Организационная диагностика. Тема 14

1.

Практика.Теория организации.
Тема 14
Организационная диагностика
14.1.Понятие диагностики
14.2.

2.

• ДИАГНОСТИКА – это процесс установления и
изучения признаков, характеризующих состояние
экономической системы, для предсказания
возможных отклонений и предотвращения
нарушений нормального режима их работы.
Диагностика является своеобразным механизмом
саморегулирования в системе, обеспечивающим
обратную связь в контуре управления.
• Цель диагностики –это повышение эффективности
работы организации на основе системного
изучения всех видов деятельности и обобщения их
результатов.

3.

X 1p
X 2p
... Xn p
... Xn н
X 1н X 2 н
ΔXj =
ΔX 1 ΔX 2 ... ΔXn
если состояние системы в норме описывается вектором:
а реальное состояние вектором той же размерности:
Sn=(x1н,...,xnн)
Sp=(x1н,...,xnн)
То разность
xа =Snвекторов
Sp
дает характеристики аномалий:
(2.1)
(2.2)

4.

• 2 Решение задачи выделения аномалий в
функционировании системы.
• Разность нормального и реального вектора – Аномалия,
∆x.
• SH=(x1H + x2H …xnH) –
• SP=(x1P + x2P …xnP) =
• ∆x =(∆x1 + ∆2 …∆xn) . ∆x – расстояние по Хеммингуаномалия.
• ∆xj= xjH - xjP
• если(if)=( ∂/всех j) ∂/ ¥j Ε(∆xj=0) then SP≡SH else(иначе)
• if ∆x1≠0 then R1( действие по устранению аномалий),
• if ∆x2≠0 then… R2…

5.

Задание 14.1.
• Если вектор ответов при обегающем контроле равен:
• Sн = (1 1 1 1 1 1 1), то состояние «норма», включается в
работу.
• Если состояние Sр=(1 0 1 1 1 0 1), то <проверить 2 и 6
блок>, состояние <отклонение>
• If <для всех j> <существует предикат Рj ( аj=1 ) then
<Sp=Sн> else
• If <хотя бы для одного j Pj= 0 then <Sp является
аномалией> <включить контроль>…….
• Задание 14.1. Для простой системы контроля состояний
написать правило принятия
• решений.

6.

Диагностика финансового состояния
• . Для диагностики состояния системы финансового управления
фирмой рассматриваются следующие показатели.
• X1– рентабельность, X1= B(прибыль)/Сопф+ Собф,
• X1Н=0.2 – отраслевая норма,
• X2 – доля оборота средств, X2= Собф /Сопф,
• X2Н =1.2.
• X3 – отношение задолженностей, X3=(Заёмные средства –
КК)/Доход. КК-краткср.кредиты.
• X3Н=0.15
• X4- показатель финансовой автономии, X4=ДК/ Сопф. ДКдолгосроч.кредиты.
• X4Н=0.4.
• X5- возможности выплаты долгов, К платёжеспособности.
• X5=Годовые выплаты/Прибыль + Амортизационные отчисления.
• X5Н=0.3.

7.

Расчеты расстояний
Классы состояний:
SН=(0.2 ; 1.2 ; 0.15 ; 0.4 ; 0.3)
К1-замедление экономического развития.
К1=(0.1 ; 1.1 ; 0.18 ; 0.6 ; 0.4)
К2-пониженная рентабельность.
К2=(0.08 ; 1.2 ; 0.15 ; 0.5 ; 0.4)
К3-кризис.
К3=(0 ; 1.0 ; 0 ; 0.25 ; 0.5)
SP=(0.12 ; 1.08 ; 0.2 ; 0.47 ; 0.33) – реальное состояние.
Расчёт ρ:
ρ(Sp,K1)=0.16.
ρ(Sp,K2)=0.19.
ρ(Sp,K3)=0.58.

8.

