Справочник абонента

1.

Справочник абонента
Интернет Телевидение Телефония
3344 | www.almatv.kz

2.

Содержание
Знакомство . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3
Как стать нашим абонентом . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4
Услуги . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
•Услуги АТВ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6
•Услуги ЦТВ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
•Услуги MMDS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
•Дополнительные пакеты программ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9
Домашний интернет. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10
•Интернет | Gpon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
•Интернет | Docsis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12
•Интернет | Metro Ethernet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
•Интернет + ТВ| Комбинированные пакеты . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15
Часто задаваемы вопросы по ТВ и ПД. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15-16
•ALMA TV BOX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17-18-19
Часто задаваемы вопросы по ALMA TV BOX. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
•Телефония. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Способы оплаты. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22
•По настройке STB Topfield TF6400 Irc . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
•Пульт дистанционного управления Topfield . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24
•По настройке STB Coship CDVBC5120 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25
•Пульт дистанционного управления Coship . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26
•ИНСТРУКЦИЯ По настройке HD DCR HC8862. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27
Устранение неисправностей, встречающихся в процессе эксплуатации цифровых
приемников типа COSHIP, TOPFIELD и HD DCR HC8862 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
•Причины и факторы, влияющие на скорость Вашего интернета . . . . . . . . . . . . . . . . 29

3.

Знакомство
УВАЖАЕМЫЙ АБОНЕНТ, Ваш договор #___________
Спасибо Вам, что выбрали «АЛМА-ТВ» - одного из лидеров
телекоммуникационного рынка Республики Казахстан.
Перед Вами открывается цифровой мир, полный возможностей и
ярких впечатлений.
Специально для Вас мы подготовили краткий справочник о наших
услугах. Ознакомившись с каждым разделом, Вы узнаете много
полезного и интересного.
Вы можете задать все Ваши вопросы нам по всем каналам | 24/7
https://vk.com/alma__tv
http://vse.kz/topic/669803-alma-tv-chast-3/
https://www.linkedin.com/company/alma-tv
https://twitter.com/_ALMA_TV_
+7 702 3000 501
https://telegram.me/almatv_support
https://www.facebook.com/almatv.kz
https://www.instagram.com/alma__tv/
3344
3

4.

Как стать нашим абонентом
4

5.

Телевидение
Услуги
Телевидение для всех
дополнительных точек!
с
возможностью
подключения
Интернет
Высокоскоростной доступ в Интернет с использованием
современных технологий GPON, METRO ETHERNET
обеспечивающих скорость передачи данных до 1 Гбит/сек!
Комбинированные пакеты
+
Подключите
комбинированный
пакет
и
получите
возможность одновременно пользоваться безлимитным
Интернетом и смотреть телевидение от Alma TV со скидкой!
Интерактивное телевидение нового поколения
Наслаждайтесь просмотром любимых каналов в высоком
качестве! А удобный интерфейс, более чем 70 каналов и
функции интерактивного управления сделают Ваше
путешествие в мир цифрового интернет-телевидения еще
более комфортным.
IP Телефония
5

6.

Услуги АТВ
Кабельное аналоговое телевидение это один из способов ретрансляции
телевизионных
программ,
подающихся
по
специальной
кабельной сети. Пользователи могут
принимать без дополнительного
оснащения не только программы,
транслируемые наземным ТВ, но и
спутниковые каналы. Программы
аналогового
телевидения
передаются практически без помех,
с хорошим качеством изображения
и звука.
Кабельное аналоговое телевидение
от «АЛМА-ТВ» - это:
• Наиболее популярные каналы;
• Гарантия надежности и высокого
качества ТВ-программ;
• Большой выбор телеканалов;
• Профессиональное обслуживание
и оперативная сервисная поддержка.
6

7.

Услуги ЦТВ
Цифровое телевидение – это высокое качество изображения, яркость
красок, четкая картина, стерео звук (если канал поддерживает), объемный
звук (dolby digital), более ста лучших мировых каналов, возможность
выбора пакета. Для подключения цифрового телевидения необходимо
установить специальное оборудование (цифровая приставка либо САМ
модуль). Преимущества оборудования: сортировка каналов, создание списка
предпочтений, выбор языка вещание канала, программа передач (телегид),
напоминание об интересной передаче, родительский контроль, почта
(сообщения на смарт карту (только у приставок)).
7

8.

