Similar presentations:
Анализ конкурентной среды и целевой аудитории проекта
1. Анализ конкурентной среды и целевой аудитории проекта
Ведущий: Королева ЕленаКонтент-стратег компании TexTerra
2. План
Зачем нужен анализ конкурентов?Где искать конкурентов?
Мой ли это конкурент?
На какие показатели обращать внимание?
Сервисы для анализа
Анализ целевой аудитории проекта
Домашнее задание
+7 (495) 118-39-56 [email protected]
3. Зачем нужен анализ конкурентов и где их искать?
4. Зачем нужен анализ конкурентов?
Анализ конкурентов поможет не толькооценить ситуацию в нише, но и увидеть, на
что сделать упор и как выделиться из потока
контента.
Главная цель любого конкурентного анализа —
выявить слабые и сильные стороны и понять,
что можно улучшить.
+7 (495) 118-39-56 [email protected]
5. Зачем нужен анализ конкурентов?
Есть ли конкуренты в соцсетях?В каких социальных сетях вам искать конкурентов?
Какой контент размещать в своих группах?
Кто наша ЦА?
Что НЕ нужно делать в социальных сетях?
+7 (495) 118-39-56 [email protected]
6. Где искать конкурентов?
Запросить информацию у клиентаПоиск в google.com и yandex.ru
Поиск в социальных сетях
Поиск с помощью сервисов
+7 (495) 118-39-56 [email protected]
7. Где искать конкурентов?
Запросить информацию у клиента:Лучше самого предпринимателя никто не знает,
кто является конкурентом его бизнеса.
+7 (495) 118-39-56 [email protected]
8.
Где искать конкурентов?Поиск в google.com и yandex.ru
+7 (495) 118-39-56 [email protected]
9. Где искать конкурентов?
+7 (495) 118-39-56 [email protected]10. Где искать конкурентов?
Поиск в google.comПоиск в yandex.ru
1. http://www.pro-smm.com
1. https://smotriuchis.ru
2. https://smotriuchis.ru
2. http://www.pro-smm.com
3. https://skillbox.ru
3. https://netology.ru
4. https://netology.ru
4. https://irs.academy
5. https://geekbrains.ru
5. https://skillbox.ru
+7 (495) 118-39-56 [email protected]
11.
Где искать конкурентов?Поиск в социальных сетях
+7 (495) 118-39-56 [email protected]
12.
Где искать конкурентов?Поиск в социальных сетях
+7 (495) 118-39-56 [email protected]
13. Где искать конкурентов?
Сервисы1. https://www.similarweb.com/
2. https://pepper.ninja/
+7 (495) 118-39-56 [email protected]
14. Где искать конкурентов?
СервисыSimilarweb - https://www.similarweb.com/. Платный (249$/мес), есть пробный период.
Что можно узнать:
Посещаемость сайта по месяцам (мобайл и десктоп)
Каналы, из которых приходит трафик
Лояльность аудитории:
количество
отказов, просмотры страниц за сеанс
времени на
сайте, показатель
Демографические данные, гео и интересы аудитории сайта
Ключевые слова, по которым приходят на сайт
+7 (495) 118-39-56 [email protected]
15.
Где искать конкурентов?SimilarWeb
+7 (495) 118-39-56 [email protected]
16.
Где искать конкурентов?SimilarWeb
+7 (495) 118-39-56 [email protected]
17. Где искать конкурентов?
СервисыPepper.ninja - https://pepper.ninja/. Есть бесплатный тариф с ограниченными
возможностями, платный (от 490р/мес), есть пробный период.
Что можно узнать:
- Сбор данных о конкурентах в соцсетях.
- Поиск по ключевому слову.
- Разнообразные фильтрации.
- Статистика конкурентов.
+7 (495) 118-39-56 [email protected]
18.
