Click to edit Master title style

1.

Click to edit Master title style
7 новых инструментов
управления качеством
В ы п ол н и л с т уд е н т б М З - 2 0 1 П л я с ун о в Вя ч е с л а в
1

2.

Click
7
новых
to edit
инструментов
Master title управления
style
качеством
• Диаграмма сродства
• Диаграмма связей
• Древовидная диаграмма
• Матричная диаграмма
• Стрелочная диаграмма
• Поточная диаграмма процесса
• Метод мозгового штурма
2 2

3.

Click to edit Master title style
Диаграмма сродства
Диаграмма сродства – метод, позволяющий выявить
основные нарушения процессе путем объединения
родственных устных данных. Этот метод иногда называют
KJ-методом (по имени ее основоположника - японского
ученого Джиро Кавакита (Jiro Kawakita). Этот метод –
творческое средство организации больших количеств
устных данных таких, как идеи, пожелания потребителей
или мнения групп, участвующих в обсуждаемой проблеме,
теме и т.п.) в группы на основе естественных
взаимосвязей между каждой идеей (темой) для
определения этих тематических групп. Это в основном
творческий, а не логический метод.
3 3

4.

Click to edit Master
Своевременная
поставка
title style
лекарств
4 4

5.

Click to edit связей
Диаграмма
Master title style
Этот метод позволяет группе сотрудников выявить,
проанализировать и классифицировать причины и
результаты тех взаимодействий, которые существуют
между основными проблемами (идеями,
предположениями) и, таким образом, основывать более
эффективное решение на базе выявленных движущих сил
и вероятных исходов.
5 5

6.

Click to edit Master title style
6 6

7.

Click to edit Master
Древовидная
диаграмма
title style
Древовидная диаграмма – инструмент, предназначенный
для систематизации причин рассматриваемой проблемы
за счет их детализации на различных уровнях. Визуально
диаграмма выглядит в виде «дерева» - в основании
диаграммы находится исследуемая проблема, от которой
«ответвляются» две или более причины, каждая из
которых далее «разветвляется» еще на две или более
причины и так далее.
7
7

8.

Click to edit Master title style
8 8

9.

Click to editдиаграмма
Матричная
Master title style
Матричная диаграмма – это инструмент, позволяющий
определить наличие и важность связей между
элементами - задачами, функциями или характеристиками
объекта рассмотрения. Она представляет собой таблицу,
включающую элементы, между которыми необходимо
установить связь. Часть ячеек таблицы содержит
исследуемые элементы, а в других располагаются
символы или числа, указывающие наличие и силу
взаимосвязи.
9 9

10.

Матричная
Click
to editдиаграмма
Master title
причин
style высокой частоты рождения
детей с патологиями
10 10

11.

Click to edit Master
Стрелочная
диаграмма
title style
Стрелочная диаграмма – инструмент качества,
предназначенный для планирования и управления
работами. Этот инструмент используется для обеспечения
уверенности, что планируемое время выполнения всей
работы и отдельных ее этапов по достижению конечной
цели является оптимальным. Также широко применяется
не только при планировании, но и для последующего
контроля за ходом выполнения запланированных работ.
Особенно широко этот инструмент применяется при
разработке различных проектов и планировании
производства.
11 11

12.

Click to edit Master title style
12 12

13.

Click to edit
Поточная
диаграмма
Master title
процесса
style
Поточная диаграмма процесса – инструмент
представляющий собой графическое отображение этапов
процесса, удобное для исследования возможностей
улучшения за счет накопления подробных сведений о
фактическом протекании процесса. Рассматривая связь
различных этапов процесса друг с другом, часто удается
выявить потенциальные источники неприятностей.
Поточная диаграмма процесса может применяться ко
всем аспектам любого процесса, начиная с этапа
маркетинговых исследований и вплоть до этапов продажи,
а затем монтажа и обслуживания продукции у
потребителя.
13 13

14.

Диаграмма
Click
to edit «Процесс
Master title
обслуживание
style
пациента в
регистратуре подразделения ЛПУ»
14 14

15.

Click toмозгового
Метод
edit Masterштурма
title style
Метод мозгового штурма является одним из способов
поиска новых идей. Он представляет собой способ
решения проблемы или задачи на базе стимулирования
творческой активности. В ходе проведения мозгового
штурма участники высказывают большое количество
вариантов решения, а затем из высказанных идей
отбираются наиболее перспективные, удачные,
практичные.
15 15

16.

Click to edit Master title style
16 16

17.

Click to edit Master title style
Спасибо за внимание!
17