Особенности современного этапа управления человеческими ресурсами. Дефиниция ключевых понятий курса (лекция 1)

1.

Иващенко
Наталия Сергеевна
[email protected]
1

2.

1. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. -М. : ИД
Вильямс, 2014
2. Шалунова М. Лидерство.- М.:Альпина Пабл., 2016. - 224 с.:
http://znanium.com/catalog/product/610310
3. Авдеев В.В. Работа с командой: психологические возможности/
Практическое пособие - М.:КУРС, НИЦ ИНФРА-М, 2016
http://znanium.com/catalog/product/557908
4. Кричевский Р. Л. Психология лидерства/ Учебное пособие. - М.: Статут,
2007.
5. Иващенко Н.С.
Командный менеджмент/ Учебное пособие. - М.: РГУ
им. А.Н. Косыгина, 2017
6. Иващенко Н.С. Теория эффективного лидерства и командный менеджмент.
Учебно-наглядное пособие к лекциям – М.: РГУ им. А.Н. Косыгина, 2019. –
114с.
7. Иващенко Н.С. Теория эффективного лидерства и командный менеджмент:
методические указания к выполнению курсовой работы. – М.: РГУ им. А.Н.
Косыгина, 2018
Литература к изучению
2

3.

Эмоциональное лидерство:
Искусство управления людьми
на основе эмоционального
интеллекта
Семь навыков эффективных
менеджеров: Самоорганизация,
Кови С.
лидерство, раскрытие
потенциала
Мистика лидерства: Развитие
Кетс де Врис, М.
эмоционального интеллекта
Гоулман, Д.
Ричард Бояцис,
Энни Макки
Евтихов О.В.
Коттер, Дж.
Адизес, И.
Развитие лидерского потенциала
руководителя
Лидерство Мацуситы: Уроки
выдающегося предпринимателя
ХХ века
Идеальный руководитель:
Почему им нельзя стать и что из
этого следует
3
Учебное
пособие
Альпина
Паблишер
http://znani
um.com
Учебное
пособие
М.: Альпина
Паблишер
http://znani
um.com
Учебное
пособие
М.: Альпина
Паблишерз
Монография
М.: НИЦ
ИНФРА-М -,
2014
Учебное
пособие
М.: Альпина
Паблишерз
http://znani
um.com
http://znani
um.com/cat
alog/produc
t/458345
http://znani
um.com
Учебное
пособие
М.: Альпина
Паблишерз
http://znani
um.com

4.

Особенности современного
этапа управления
человеческими ресурсами.
Дефиниция ключевых
понятий курса
4

5.

1. Эволюция подходов к управлению персоналом
Особенности современной социально-экономической
реальности
Понятия
«персонал»,
«кадры»,
«человеческие
ресурсы»
Сравнительная
характеристика
организации и организации будущего
традиционной
Саморегулируемые и самообучающиеся организации
2. Роль лидера в бизнесе
3. Дефиниция ключевых понятий и функции лидерства: группа,
формальная и неформальная организации, «менеджер»,
«руководитель», «лидер», руководство, лидерство
4. Различные аспекты лидерства
5

6.

6

7.

Особенности
современной социальноэкономической
реальности
7

8.

Социально-экономическая реальность
–
с4
8

9.

Переход из индустриальной эры в постиндустриальную, т.е.
информационную эру:
знание и интеллект становятся главной производительной
силой,
физический труд уступает место умственному труду,
рутинные рабочие функции заменяются творческими.
высокие технологии,
гиперконкуренция,
повышенная значимость знаний и информаций,
сокращение экономических циклов жизни изделий,
ускорение обновления производства и продукции
гибкость во всем, что касается труда, производства и
управления,
7) устаревание стандартных методов управления,
1)
2)
3)
4)
5)
6)
Характерные черты современной
социально-экономической реальности
9

10.