Где искать конкурентов?Pepper Ninja
+7 (495) 118-39-56 [email protected]
19. Проверяем наличие соцсетей
+7 (495) 118-39-56 [email protected]20. Присутствие в социальных сетях
+7 (495) 118-39-56 [email protected]21. Мой ли это конкурент?
22. Мой ли это конкурент?
ГеоЦелевая аудитория
Масштаб бизнеса
Ассортимент
+7 (495) 118-39-56 [email protected]
23. Конкуренты
ПрямыеКосвенные
Не прямой конкурент, но классный аккаунт
+7 (495) 118-39-56 [email protected]
24. Конкурент или не конкурент?
ТЦ ХуторокГео: Москва, спальный район
Аптека, ресторанный дворик, пару магазинов и салон красоты.
ТЦ Европейский
Гео: Москва, центр
Обувные магазины, аптеки, продуктовые магазины, салоны красоты, ресторанный
дворик и тд.
ТЦ Молодежь
Гео: Москва, спальный район
Аптека, ресторанный дворик, пару магазинов и салон красоты, продуктовый магазин.
+7 (495) 118-39-56 [email protected]
25. Конкурент или не конкурент?
ТЦ ХуторокГео: Москва, спальный район
Аптека, ресторанный дворик, пару магазинов и салон красоты.
ТЦ Европейский
Гео: Москва, центр
Обувные магазины, аптеки, продуктовые магазины, салоны красоты, ресторанный
дворик и тд.
ТЦ Молодежь
Гео: Москва, спальный район
Аптека, ресторанный дворик, пару магазинов и салон красоты, продуктовый магазин.
+7 (495) 118-39-56 [email protected]
26. На какие показатели обращать внимание?
27. 3 блока для анализа конкурентов
Анализ контента и ведения сообществаАнализ продвижения
Анализ коммуникации у конкурентов
+7 (495) 118-39-56 [email protected]
28. Анализ контента конкурентов
+7 (495) 118-39-56 [email protected]29.
Анализ контента конкурентовPopsters
+7 (495) 118-39-56 [email protected]
30. Анализ продвижения конкурентов
+7 (495) 118-39-56 [email protected]31. Отслеживаем рекламу
1. Ручками2. Publer.pro
+7 (495) 118-39-56 [email protected]
32. Отслеживаем рекламу
+7 (495) 118-39-56 [email protected]33.
Сервисы для отслеживания рекламыhttps://publer.pro/ – есть демо и платный тариф (от 449 руб.)
+7 (495) 118-39-56 [email protected]
34.
Отслеживаем рекламуpubler.pro
+7 (495) 118-39-56 [email protected]
35. Анализ коммуникаций конкурентов
+7 (495) 118-39-56 [email protected]36. Анализ коммуникаций конкурентов
Проверьте все каналы коммуникации конкурента в соцсетях:Чат-боты и личные сообщения.
Ответы в комментариях.
Ответы в «Обсуждениях» ВКонтакте (если они включены).
Ответы на упоминания бренда вне его собственных страниц
(например, в личных аккаунтах пользователей).
+7 (495) 118-39-56 [email protected]
37. Анализ коммуникаций конкурентов
Анализ тональности коммуникации:Обращение к пользователю на "Ты" или на "Вы"?
Бренд говорит с клиентом как родитель (учит, предостерегает),
как взрослый
(на
равных,
с
юмором)
или
как ребенок
(инфантильно, заигрывающе)?
Используется ли юмор? На какие темы шутит бренд?
Одинаково ли бренд общается на разных площадках или
коммуникация в разных соцсетях различается?
+7 (495) 118-39-56 [email protected]
38. Анализ коммуникаций конкурентов
+7 (495) 118-39-56 [email protected]39. Анализ конкурентов
+7 (495) 118-39-56 [email protected]40. Алгоритм работы
Собираем всех конкурентовВыявляем необходимых конкурентов для анализа
Анализируем по трем блокам (контент, реклама, комьюнити)
Делаем выводы по каждому конкуренту
Делаем общий вывод
Вносим данные в стратегию
+7 (495) 118-39-56 [email protected]
41. Анализ целевой аудитории
42. Что такое целевая аудитория?
