Управление персоналом в условиях кризиса

1. ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА Тема: «Управление персоналом в условиях кризиса»

МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования
«Уральский государственный экономический университет»
ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
Тема: «Управление персоналом
в условиях кризиса»
Институт непрерывного
и дистанционного
образования
Направление подготовки
Управление персоналом
Направленность (профиль)
38.03.03 Управление
персоналом
Студент
Криницына Елизавета
Павловна
Группа ИНО ЗБ УП-19-3
Руководитель
Лагутина Е.Е., доцент, к.э.н.

2. Цель

усовершенствовать систему управления
персоналом ГАУЗ СО «Детская городская больница
№8» в условиях кризиса
раскрыть
теоретические
основы
управления
персоналом в
условиях
кризиса
выполнить
анализ
системы
управления
персоналом
разработать
мероприятия
по
усовершенство
ванию системы
управления
персоналом

3. Объект

Управление
персоналом
Управление персоналом
в условиях кризиса на
примере ГАУЗ СО «Детская
городская больница №8»

4. Стадии и основные показатели кризисных явлении в управлении персоналом

5. Организационная структура ГАУЗ СО «Детская городская больница №8»

Начальник
отдела кадров
Специалист 1
Специалист 2
Специалист 3
Специалист 4

6. Кадровый состав

39,76%
60,24%
Медицинский персонал
25,03%
30,42%
44,55%
Высшее медицинское образование
Среднее медицинское образование
Иное образование

7. Оценка системы управления персоналом, %

Управление
обеспечением кадрами
Показатели оценки
Численность сотрудников
в соответствии с
утвержденным штатным
расписанием, ед. (ставок)
Фактическая численность
сотрудников, ед. (ставок)
Фактическая численность
сотрудников, чел.
Обеспеченность кадрами,
%
Недостаток кадров, чел.
Доля эффективного и
высокоэффективного
управления, %
Доля малоэффективного и
неэффективного
управления, %
Вывод (среднее)
Характеристика
Изменение 2021 к
эффективности
2020
управления
прирост,
асбсолют.
%
7,25
0,76
данные для оценки
фактора
2020
2021
957,25
964,5
868,25
858
-10,25
-1,18
868
858
-10,00
-1,15
90,70
88,96
-1,74
-
НЭ
89
107
18,00
20,22
НЭ
0,00
100,00
НЭ

8. Оценка системы управления персоналом, %

Факторы и показатели
оценки
2020
2021
Численность персонала
на начало года, чел.
Приняты на работу, чел.
Выбыли, чел.
в т.ч. по собственному
желанию, чел.
Численность персонала
на конец года, чел.
Среднесписочная
численность, чел.
Численность работников, проработавших
весь год, чел.
Оборот по приему, %
Оборот по выбытию, %
Общий оборот
персонала, %
Текучесть кадров, %
Постоянство кадров, %
Доля эффективного и
высокоэффективного
управления
868
868
86
86
86
79
99
99
Доля
малоэффективного и
неэффективного
управления
Вывод (среднее)
Изменение 2021 к
Характеристик
2020
а
асбсолют. прирост, эффективност
%
и управления
0
0,00
данные для
оценки
фактора
-7
-8,14
13
15,12
13
15,12
848
-20
-2,30
868
858
-10
-1,15
696
680
-16,00
-2,30
НЭ
9,91
9,91
19,82
9,21
11,54
20,75
-0,70
1,63
0,93
-7,07
16,46
4,69
МЭ
НЭ
МЭ
9,91
80,18
11,54
79,25
1,63
-0,93
16,46
-1,16
НЭ
МЭ
100,00
НЭ
результативнос
тью персонала
80,00
60,00
Управление
удовлетворенн
остью
персонала
(мотивацией)
868
0,00
Управление
текучестью
кадров Управление
Управлением
качеством
работы
персонала
40,00
20,00
Управление
обеспечением
кадрами
0,00
Управление
движением
кадров,
текучестью

9.

