Введение в менеджмент. Лекция 5. Школа управленческой науки

1.

Введение в менеджмент
Лекция 5. Школа управленческой науки

2.

Школа управленческой науки не является школой в
строгом смысле, поскольку для её представителей не
характерно ни методологическое, ни теоретическое
единство
Она представляет собой совокупность различных способов
изучения и построения организации, подходов к
управлению, отвечающих реальным запросам практики
Школа управленческой науки является совокупностью
инструментальных теорий менеджмента
2

3.

Школа управленческой науки
(с 1950)
Школа управленческой науки включает в себя четыре
основных подхода:
1. Количественный
2. Системный
3. Процессный
4. Ситуационный
3

4.

1. Количественный подход
Основан на широком применении в процессе принятия
решений математических моделей и количественных
методов анализа
Управление рассматривается как явление, поддающееся
математической формализации
Словесные рассуждения и описательные характеристики
заменяются
количественными
измерениями
и
математическими моделями
4

5.

Использование математических методов в экономике и
управлении прослеживается начиная с XIX века
Появление на этой базе особого подхода в теории
менеджмента в XX веке связывают с развитием такого
направления, как «исследование операций»
Термин был
введён британским исследователем
Альбертом Роу
Исследование операций – дисциплина,
занимающаяся методами нахождения
оптимальных
решений
на
основе
математического моделирования
5

6.

Исследование операций стало основой количественного
подхода
Впоследствии дополнено рядом других разработок
Сегодня в рамках количественного подхода выделяют
несколько
основных
теорий
и
направлений
исследований:
1. Теория межотраслевого баланса
Изучает межотраслевые производственные взаимосвязи
в экономике страны
6

7.

Основной вклад в развитие
межотраслевого
баланса
американский экономист
теории
внёс
Василий Васильевич Леонтьев
(1905 – 1999)
Разработал метод «затраты-выпуск»
Метод позволял определить объёмы выпуска продукции в
одной отрасли, необходимой для производства единицы
продукции в других отраслях экономики
7

8.

Родился в семье российского
профессора экономики Василия
Васильевича Леонтьева во время
его высылки в Мюнхене
Детство провёл в Петрограде
Мюнхен в 1900 году
Изучал социологию в Ленинграде и экономику в Берлине
В 1931 году уехал в США и с 1936 года преподавал в
Гарвардском университете
В 1973 году получил Нобелевскую премию по экономике
8

9.

2. Линейное программирование
Изучает распределение ресурсов между производствами,
транспортно-логистические
задачи,
оптимизацию
складских
запасов,
формирование
финансовых
портфелей
Первый вклад в развитие
линейного программирования
советский математик и экономист
теории
сделал
Леонид Витальевич Канторович
(1912 – 1986)
9

10.

Родился в Санкт-Петербурге в семье
врачей
С 1926 года изучал математику в
Ленинградском университете
В 1934 году стал профессором ЛГУ
Санкт-Петербург в 1910 году
В 1942 году эвакуирован с семьёй в Ярославль, в 1948
вернулся в Ленинград, участвовал в ядерном проекте СССР
С 1960 года работал в Новосибирске, с 1971 – в Москве
В 1975 году получил Нобелевскую премию по экономике
10

11.

Представил
математическое
описание
проблемы
оптимального распределения ограниченных ресурсов
В 1938 году, работая над оптимальным методом распила
фанерного листа, обнаружил, что задача может быть
решена с помощью математических методов:
«Дело сводится к задаче максимизации линейной формы
многих переменных при наличии большого числа
ограничений в форме линейных неравенств и равенств»
Канторович сделал вывод, что к такого рода задачам
сводится большое количество проблем экономики
11

12.

Важнейшей фигурой в развитии линейного
программирования также является
Джордж Бернард Данциг
(1914 – 2005)
Разработал
математический
аппарат
общего линейного программирования для
задач планирования потребностей в
ресурсах,
используемых
для
альтернативных вариантов их применения
Интересная история:
Джордж Данциг и
Иржи Нейман
12

13.

3. Теория игр
Изучает выбор корпоративной стратегии и формирование
конкурентной, ценовой и т.п. политики, прогнозирование
действий партнеров и конкурентов, сотрудников в
организации
Создателем теории игр считается венгроамериканский математик
Джон фон Нейман
(1903 – 1957)
13

14.

Если Джон фон Нейман занимался исследованием игр с
«нулевой суммой» (когда победа одной стороны означает
обязательное поражение другой), то Джон Нэш направил
усилия на изучение «игр с ненулевой суммой» – в них все
участники либо выигрывают, либо терпят поражение
Например, забастовка на предприятии
Интересная история:
Игры разума
Джон Форбс Нэш
(1928 – 2015)
14

15.

