Виды общения

1. Виды общения

2. Виды общения

Базово общение делится:
Биологическое - это общение,
необходимое для поддержания,
сохранения и развития организма.
Социальное преследует цели расширения
и укрепления межличностных
контактов, установления и развития
интерперсональных отношений,
личностного роста индивида.

3. Общение, его особенности

Под общением следует
понимать форму
социального
взаимодействия людей, в
котором осуществляется
обмен мыслями и
чувствами, мотивами и
действиями посредством
знаковых (языковых)
средств в целях
взаимопонимания и
согласования совместной
деятельности.
Субъектами общения
являются отдельные
люди или группы.

4. Классификацию можно провести по разным основаниям По содержанию:

Классификацию можно провести по
разным основаниям
По содержанию:
Материальное (обмен
предметами и продуктами
деятельности)
Когнитивное (обмен знаниями)
Кондиционное (обмен
психическими или
физиологическими
состояниями)
Мотивационное (обмен
побуждениями, целями,

5.

• «Контакт масок»
формальное общение, когда отсутствует
стремление понять собеседника и
особенности его
личности, интересы, внутреннее состояние;
при таком поверхностном общении
используются привычные маски (вежливости,
строгости, безразличия, скромности,
участливости, внимания и т. п.) — набор
выражений лица, жестов, стандартных фраз,
позволяющих скрыть истинные эмоции,
отношение к собеседнику. Примитивное
общение
оценивают другого человека как
нужного
или мешающего: надо что-то от
него — активно вступаешь в контакт,
мешает он тебе — отталкиваешь
безразличием
или грубостью.

6. Виды общения

Виды общения выделяются по разным
основаниям. Можно представить
несколько видов общения:
Фатическое,
ритуальное,
конструктивное,
внутриличностное
(«с самим собой») и др.

7. Внутриличностное (с самим собою)

8. Виды общения

Среди видов общения можно
ещё выделить:
Деловое, Целевое,
Инструментальное,
Личностное, духовное.

9.

• Манипулятивное общение
направлено на извлечение выгоды от
собеседника с использованием разных
приемов: лесть, запугивание, «пускание
пыли в глаза», обман, демонстрация
доброты, заботы и т. д.
• Светское общение
беспредметно, то есть люди
говорят не то, что думают,
а то, что принято говорить
в подобных случаях.

10. Аспекты общения

Цель
Содержание
Условия
Средства общения

11. По целям:

• Биологическое
(необходимое для
поддержания, сохранения
и развития организма)
• Социальное (преследует цели
расширения и укрепления
межличностных контактов,
установления и развития
интерперсональных отношений,

12. По средствам:

• Непосредственное (осуществляемое с
помощью естественных органов, данных
живому существу – руки, голова,
туловище, голосовые связки и т.д.)
• Опосредованное (связанное с
использованием специальных средств и
орудий)
• Прямое (предполагает личные
контакты и
непосредственное
восприятие друг другом общающихся
людей в самом акте

13. По условиям

14.

• Массовое общение
это множественные связи и контакты
незнакомых людей в обществе, а также
общение с помощью средств массовой
информации (телевидение, радио,
журналы, газеты и т. д.).
Межличностное (духовное)
общение
связано с непосредственными
контактами людей в группах или парах.
Оно подразумевает знание
индивидуальных особенностей партнера
и наличие совместного опыта
деятельности, сопереживания и

15.

Деловое общение
- это сложный многоплановый процесс
развития контактов между людьми в
служебной сфере.
• .

16. Специфика делового общения

экономических
• взаимодействие
интересов и социальное
регулирование осуществляются в
правовых рамках;
• регламентированность, т. е.
подчиненность
установленным правилам и
ограничениям.

17. Особенность делового общения:

• соблюдение его участниками
ролевого амплуа;
• повышенная ответственность
участников за его результат;
• требует более строгого
отношения к использованию его
участниками речевых средств;

18. Виды делового общения

• устное — письменное (с точки зрения
формы речи);
диалогическое — монологическое (с
точки зрения однонаправленности /
двунаправленности речи между
говорящим и слушающим);
межличностное — публичное (с точки
зрения количества участников);
непосредственное — опосредованное
(с точки зрения отсутствия / наличия
опосредующего аппарата);
контактное — дистантное (с точки

19. Особенности общения

• Потребность в общении
• Ориентировка в целях общения
• Ориентировка в личности
собеседника.
Планирование содержания своего
общения
Восприятие и оценка ответной
реакции собеседника
Корректировка направления,

20. Этапы общения

• 1. Установка
Этапы
общения
контакта
(знакомство). Предполагает
понимание другого человека,
представление себя другому
человеку.
2. Ориентировка в ситуации
общения, осмысление
происходящего, выдержка паузы.
3. Обсуждение интересующей
проблемы.
4. Решение проблемы.

21. =*

22. К средствам общения относятся:

К средствам общения
относятся:
Язык
Интонация
Мимика, поза, взгляд
Жесты
Пространство, в котором
общаются собеседники

23.

;
Абросимов И.Д. Менеджмент как система
управления/И.Д. Абросимов. – М: Дашков
и К., 1999 – 369с.;
Каменская Е.Н. Психология и этика
делового общения. – Ростов н/Д: Феникс,
2004. – 224с.;
Каменская Е.Н. Социальная психология:
Конспект лекций: Учебное пособие / Е.Н.
Каменская. – Ростов н/Д: Феникс, 2005.
192с.- (Зачет и экзамен);

24. Литература

• 1. Колтунова М.В. Язык и деловое
общение: нормы, риторика,
этикет. М.: «Экономическая
литература», 2002.
Кричевский Р.Л., Рыжак М.М.
Лидерство как структурный
феномен. М., «Аспект Пресс», 1999.;

25.

Кричевский Р.Л., Рыжак М.М. Стиль руководства и
основные направления его исследования.
М.:»Аспект Пресс», 1999;
Крысько В.Г. Социальная психология: Схемы и
комментарии. – М.: Изд-во ВЛАДОС-ПРЕСС, 2001.
– 208 с.;
Райан Б. Управление персоналом/
Б.Райан//Стратегический учет для руководителя.
– 1998. - №6;
Романова Е.С. Психодиагностика: Учебное
пособие. – СПб,: 2005. – 400 с.;
Самоукина Н.В. Психология профессиональной
деятельности. 2-е изд. – СПб.: Питер, 2004. –
224с.;

26.

Виды
общения

27. Спасибо за внимание!