Услуги MMDS
Проживая в частном доме, Вы также можете смотреть телевидение цифрового качества!
Цифровое телевидение Алма-ТВ доставляется в отдельно стоящие дома и коттеджи по
технологии MMDS (нет необходимости тянуть кабель до здания).
Преимущества MMDS:
• Отличное качество трансляции;
• Возможность просмотра большого количества каналов;
• Широкий выбор программ для зрителей любого возраста и на любой вкус;
• Нет необходимости приобретения дорогостоящей антенны;
• Нет необходимости приобретения нескольких антенн (…для подключения нескольких
точек??);
При подключении по технологии MMDS у Вас сохраняются все преимущества и возможности
"Цифрового телевидения".
8

9.

Дополнительные пакеты программ
Высокая четкость изображения и насыщенный цвет – все это доступно для Вас. Обращаем
внимание, что каналы HD в любых пакетах доступны только абонентам, имеющим
оборудование HD и САМ модуль, позволяющую принимать HD каналы.
9

10.

Предлагаем Вам услугу доступа в Интернет по следующим технологиям:
GPON, MetroEthernet, Docsis 2.0 и Docsis 3.0
GPON - это широкополосные сети мультисервисного доступа, где по
одному кабелю предоставляются услуги интернета, телефонии и
телевидения с гарантированным качеством обслуживания. GPON
это ваш персональный оптоволоконный канал с возможностью
пропускной способности до 1 Гб/сек.
MetroEthernet происходит от слова Metro – «городской».
Оправдывая свое название MetroEthernet является широкополосной
сетью масштаба мегаполиса, современной и многофункциональной,
с огромными возможностями для использования сетевых ресурсов и
мультимедийных услуг, таких как цифровое телевидение,
интерактивные телевизионные услуги (Видео по запросу),
многоканальное радио, цифровая телефония и многое другое.
Data Over Cable Service Interface Specifications (DOCSIS) —
стандарт передачи данных по коаксиальному (телевизионному)
кабелю. В 1998 г. на сессии рабочей группы ITU в Женеве был
одобрен основополагающий стандарт J.112, определяющий методы
передачи данных по сетям кабельного телевидения.
* Внимание! Услуга предоставляется в зависимости наличия технической
возможности подключения.
10

11.

Интернет | Gpon
11

12.

Интернет | Docsis
12

13.

Интернет | Metro Ethernet
13

14.

Интернет + ТВ| Комбинированные пакеты
+
Если вы подключаете одновременно интернет и ТВ, мы готовы
предложить вам наиболее выгодные цены.
14

15.

Часто задаваемые вопросы по Телевидению и Интернету
Как подключить Цифровое телевидение, Аналоговое телевидение или Интернет? Где можно заключить договор?
Для подключения любой из услуг необходимо заключить договор. Обратитесь в любой из торговых офисов
АЛМА-ТВ, к торговому представителю вашего района (номер телефона торгового представителя можно найти в
рекламных объявлениях АЛМА-ТВ, размещаемых в подъезде вашего дома) или по телефону. Либо на сайте
компании
Есть ли скидки?
Существуют скидки на предоплату абонентской платы по телевидению. По услуге передачи данных скидок нет.
Об остальных скидках Вы можете узнать в любом из торговых офисов компании, у торгового представителя
своего района или на сайте компании: www.almatv.kz
Почему абонентам предлагают целые пакеты каналов? А могу я выбрать из списка один или пару-тройку каналов,
которые мне нравятся, чтобы платить только за них?
В настоящее время компании-операторы платного ТВ не предоставляют такую услугу, как формирование пакета
каналов по желанию абонента. В настоящее время это трудновыполнимо по техническим причинам. В будущем,
вероятно, подобная услуга станет доступной, но вряд ли это случится скоро
Как переоформить договор при переезде на другой адрес?
Необходимо написать заявление о переезде, должен написать непосредственно абонент, удостоверение личности
обязательно. Тек же можно подать заявку online с указанием данных удостоверения личности, либо в торговом
офисе. Далее нами будет выписана заявка на отключение по старому адресу и подключение по новому адресу
Сколько стоит ремонт, настройка ТВ, ПД, другие работы?
Если ремонт производится не в квартире либо доме абонента, т.е. если проблема идет по сигналам и в подъезде,
если необходима юстировка антенны, перенос антенны в зону видимости, данная услуга бесплатна. Если
происходит ремонт внутри дома либо квартиры абонента по восстановлению нарушенных коммутаций, переносе
точки в пределах дома, комнаты, услуга в этом случае будет платной. Для жителей в к/с выезд бригады 2000тг +
расход материалов по факту, для жителей частных домов системы ММДС- 2500тг выезд бригады + расход
материалов по факту
На многих телеканалах утром идут повторы передач, показанных накануне вечером. Могли бы вы убрать эти
повторы?
Телеканалы самостоятельно формируют сетку вещания с учетом интересов своих телезрителей. Повторы
телепрограмм дают возможность всем желающим просмотреть их в удобное для себя время.
Наша компания является кабельным оператором и осуществляет трансляцию телеканалов в режиме реального
времени, в полном объеме, без изменения последовательности кадров, без купюр, добавлений и редактирования,
поэтому убрать повторы каких-либо программ мы не можем
15

