное жилье.
На каждого клиента составляется социальный портрет.