Группа пользователей, которым может быть интересен продукт илиуслуги конкретного бизнеса.
Что нужно знать о своей ЦА?
Основные показатели (пол, возраст, география, интересы)
Потребности, проблемы, хотелки (для чего именно нужно)
Возможные возражения (почему нет?)
+7 (495) 118-39-56 [email protected]
43. Данные по подписчикам в соцсетях: ВК
+7 (495) 118-39-56 [email protected]44. Данные конкурентов: PepperNinja
+7 (495) 118-39-56 [email protected]45. Данные конкурентов: PepperNinja
+7 (495) 118-39-56 [email protected]46. Данные конкурентов: PepperNinja
+7 (495) 118-39-56 [email protected]47. Данные конкурентов: SimilarWeb
+7 (495) 118-39-56 [email protected]48. Данные конкурентов: SimilarWeb
+7 (495) 118-39-56 [email protected]49. Яндекс.Метрика
+7 (495) 118-39-56 [email protected]50. Яндекс.Метрика
+7 (495) 118-39-56 [email protected]51. Два сценария понимания ЦА
Сценарий 1. Проект уже запущен*Основные показатели (пол, возраст,
география, интересы)
Данные по подписчикам в соцсетях.
Системы аналитики сайта
(Яндекс.Метрика, Google.Analytics)
Сценарий 2. Стартап*
Основные показатели (пол, возраст,
география, интересы)
Данные по подписчикам в соцсетях
конкурентов.
SimilarWeb, Pepper.Ninja
*Для более полной картины при условии присутствия проекта в интернете лучше использовать не
только собственные данные, но и прочие.
Всю информацию необходимо фиксировать в сводную таблицу.
+7 (495) 118-39-56 [email protected]
52. Прочие данные
1.Тематические интернет-издания.Раздел для прессы или медиакит.
2. Исследования и результаты опросов
из авторитетных источников
(http://mediascope.net/, когда ничего нет,
сойдут и Левада-центр и ВЦИОМ)
+7 (495) 118-39-56 [email protected]
53. Составляем сводную таблицу
+7 (495) 118-39-56 [email protected]54. Как понять, кто твоя ЦА?
Осталось выявить:Потребности, проблемы, хотелки
(для чего именно нужно)
Возможные возражения (почему
нет?)
+7 (495) 118-39-56 [email protected]
55. Как выявить потребности и возражения?
1. Интересы2. Комментарии в соцсетях универсальный способ, лучше
отслеживать по названию бренда
3. Сайты с отзывами (otzovik.com,
irecommend.ru, Яндекс.Карты) - для
товаров и услуг, можно мониторить
отзывы конкурентов
+7 (495) 118-39-56 [email protected]
56. Как выявить потребности и возражения?
+7 (495) 118-39-56 [email protected]57. Составляем сводную таблицу
+7 (495) 118-39-56 [email protected]58. Составляем портреты ЦА
59. План действий
1. Собираем данные, оформляем вобщую сводную таблицу
2. Сегментируем нашу ЦА (делим на
части по разным потребностям/
болям)
3. Составляем портреты каждого
сегмента
+7 (495) 118-39-56 [email protected]
60. Что такое сегментация ЦА?
1. Это разделение аудитории поопределенным признакам.
2. Для рекламной кампании важна
сегментация по гео, полу, возрасту,
критериям выбора (потребностям),
готовности клиента к покупке
+7 (495) 118-39-56 [email protected]
61. “Температура” аудитории
1. Холодная (по интересам, подписчикиконкурентов, тематических пабликов)
2. Теплая (с пикселя, ретаргетинг с сайта,
подписчики, похожая аудитория на
клиентов/лидов)
3. Горячая (уже покупали)
+7 (495) 118-39-56 [email protected]
62. Сегментация по методу 5W
по Шерингтону1. Кто ваши покупатели? (Who?) Кто ваши клиенты? Гео, соц/дем.характеристики
2.Что хочет получить ваш покупатель? (What?) Какие у покупателя проблемы, которые
можно решить через ваш товар, потребности, страхи/боли
3.Почему он ходит за покупками именно к вам? (Why?) Критерии выбора, какая мотивация
купить именно у вас? Какие потребности/проблемы закрывает ваш товар?