Факторы и показатели
оценки
Удовлетворенность
потребителей
медицинских услуг, %
Число жалоб от
потребителей, ед.
Наличие предписаний,
штрафов от
надзорных органов,
случаев
Доля эффективного и
высокоэффективного
управления
Доля
малоэффективного и
неэффективного
управления
Вывод (среднее)
Изменение 2021 к
2020
прирост,
асбсолют.
%
-4,70
-5,29
Характеристи
ка
эффективност
и управления
НЭ
2020
2021
88,9
84,2
67
63
-4,00
-5,97
Э
1
2
1,00
100,00
НЭ
33,33
66,67
НЭ
Управление
качеством работы

10.

Управление мотивацией
Факторы и
показатели оценки
Изменение 2021 к
Характеристика
2020
эффективности
прирост,
управления
асбсолют.
%
-11,00
-12,36
НЭ
2020
2021
Финансовая
защищенность, %
Отсутствие страха
увольнения, %
Справедливое
отношение к
работнику, %
Здоровый климат в
коллективе, %
Баланс между
личной жизнью и
работой, %
Условия труда, %
89
78
99
87
-12,00
-12,12
НЭ
89
88
-1,00
-1,12
МЭ
89
78
-11,00
-12,36
НЭ
96
96
0,00
0,00
Э
98
98
0,00
0,00
Э
Напряженность
труда, %
Доля эффективного и
высокоэффективного
управления
Доля
малоэффективного и
неэффективного
управления
Вывод (среднее)
88
67
-21,00
-23,86
НЭ
28,57
71,43
НЭ

11.

Недостаток
кадров
Улучшение системы
подбора и отбора
кадров за счет
внедрения средств
цифровизации подбора
Обеспеченность
кадрами будет
повышена с 88,96
% до минимум 95
%.
Снижение
Снижение
Высокая
текучесть кадров удовлетворенности качества работы
мотивации труда
Внедрить дифференцированную систему
оплаты и премирования труда работников,
повышающую мотивацию труда
Текучесть кадров
снизится с 11,54 %,
минимум до
уровня
предыдущего
года в 9,91 %
Повышение
удовлетворенност
и трудом с 71,43 %
в 2021 г. до уровня
минимум в 80 %.
Введение в
дифференцированную
систему оплаты и
премирования труда
системы показателей
оценки качества
оказания услуг
Качество работы
повысится, так как снизится
нагрузка на персонал,
штат которого будет
обеспечен на 95 %

12.

Внедрение в отделе по управлению
персоналом систему
автоматизации по подбору
персонала.
Приобретение,
настройка
платформы
«Хантфлоу»
Обучение
специалистом по
кадрам работе в
данной программе
54600 руб.
3000 руб.
Разработка и утверждение
локальной правой базы
реализации мероприятий
Дополнительных расходов не требуется,
разработка документации
осуществляется специалистом по кадрам
Ежемесячные расходы отсутствуют
Итого: 57600 руб.

13.

2021
План
характеристика
эффективности
управления
ВЭ
Объем оказанных платных медицинских услуг
в среднем одним работником за год, руб., в
т.ч.:
23102,47
характеристика
эффективности
управления
ВЭ
Амбулаторно-поликлиническая помощь
20340,96
ВЭ
20340,96
ВЭ
Стационарная медицинская помощь
2053,3
ВЭ
2053,3
ВЭ
Оказание услуг логопеда, психолога
0,93
ВЭ
0,93
ВЭ
Оказание платных сервисных услуг
461,54
НЭ
461,54
ВЭ
Дополнительное питание
Среднесписочная численность персонала,
чел.
Выручка годовая, руб.
Рентабельность продаж по платным услугам,
%
Прибыль, руб.
245,74
ВЭ
245,74
858
НЭ
916
ВЭ
ВЭ
19821919,26
ВЭ
21161863
8
ВЭ
8
1585753,54
ВЭ
1692949
Факторы и показатели оценки
Изменение прибыли после внедрения
мероприятий, руб.
факт
план
23102,47
1692949-1585753,54=107195,46
ВЭ
ВЭ
ВЭ