Коммуникативная, перцептивная и интерактивная сторона общения. Лекция 3

1. Автономное некоммерческое негосударственное профессиональное образовательное учреждение «Уральский медицинский колледж»

Лекция 3
Коммуникативная, перцептивная и
интерактивная сторона общения.»
Преподаватель :
Воробьева
Татьяна Сергеевна

2. План

.
План
1. Коммуникативная сторона общения
2. Перцептивная сторона общения
3. Интерактивная сторона общения.

3.

Коммуникация – процесс двухстороннего обмена информацией, ведущий ко
взаимному понимаю.
Основные этапы коммуникации врача и пациента:
Установление личного контакта.
Фаза ориентации (врач и пациент ориентируются с точки зрения личности друг
друга);
Фаза аргументации (пациент аргументирует свое заболевание: жалобы и симптомы;
врач аргументирует свое назначение лекарственных препаратов)
- Фаза корректировки (ответы на возражения);
- Завершение встречи (ставится диагноз, дается назначение);
- Оценка действий (обратная связь от пациента спустя время: подходит или не
подходит лечение);
- Сопровождение пациента (врач учит пациента лечиться и контролировать свое
состояние.

4.

Формула аргументов: два рациональных + два эмоциональных!
Основные барьеры общения:
- из-за невнятной речи;
- стилистический барьер из-за несоответствия стиля речи и ситуации общения;
- барьер – социально-культурных различий
- сексуальный барьер (самый сильный физиологический фактор)
- барьер непонимания (возникает из-за незнания отдельных слов или
выражений).
- барьер отношений, связанный с неприязнью или недоверием к
коммуникатору
- барьер отвращения (брезгливость);

5.

2. Перцептивная сторона межличностного общения.
Межличностное восприятие (синоним — социальная перцепция)
представляет собой сложный процесс, он включает:
а) восприятия внешних признаков других людей;
б)
последующего
соотнесения
полученных
результатов
с
их
действительными личностными характеристиками;
в) интерпретации и прогнозирования на этой основе возможных их
поступков и поведения.

6.

Функции межличностного восприятия:
• познание себя, являющееся начальной базой для оценки других
людей;
познание партнеров по взаимодействию, дающее возможность
сориентироваться в социальном окружении;
• установление эмоциональных отношений, обеспечивающее выбор
наиболее надежных или предпочтительных партнеров;
• организация успешной совместной деятельности.

7.

Особенности межличностного восприятия:
1. Целостность - мы синтезируем различные ощущения (зрительные,
слуховые, реже обонятельные и осязательные) и формируем общее
представление о человеке.
2. Субъективность: взаимопознание направлено в первую очередь на
понимание тех качеств партнера, которые наиболее значимы в данный
момент для участников взаимодействия.
3. Групповая обусловленность - зависит от непосредственного окружения
человека в тех общностях, с которыми он связан жизнью.
4. Апперцепция – зависимость от предыдущего опыта (с возрастом
способность к правильной оценке людей возрастает).

8.

На восприятие влияют два фактора:
Первая группа: внешние – связаны с особенностями
оцениваемого:
Вторая группа: внутренние факторы восприятия – связаны
особенностями оценивающего.

9.

Механизмы межличностного восприятия делятся на 3 группы:
1. Познания и понимания людей (идентификация, эмпатия и аттракция)
2. Познание себя (рефлексия).
3. Прогнозирование поведения партнера (каузальная атрибуция).
Идентификация - уподобление себя другому и на основе этого
предположение о мыслях, мотивах, чувствах или внутреннем состоянии
другого человека.
Эмпатия – это постижение эмоционального состояния, проникновение –
вчувствование в переживания другого человека.
Аттракция (дословно – привлечение) – форма познания другого человека,
основанная на формировании устойчивого позитивного чувства к нему.
Рефлексия – механизм восприятия, в основе которого лежит способность
человека представлять себе то, как он воспринимается партнером по
общению.
Казуальная атрибуция – причинное объяснение поступков другого
человека путем приписывания ему чувств, намерений, мыслей и мотивов
поведения

10.

Задание для самостоятельной работы.
Записать определения:
Эффект ореола
Эффект проецирования
Эффект первичности
.