Управление персоналом предприятия в условиях рынка

1.

ГОСУДАРСТВЕННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«ДОНЕЦКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ И
ТОРГОВЛИ имени Михаила Туган-Барановского»
ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ
Кафедра маркетингового менеджмента
«УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ ПРЕДПРИЯТИЯ В
УСЛОВИЯХ РЫНКА»
Команда «Дончанки»
Шибаева А.Н.,
Лихтина А.С.,
студентки 4 курса
Руководитель:
старший преподаватель
Строкина Л.А.
ДОНЕЦК - 2020 г.

2.

Целью конкурсной
работы является
комплексное
исследование управления
персоналом в условиях
рынка, а также
разработка научнометодических и
практических
рекомендаций по
совершенствованию
управления персоналом
предприятия.

3.

1) изучены теоретические основы управления
персоналом в условиях маркетинговой
ориентации предприятия;
2) осуществлена диагностика системы
управления ЧАО «Союз»;
3) проанализирована система управления
персоналом ЧАО «Союз»;
4) произведена оценка эффективности
управления персоналом в ЧАО «Союз»;
5) даны рекомендации по совершенствованию
управления персоналом ЧАО «Союз» на
основе маркетинга.

4. ОБЪЕКТ И ПРЕДМЕТ ИССЛЕДОВАНИЯ

Объектом исследования в
работе является процесс
управления персоналом
предприятия ЧАО «Союз» в
условиях рынка.
Предмет исследования совокупность
теоретических,
методологических,
практических положений,
касающихся управления
персоналом предприятия.

5. УРОВНИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ

прикладной (цель - изменение
реальных производственных
ситуаций, разработка
конкретных моделей,
проектов и предложений для
повышения эффективности
использования работников).
теоретический (цель получение новых знаний
путем описания и
классификации явлений,
установления причинноследственных,
функциональных и других
взаимосвязей и
закономерностей между ними,
прогнозирования типичных
организационных ситуаций);

6.

Управление персоналом
представляет собой процесс
планирования, подбора,
подготовки, оценки, обучения и
мотивации персонала,
направленный на эффективное
его использование и достижение
целей предприятия и
работников.
Система управления персоналом
представляет собой комплекс
целей, задач и основных
направлений деятельности, а
также различных видов, методов
и соответствующего механизма
управления, направленных на
повышение производительности
труда и качества работы.

7. ЦЕЛИ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ

повышение
конкурентоспособности
предприятия;
повышение эффективности
деятельности предприятия, в
частности, достижение
максимальной прибыли;
обеспечение высокой
социальной эффективности
функционирования
трудового коллектива;
формирование позитивного
имиджа предприятия на
рынке.

8. ТЕНДЕНЦИИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ НА СОВРЕМЕННОМ ЭТАПЕ РАЗВИТИЯ

Изменение подходов к управлению персоналом
(становятся актуальными: концепция управления
человеческими ресурсами и концепция управления
человеком).
Развитие движения за компетентность.
Внимание к повышению эффективности управления
персоналом.
Осознание и повышение значимости корпоративной
культуры.

9. ДИАГНОСТИКА СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТЕМ

Предприятие ЧАО «Союз» - успешный
розничный торговец уютной домашней и
офисной мебелью в городе Донецк. Компания
основана в 1995 году. Ценовой сегмент средний. Модельный ряд предлагаемых
товаров постоянно обновляется. Компания
ведет свою деятельность с высоким
качеством и культурой обслуживания, прежде
чем предложить покупателю товар, долго
работает над тем, чтобы изучить
покупательский спрос, предпочтения и
симпатии клиентов.

10.