Диагностические решения
4) задача использования результатов диагностики:
(Х2) К3 норм => сигналы замедления экономического развития;
Компонентный анализ отклонений от нормы (аномалий) для принятия решения:
Норм.
Sp
результаты
Х1
0,2
0,12
Хр
Х2
1,2
1,08
Хоб.ср
Анализ
-40%
-10%
Х3
Х4
Х5
0,15
0,4
0,3
0,2
0,47
0,33
Хз
Фин.
Воз-сти
+0,05% повышение Автономное Выплаты
задолжности на 30% обеспечение +10%
Сигналы замедления экономического развития - (x1 x2 x3).

9.

Определение и структура диагностического процесса.
Диагностика состояния организации
Менеджер
Организация
Цель
Проблема
Концептуальный уровень (осознание
проблемы → видение, базисная идея,
общий подход к решению проблемы)
Концептуальная схема
Логический уровень (выбор методов,
инструментов, решение проблемы,
построение логики решения проблемы)
Логическая схема
Конструктивный уровень (применение
разработанной логической схемы)
Решение
Реализация (проект)
Оценка эффективности

10.

Диагностика
выделение аномалий
функционирования системы
процедура
отнесение реального состояния
системы к одному из заранее
известных классов
X1– рентабельность, X1= B(прибыль)/Сопф+ Собф,
X1Н=0.2 – отраслевая норма,
X2 – доля оборота средств, X 2= Собф /Сопф,
X2Н =1.2.
X3 – отношение задолжностей, X3=(ЗаёмныеСредства – КК)/Доход. КК-краткср.Кредиты.
X3Н=0.15
X4- показатель финансовой автономии, X4=ДК/ Сопф. ДК- долгосроч.Кредиты.
X4Н=0.4.
X5- возможности выплаты долгов, К платёжеспособности.
X5=ГодовыеВыплаты/Прибыль + Амортизацтонные отчисления.
X5Н=0.3.
Классы состояний:
SН=(0.2 ; 1.2 ; 0.15 ; 0.4 ; 0.3)
К1-замедление экономического развития.
К1=(0.1 ; 1.1 ; 0.18 ; 0.6 ; 0.4)
К2-пониженная рентабельность.
К2=(0.08 ; 1.2 ; 0.15 ; 0.5 ; 0.4)
К3-кризис.
К3=(0 ; 1.0 ; 0 ; 0.25 ; 0.5)
SP=(0.12 ; 1.08 ; 0.2 ; 0.47 ; 0.33) – реальное состояние.
Расчёт ρ:
ρ(Sp,K1)=0.16.
ρ(Sp,K2)=0.19.
ρ(Sp,K3)=0.58.
Решение: Sp→ SH, но малое ρ от К1, имееет место симптом замедления экономического
развития.

11.

Диагностика(4 задачи).
1)
Выбор симптомов (какие и сколько) X1 …Xn.
2)
Определение классов К1…Кк.
3)
Реш.правило R – его конструирование.
4)
Использование результатов диагностики.
Решение диагностических задач.
1)
Для отбора симптомов используется критерий достаточности– формируется такой набор
симптомов,который соответствует требуемой вероятности надежной классификации: P(Kk
/X1… Xn)≥Pд
Pд – требуемая вероятность распознавания принадлежности объекта к Кк.
Принцип достаточности описания: вероятность распознавания состояния при заданном наборе
симптомов не должна быть ниже определенного уровня
.
XJ
X1
X2
X3
…
XM
КК
К1
1
0
1
…
0
К2
0
1
1
…
1
КК
1
0
0
…
1
∑
П
П2
П3
…
Пm
WJ=ПJ/K
W1
W2
W3
…
Wn
n<m, Информативность -
, Wj=nj/К, если Ij=0, то есть nj=0(не одному классу) или
nj=K(всем классам).
2) Для достижения цели управления при выявлении аномалий менеджер принимает решения.
При этом нужно учитывать ограничения ЛПР:
ОЗУ человека – 7 слов,
Количество альтернатив 7±2,
Глубина логики – до 7 шагов. Наиболее эффективные оценки ЛПР на 2 уровнях:
оценка
низкий
1
2
средний
3
4
5
высокий
6
7
8
9

12.

