Финблок. Дополнительное обучение для действующих сотрудников

1. ФИНБЛОК

Дополнительное обучение для действующих сотрудников

2. А вы знаете?

Что такое финблок?
Каким клиентам будем звонить?

3.

Финблок
Клиенты, которые пользовались ДИ, но
перестали его оплачивать.
Заключаем новый договор.
Клиент снова пользуется нашими
услугами.

4.

Соблюдаем правило:
1-й вариант: Конвергенция.
2-й вариант: ДИ (300 Мбит).
3-й вариант: ДИ (100 Мбит).

5.

MNP-перенос номера
Условия для переноса:
Персональные данные в договоре с предыдущим оператором
должны быть актуальными;
Нет задолженности (sim активна);
Переход должен осуществляться в рамках одного региона
подключения.
Сроки переноса номера: 7-10 дней.
Стоимость: 100 руб. (вернутся бонусами после переноса).

6.

Важно! Работа с базой
Статус договора в финансовой
блокировке – 90 дней +.
В статусе расторжение – 30 дней +.

7.

Работа с PartnerWeb
Чтобы проверить, подключен ли дом к сети «Билайн»,
введи улицу в раздел «Создать новую заявку по адресу» (1)
и нажми кнопку «Найти» (2) .

8.

Работа с PartnerWeb
В открывшемся окне введи номер дома, чтобы увидеть,
подключен дом или нет.
Дом подключен. Далее нажми на цифру, обозначающую
номер дома (на картинке эта цифра «37»).
Вкладки

9.

Работа с PartnerWeb
Вкладки «Подключения» в этой программе не существует,
все Глобальные проблемы ты увидишь вы всплывающем
окне (см. картинку ниже), после нажатия на номер дома

10.

Работа с PartnerWeb
Проверь, нет ли глобальных проблем, препятствующих
подключению.
Если ГП нет, нажимай кнопку «Продолжить
В открывшемся окне укажи номер квартиры(1) и нажимаем
"Проверить".(2)

11.

Работа с PartnerWeb
Если появилось красное сообщение с текстом: "Вы не можете завести заявку. На адресе
есть активный договор. Обратитесь к контактному лицу в Билайн", отправь информацию
в чат «поддержка продаж» для уточнения, можно ли подключать данного абонента.
В случае, если активных договоров домашнего интернета от «Билайн» на квартире
абонента нет, после нажатия кнопки «Проверить», у тебя появится системное
сообщение: «Введите фамилию. Введите имя. Введите контактный телефон» (см.
картинку ниже)