Матрица SWOT для предприятия ЧАО «Союз»
Внешняя среда
Внутренняя
среда
Возможности
баллы
Угрозы
баллы
Рост уровня доходов населения
Развитие научно-технического прогресса
Введение инноваций
Рост объема промышленной продукции
Увеличение оборота розничной торговли
+9
Нестабильная политическая ситуация в регионе
Снижение индекса потребительских цен
Негативное социальное состояние региона
Задолженность по заработной плате
Рост уровня безработицы
-9
Сильные стороны
+3
+7,2
ПОЛЕ СИВ
19,94
+3
+3
+3
+3
+3
+3
+2
+2
Среднее значение
Слабые стороны
+2,77
Убыточная основная деятельность
Высокий уровень текучести кадров
Негативная динамика в большинстве основных
показателей финансово-хозяйственной
деятельности
Недостаточность собственных оборотных
активов
Низкие показатели финансовой стойкости и
ликвидности
Высокий уровень угрозы банкротства
Убыточная основная деятельность
Недостаточный уровень квалификации
персонала для работы в современных условиях
-3
Среднее значение
+6
+6
-9
-9
-9
+6
Среднее значение
Используется линейно-функциональная
организационная структура управления,
которая в целом адаптирована к рыночным
условиям
Обновленные положения о функциональных
подразделениях и должностные инструкции
специалистов
Глубокий ассортимент товаров
Контроль качества товаров
Стимулирование покупателей
Руководство предприятия вводит инновации
Положительная динамика в большинстве
основных показателей финансовохозяйственной деятельности
Использование преимущественно
двухуровневого канала распределения
Развитая материально-техническая база
предприятия
+9
-3
-2
-2
-2
-2
-2
-2
-2,25
Сила и возможности
Среднее значение
-9
-9
ПОЛЕ СИУ
24,93
Сила и угрозы
1.Усовершенствование организации торгово1. Формирование ассортимента с учетом разного
технологического процесса
уровня доходов населения и нужд и вкусов
2.Расширение ассортимента сопутствующих
потребителей
товаров за счет большого количества поставщиков
2.Ослабление конкурентного давления за счет
3.Расширение круга потребителей за счет удобного
предложения конкурентоспособных товаров
места расположения
3.Снижение уровня безработицы путем приема на
4.Повышение квалификации рабочих на основе
работу специалистов по контролю качества
маркетинга
4.Проведение активной инновационной политики для
опережения конкурентов
16,2
16,2
Поле СЛВ
20,25
20,25
Поле СЛУ
Слабость и возможности
Слабость и угрозы
1.Определить оптимальную цену на товар для удовлетворения
потребностей потребителей
2.Обеспечить большую прибыль от основной деятельности за
счет продажи наиболее привлекательных и интересных товаров
данной компании
3.Расширение сбыта за счет более эффективной рекламной
деятельности
4.Проведение политики нововведений для привлечения новых
потребителей
1.Уменьшить налог на импортные товары, тем самым
снизить высокие цены на товар для приобретения
потребителем
2. Постоянно проводить исследования и отслеживать
изменения во внешней среде
3.Проведение мониторинга законодательной базы

11.

Анализ системы управления персоналом ЧАО «Союз» был
проведён по таким направлениям
анализ подсистемы HRориентиров и
планирования
анализ подсистемы обеспечения и
организации работы персонала
анализ подсистемы
персонал-маркетинга
анализ подсистемы
формирования и
использования
персонала
анализ подсистемы развития и
активизации персонала

12.

Экспертная оценка диагностики
системы управления персоналом ЧАО
«Союз»
Эксперты
Подсистемы управления персоналом
HR
ООРП
ПМ
ФИП
РАП
1. Генеральный директор
8
8
7
10
9
2. Коммерческий директор
9
8
7
8
9
3. Менеджер по персоналу
9
9
6
8
10
4. Главный бухгалтер
10
8
9
9
8
5. Независимый исследователь
9
8
7
9
9
9
8,2
7,2
8,8
9
Среднее значение

13.

Показатели средних оценок подсистем
управления персоналом ЧАО «Союз»
Показатели
Подсистемы управления персоналом Средне
е
Среднее значение
Дисперсия
Степень согласия
экспертов
мнений
HR
ООРП
ПМ
ФИП
РАП
9
8,2
7,2
8,8
9
8,44
0,4
0,16
0,96
0,7
0,4
0,52
2,5
6,25
1,04
1,42
2,5
2,74

14.

Результаты диагностики системы
управления персоналом ЧАО «Союз»
Подсистемы
управления
персоналом
HR
-
ООРП
8,2
ПМ
7,2
Среднее значение
+
9
8,44
ФИП
8,8
РАП
9

15. График диагностики системы управления персоналом ЧАО «Союз» на осно-ве экспертных оценок

16. Рекомендованная система управления персоналом для ЧАО «Союз»

17. В целях совершенствования управления рабочим временем, нами был разработан дневной план работы менеджера для ЧАО «Союз»

Время
Действия менеджера
10:00-10:15
Планерка отдела. На планёрке подчинённые отчитываются
руководителю о результатах предыдущего дня и рассказывают о
планах на текущий день.
10:15-11:00
Работа с документами и корреспонденцией. Задача менеджера
составить документ (менеджер должен составлять только те
документы, которые не могут быть составлены кем-либо
другим). Менеджер, просматривая корреспонденцию в порядке
важности, должен поставить резолюцию.
11:00-12:00
Ведение телефонных переговоров. На телефонные переговоры
обычно тратится от 4% до 27% рабочего времени.
Встречи с клиентами, партнёрами, поставщиками.
Подведение итогов встреч, планирование звонков и дальнейших
действий.
Обед.
Приём по личным вопросам. Если это возможно, то используется
предварительная запись у секретаря.
Посещение рабочих мест.
Это позволяет наладить с коллективом хорошие отношения,
быть в курсе дел в организации.
12:00-14:00
14:00-14:30
14:30-15:00
15:00-17:00
17:00-17:40
17:40-18:00
Составление плана на следующий день.

18. ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Предложенные мероприятия по
совершенствованию системы управления
персоналом позволят получать наиболее полную
информацию об имеющихся проблемах, а значит,
и анализ ситуации будет производиться
эффективнее, от этого уже будет во многом
зависеть все дальнейшие этапы. Таким образом,
процесс управления персоналом в ЧАО «Союз»
будет проходить более эффективно, чем на данном
этапе развития.

19. Title

• Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing
elit. Vivamus et magna. Fusce sed sem sed magna
suscipit egestas.
• Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing
elit. Vivamus et magna. Fusce sed sem sed magna
suscipit egestas.