Распознавание состояний

13.

Четкое и нечеткое решения

14.

Информативность признака
• если признак xjk принадлежит всем классам,
т.е. {xjk=1 S1}, то его информативность I(xjk)
равна нулю. Если же признак xjk не
принадлежит ни одному классу {xjk=0 S1}, его
информативность также равна нулю.
Информативность признака для решения об
его отборе можно определить по формуле :
I (xjk)=log2(rj/K),
• где I(xjk) - информативность признака xj;
• Rj - сумма вхождений признаков состояния
Sj;
• K - количество классов.

15.

Определение диагностики
Диагностика - это процесс выявления аномалий, то есть отклонений
от нормального состояния функционирования:
(Sn={S1n+S2n+…+Smn})
Диагностика
в экономическом плане - это процедура отнесения
состояния предприятия к одному из известных классов на основе выделения
системы симптомов или признаков.

16.

Матрица вхождений
Пусть область возможных состояний предприятия описывается тремя
возможными состояниями, каждое из которых определяется тремя
признаками. Определим информативность этих признаков.
S1
S2
S3
ri
х1
1
1
1
3
х2
0
1
1
2
х3 I1=3/3=1 Вывод: все признаки удовлетворяют
1 I2=2/3=0,7 ограничениям информативности.
0 I3=2/3=0,7
1
2

17.

Структурный метод
Выделим возможные состояния на основании значения коэффициента
Дерево решений
рентабельности (Крент.) и увеличения доли рынка
S1
S1
S2
S3
Крент
>25%
<25%
<25%
Увеличение доли рынка
да
нет
да
> 25%
Крент.
S2
нет
< 25%
S2, S3
Х1
Матрица симптомов:
К1
1
К2
1
К3
0
К4
0
К5
1
К6
1
Х2
0
1
0
1
0
1
Х3
1
0
1
0
1
0
да
Х4
0
0
1
1
0
1
S3
Х5
1
1
1
0
0
0

18.

Диагностика:
Пример программы диагностики
if < X1=1 > & < X2=1 > & < X4=1 >
if < X1=1 > & < X2=1 > & < X4=0 >
if < X1=1 > & < X2=0 > & < X5=1 >
if < X1=1 > & < X2=0 > & < X5=0 >
if < X1=0 > & < X2=1 > then K4 else
if < X1=0 > & < X2=0 > then K3 else
then K6 else
then K2 else
then K1 else
then K5 else
Структурный метод диагностики.
Методика IDX:
симптом
Наличие
класс
инноваций Х1
К1
Да
К2
Нет
К3
Нет
К4
Да
Правило классификации:
If (x1=да)&(х3=1)then k1 else
If (x1=да)&(х3=0)then k4 else
If (x1=нет)&(х2=1)then k2 else k4
Рост V
продаж Х2
1
1
0
1
Повышение
качества Х3
1
0
1
0

19.

Структурный метод диагностики.
Методика IDX:
симптом
Наличие
инноваций Х1
класс
Рост V продаж
Х2
Повышение
качества Х3
К1
Да
1
1
К2
Нет
1
0
К3
Нет
0
1
К4
Да
1
0
Построения диагностики.
Симптом
Х1
Х2
Х3
Х4
Х5
К1
1
0
0
1
1
К2
0
1
0
1
1
К3
1
1
1
0
0
К4
0
1
0
0
0
К5
1
0
0
1
0
К6
0
1
0
1
0
Класс

20.

Задание 14.2.
• Для матрицы вхождения признаков
построить схему диагностики:
• Определить матрицу вхождения 5х6
• симптомов в классы
• Построить схему классификации
• -написать программку классификации для
однозначной диагностики классов

21.

