Психологические подходы в стоматологической практике

1. Профессиональная этика медсестры в стоматологии

Психологические подходы в
стоматологической практике
Взаимоотношение, установление
контакта между участниками
процесса

2. Профессиональная этика медсестры в стоматологии

Медицинская этика
- это совокупность этических норм и
принципов поведения медицинских
работников при выполнении ими
своих профессиональных
обязанностей.
Медицинская этика изучает и
определяет решения различных
проблем межличностных
взаимоотношений по трем основным
направлениям:
- медицинский работник – пациент
-медицинский работник –
родственники пациента
- медицинский работник – коллеги

3. Принципы медицинской этики

Каждый сотрудник несет ответственность за
свои действия.
Интересы пациента ставятся выше
интересов коллег или своих собственных.
При общении с пациентом необходимо
придерживаться этических принципов, в том
числе и при поступлении от него жалоб.
Выполнять требуемые действия в рамках
своих знаний, профессиональной компетенции
и физических возможностей.
Предпринять необходимые меры
предосторожности в случае, если совершаемые
действия могут навредить пациенту.
Всегда помнить о правах пациента, вежливое
и уважительное отношение.
Прежде чем начать лечение, нужно получить
согласие пациента.
Предоставить пациенту необходимую
информацию относительно возможного риска,
преимуществ и недостатков того или иного
метода лечения, его стоимости и
альтернативных вариантов, после чего пациент
принимает окончательное решение.
Вся информация предоставленная
пациентом является конфиденциальной.
Ограничить доступ к данной информации.

4. Отношения «Медицинская сестра - пациент»

В этическом Кодексе медицинской
сестры России проблема отношений
медсестры и пациентов занимает ведущее
место.
Все этические требования, изложенные в
разделе «Медицинская сестра и пациент»,
раскрывают основополагающие принципы
биомедицинской этики:
уважения прав и достоинства пациента и
принципа «не навреди».
В связи с многообразием индивидуальных
личностных особенностей пациентов
медицинский работник должен уметь выбрать и
эффективно использовать наиболее
подходящую для каждого конкретного случая
модель взаимодействия с пациентом.

5.

Одним из основных
направлений деятельности
медицинской сестры является
создание благоприятного
микроклимата для
пациентов в лечебном
учреждении.
Первый контакт
медицинской сестры с
пациентом определяет их
дальнейшее взаимоотношение.
Необходимо создать атмосферу доверия.
И внешний вид (аккуратность, прическа, выражение лица),
и внутренний настрой медицинской сестры должны
вызывать у пациента чувство расположения.

6.

Медицинская сестра обязана быть выдержанной и
приветливой в общении с пациентом.
Ни в коем случае не следует обращаться к пациенту обезличенно
«больной»,
поскольку это свидетельствует о полном безразличии.
Недопустима
фамильярность,
чрезмерная сухость
и официальность.
Обращаться к
пациенту следует
на «Вы» и по имени
отчеству.

7.

Для установки доверительных отношений между
медсестрой и пациентом, необходимо дать ему
почувствовать, что вас заботит его судьба, и вы искренне
хотите ему помочь.
Только в такой ситуации может возникнуть та степень
доверия, при которой медсестра может узнать все нужные
сведения о пациенте.
Медицинская сестра
обязательно должна
проявлять
сочувствие к
пациенту.

8.

«Всегда будь терпелив, внимателен и учтив,
Будь скромен, подчини дела железной логике ума,
Старайся исцеленье дать больному,
Не требуя ни жертв, ни блага для себя»

9. Требования к медицинскому персоналу

Ставить интересы пациента превыше всего;
Уважать выбор и желание пациента;
Не распространять конфиденциальную
информацию, поступающую от пациента;
Сотрудничать друг с другом и со специалистами
других областей в интересах пациента;
Совершенствовать свои профессиональные знания;
Быть квалифицированным специалистом в своей
области

10.

Этика – что это такое?
Этика – это не просто
дисциплина в которой все
четко разграничено на черное
и белое и которую можно
выучить раз и навсегда….
Этика всегда предполагает
раздумье, чувство, изучение,
практику, знание и интуицию,
тем самым этика всецело
затрагивает личность как
медсестры, так и пациента.
Этика ставит трудные задачи
как перед профессией, так и
перед личностью…

11.

