Регистрация обращений «E-Commerce»

1. Регистрация обращений «E-Commerce»

E-COMMERCE

2. Вход в программу

3. Персонификация покупателя

3

4.

4

5. Классификация запроса покупателя

5

6.

6

7. Важно!!!

7

8.

8

9. Подтип обращения

9

10. E-Com

E-COM

11. E-Com

E-COM
11

12. E-Com

E-COM
12

13. E-Com

E-COM
13

14. Закрытие обращения

2020-06 INFO00064
Ecom
14

15. Регистрация обращения E-Com

E-COM
Мне не положили в заказ подгузники,
что делать? Я за них заплатила!
15

16. Регистрация обращения E-Com

E-COM
16

17. важно

17

18. Регистрация обращения E-Com ТК

E-COM
Имя, мы приносим свои извинения. Мне необходимо
зарегистрировать Ваше обращение. Назовите, пожалуйста:
1. адрес магазина…
2. Уточните пожалуйста номер вашей карты?
3. Уточните пожалуйста номер заказа?
4. Вам не положили..(наименование товара)?
18

19. Создать задачу

19

20. Регистрация обращения E-Com ТК

E-COM
20

21. Регистрация обращения E-Com СМ

E-COM
21

22. Регистрация обращения E-Com

E-COM
22

23. Регистрация обращения на некачественный товар

Мне положили форель, она испорчена!
Пакет открыл только дома!
23

24. Регистрация обращения на некачественный товар

24

25. Регистрация обращения на некачественный товар

25

26. важно

26

27. Регистрация обращения на некачественный товар

27

28. Желаем приятной работы и добрых покупателей!

28