Логический метод диагностики
• Основными показателями финансового
благополучия являются:
• 1. Наличие собственных средств (Ес):
• Ес = Ис -F, где Ис - собственные оборотные средства, F
- ОПФ и прочие активы.
• 2. Наличие собственных средств и долгосрочных
кредитов (Ет):
• Ет = (Ис +Кт) -F
• 3. Наличие собственных средств, долгосрочных и
краткосрочных кредитов (Е ):
• Е = (Ис +Кт +Кt) -F

22.

Логика диагностики
Излишки или недостатки средств определяются по следующим формулам:
1. Излишек/недостаток собственных средств:
+/- Ес= Ес-Z ><0, где Z - запасы и затраты (II раздел актива баланса)
2. Излишек/недостаток собственных средств и заемных долгосрочных средств:
+/- Ет= Ет-Z ><0
3. Излишек/недостаток собственных средств, заемных долгосрочных и краткосрочных средств:
+/- Е = Е -Z ><0
На основании этих показателей можно определить множество возможных состояний фирмы. Пусть:
1, если +/- Е >0
х 3=
0, если +/- Е <0
1, если +/- Ет>0
х 2=
0, если +/- Ет<0
1, если +/- Ес>0
х 1=
0, если +/- Ес<0
Тогда текущее состояние предприятия, характеризуется вектором {х1,х2,х3}
х1
х2
х3
S1
1
1
1
- идеальное состояние
S2
0
1
1
- нормальное состояние
S3
0
0
1
- финансовая неустойчивость
S4
0
0
0
- кризис

23.

Дискриминантные функции
Для организации поставить задачу экономической диагностики, сформулировать Z-функцию и
правило принятия решения, задать реальное значение вектора состояния,рассчитать диагноз, найти
решение в состоянии спада.
Значение дискриминантной функции: Z=0,2*Х1+0,5*Х2-0,7*Х3, где 0,2; 0,5; и –0,7 являются
показателями чувствительности, Z – счет Альтмана, или скоринг-функция.
Х1=10;
Х2=10;
Х3=12.
Правило: если Z ≥ 2,8 → норма
Z < 2,8 → спад
Применение: 1) поставить диагноз (норма/спад);
2) если спад, то что нужно изменить → чтобы вернуться к норме.
Решение:
Z = 0,2*10 + 0,5*10 - 0,7*12 = 2 + 5 - 8,4 = -1,4 < 2,8 значит спад.
Самый влиятельный показатель чувствительности -0,7 → Х3.
2,8 = 2+5-0,7*Х3
-4,2 = -0,7*Х3
Х3 = 6
Таким образом, необходимо понизить Х3 на 6 единиц (с 12 до 6.
1-ая Функция Альтмана. Используется для анализа финансовой устойчивости.
Z= 0,913x1+11х2-2169х3, где
х1=ФОТ/Добавленная стоимость
х2=Общие издержки/Доход
х3=Оборотные фонды/Общий баланс
Z<1 - ухудшение состояния; Z 1 - нормальное состояние.

24.

Функция Э.Альтмана
• 2-ая Функция Альтмана. Используется для
прогнозирования банкротства.
• Z= 0,012x1+0,0014х2-0,033х3+0,006х4+х5, где
• х1=(Текущие активы - Текущие
пассивы)/Общие активы;
• х2=Валовая прибыль/Общие активы;
• х3=Чистая прибыль/Общие активы;
• х4=Курсовая стоимость акций/Общие
активы фирмы;
• х5=Чистая выручка/Общие активы.

25.

Патологии организаций
«Болезни» организаций. Проблемы организаций обычно порождаются различного рода
организационными патологиями, т.е. «болезнями».
Патология – это отклонение от нормы. Организационная патология – это дисфункция, т.е. не
достижение цели. Существует 2 группы организационных патологий:
1.
Патологии строения организаций.
2.
Патологии управленческих решений.
Патологии строения организации:
господство структуры над функцией;
стагнация;
бюрократизм.
Патологии управленческих решений:
«маятниковые» решения;
дублирование организационного порядка.

