Дистанционное банковское обслуживание

1.

ДИСТАНЦИОННОЕ
БАНКОВСКОЕ
ОБСЛУЖИВАНИЕ
1

2.

Дистанционное банковское
обслуживание (ДБО)
Дистанционное
обслуживание
способа
клиенту
банковское
(ДБО)
-
предоставления
(как
общее
название
банковских
юридическому,
так
услуг
и
физическому лицу) с использованием средств
телекоммуникаций
(чаще
всего
телефон,
интернет) без его непосредственного визита в
банк.
ДБО
2

3.

Формы ДБО. Банкомат
Слово «банкомат» образовалось от сокращения двух
слов – «банк овский автомат». Банкомат позволяет
автоматизировать многие операции с банковскими
счетами
без
вмешательства
с отрудников
банк а.
Первые банки появились в 60-ые годы XX век а в
США
и
Европе.
единственную
деньги.
На
тот
операцию
Современные
момент
–
они
выполняли
выдавали
наличные
банк оматы
умеют
намного
больше (снимать деньги, класть деньги на свой счет,
осуществлять различные виды платежей и т.д.).
ДБО
3

4.

Формы ДБО. Банкомат
(продолжение)
Даже если впервые пользуетесь банк оматом, не
волнуйтесь,
банкомат
сам
подск ажет
через
инструкции на экране, что нужно сделать. Ключом,
к оторый даёт дост уп к счетам через банк омат,
является
банк овск ая
к арта.
Для
авторизации
операций банк омат попросит ввести PIN-к од к арты.
Если три раза подряд был введен неправильный PINк од, банк омат «проглотит» к арт у и отк ажется её
возвращать . Так банкомат защищает банк овские
к арты от мошенник ов. Вернуть к арт у владелец
может, обратившись в отделение банк а, предъявив
док ументы, удостоверяющие личность.
ДБО
4

5.

Формы ДБО. Банкомат
(продолжение)
Л учше
банк а:
проводить
выбор
к омиссия
–
банк оматов
операции
операций
с
будет
минимальной.
может
быть
банк оматом
не
своего
наибольший,
Однак о
так
много,
а
«своих»
но
к ак
миним ум, снять наличные возможно и через «чужие»
банк оматы, обслуживающие к арты вашей платежной
системы. Это легк о проверить – достаточно сравнить
логотипы
платежных
систем
в
верхней
части
банк омата с л оготипом на лицевой стороне к арты.
По ок ончании сеанса не забудьте забрать свою к арт у
и квитанцию.
ДБО
5

6.

Формы ДБО. Мобильный банкинг
М о б и л ь н ы й б а н к и н г - эт о у с л у га , п р ед о с т а вл я е м а я б а н к о м с в о и м к л и е н т а м ,
к от о р а я п о з вол я ет п р о вод и т ь ф и н а н с о в ы е о п е р а ц и и уд а л е н н о с п о м о щ ь ю
м о б и л ь н о го у с т р о й с т в а , т а к о го к а к с м а рт ф о н и л и п л а н ш ет . Д л я п о л у ч е н и я
во з м о ж н о с т и п ол ь з о в ат ь с я м о б и л ь н ы м ба н к и н го м к л и е н т у
н е о бх о д и м о
с к ач а т ь
и
установить
на
своё
мобильное
устройство
специальное
п р о г р а м м н о е о б е с п еч е н и е - п р и л о ж е н и е , р а з р а б от а н н о е б а н к о м д л я э т о й
ц ел и .
Мобильный
банкинг
в к л ю ч а ет
не
т ол ь к о
в ы п ол н е н и е
операций,
и н и ц и и р о в а н н ы х к л и е н т о м . Б а н к м о ж ет п р и с ы л ат ь с о о б щ е н и я п о с в о е й
и н и ц и а т и в е , н а п р и м е р о п р и бл и ж а ю щ е й с я д ат е в н е с е н и я оч е р ед н о го п л а т е ж а
п о к р е д и т у. С а м о е в а ж н о е , ч т о ч е р ез м о б и л ь н ы й б а н к и н г п р и х о д и т
о п о в е щ е н и е о л ю б о м д в и ж е н и и с р ед с т в н а к л и е н т с к о м с ч ет е с у к а з а н и е м
с у м м ы п р и т о к а и л и от т о к а и о с т ат к а с р ед с т в н а с ч ет е . Э т о п о м о га ет
к л и е н т а м б а н к а б ы т ь в к у р с е т о го , ч т о п р о и с х од и т с е го д е н ь га м и , в т о м
ч и с л е о п е р ат и в н о р е а г и р о ват ь в с л у ч а е о с у щ е с т вл е н и я п о д о з р и т ел ь н ы х
о п е р а ц и й н а с ч ете .
ДБО
6

7.

