Нарушения, барьеры, трудности общения

1.

Нарушения, барьеры,
трудности общения
Выполнила: Сабирова Зумрад ГП-2-20
Сартова Дарья ГП-2-20

2.

План
Определение понятию затрудненное общение
Барьеры общения
Коммуникативные барьеры по А.П.Панфиловой
Виды барьеров по Л.Ю.Субботиной и М.В.Чихачеву
Теоретические модели структуры отношений субъекта затрудненного и
незатрудненного общения
Дефекты присущие субъекту затрудненного общения
Факторы влияющие на неэффективность слушания
Заключение
Литература

3.

Затрудненное общение
Под затрудненным общением понимают широкий спектр явлений, который
можно свести к неналаженному, расстроенному, нарушенному,
неблагополучному, дискомфортному, неэффективному общению.
Одной из причин затруднения общения могут
быть барьеры общения.

4.

Вопрос…
● Дайте определение затрудненному общению
● Что может быть причиной затрудненного общения?

5.

Барьеры общения
Барьеры общения – это психологическое состояние, переживаемое человеком как
неадекватная пассивность, препятствующая общению. В состоянии субъекта при
возникновении барьеров наблюдаются усиленные отрицательные переживания
(например, переживание стыда, вины, страха или тревоги; снижение самооценки и
т. п.).
Барьеры могут быть объективными, т. е. обусловленными сложившимися
обстоятельствами, и субъективными, связанными с индивидуально-личностными
характеристиками коммуникантов.

6.

Вопрос…
● Дайте определение понятию барьер общения
● Назовите два вида барьеров общения

7.

Коммуникативные барьеры по А.П.Панфиловой
● Избирательное слушание
Компетентность
Достоверность источника
Оценочные суждения
Внутригрупповой язык
Фильтрование
Перегрузка общения
Различия в статусе
Давление времени

8.

Вопрос…
● Перечислите коммуникативные барьеры по
А.П.Панфиловой

9.

Виды барьеров по Л.Ю.Субботиной и
М.В.Чихачеву
Барьеры взаимодействия
Этический барьер
Барьеры восприятия и понимания
Информационно-дефицитный барьер
Фонетическое непонимание
Семантический барьер
Стилистический барьер
Логический барьер
Плохая техника речи
Коммуникативно-психологические
барьеры
Диспозиционно-статусный барьер
Барьер отношений
Барьер установки
Барьер модальностей
Замещающий (искажающий барьеры)
Эмоциональные барьеры
Эстетический барьер

10.

Вопрос…
● Когда возникает фонетическое непонимание?
● В каких случаях возникает эстетический барьер?

11.

Теоретические модели структуры отношений
субъекта затрудненного и незатрудненного
общения
Затрудненное общение:
1) враждебность;
2) недоверие;
3) подозрительность;
4) ненависть, антипатия, негативизм;
5) непринятие;
6) агрессивность;
7) отчужденность, отдаленность,
дистантность;
8) игнорирование, безразличие,
равнодушие, невнимание;
9) доминирование, подавление, власть,
контроль.
Незатрудненное общение:
1) симпатия;
2) доверие;
3) принятие, терпимость;
4) заинтересованность, внимание;
5) эмоциональная близость;
6) одобрение;
7) уважение;
8) поддержка;
9) подчинение.

12.

Вопрос…
● Перечислите структуры отношений субъекта
затрудненного общения
● Перечислите структуры отношений субъекта
незатрудненного общения

13.

Дефекты присущие субъекту затрудненного
общения
неспособность адаптировать свое поведение к требованиям ситуации
общения;
● стереотипизация восприятия окружающих;
● несбалансированность аффективно-когнитивной сферы;
● низкий уровень эмпатии;
● недостаточные самоконтроль и саморегуляция.
Затрудненному общению могут способствовать и недостаточно развитые
навыки слушания.

14.

Факторы влияющие на неэффективность
слушания
Значительный объем информации, с которым коммуниканты сталкиваются
ежедневно, снижает эффективность восприятия информации, особенно в
устной форме.
Погруженность в личные заботы и проблемы, имеющие приоритетное
значение по сравнению с информацией, поступающей от собеседника.
Психофизиологические причины. Мышление быстрее речи, т. е. обычный
человек способен воспринимать до 500 слов в минуту, в то время как
средняя скорость устной речи – от 125 до 150 слов в минуту. В результате
образуется своего рода «свободное время», которое слушатель заполняет
обдумыванием собственных проблем, мечтами, планами, в связи с чем
начинает перебивать или подгонять говорящего.

15.

Вопрос…
● Назовите факторы влияющие на неэффективность
слушания

16.

Заключение
В этой презентации мы узнали:
затрудненное общение - это все виды и формы общения, которые приводят к диструктивным
изменениям поведения партнёра
барьеры общения трудности, возникающие в процессе общения, служащие причиной
конфликтов или препятствующие взаимопониманию и взаимодействию;
рассмотрели классификации барьеров по А.П.Панфиловой, Л.Ю. Субботиной и М.В. Чихачева;
какие деформации присущи субъекту затрудненного общения;
факторы влияющие на неэффективность слушания

17.

Литература
Капустина, В. А. Психология общения : учебное пособие / В. А. Капустина. — Новосибирск :
Новосибирский государственный технический университет, 2018. — 44 c. — ISBN 978-5-7782-3520-5. —
Текст : электронный // Цифровой образовательный ресурс IPR SMART : [сайт]. — URL:
https://www.iprbookshop.ru/91405.html
Большой психологический словарь / сост. и общ. ред. Б. Мещер 240 с [Электронный ресурс]. URL:
https://www.gumer.info/ bibliotek_Buks/Psihol/dict/index.php ,В. Зинченко. - СПб. : Прайм-ЕВРОЗНАК.
2003.

18.

Спасибо за внимание!