16.

Часто задаваемые вопросы по Телевидению и Интернету
Можно ли вызвать торгового агента на дом? Сколько это стоит?
Да, эта услуга совершенно бесплатная. В каждом доме наши торговые представители оставляют листовки с
указанием своего номера. Если таковой нет можно позвонить в call center и мы отправим торгового представителя к
ВАМ!
Можно ли подключиться арендатору? Что для этого нужно?
Конечно можно! Для этого необходимо подать заявку на подключение по телефону, заполнив форму на нашем сайте
либо в любом торговом офисе. В случае если заявитель не является резидентом РК, то необходимо оплатить
залоговую стоимость за оборудование и абонентскую плату.
Как перенести деньги, ошибочно оплаченные не на свой договор?
Необходимо написать заявление о переносе ошибочно оплаченной суммы и предоставить квитанцию об оплате.
Данную процедуру можно произвести либо в торговом офисе, либо заполнить заявку online на нашем сайте.
Как временно приостановить оказание услуг?
Временное отключение (по инициативе клиента) производится по письменному заявлению клиента с даты,
указанной в заявлении, но не ранее даты получения заявления АЛМА-ТВ. Временное отключение производится
только при условии отсутствия задолженности. При наличии задолженности и отказе от ее погашения АЛМА-ТВ
сохраняет за собой право произвести отключение услуг по задолженности.
Как произвести настройку телеканалов?
Настройка телеканалов, ретранслируемых в аналоговом формате вещания, производится в соответствии с
инструкцией, прилагаемой к телевизору. Настройка телеканалов, ретранслируемых в цифровом формате вещания,
производится в соответствии с инструкцией, прилагаемой к установленному АЛМА-ТВ оборудованию
В какие сроки производится отключение услуг передачи данных по задолженности?
АЛМА-ТВ работает с клиентами на условиях предоплаты. Согласно условиям договора оплата за услуги
производится ежемесячно путем внесения клиентом авансовых платежей, не позднее последнего числа каждого
календарного месяца, предшествующего получению услуг. Датой поступления платежа считается дата зачисления
денежных средств на лицевой счет клиента. В случае отсутствия оплаты в оговоренные договором сроки,
производится прекращение предоставления услуг по задолженности.
16

17.

Интерактивное телевидение нового поколения
Наслаждайтесь просмотром любимых каналов в высоком
качестве! А удобный интерфейс, более чем 70 каналов и
функции интерактивного управления сделают Ваше
путешествие в мир цифрового интернет-телевидения еще
более комфортным.
17

18.

18

19.

19

20.