Факторы
Традиционная система
Современная система
Экономика
Индустриальное
общество, в котором
производство главная
движущая сила
общественного прогресса
Общество знаний и информации
Основная
Капитал в денежной и
производительная сила материальной форме
Знания и их носители - люди
Труд
Дисциплинированный труд Созидательный (творческий) труд
исполнителей
вооруженных знаниями специалистов
Организация
Линейная организация
власти над HR (human
resources)
Объединение человеческого знания и
материальных ресурсов,
принимающее разнообразные формы
Информация
Отражение властной
структуры: доступ к
информации определяется
занимаемой должностью
Универсальный доступ к
информации; распространение
знаний –важнейшая функция
организации
Рынок труда
Национальный рынок10
труда
Глобальный рынок труда

11.

Этап
Концепция
20-50-е гг. XX в
Управление кадрами (УК)
60-70-е гг. XX в
Управление персоналом (УП)
89-90-е гг. XX в
Управление человеческими
ресурсами (УЧР)
XXI в
Социальное управление (СУ)
11

12.

Понятия «персонал»,
«кадры»,
«человеческие
ресурсы»
12

13.

Персонал – совокупность юридически
оформленных в организации физических
лиц, участвующих в осуществлении
хозяйственной деятельности, т.е.
совокупность работников, состоящих с
организацией в отношениях, регулируемых
трудовым договором и обладающих
определенными качественными
характеристиками, позволяющими
обеспечивать достижение целей
организации
13

14.

14

15.

• Работники,
имеющие
внештатные
должности
внештатные
• Временные и
сезонные работники
• Резервный персонал
штатные
• Кадры
15

16.

Директорат
Топменеджмент
Менеджмент
Кадры
Персонал
16

17.

Ресурсы
– средства,
имеющиеся в наличии и
используемые при
необходимости
17

18.

человеческие ресурсы
18

19.

Этап
Концепция
Отношение к работнику
20-50-е гг. XX в Управление
кадрами (УК)
Носитель трудовой функции,
«живой придаток
машины»,абстрактный работник
60-70-е гг. XX в Управление
персоналом (УП)
Субъект трудовых отношений,
личность (персонификация
работника)
89-90-е гг. XX в Управление
человеческими
ресурсами (УЧР)
Ключевой стратегический ресурс
организации
XXI в
Не люди для организации, а
организация - для людей
Социальное
управление (СУ)
19

20.

Особенности технологии работы с персоналам в зависимости
от этапа развития науки управления персоналом
этап
Содержание технологии управления персоналом
Работа с кадрами
Регистрация поступающих на работу
Контроль за дисциплиной
Оформление при увольнении
Управление
персоналом
Рассмотрение персонала как издержек производства
Формирование множества функций управления персоналом
(набор, прием, оценка, стимулирование, управление
карьерой, повышение квалификации и т.д.)
Управление
человеческими
ресурсами
Рассмотрение персонала как основного невосполняемого
ресурса
Стратегическое управление персоналом
Управление компетенцией персонала
Прогнозирование потребностей и ресурсов
Гуманистический
подход к персоналу
Рассмотрение персонала как главного субъекта организации и
особого объекта управления
Рассмотрение каждого работника фирмы как члена
организации – семьи (характерен для японского
менеджмента)
20
с8

21.

Сравнительная
характеристика
традиционной организации
и организации будущего
21

22.

, бизнес-экосистемы,
виртуальные организации
22

23.

23

24.

Саморегулируемые
и самообучающиеся
организации
24

25.

Саморегулируемые организации
некоммерческие организации, создающиеся по
отраслевому или территориальному признаку,
либо объединяющие субъектов
профессиональной деятельности
определенного вида для регуляции
профессиональной деятельности участников
рынка за рамками базовых минимальных
требований, определяемых государством.
с10
25

26.

