Организация доступной среды на воздушном транспорте на примере АО Международный Аэропорт «Внуково»

1.

Федеральное государственное бюджетное
образовательное учреждение высшего образования
«Санкт-Петербургский государственный университет гражданской авиации
имени Главного маршала авиации А.А. Новикова»
РЕФЕРАТ
по дисциплине «ОРГАНИЗАЦИЯ ДОСТУПНОЙ СРЕДЫ НА ТРАНСПОРТЕ»
Тема: «Организация доступной среды на воздушном транспорте на примере АО
Международный Аэропорт «Внуково»
Выполнили: студенты
факультета АИТОП 4 курса,
292 гр., ОПУВТ
Синегубова А.И., Кириллова Т.Д.
Санкт-Петербург
2023 г.
Проверил: ст. преподаватель,
зав.лабораторией каф.№23
Галямова Т.В.

2.

Организация доступной среды на воздушном
транспорте
Актуальность проблемы: проблема обеспечения транспортными услугами людей, имеющих
ограниченные возможности здоровья
Объект исследования: АО «Международный Аэропорт «Внуково»
Предмет исследования: деятельность АО «Международный Аэропорт «Внуково» по
обслуживанию пассажиров из числа ММГН и ЛОВЗ
Цель исследования: закрепление знаний, умений и навыков в области обеспечения доступной
среды и организации деятельности предприятия воздушного транспорта в целях обслуживания
пассажиров из числа ММГН и других лиц с ограниченными возможностями здоровья.
2

3.

Доступная среда
АО «Международный Аэропорт
«Внуково»

4.

Обслуживание пассажиров с ограниченными
возможностями в АО «Международный Аэропорт
«Внуково»
Услуги для пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности,
оказываемые в АО «Международный Аэропорт «Внуково»:
• встреча на месте прибытия пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности, в
случае оповещения пассажирами о своем прибытии;
• предоставление инвалидного кресла-коляски для передвижения по территории терминала и для посадки на борт
воздушного судна;
• специально оборудованное место ожидания рядом со стойкой содействия пассажирам из числа инвалидов;
• доставка пассажиров, неспособных передвигаться самостоятельно, на борт воздушного судна с помощью
амбулаторного лифта;
• оказание помощи в выгуле собак-проводников.
4

5.

Обслуживание пассажиров с ограниченными
возможностями в АО «Международный Аэропорт
«Внуково»
Технология обслуживания пассажиров из числа ММГН и ЛОВЗ
5

6.

Обслуживание пассажиров с ограниченными
возможностями в АО «Международный Аэропорт
«Внуково»
Технические средства, используемые при обслуживании пассажиров
Кресло-коляска для передвижения по
зданию аэропорта повышенной
грузоподъемности
Кресло-коляска для передвижения по
проходу в салоне самолета
Мобильный колесный лестничный
подъемник

7.

Обслуживание пассажиров с ограниченными
возможностями в АО «Международный Аэропорт
«Внуково»
Технические средства, используемые при обслуживании пассажиров
Пандус пороговый
Поручни
Тактильная плитка

8.

Обслуживание пассажиров с ограниченными
возможностями в АО «Международный Аэропорт
«Внуково»
Технические средства, используемые при обслуживании пассажиров
Амбулифт
Звуковые и визуальные оповещения

9.

Доступная среда
Зарубежный опыт

10.

Обслуживание пассажиров с ограниченными
возможностями
Аэропорт Seattle-Tacoma (США)
Портативные индукционные системы для
слабослышащих пассажиров
«Ремешок подсолнуха» – элемент скрытой
инвалидности
10

11.

Обслуживание пассажиров с ограниченными
возможностями
Аэропорт Gatwick (Великобритания)
Сенсорная комната для помощи людям с аутизмом
11

12.

Обслуживание пассажиров с ограниченными
возможностями
Аэропорт Abu-Dhabi (ОАЭ)
Самоуправляемые инвалидные коляски
12

13.

Обслуживание пассажиров с ограниченными
возможностями
Авиакомпания United Airlines
Сотрудники-паралимпийцы
13

14.

Обслуживание пассажиров с ограниченными
возможностями
Аэропорт Boise (США)
Виртуальная реальность для знакомства с терминалом аэропорта и предполетными
процедурами
14

15.

Предложения по
повышению качества
обслуживания ММГН и
ЛОВЗ
АО «Международный Аэропорт
«Внуково»

16.

Рекомендации по повышению качества
обслуживания ММГН и ЛОВЗ
в АО «Международный Аэропорт «Внуково»
1
2
3
4
Специальный зал
ожидания для
маломобильных
пассажиров
Заниженные стойки
регистрации,
информации,
паспортного контроля
Оснащение стоек
регистрации
индукционными
петлями
Применение ланъярд
с принтом для
скрытого обозначения
пассажира с
ограниченными
возможностями
16

17.

Обслуживание пассажиров с ограниченными
возможностями в АО «Международный Аэропорт
«Внуково»
АО «Международный Аэропорт «Внуково» является одним из ведущих российских
аэропортов, который продолжает совершенствовать технологии обслуживания
маломобильных пассажиров путем внедрения новых технологий, организации различных
тренингов, посвященных проблемам перевозки маломобильных граждан и др.
17

18.

Спасибо за
внимание!