Часто задаваемые вопросы по ALMA TV BOX
Как подключить пакет каналов?
Чтобы подключить пакет каналов и начать смотреть ТВ с помощью «ALMA TV BOX», обратитесь к своему интернет-провайдеру
и зарегистрируйте у него аккаунт.
Будут ли доступны для просмотра HD-каналы?
Да. «ALMA TV BOX» предлагает более 12 каналов в HD-качестве, однако в разных пакетах их количество может быть разным.
Для просмотра HD-каналов скорость интернет-соединения должна быть не менее 3 Мбит/сек.
На каких устройствах работает «ALMA TV BOX»?
«ALMA TV BOX» работает на всех популярных платформах: Web, iOS, Android, Smart TV и STB. Все поддерживаемые
устройства вы найдете по ссылке. Установить наше приложение очень легко. О том, как это сделать, мы подробно
рассказали здесь.
Не могу найти «ALMA TV BOX» в маркете своего устройства, что делать?
Попробуйте изменить поисковый запрос. Ищите по словам «ALMA TV BOX», «тв бокс» или «ALMA TV BOX». Если поиск не
дал результатов, вероятно, ваше устройство не поддерживается. Список устройств, на которых работает «ALMA TV BOX», а так
же ссылки на приложения, вы найдёте здесь.
Что делать, если я опоздал к началу передачи или не успеваю досмотреть ее до конца?
«ALMA TV BOX» даёт вам возможность в любой момент начать просмотр передачи заново или продолжить с того места, где вы
остановились. Для этого достаточно выбрать передачу, запустить ее с самого начала или перемотать на нужный эпизод. Вы всегда
можете поставить эфир на паузу и досмотреть позже.
Можно отложить просмотр сразу нескольких передач?
«ALMA TV BOX» запоминает 5 последних отложенных просмотров. Чтобы вернуться к любому из них, перейдите к нужному
каналу и выберите отложенную передачу. Она будет помечена двумя иконками: «Просмотр с начала» и «Начать просмотр».
Для возврата к последней отложенной передаче выберите нужный канал и нажмите «Начать просмотр» в верхней панели рядом с
её названием.
Можно ли продолжить просмотр с того же места на другом устройстве?
Можно. Для этого войдите в приложение под своим аккаунтом на том устройстве, на котором вы будете продолжать просмотр, и
нажмите «Отправить изображение на другой экран».
Как найти канал по названию или интересующей меня тематике?
Откройте список каналов, в строке поиска введите название канала или выберите нужную категорию, например: «музыка».
«ALMA TV BOX» найдет нужный вам канал и покажет его номер, чтобы вы могли переключиться на него с помощью пульта.
Может ли «ALMA TV BOX» напомнить о начале просмотра?
«ALMA TV BOX» может напомнить вам о важной передаче за день, за час или непосредственно перед самым началом
трансляции. Настроить напоминания очень легко: выберите будущую передачу в телепрограмме и настройте оповещение (значок
«Будильник»).
Как восстановить аккаунт при потере пароля?
Для этого на сайте www.tv-box.kz при входе в личный кабинет кликните ссылку «Забыли пароль?». Укажите адрес электронный
почты, который вы указывали при регистрации, и мы пришлём вам ссылку для восстановления пароля.
Почему при входе в приложение некоторые каналы под замком?
Так «ALMA TV BOX» отмечает те каналы, которые не входят в ваш пакет. Подключить пакет каналов вы можете, отправив
запрос своему интернет-провайдеру. Если пакет уже подключен и оплачен, то нажмите в приложении кнопку «Выйти»,
перезагрузите устройство и заново авторизуйтесь в приложении.
Возникла ошибка в работе приложения, что делать?
Перезапустите устройство. Проверьте наличие обновлений для приложения. Если приложение опять сообщает об ошибке, то
обратитесь в службу поддержки - [email protected].
20

21.

Телефония
IP Телефония
21

22.

Способы оплаты
Торговые офисы компании
Отделения банков
Платежные терминалы
POS-Терминалы
Internet-banking
22

23. Инструкция по настройке STB Topfield TF6400 IRc

1. Произвести внешние подключения к STB Topfield TF6400 IRc (RF–кабель, A/V–шнуры) в
соответствие с инструкциями к телевизору и STB. В случае индивидуальной установки
(MMDS) убедиться в правильности подключения инжектора питания понижающего
конвертора (ANT–к антене, TV–к телевизору).
2. Установить смарт–карту в картоприемник чипом вниз – вперед.
3. Подключить STB Topfield TF6400 IRc к сети электропитания и включить.
STB Topfield TF6400 IRc автоматически запустит поиск программ.
4. Дождаться окончания сканирования.
5. Если поиск «провален» или поиск не происходит необходимо восстановить заводские
установки:
На пульте управления нажать кнопку «MENU».
Выбрать пункт «Установка»
Ввести пароль «0000» или «2010»
Выбрать пункт «Заводские установки» и подтвердить.
6. Дождаться окончания сканирования.
7. Если поиск «провален» или поиск не происходит необходимо:
На пульте управления нажать кнопку «MENU».
Выбрать пункт «Установка»
Ввести пароль «0000» или «2010»
Выбрать пункт «Поиск каналов»
Проверить установки:
Режим
Ручной
Частота
474500 КГц
Символьная скорость
6884 Ks/s
QAM
64 QAM
Сетевой поиск
Вкл.
23