* применение мер дисциплинарного воздействия, предусмотренных
соответствующим Федеральным законом и внутренними документами
саморегулируемой организации, в отношении своих членов;
* образование третейских судов для разрешения споров;
* осуществление анализа деятельности своих членов на основании
предоставляемой ими информации в порядке, утверждённом
решением общего собрания членов саморегулируемой организации;
* представление интересов членов саморегулируемой организации в
государственных органах и органах самоуправления;
* организация профессионального обучения, аттестации работников
членов саморегулируемой организации или сертификации
произведённых членами саморегулируемой организации товаров
(работ, услуг), если иное не установлено федеральными законами;
* информационную открытость деятельности своих членов, публикация
информации об этой деятельности в порядке, установленном
соответствующими Федеральными законами и внутренними
документами саморегулируемой организации.
26

27.

Самообучающаяся организация
–
это
организация,
которая
содействует
обучению
всех
своих сотрудников и непрерывно
трансформирует саму себя
Любую организацию можно назвать
самообучающейся, вопрос лишь в
том, насколько велика и осознана ее
способность к самообучению и
саморазвитию
С11
27

28.

Модель 1 - Н. Диксон «The Organizational Learning Cycle» 1994
Модель 2 – Д.А. Гарвин «Building a Learning Organization» 1993
Модель 3 – П. Сендж«The art and practice of the Learning Organization»
1994
Модель П. Сенджа состоит из 5 основных элементов:
Личное мастерство (индивидуальное совершенство)
Интеллектуальные модели
Общее видение
Групповое обучение
Системное мышление
с12
Разница в моделях – в процессе продвижения к цели
28

29.

Реализует стратегию развития человеческих
ресурсов как центральную в своей бизнес
политике
Поддерживает климат, поощряющий сотрудников
в их стремлении к обучению и раскрытию своего
потенциала
Находится в непрерывном процессе
организационных преобразований
Представляет собой команду людей,
объединенных общей целью
29

30.

30

31.

«Экономических результатов можно достичь лишь путем
подлинного лидерства... Это не означает, что предприятие
должно быть гигантом в своей отрасли. Это также не означает,
что оно должно быть первым в каждом направлении
производства, на рынке, в технологии или еще в чем-то, чем
оно занимается. Быть крупным не значит быть лидером.
Второе или даже третье место часто является
предпочтительным, так как оно позволяет сконцентрировать
усилия на каком-либо одном участке рынка, на одном
классе потребителей, на одной технологии, в чем и
заключается подлинное лидерство. На самом деле вера
многих компаний в то, что они могли бы (или им следовало бы)
занять позиции лидера во всех областях в рамках своего рынка
или своей отрасли деятельности является самым большим
препятствием на пути к достижению поставленной цели...»
с15
31

32.

1. Лидер умеет мыслить нестандартно, а, следовательно, находить
новые оригинальные решения.
2. Стремясь получить новый опыт и знания, он и других призывает к
этому.
3. Он умеет непринужденно и легко общаться, находить общий язык с
разными людьми и формировать команду.
4. В процессе своего становления он избавляется от множеств
комплексов и психологических проблем, что помогает ему в
установлении плодотворных взаимоотношений в коллективе и т.д.
5. Эффективный руководитель должен учитывать сложность
переплетения формальных и неформальных групп в организации и
взаимодействовать с такими малыми группами.
32

33.

1)
2)
3)
официальный руководитель обладает всеми
качествами неформального лидера;
в организации существуют официальный
руководитель, не обладающий качествами
лидера, и неформальный лидер;
официальный руководитель обладает всеми
качествами лидера, но помимо него
существует в коллективе еще и
неформальный лидер, который также
влияет на сотрудников.
33

34.

с15
«главное – не контроль, а «прыжок
в будущее
умение выстраивать неформальные
связи
четкое и ясное понимание цели
способность создавать
обязывающее видение цели,
означающее для людей новое
состояние, а затем воплощать
эту цель в реальность
оптимизм,
энтузиазм,
вера в идеи
34

35.

Задача руководителя компании
не только развивать лидерские
качества в себе и выявлять
стихийно появляющихся
лидеров, но еще и
формировать лидеров вокруг
себя.
Мудрый лидер-управленец
принимает и поощряет
самодостаточное и
независимое поведение
менеджеров-лидеров на
разных уровнях организации»
35

36.