26.

Табличная диагностика
Введем подпространство нормальных Sn состояний, состояний S+ роста и
развития и состояний S- трансформации, упадка и кризиса.
Таблица 1 – Общее управление
SS1- – конфликты между руководителями
одного уровня
S2- – неэффективный стиль управления
S3- – недальновидность руководства,
некомпетентность
S4- – личные интересы и цели руководства
преобладают перед целями предприятия
S+
S1+ – сглаживание конфликтных ситуаций
S2+ – внедрение нового стиля руководства
S3+ – составление долгосрочных и
краткосрочных планов
S4+ – организационное развитие,
расширение предприятия
Таблица 2 – Финансы
SS1- – неэффективная политика управления
дебиторской задолженностью
S2- – присутствуют перебои в поступлении
денежных средств на расчетный счет
S3- – предприятие несет убытки в
некоторых областях деятельности
S4- – низкая доля оборотных активов и
денежных средств в совокупных активах
предприятия
S+
S1+ – предоставления скидок с договорной
цены при досрочной оплате и формы
досрочного погашения дебиторской
задолженности
S2+ – введение предоплаты
S3+ – планирование финансов, стремление
достичь определенного уровня прибыли
S4+ – увеличение доли источников
собственных средств в оборотных активах
предприятия

27.

Табличная диагностика
Таблица 3 – Маркетинг
SS1- – не уделяется внимание
стимулированию сбыта
S2- – не проводится анализ рынков и
действий конкурентов
S3- – снижение конкурентоспособности
предприятия, уменьшение доли рынка
S4- – низкая компетентность маркетологов
S+
S1+ – использование нетрадиционных форм
рекламы
S2+ – создание команды профессионалов
для проведения маркетинговых
исследований и разработок, анализа и
оценки действий конкурентов
S3+ – разработка более гибкой ценовой
политики, посещение зарубежных
выставок, завоевание прочного положения
на рынке
S4+ – привлечение
высококвалифицированных специалистов
Таблица 4 – Персонал
SS1 – низкий уровень мотивации персонала
-
S2- – низкая квалификация персонала,
некомпетентность, недостаток опыта
S3- – конфликты
S4- – низкая производительность труда
S+
S1 – мотивация и стимулирование
персонала
S2+ – привлечение и найм опытных
специалистов, повышение квалификации
персонала
S3+ – сглаживание противоречий и трений
S4+ – повышение заинтересованности
персонала, увеличение
производительности
+

28.

Построение диагностических таблиц
Таблица 5 – Производство
SS1- – устаревшее оборудование и
технологии
S2- – невыполнение плана продаж
S+
S1+ – внедрение новейшей техники и
технологии
S2+ – разработки оптимального плана
производства и реализации продукции
S3+ – разработки эффективной системы
обучения для новых сотрудников
предприятия
S4+ – проведения анализа использования
новой технологии конкурентами
S3- – недостаток в квалифицированных
работниках
S4- – рост затрат на производство и
реализацию продукции
Таблица 6 – Нововведения
SS1- – устаревшие производственные
программы и технологии
S2- – отсутствие инноваций, не ведется
совершенствование технологий
S3- – отсутствие премий за новшества
S4- – устаревшие оборудование и техника
S+
S1+ – мероприятия по рациональному
распределению мощностей организации
S2+ – осуществление инновационных
разработок
S3+ – высокие премии за инновационные
разработки
S4+ – введение новых технологий, замена
устаревшего оборудования новым

29.

Диагностический профиль
Таблица 7 – Информационная система
-
S
S1- – искажение информации, нежелание
руководителей беседовать с работниками
S2- – устаревшие информационные
технологии
S3- – отчетность не отражает реального
состояния дел на предприятии
S4- – нет единой системы сбора
информации
S+
S1+ – общение руководителей с
работниками, своевременно
информирование работников о
готовящихся изменениях
S2+ – внедрение новейших
информационных технологий
S3+ – минимальное искажение
информации, принятие эффективных
управленческих решений
S4+ – внедрение новейших методов сбора,
оценки и анализа информации
Построим диагностический профиль ООО «Компас» и определим проблемное
поле организации (рисунок 1).
Рисунок 1 – Диагностический профиль ООО «Компас»

30.

