Маркетинговые исследования

1.

МАРКЕТИНГОВЫЕ
ИССЛЕДОВАНИЯ

2.

МАРКЕТИНГОВЫЕ
ИССЛЕДОВАНИЯ
• Маркетинговые исследования – это разработка и
реализация методов объективного сбора и анализа
информации, необходимой для принятия
обоснованных конкретных маркетинговых решений
• Цель исследования (МИ) - удовлетворение
информационно-аналитических потребностей
маркетинга.

3.

• Предмет МИ — изучаемые рыночные процессы и
явления.
• Объект МИ – рынок, товар, потребители, цены,
конкуренты, внутренняя и внешняя среда
предприятия, посредники и т.д.

4.

ТИПЫ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ
По периодичности:
разовые, волновые, непрерывные
По целевой установке:
разведочные, описательные, экспериментальные,
казуальное.
По месту проведения:
кабинетные, полевые
По степени охвата:
сплошные, выборочные
По характеру полученных результатов:
качественные и количественные.

5.

НАПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ
• Рынок
• Потребители
• Конкуренты
• Посредники
• Товар
• Цены
• Товародвижение и продажи
• Система стимулирования сбыта и реклама
• Внутренняя среда предприятия

6.

ЭТАПЫ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ
Определение проблемы
Анализ вторичной информации
Сбор первичной информации
Анализ полученной информации
Подготовка рекомендаций
Принятие решений, другие формы
использования результатов исследования

7.

ВЫБОР ИСТОЧНИКОВ ИНФОРМАЦИИ
Вторичная информация – уже существующая,
собранная для других, отличных от данной проблемы
целей, полученная из вторичных источников.
Основные достоинства вторичной информации:
меньшие затраты времени и денежных средств по
сравнению со сбором первичной информации;
имеется возможность сопоставить различные
подходы к проблеме;
источники информации в ряде случаев содержат
сведения, которые маркетолог самостоятельно
получить не может.

8.

ВТОРИЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Недостатки вторичной информации:
• неполнота;
• устареваемость;
• иногда неизвестна методология сбора и
обработки;
• невозможность оценить достоверность.

9.

ПЕРВИЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ – СОБРАННАЯ ВПЕРВЫЕ ДЛЯ
ДАННОЙ КОНКРЕТНОЙ ЦЕЛИ НЕПОСРЕДСТВЕННО ИЗ ПРЯМЫХ ИЛИ
ПЕРВИЧНЫХ ИСТОЧНИКОВ
Достоинства первичной информации:
характер информации уникален;
достоверность информации контролируема;
методология сбора сведений заранее известна;
цель сбора информация конкретно определена;
конфиденциальность получаемых результатов не доступна
конкурентам.
Недостатки первичной информации:
• больше времени на сбор и обработку;
• дороговизна;
• фирма не всегда может собрать все необходимые данные.

10.

МЕТОДЫ СБОРА ПЕРВИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ
• наблюдение;
• эксперимент;
• имитация;
• опрос;
• фокус-группа.
Современные маркетинговые исследования,
на рынке исследований для бизнеса (В2В):
Store - check
In – hall test
CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing)
Метод маркетинговых исследований «сопровождаемая покупка»

11.

ПРЕИМУЩЕСТВА И НЕДОСТАТКИ КОНТАКТНЫХ МЕТОДОВ
ПОЧТА
ТЕЛЕФОН
ЛИЧНЫЙ
КОНТАКТ
INTERNET
1.Гибкость
Плохо
Хорошо
Отлично
Удовлетв.
2.Количество
информации,
которую
можно
получить
Хорошо
Удовлетв.
Отлично
Хорошо
3.Контроль
воздействия
интервьюера
Отлично
Удовлетв.
Плохо
Отлично
4.Контроль
выборки
Удовлетв.
Отлично
Удовлетв.
Удовлетв.
5,Скорость
сбора данных
Плохо
Отлично
Хорошо
Отлично
6,Уровень
реакции
Плохо
Хорошо
Хорошо
Плохо
7.Стоимость
Хорошо
Удовлетв.
Плохо
Отлично
8.Структура
выборки
Хорошо
Отлично
Удовлетв.
Плохо