Роль лидера в бизнесе
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Видят будущее организации
Умеют вдохновить сотрудников на достижение
поставленных целей
Вовлекают сотрудников в разработку стратегии и в
управление
Формируют команды, способные решать сложные задачи
Приветствуют творчество, креативные решения, тем
самым обеспечивают инновационный путь развития
организации
Формируют корпоративную идентичность, фокусируясь
на корпоративных ценностях, и командный дух
Обеспечивает организации конкурентное преимущество
36

37.

не только разработчик
стратегии, а визионер –
человек, наделенный
способностями мечтателяпровидца
не столько командир,
сколько рассказчик,
сказочник
не архитектор систем, а
проводник изменений и
служитель другим людям
37

38.

38

39.

Группа − это двое или более людей, взаимодействующих
друг с другом и оказывающих влияние друг на друга.
Формальная организация создается руководителем для
выполнения определенных функций и достижения
поставленных целей.
Неформальная организация − спонтанно образовавшаяся
группа людей, которые вступают в регулярное
взаимодействие для достижения определенной цели.
Развитие неформальных организаций основано на социальном
взаимодействии, происходящем в формальных организациях.
39

40.

удовлетворение
потребности в чувстве
принадлежности
взаимопомощь
осознанная потребность в
защите
потребность в интеграции
целей
потребность в общении
взаимные симпатии
40

41.

эмоции
взаимодействия
деятельность
41

42.

Формальные организации
Неформальные организации
имеются иерархия, лидеры и задачи
создаются по заранее
продуманному плану
создаются спонтанно
люди вступают осознанно, понимая, люди вступают не задумываясь
зачем они это делают и какие
выгоды могут получить
Причины вступления в
организацию: материальные блага
(зарплата и т.д.), карьерный рост,
статусность и т.д.
Причины вступления в
организацию: чувство
принадлежности, взаимопомощь,
взаимозащита, тесное общение и
заинтересованность
42

43.

№
1)
Характерная черта
Сущность
характеристики,
ее
причины и последствия
социальный контроль установление и укрепление норм —
над своими членами
групповых эталонов приемлемого и
неприемлемого поведения
2)
тенденция
сопротивлению
переменам
к перемены могут нести в себе угрозу
дальнейшему
существованию
неформальной организации
3)
наличие
неформальных
лидеров
две основные функции неформального
лидера: помогать группе в достижении
ее целей и поддерживать и укреплять
ее существование
43

44.

Недостатки
Достоинства
распространение
отрицательного отношения к
руководству посредством слухов
и сплетен
групповые
нормы
могут
привести
к
снижению
продуктивности организации
сопротивление
всяким
переменам может задержать
необходимую
модернизацию
производства
преданность
группе
может
преданность организации
перейти
в
снижение текучести кадров из-за нежелания
нарушать приобретенные в организации
социальные связи
в
случае
совпадения
целей
и
норм
эффективности группы с целями и нормами
формальной
организации
значительно
повышается ее результативность
корпоративная
идентичность
и
высокий
командный дух обеспечивают достижение
поставленных организацией целей
44

45.

размер
состав
групповые нормы
сплоченность
степень
конфликтности
статус
функциональные роли
членов группы
45

46.

управление и менеджмент
менеджер и руководитель
руководитель и лидер
с21
46

47.

«Квалифицированно управлять
без эффективного руководства все равно что, «выравнивать
ряды шезлонгов на палубе
«Титаника» Стивен Кови «7
привычек высокоэффективных
людей», 2003 г. (англоязычное
издание – 1990г.)
«Управление означает
правильно делать дело, а
руководство - делать правильное
дело (managers do things right and
leaders do right things)» Питер
Друкер и Уорен Беннис
47

48.

Менеджер: «Как
эффективнее подниматься
по лестнице?»
Руководитель: К той ли стене
приставлена лестница?
48

49.

Управление
умственный и физический
процесс
подчиненные выполняют
предписанные
Управление – процесс
подчинения
Лидерство
Лидерство – процесс
влияния
процессом
оказывает
влияние
Файли, Хаус и Керр
49

50.