Моделирование «игр с ненулевой суммой» позволило
Джону Нэшу вывести так называемое «равновесие Нэша»
(или «некооперативное равновесие»), при котором ни
один участник не может увеличить выигрыш, изменив
свою стратегию, если другие участники своих стратегий не
меняют
Такое состояние ведёт к
интересов и возможностей
длительному
равновесию
При этом устойчивое состояние социальной системы
может отличаться от её оптимального состояния
15

16.

Заключённый Б
хранит молчание
Заключённый Б даёт
показания
Заключённый А
хранит молчание
Оба получают по
полгода.
А получает 10 лет,
Б освобождается
Заключённый А даёт
показания
А освобождается,
Б получает 10 лет
тюрьмы
Оба получают по 2
года тюрьмы
«Дилемма заключённого» в нормальной форме
16

17.

2. Системный подход
Описывает организацию как совокупность взаимосвязанных
элементов, в которой колебания любого из этих элементов
ведут к изменениям во всех остальных элементах системы
Начало системного подхода было положено
разработкой общей теории систем, которую
осуществил австро-американский биолог
Карл Людвиг фон Берталанфи
(1901 – 1972)
17

18.

Разработал теорию открытых систем
Живые организмы испытывают на себе воздействие со
стороны внешней среды, которая, меняясь, стимулирует
эти организмы адаптироваться и приобретать новые
свойства
Эта теория позволяет понять влияние внешней среды на
функционирование организации
Способность организации к выживанию и развитию прямо
связана с характером влияния внешнего окружения
18

19.

Исходя из положения общей теории систем Людвига фон
Берталанфи можно сделать два важных вывода
применительно к организации:
1. Организация – это органичная система, в которой все
элементы взаимосвязаны и поддаются взаимному
влиянию и воздействию. Изменение одного элемента
ведёт к изменениям во всех остальных элементах
2. Организация – это открытая система и постоянно
находится под влиянием факторов окружающей
среды, в свою очередь воздействуя на них
19

20.

С управлением открытыми системами связана
отдельная наука – кибернетика – создателем
которой является американский математик
Норберт Винер
(1894 – 1964)
Кибернетика – наука об общих закономерностях процессов
управления и передачи информации в различных системах
Норберт Винер первым ясно осознал принципиальную
важность механизма обратной связи для управления
20

21.

Обратная
связь
рассматривалась
Винером
как
универсальный принцип, который используется для
управления системами
Именно неточности, сбои в работе обратной связи
приводят к различным дисфункциям
Благодаря чередованию положительной и отрицательной
обратной связи в системе обеспечивается состояние
гомеостазиса
Управление стало восприниматься не как воздействие на
объект управления, а как процесс саморегулирования
21

22.

3. Процессный подход
Рассматривает управление как непрерывную серию
взаимосвязанных управленческих процессов, при этом
завершение одного процесса является началом другого
Ричард Шонбергер использовал понятие «цепочка
покупателя», описывая каждое подразделение фирмы как
потребителя услуги (продукта) предыдущего в цепочке
подразделения и одновременно с этим – как поставщика
ресурса для следующего подразделения
22

23.

Общий результат производства зависит от вклада всех
участников процесса, и если хотя бы одним участником
технологического процесса допускается ошибка, то это
сказывается на общем результате
Классические школы, представляющие функциональный
подход к управлению, исходили из предпосылки о том, что
максимальная результативность организации будет
достигаться в том случае, если каждое её подразделение
будет работать с максимальной эффективностью
Но часто случается, что отделы производства и продажи не
могут быть одновременно эффективны на 100%
23

24.

Одним
из
видных
представителей
процессного подхода является американский
статистик и консультант по управлению
Уильям Эдвардс Деминг
(1900 – 1993)
Работал в США и Японии, преподавал в Нью-Йоркском,
Колумбийском и Колорадском университетах
Развивая концепцию всеобщего менеджмента качества,
предложил 14 ключевых прицнипов
24

25.

14 принципов управления качеством по Э. Демингу
1. Постоянство цели (ориентация на долгосрочные цели)
2. Новая философия (необходимо
привычные взгляды на управление)
переосмыслить
3. Отказ от массового контроля
4. Отказ от закупок по самой дешёвой цене
5. Улучшение каждого процесса
6. Регулярная подготовка и переподготовка кадров
25

26.

7. Учреждение лидерства
8. Изгнание страхов
9. Разрушение барьеров между подразделениями
10.Отказ от пустых лозунгов и призывов
11.Устранение произвольных числовых норм и заданий
12.Предоставление работникам возможности гордиться
своим трудом
13.Поощрение стремления к образованию
14.Приверженность делу повышения качества
26

27.

4. Ситуационный подход
Утверждает, что не существует единого универсального
способа управления организацией и наилучшего способа
принятия решений, поскольку имеется большое
количество
различных
ситуационных
факторов,
определяющих пригодность или непригодность тех или
иных методов управления
Ситуационный подход занимает положение между двумя
крайностями: стремлением найти универсальные принципы
управления и уникальностью каждой организации
27