Барьеры общения

1. Барьеры общения

БАРЬЕРЫ ОБЩЕНИЯ

2. Понятие

ПОНЯТИЕ
• Барьеры общения - это психологические трудности,
возникающие в процессе общения, служащие причиной
конфликтов или препятствующие взаимопониманию и
взаимодействию.

3. 1. Барьеры восприятия и понимания:

1. БАРЬЕРЫ ВОСПРИЯТИЯ И ПОНИМАНИЯ:
• эстетический (внешнее впечатление крайне неблагоприятно);
• социальный (различия в социальном положении);
• барьер отрицательных эмоций (страха, гнева, обиды, раздражения, настроения,
страдания, горя, стыда и вины, презрения, отвращения, брезгливости);
• барьер установки (срабатывают стереотипы или предварительно
сформированные негативные установки по отношению к фирме, организации, вам
лично);
• барьер психологической защиты (когда человек уверен в себе, у него есть
комплексы и он выстраивает свое поведение с позиции обороны, самозащиты).

4. 2. Барьеры взаимодействия:

2. БАРЬЕРЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ:
• барьер стилей общения;
• этический барьер (нравственная несовместимость
деловых партнеров);
• мотивационный барьер (различие мотивов вступления в
контакт);
• барьер техники и навыков общения;
• барьер характера.

5. 3. Барьер коммуникации:

3. БАРЬЕР КОММУНИКАЦИИ:
• барьер речи;
• барьер слушания;
• барьер модальностей (различные репрезентативные
системы);
• некомпетентность.

6. Барьер темперамента

БАРЬЕР ТЕМПЕРАМЕНТА

7. Барьер характера

БАРЬЕР ХАРАКТЕРА
• Характер – это те свойства личности, которые накладывают
определенный отпечаток на все ее проявления и выражают
специфическое для нее отношение к миру и прежде всего к другим
людям.

8. Барьер самооценки

БАРЬЕР САМООЦЕНКИ
• Самооценка – оценка личностью самой себя, своих качеств,
возможностей и мест среди других людей.

9. Барьер манеры общения

БАРЬЕР МАНЕРЫ ОБЩЕНИЯ
• Манера - это тот или иной образ действия, способ что-либо делать,
та или иная особенность поведения, например, странная манера
разговора, странная манера поведения и т.д. Как
индивидуализированная, программа манера общения формируется
на базе характера, темперамента и типа акцентуаций личности.

10. Типы субъектов общения

ТИПЫ СУБЪЕКТОВ ОБЩЕНИЯ
• Доминантный субъект общения
• Не доминантный субъект общения
• Мобильный субъект общения
• Регидный субъект общения
• Экстровертный субъект общения
• Интровертный субъект общения

11. Барьер отрицательных эмоций

БАРЬЕР ОТРИЦАТЕЛЬНЫХ ЭМОЦИЙ
• Барьер отрицательных эмоций - один из наиболее часто
встречающихся в практике общения, и связан он с тем или иным
эмоционально-психическим состоянием личности.

12. ВИДЫ БАРЬЕРОВ ОТРИЦАТЕЛЬНЫХ ЭМОЦИЙ

• Барьер страдания
• Барьер гнева
• Барьер отвращения
• Барьер презрения
• Барьер страха
• Барьер стыда и вины