Психологические подходы в стоматологической практике
Современная медицина
пришла к закономерному
выводу,
который давным-давно был
сформулирован как «все
болезни от нервов». Если
человек, взрослый или
ребенок переносит
сильнейший стресс, или
серию стрессовых ситуаций,
нарушаются внутренние
механизмы управления столь
сложной системой как
организм, и это является
основой большинства
заболеваний.

12.

Когда пациент только входит в
поликлинику, все действия
регистратора должны быть направлены
на то, чтобы он чувствовал себя
комфортно и главное – что ему здесь
рады.
Регистратор должен разговаривать с
пациентом с улыбкой на лице.
Взаимоотношения врача и мед.
персонала должны строиться с
учетом того, что они заинтересованы
в результате общего дела -
в успешном лечении пациента
.
Когда пациенты видят
соблюдения
должной субординации, у них
возникает ощущение, что в лечебном
учреждении, где они присутствуют,
существует необходимый порядок.

13.

Обязательным условием для установления доверительных
отношений является уверенность пациента в конфиденциальности
бесед с медсестрой. Обладая информацией об особенностях
личности и характера пациента, его переживаниях, медсестра может
тактично разъяснить пациенту не только его права, но и некоторые
обязанности, подготовить его к предстоящим обследованиям
и процедурам, рассказав о них
в доступной форме.
Нежелание пациента проходить
некоторые виды обследования
или медицинских процедур
не должно
вызывать негативного
отношения к нему со стороны
медицинской сестры.

14.

Четкая работа персонала,
внимательное и заботливое
отношение к больным
благоприятно влияют на психику
пациентов, повышают доверие к
действиям врачей,
способствуют к соблюдению
лечебно – охранительного
режима.

15.

Прошли те времена, когда лечение
зубов казалось настоящей пыткой и
пациент помимо страха испытывал
ужасную боль.
Современная медицина позволяет
безболезненно, быстро и качественно
проводить любые стоматологические
процедуры.

16.

Важно помнить, что успех
первого визита ребенка к
стоматологу зависит не только от
врачей, но и от родителей.
А хорошее впечатление от
посещения стоматолога может
сформировать у ребенка
правильное отношение к
здоровью своих зубов.

17.

ПОМНИТЕ!
Здоровье зубов и красивая улыбка –
залог уверенности
в себе и социальной успешности!

18.

Взаимоотношение, установление контакте между
участниками процесса
Взаимоотношения в любом
коллективе играют
определяющую роль в его
успешной работе. Отношения с
коллегами должны строиться на
принципах:
уважения личности коллеги
взаимопомощи
доброжелательности
нацеленности на выполнении
дел наилучшим образом

19.

В коллективе
объединяются люди
разной степени
культуры, воспитания,
профессиональной
подготовленности,
темперамента,
способности к
ассоциативному
мышлению,
порядочности.

20.

Во взаимоотношениях с коллегами медицинская сестра должна быть
честной, справедливой и порядочной, признавать и уважать их
знания и опыт, их вклад в лечебный процесс.
Высокий профессионализм медицинской сестры – важнейший
моральный фактор товарищеский, коллегиальных взаимоотношений
медицинской сестры, с одной стороны и врача, других сестер,
пациентов, их близких – с другой

21. Уважение медицинской сестры к своей профессии

Медицинская сестра должна поддерживать
авторитет и репутацию своей профессии.
Опрятность и соблюдение правил личной гигиены неотъемлемые качества профессионального поведения
медицинской сестры.
Право и долг медицинской сестры отстаивать
моральную, экономическую и профессиональную
независимость лично или через участие в
профессиональных объединениях и ассоциациях.
Активная деятельность в профессиональных
ассоциациях служит развитию профессии и
этически одобряется.

22. Клятва Флоренс Найтингейл

Я торжественно перед Богом и в присутствии этого собрания
даю обязательство:
Провести мою жизнь в чистоте и верно служить моей
профессии.
Я буду воздерживаться от всего, что влечет за собой вред и
гибель, и не стану брать или сознательно давать вредоносное
лекарство.
Я сделаю все, что в моих силах, чтобы поддержать и возвысить
уровень моей профессии.
Обещаю держать в тайне все личные вопросы, относящиеся к
моему ведению и семейные обстоятельства пациентов,
ставшие мне известными в ходе моей практики.
С верностью я стану стремиться помогать врачу в его работе и
посвящу себя благополучию тех, кто доверился моей заботе

23.

ПОМНИТЕ!
Вашей визитной карточкой
должны быть честность и порядочность.
Счастья Вам, здоровья, успехов и всегда красивой улыбки!!!

24. Благодарю за внимание!