Нежные переговоры. Как договориться с близким человеком?

1.

Нежные переговоры
Как договариваться с близким человеком

2.

Правила поведения в конфликте
1.
2.
3.
4.
5.
Уважение к собеседнику
Здесь и сейчас: разговариваем только о текущей
ситуации. Если хочется обсудить прошедшие
ситуации, делаем это по отдельности
Говорим о своих желаниях
Выслушиваем оппонента, уважительно принимаем
его точку зрения
Находим решение, которое устроит всех

3.

Я-высказывание
Нельзя
Можно
Я думаю ,что
Меня беспокоит, что
У меня есть информация, о том,
что… А вы что об этом думаете
?
Сегодня мне не понравилось,
что…
У вас сегодня здорово
получилось…
Вы должен
Я сказала… быстро!
Я знаю как лучше
Когда вы делаете по своему,
всегда получается плохо
Вы всегда …
Вы никогда…
А вот родители из соседнего
класса …

4.

Упражнение «Якательный перевод»
-
-
Ваш Федя опять не выучил домашнее задание по математике!
Смотрите, получит «Два» в четверти, к экзаменам не допустим
Да вы так объясняете, что он понять не может
Все понимают, а он нет? Он что, хуже всех соображает?
Федя соображает хорошо, а программа у вас дурацкая, я взрослый
и то ничего понять не могу»!
Программа отличная, всем нравится. Не хотите учиться –
переводитесь в другую школу, там программа попроще
А теперь «Якательный перевод»

5.

-
-
-
Я опять не выучил домашнее задание по
математике! Смотрю, получу «Два» в четверти, к
экзаменам не допущу себя
Да я так объясняю, что я понять не могу
Все понимают, а я нет? я что, хуже всех
соображаю?
я соображаю хорошо, а программа у меня
дурацкая, я взрослый и то ничего понять не могу!
Программа отличная, всем нравится. Не хочу
учиться – переведусь в другую школу, там
программа попроще

6.

Что это дает:
⚫Возможность
встать на позицию
другого человека
⚫Услышать «со стороны» свои слова,
выражения и интонации
⚫Добавить в ситуацию немного юмора и
игры

7.

Шестиступенчатая модель переговоров
Комплимент
Описание
ситуации
Выражение
чувства
Приглашение к
сотрудничеству
Обсуждение
действий
Санкции

8.

Пример:
Добрый день! Я рада вас видеть! Знаете,
я думаю что вы одна из самых разумных
мам нашего класса
2. У меня проблема: Федор ваш не учит
задание по математике…
3. и я очень боюсь, что у него будет «2» в
четверти, а это недопуск к экзамену..
1.

9.

Давайте подумаем, как нам решить эту
проблему? Есть у вас возможность
побольше позаниматься? Нужна ли вам
помощь?
5. Я предлагаю в течение 2 недель
внимательно отслеживать, как Федор
делает домашние задания.
6. Если это не поможет, нам придется
привлекать директора, и решать вопрос с
экзаменами.
4.