4.Где клиенты узнают о вашем магазине? (Where?) Точки контакта: где клиент может
купить ваш товар/услугу
5. Когда покупателю необходим ваш магазин? (When?) Ситуация принятия решения
+7 (495) 118-39-56 [email protected]
63. Сегментация по методу 5W по Шерингтону
+7 (495) 118-39-56 [email protected]64. Составляем портрет ЦА
После сбора данных нужно выявить отличия исходства
и
на
их
основе
создать
собирательный портрет каждого сегмента ЦА.
Отдельно стоит отметить, что для анализа
портрета важны не только демографические и
социальные факторы, но и поведенческие.
Эти данные берем из наших уже собранных
сводных таблиц, проанализировав их, и
немного применяем образное мышление ;)
+7 (495) 118-39-56 [email protected]
65. Зачем составлять портреты ЦА?
Целевая аудитория (ЦА) – это группа людей, которым интересен продуктили услуга компании. Портрет – это собирательный образ отдельного
человека из этой группы.
Чем детальнее получится обозначить интересы и возможности
потенциального покупателя, тем точнее можно обратиться к своему
потребителю. Если понимаете как целевая аудитория принимает решение о
покупке, сможете грамотно разработать стратегию продвижения продукта.
+7 (495) 118-39-56 [email protected]
66. Составляем портрет ЦА
Сколько портретов должно быть?1.Чаще всего 1 сегмент = 1-2 портрета
2.Чтобы
определить
количество,
определите
объем
различающихся
значимых сегментов
3.Не
плодите
схожие
сегментируйте внутри
портреты,
+7 (495) 118-39-56 [email protected]
67. Составляем портрет ЦА: пример
«Бизнесмен»Демография: Мужчина или женщина, от 25 лет.
Финансовое положение: Владеет своим бизнесом.
Как сформировалась потребность: Понял, что сарафанное радио уже исчерпало себя и
нужно искать новые каналы продаж. Первое, что пришло на ум - соцсети. Нанимать
подрядчика для бизнесмена накладно, да и непонятно, как оценивать эффективность его
работы. Возникла потребность в поиске курсов по SMM-продвижению.
Критерии выбора: Курсы он выбирает по отзывам профессионалов и авторитетности
площадки, цена - вторичный фактор.
Эмоциональный фон: нейтральный.
Какой контент ему нужен: Экспертный, информационный, рекламный.
+7 (495) 118-39-56 [email protected]
68. А что дальше?
1.Продумываемв
и
контент-стратегии
рубрикаторе такой контент, который будет
интересен ЦА и будет
закрывать ее
потребности/боли. Продумываем настройки в
кабинетах соцсетей, по которым найдем этих
людей через рекламу в соцсетях (по каждому
портрету/сегменту).
2. Создаем контент и разрабатываем рекламные
креативы прицельно под эти портреты
(учитывая
их
боли/страхи/потребности/
критерии выбора)
3. Регулярно публикуем контент и запускаем
рекламу на каждый сегмент
4. Вы великолепны!
+7 (495) 118-39-56 [email protected]
69. Домашнее задание
+7 (495) 118-39-56 [email protected]70. Часть 1
1. Определить 3-х конкурентов2. Проанализировать конкурентов
3. Написать выводы
+7 (495) 118-39-56 [email protected]
71. Часть 2
1.Собрать основные данные ЦА(шаблон во вложении домашнего
задания на платформе Teachbase)
2.Выделить основные сегменты
аудитории
3.Составить портрет целевой
аудитории
+7 (495) 118-39-56 [email protected]