24. Пульт дистанционного управления Topfield

1. Клавиша Вкл/Выкл –Включает Ресивер и выключает его (т.е. переводит в
дежурный режим).
2. Клавиша отключения звука.
3. Цифровые кнопки используются для ввода номера канала для перехода на
другой канал.
4. Кнопка возврат-а к предыдущему каналу
5. Кнопка FAV вызывает Фаворитный списки каналов.
6. Кнопка MENU –вызывает главное меню.Она также используется для
возврата к предыдущему меню из нижестоящего уровня.
7. Кнопка EXIT-используется для выхода из текущего окна.
8. Кнопка EPG-отображает электронный гид по программе передач.
9. (Information) -вызывает окно служебной информации о конкретной
программе. Если она передается.
10. Кнопки Вверх, Вниз используется для перемещения по списку каналов то
предыдущего к следующему.Они также используется для перемещения по
строкам меню и интерактивным экраном.
11. Кнопки Лево, Право регулируют громкость. Они также используются для
изменения значений опций меню.
12. Кнопка OK вызывает список каналов для получения более подробной
информации. Она также используется для выбора нужной функции меню.
13. Кнопка переключает с телевизионного на радио канал и обратно.
14. SAT Кнопка не используется в данной модели.
15. Кнопки V- и V+ используются для уменьшения и увеличения громкости
16. Кнопки Р- и Р+ переключают предыдущий или следующий канал. Они
также используются для перемещения по строкам и интерактивный экранам.
17. Данная кнопки имеют различные функции по меню. Их назначение будет
определяться функциональными надписями, выводимые на экран.
18. Кнопка используется для выбора звуковой дорожки и режима звукового
сопровождения, или видео сопровождения много-ракурсной программы.
Кнопка используется для вызова субтитров. Кнопка вызывает телетекс.
19. Кнопка приостанавливает телевещание.
20. Кнопка UHF вызывает меню установки радио частоты.
21. Кнопка активирует телевизионный выход типа SCART TV между
цифровым приемником и устройством, подключенным к разъему
телевизионного выхода типа SCART VCR.
22. М1 не используется в данной модели.
23. Кнопка N/P переключает телевизионный стандарт с PAL на NTSC обратно.
Однако, данная кнопка может не использоваться в некоторых в некоторых
моделях.
24. Кнопка отключения используется для установки таймера режима
отключения.
24

25.

Инструкция по настройке STB Coship CDVBC5120
Произвести внешние подключения к STB Coship CDVBC5120 (RF–кабель, A/V–шнуры) в
соответствие с инструкциями к телевизору и STB. В случае индивидуальной установки
(MMDS) убедиться в правильности подключения инжектора питания понижающего
конвертора (ANT–к антене, TV–к телевизору).
Установить смарт–карту в картоприемник чипом вниз – вперед.
Подключить STB Coship CDVBC5120 к сети электропитания и включить.
STB Coship CDVBC5120 автоматически запустит поиск программ.
Дождаться окончания сканирования.
Если поиск «провален» или поиск не происходит необходимо восстановить заводские
установки:
На пульте управления нажать кнопку «MENU».
Выбрать пункт 2 «Настройка»
Ввести пароль «0000»
Выбрать пункт 5 «Восстановление» и подтвердить.
Дождаться окончания сканирования.
Если поиск «провален» или поиск не происходит необходимо:
На пульте управления нажать кнопку «MENU».
Выбрать пункт 2 «Настройка»
Ввести пароль «0000»
Выбрать пункт 3 «Ручная настройка»
Проверить установки:
Частота
474,5 МГц
Символьная скорость 6884 Ks/s
QAM
64 QAM
Режим поиска
NIT
25

26. Пульт дистанционного управления Coship

1. Пульт дистанционного управления
2. Переключение между режимами ТВ и радио
3. Включение/выключение звука
4. Numeric keys: Цифровые Кнопки(0-9)- выбор канала, ввод
редактирования канала и PIN-кода.
5. Просмотр предыдущего канала
6. MENU: отображение на экране главного меню или возврат в
предыдущее меню.
7. OK: отображение на экране списка программ/выбор пункта меню
8. Переключение каналов/перемещение курсора по меню
/регулирование громкости
9. EPG: отображение на экране обзора ТВ/радио программ
10. AUDIO: AUDIO R/L ASPECT CC LANG: не используются
11. P+/P-: перемещение на одну страницу вверх/вниз по меню
12. TEXT: не используется
13. GAME : отображение на экране меню игр
14. POWER: переключение между режимом работы и режимом
ожидания
15. Воспроизведение/пауза
16. TV/AV: не используется
17. INFO: отображение на экране информационного окна.
18. EXIT: возвращение в предыдущее меню
19. Перемещение курсора по меню вверх/вниз
20. FAV: просмотр перечня любимых каналов
21. SUB.T: не используется
22. VOL+/VOL-: регулирование громкости
23. REMINDER: не используется
26

