Менеджмент. Контрольная работа

1.

Министерство образования науки Российской Федерации
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧЕРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО
ПРОФЕСИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«САНКТ-ПЕТЕРБУГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ПРОМЫШЛЕННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И ДИЗАЙНА»
Институт информационных технологий и автоматизации
Специальность (направление) 09.03.03 Прикладная информатика
Кафедра Информационных систем и компьютерного дизайна
КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА
по дисциплине
МЕНЕДЖМЕНТ
Исполнитель - студент учебной группы 4-МЗ-5
Флоринский Даниил
Руководитель
Н.В. Дроботун
Санкт-Петербург
2022 г.

2.

Задание №2. Привести пример конфликтной ситуации и мероприятия по ее
разрешении
Решение:
В фирме занимающейся розничной торговлей цветов, работает 2
продавца со сменным графиком 2/2 по 12 часов. Продавец Иванова заболела
и не вышла на работу в свою смену. Чтоб не понести потери необходимо,
чтобы салон работал. Попросили продавца Петрову выйти на замену.
Продавец Петрова отказывается выйти на замену, мотивируя тем, что у нее
будет большая переработка. Разгорается конфликт между Петровой и
менеджером, который просит выйти Петрову не в свою смену.
Разрешение конфликта:
1. Решение конфликта путем сотрудничества.
Менеджер устанавливает доплату Петровой за выход не в свою смену.
2. Решение конфликта путем компромисса.
Менеджер предлагает Петровой самостоятельно договориться с другим
продавцом и поменяться сменами, когда Иванова выздоровеет.

3.

Задание №3. Разработать управленческое решение для решения ситуации.
Организация «D» стала терять свои конкурентные преимущества на рынке,
что привело к снижению уровня конкурентоспособности выпускаемых ею
компьютеров, ее стала вытеснять с рынка организация «E». Чтобы снова
успешно завоевать часть рынка, организации «D» необходимо правильно
разработать управленческое решение о наборе потребительских свойств
выпускаемых компьютеров.
Решение:
1.
Провести анализ эффективности текущей стратегии Организации «D».
2.
Определение кризисного “очага” для Организации «D». Это могут быть
устаревшие
технологические
процессы,
некорректное
позиционирование товара на рынке.
3.
Необходимо провести сравнительный
анализ продукта, который
изготавливают обе Организации и выявить причины, которые привели к
снижению конкурентоспособности.
4.
Исходя из анализа продукта выработать стратегию выхода из
сложившейся ситуации:
пересмотреть ассортиментную и ценовую политику;
модернизировать
продукцию,
чтобы
повысить
ее
конкурентоспособность;
повысить квалификацию персонала;
пересмотреть состав персонала и оптимизировать затраты на
зарплатную часть;
разработать систему контроля над персоналом;
улучшить
имидж
организации,
посредством
продвижения
в
социальных сетях;
провести рекламные компании и акции;
выйти на новые рынки, переориентирование на новые клиентские
ниши;

4.

Задание №4. Разработать мотивационную программу. Предположите, что
Вы получили должность менеджера по персоналу, какой мотивационной
теории Вы отдадите предпочтение, на каких принципах проектирования
оптимальных систем мотивации труда Вы будете акцентировать внимание?
Решение:
Чтобы получить максимум возможностей из своих сотрудников,
должна быть грамотно подобранна система мотивации труда. Именно
системный подход сможет обеспечить положительный эффект. Грамотная
система мотивации позволяет: достичь максимальных результатов, выделить
действительно выдающихся сотрудников, предотвратить текучесть кадров,
избежать излишних затрат на адаптацию новых сотрудников, посвятить
сотрудника в суть концепции компании и создать прозрачность перспектив.
Мотивационная программа:
В своей фирме я предпочитаю для максимальной эффективности
использовать гибридную систему мотивации, а именно смесь материальной и
нематериальной системы. Материальная система мотивации – премии,
бонусы, выплаты в виде процента с продаж, выплаты за работу сверхурочно,
13-я зарплата и т.д.
Но поскольку не всегда есть возможность поощрять любые достижения
подопечных финансово. А поддерживать дух продуктивности в коллективе
нужно, сдавать обороты на рынке услуг просто недопустимо. Поэтому и
встаёт вопрос о поиске дополнительных способов мотивации и в этот момент
вступает в силу второй сегмент — это нематериальная мотивация.
Нематериальная мотивация – похвала, обратную связь по результатам
деятельности, ежемесячные номинации «Лучший работник», возможность
проведения тренингов, обучающих лекций успешными сотрудниками, тимбилдинги и психологические сессии, корпоративы и совместные выезды на
природу, улучшение условий работы в целом, возможность карьерного роста.

5.

Я считаю, что нельзя использовать только либо материальную, либо
нематериальную мотивацию в чистом виде, поскольку надо учитывать
психологические особенности каждого сотрудника, так как для каждого
ценность имеют абсолютно разные вещи. Необходимо определить какое
именно поощрение будет способствовать эффективной работе сотрудника,
понимая психологический портрет человека, мы можем узнать, что будет
движущей силой лично для него, что заставит его работать на максимуме
возможностей.

6.

Задание
№5.
Определение
экономического
эффекта.
Дано:
В
машиностроительной организации стоимость единицы управленческой
работы до внедрения мероприятий по научной организации управленческого
труда (оплата трудовых затрат) составляла 10 условных единиц (у.е.), а после
внедрения этих мероприятий – 8 у.е. Годовой объем работ после внедрения
мероприятий
в
натуральном
выражении
составил
10
тыс.
единиц.
Нормативный коэффициент сравнительной экономической эффективности
установлен равным 0.15. Единовременные затраты, связанные с разработкой
и внедрением мероприятий, 320 у.е. Требуется: Рассчитать годовой
экономический эффект от внедрения мероприятий по научной организации
управленческого труда; Определить нормативный срок окупаемости
мероприятий; Сделать выводы и комментарий.
Решение:
1.
Годовой экономический эффект (Эr) рассчитывается по формуле:
Эr = (С1 – С2) * В2 – ЕН * 3ЕД
где С1 и С2 - себестоимость единицы продукции в целом или отдельные ее
элементы до и после внедрения мероприятия (руб.); применительно к оценке
эффективности мероприятий по научной организации управления труда С1 и
С2 отражают стоимость единицы работы до и после внедрения мероприятия,
в которой учитываются только трудовые затраты в рублях;
В2 -годовой объем работ после внедрения в натуральном выражении
(документов, чертежей, строк и т. п.);
ЕН
-
нормативный
коэффициент
сравнительной
экономической
эффективности (величина, обратная нормативному сроку окупаемости Тн);
Ен
для
мероприятий
по
НОТ
устанавливается
равным
единовременные затраты, связанные с разработкой и внедрением
мероприятий (руб.).
(10 у.е. – 8 у.е.) * 10 тыс.ед. – 320 у.е. * 0,15 = 19952 у.е.
0,15,3ед
-

7.

2.
Нормативный срок окупаемости мероприятий рассчитывается по
формуле: O=320/19952=0,016 лет
Наиболее экономичным считается тот вариант при котором будет
наименьший срок окупаемости.