Формы ДБО. ОНЛАЙН-банкинг
О н л а й н - б а н к и н г – с а м а я п р од в и н у т а я ф о р м а Д Б О . С е год н я п р а к т и ч е с к и в с е
ба н к и п р е д л а га ю т с в о и м к л и е н т а м о ф о р м и т ь о н л а й н - д о с т у п к с в о и м
ба н к о в с к и м с ч ет а м . Д л я к л и е н т о в эт о оч е н ь уд о б н о , т а к к а к н е н у ж н о
п о с е щ а т ь б а н к о вс к о е отд ел е н и е , ч т о б ы в ы п ол н и т ь т у и л и и н у ю о п е р а ц и ю . А
д л я б а н к о в эт о оч е н ь в ы год н о , вед ь о н и т е м с а м ы м у в ел и ч и в а ю т о бъ ё м
к л и е н т с к и х о п е р а ц и й и с в о й к о м и с с и о н н ы й д о х од . Н е к от о р ы е ба н к и в о о б щ е
от к а з а л и с ь о т т р а д и ц и о н н ы х отд ел е н и й и о б щ а ю т с я с к л и е н т а м и т о л ь к о
ч е р е з И н т е р н ет. Э т о п оз вол я ет и м э к о н о м и т ь н а и з д е р ж к а х и п р е д л а га т ь
б ол е е в ы год н ы е та р и ф ы и с та в к и .
Д л я п ол у ч е н и я о н л а й н - д о с т у п а к ба н к о вс к и м ус л у га м к л и е н т у п от р е б у ет с я :
1 . К о м п ь ю т е р , п од к л ю ч е н н ы й к И н те р н ет у.
2 . О ф о р м л е н и е у с л у г и о н л а й н - о б с л у ж и в а н и я в отд ел е н и и б а н к а . П р и э т о м
с от р уд н и к б а н к а д ол ж е н в ы д ат ь к л и е н т у д ет а л ь н у ю и н с т р у к ц и ю и о бъ я с н и т ь
о с н о в н ы е п р и н ц и п ы р а б от ы в о н л а й н - б а н к е .
ДБО
7

8.

Формы ДБО. ОНЛАЙН-банкинг
(продолжение)
К а к п р а в и л о , о б щ е н и е с б а н к о м п р о х од и т ч е р ез с п е ц и а л ь н ы й в е б - с а й т с
з а щ и щ ё н н ы м с о ед и н е н и е м . Та м к л и е н т д ол ж е н в ве с т и л о г и н и п а р о л ь ,
к от о р ы й п о л у ч и т в б а н к е . К р о м е эт о го , д л я б ол ь ш е й н а д е ж н о с т и , п р и в х о д е
ба н к п о т р е б у ет в в е с т и д о п ол н и т ел ь н ы й од н о р аз о в ы й . О б ы ч н о э т о т п а р о л ь
п р и х о д и т в S M S - с о о б щ е н и и н а м о б и л ь н ы й т ел е ф о н , п р и в я з а н н ы й к
к л и е н тс к о м у с ч ет у.
П о с л е у с п е ш н о й а вт о р и з а ц и и к л и е н т
с п е к т р о м у с л у г, в к л юч е н н ы х б а н к о м
р а с х о д н ы е о п е р а ц и и ( о п л ат а ч е го - л и б о
п од т ве р ж д а ю т с я од н о р аз о в ы м п а р ол е м и з
м о ж ет в о с п ол ь з о в ат ь с я п ол н ы м
в онлайн-обслуживание. Любые
и л и п е р е вод к о м у - л и б о ) в с е гд а
SMS-сообщения.
О н л а й н - б а н к д а ё т в о з м о ж н о с т ь а вт о м ат и з и р о в ат ь о п е р а ц и и , с о в е р ш а е м ы е
к л и е н т о м р е г ул я р н о . Н а п р и м е р а вт о м ат и ч е с к и п о п ол н я т ь б а л а н с м о б и л ь н о го
т ел е ф о н а и л и о п л ач и ват ь к о м м у н а л ь н ы е п л ат е ж и . Э т о т а к ж е э к о н о м и т
время клиента.
П р и о т с у т с т в и и а к т и в н о с т и с о с т о р о н ы к л и е н т а в т еч е н и и
о н л а й н - б а н к а вто м ат и ч е с к и п р е р ы в а ет с о ед и н е н и е .
ДБО
пары
минут
8

9.

Правила безопасности при
использовании ДБО.
П р и п о л ь з о ва н и и б а н к о м а т о м :
набирая PIN-к од закрывайте к лавиатуру рук ами;
в н и м а т ел ь н о с л ед и т е з а с в о е й к а р т о й , о с о б е н н о в т о т м о м е н т, к о гд а о т хо д и т е
от банк омата;
старайтесь
использовать
знакомые
ба н к о м а т ы ,
п р е д п о ч т и т ел ь н о
внутри
б а н к о в с к о г о о т д ел е н и я ;
в н и м а т ел ь н о п р о в е р я й т е щ ел ь д л я п р и ё м а к а р т ы и к л а в и а т ур у, н ет л и т а м
накладки.
П р и и с п о л ь з о ва н и и о н л а й н - б а н к и н г а :
используйте антивирусную программ у и постоянно обновляйте базу данных;
н е п р и с о е д и н я й т е с ь к о н л а й н - ба н к у ч е р е з о б щ е с т в е н н ы е и н т е р н ет - с ет и с
незащищенным с оединением.
С о бл ю д е н и е
множества
данных
п р о бл е м ,
минимальных
связанных
с
правил
хищением
б ез о п а с н о с т и
денежных
защитит
средств
вас
с
от
в а ш е го
банк овского счета.
ДБО
9

10.

СПАСИБО
Банк овские продук ты и услуги
10