27. Инструкция по настройке HD DCR HC8862

1.Произвести внешние подключения к HD DCR HC8862 (HDMI вход, в случае отсутствие A/V–шнуры) в
соответствие с инструкциями к телевизору и HD. В случае индивидуальной установки (MMDS) убедиться
в правильности подключения инжектора питания понижающего конвертора (ANT–к антенне, TV–к
телевизору).
2.Установить смарт–карту в картоприемник чипом вниз – вперед, на обратной панели приемника.
3.Подключить HD DCR HC8862 к сети электропитания и включить.
4.HD DCR HC8862 автоматически запустит поиск программ.
5.Дождаться окончания сканирования.
6.Если поиск «провален» или поиск не происходит, то необходимо восстановить заводские установки:
•На пульте управления нажать кнопку «MENU».
•Кнопками влево или вправо выбираете пункт №6 «ИСТРУМЕНТЫ»
•Выбрать пункт «Заводские установки» подтвердить.
•Ввести пароль «0000»
•Далее на экране появится сообщение о согласии сброса заводских настроек выбираем пункт
«СОГЛАСЕН» и нажимаем ОК.
7. Дождаться окончания сканирования.
8. После перезагрузки необходимо повторно:
•На пульте управления нажать кнопку «MENU».
•Выбрать пункт «Поиск»
•Выбрать пункт «Поиск канала» и нажимаем ОК.
•Проверить установки:
Частота
474,5 МГц
Символьная скорость
6884 Ks/s
QAM
64
27

28. Распространенные ошибки

28

29.

Причины и факторы, влияющие на скорость Вашего Интернета
Ниже перечислены самые распространенные причины замедления скорости, также советы и
рекомендации по устранению их
Причины, не зависящие от клиента:
1) Местонахождения сервера, посещаемого Вами сайта и
перегруженности какого-то канала связи. А каналов там
может быть много.
Пример результатов тестирования скорости передачи данных
между серверами «Алматы – Караганды» и «Алматы –
Лондон».
2) Большая загруженность самого сервера (он просто
медленно "отдавал" вам информацию), или ограничения на
скорость "отдачи" данных, установленные владельцем
сервера (сайта). Большая часть ресурсов имеют собственные
ограничения скорости. Например, у Вас скорость 15 Мбит/с, а
у раздающего ресурса - 2 Мбит/с.
Причины, зависящие от клиента и подсказки для их устранения:
1) Низкая производительность Вашего сетевого оборудования или большая загрузка Вашего компьютера другими
задачами (открытые приложения, скачивание файлов и т.д.).
Нельзя не упомянуть о загрузке рекламной информации в виде баннеров и всплывающих рекламных pop-up-окон, что
существенно замедляет открытие веб-страниц-значит, имеет смысл позаботиться о настройке блокирования загрузки
соответствующих данных встроенными средствами интернет-браузера либо сторонних решений.
2) Влияние вирусов. Трояны, программы-шпионы могут существенно тормозить Интернет, внедряясь в браузер,
используя весь канала Интернета.
Обязательно проверьте компьютер антивирусом со свежими антивирусными базами.
3) Антивирусы и фаерволлы. Часто причиной того, что Интернет тормозит, является антивирус и его сетевой экран. С его
помощью антивирус проверяет информацию “на лету”.
Отключите сетевой экран антивируса или фаерволл.
4) Неграмотно настроенное беспроводное оборудование. Если у Вас беспроводной роутер, не исключено, что соседи
пользуются Вашим Интернетом. Помните, всё можно взломать, и совсем не обязательно для этого быть хакером.
Поэтому настройте и подключите к сети все свои устройства – компьютеры, ноутбуки, мобильные телефоны, игровые
консоли и в настройках роутера включите фильтр по MAC-адресам, указав адреса всех своих устройств.
29

30.

Благодарим за внимание !
30