To Lead -
to show smb the way, especially by
going in front;
to be a connection between two or
more objects;
to influence the actions or opinions
of sb; (влиять на действия или
мнение кого-либо)
to bring sb/sth to a particular
position or destination; (привести
sb / sth в определенную позицию
или место назначения)
to have a particular type of life;
to be in first place or ahead of
sb/sth
50

51.

Брайан О'Нейл: "лидерство – это оказание влияния на
людей таким образом, чтобы они достигали результатов,
демонстрируя при этом стандарты и качество работы выше
своего обычного уровня. И причем делали это с желанием".
Питер Друкер: «Лидерство − это способность поднять
человеческое видение на уровень более широкого кругозора,
вывести эффективность деятельности человека на уровень
более высоких стандартов, а также способность формировать
личность, выходя за обычные, ограничивающие ее рамки».
Мескон: «Лидерство − это способность оказывать влияние
на отдельные личности и группы, направляя их усилия на
достижение целей организации».
Д. Майерс: «Лидерство — это процесс, посредством
которого определенные члены группы мотивируют и ведут за
собой группу»
51

52.

«Лидерство может быть рассмотрено как
преимущественно психологический по своей природе
феномен, стихийно возникающий и развертывающийся
в системе неформальных (неофициальных)
отношений людей и вместе с тем выступающий
средством организации отношений этого типа,
управления ими. Основу лидерства (прежде всего в малой группе) составляет процесс межличностного
влияния, разворачивающийся между лидером (наиболее
активным, влиятельным членом группы) и
последователями (остальными членами группы, или
ведомыми), в котором инициирующей групповые
действия стороной выступает лидер»
52

53.

Происхождение
Способы
функций
Официальный
руководитель
назначается или избирается
Неформальный лидер
имеет стабильное положение
выдвигается в зависимости от
настроения
определяется
стихийно,
естественным образом, является
результатом
внутригрупповых
процессов в малой группе
осуществления подчиняет
влияет:
осуществляет
официальные осуществляет
межличностные
отношения путем приказов, отношения, функции чаще всего
распоряжений
носят неформальный характер
Время действия функций
Обладание официальными имеет определенную
санкционными
санкций
полномочиями
Сферы влияния
систему не имеет системы санкций
сфера
влияния
определена если человек не считает себя
рамками законов, инструкций, членом какой-либо малой группы,
постановлений
то влияние ее лидера на него не
распространяется
53

54.

54
Джон Коттер

55.

сходны функционально и
представляют собой по сути
две стороны единого процесса
управления людьми (общность
решаемых задач);
тождественны в
вертикальности управления:
«лидер — последователь»,
«руководитель —
подчиненный»;
реализация влияния в системе
неформальных (собственно
психологических) отношений,
хотя и в разной степени.
55

56.

Лидерство как
характеристика личности
искусство
форма убеждения
отношение власти
инструмент
ролевая дифференциация
действие или поведение
результат группового
взаимодействия
социальный феномен
осуществление влияния
с27
56

57.

с28
57

58.

№Лекция
1. Особенности современного этапа управления человеческими
ресурсами. Дефиниция ключевых понятий и функции лидерства.
История зарождения и развития психологии лидерства.
1. Эволюция концепций лидерства.
Современные подходы к теории лидерства:
харизматическое и преобразующее лидерство
атрибутивное,
1. Структура лидерства. Механизмы выдвижения и влияния в
лидерстве. Динамика лидерства. Необходимые условия лидерства.
Роли и обязанности лидера. Развитие навыков лидера. Лидерство в
малых и больших группах. Имидж лидера.
1. Руководитель и команда. Командообразование ключевая задача
руководителя-лидера. Особенности группового поведения.
Сущность команд: признаки командной идентичности, типы команд
1. Командообразование: права и обязанности членов команд, этапы
формирования команд
58
Часы
4
4
4
4
2

59.

Спасибо за
внимание
59