Детальный анализ
Детальный анализ дал следующие графы проблемы:
1. В финансах:
неэффективная политика управления дебиторской задолженностью;
присутствуют перебои в поступлении денежных средств на расчетный счет;
предприятие несет убытки в некоторых областях деятельности;
низкая доля оборотных активов и денежных средств в совокупных активах
предприятия.
2. В производстве:
устаревшее оборудование и технологии;
невыполнение плана продаж;
недостаток в квалифицированных работниках;
рост затрат на производство и реализацию продукции.
Финансы
1
Производство
1
2
2
3
4
4
3

31.

Анализ корневых проблем
Построим матрицу смежности и выделим корневые проблемы менеджмента:
1
2
3
4
Финансы
1
2
3
0
1
1
0
0
1
0
0
0
0
0
0
4
1
1
0
0
∑
3
2
0
0
1
2
3
4
Производство
1 2 3 4
0 1 0 1
0 0 0 0
0 1 0 0
1 1 0 0
∑
1
0
1
2
Таким образом, построив матрицу смежности, мы видим, что в финансах
корневой проблемой является неэффективная политика управления дебиторской
задолженностью, а в производстве – рост затрат на производство и реализацию
продукции. Для решения этих проблем и повышения деятельности предложим ООО
«Компас» ряд мероприятий.
Например, за определенную сумму поступившей выручки от реализации
менеджеру по продажам может выплачиваться премия, а с просроченной дебиторской
задолженности – взиматься штраф в заранее установленном размере.

32.

Решение проблем на основе
диагностики
Формирование стратегии решения проблем организации
методы
Pк
средства
UKJ
инструмент
потенциальные
потенциальные
критериальные
результаты
затраты
оценки
UK1
Pк
UK2
возможные
альтернативы
UK3
Критерий принятия решения
Потенциальный эффект:
E = R (результат) – CT (затраты)
rk1
ck1
ek1
rk2
ck2
ek2
rk3
ck3
ek3
U*KJ → max eKJ

33.

Корневые проблемы
Маркетинг
Р1: отсутствие
рекламных кампаний
Персонал
Р2: отсутствие
повышения
квалификации
персонала
Выбор решений
Методы,
инструменты
решения проблемы
Потенциальные
результаты
применения
Потенциальные
затраты на
реализацию мер и
методов
Потенциальный
эффект
U11: привлечь
средства для
проведения
рекламных кампаний
и акций
U12: использовать
нетрадиционные,
новые формы
рекламы
r11: возможное
увеличение доходов
на 8 млн. руб.
r12: возможное
увеличение объемов
продаж на
0, 5 млн. руб.
с11: поиск инвесторов 8 – 0,3 = 7, 7 млн. руб.
0 ,3 млн. руб.
0, 5 – 0, 2 = 0, 3 млн.
с12: на применение
руб.
нетрадиционных
форм рекламы
необходимо затратить
0, 2 млн. руб.
U21: привлечь
средства для
внедрения
программы
повышения
квалификации кадров
U22: внедрить
программы
повышения
квалификации
сотрудников
U23: обеспечить
сотрудников
бесплатными курсами
и тренингами
r21: возможное
увеличение
производительности
труда на 1, 6 млн.
руб.
r22: возможное
увеличение
рентабельности
продаж на 1 млн. руб.
r23: возможность
увеличения продаж
на 2, 5 млн. руб.
с21: поиск инвесторов
0 ,4 млн. руб.
с22: для внедрения
программ повышения
квалификации кадров
необходимо затратить
0, 5 млн. руб.
с23: заработная плата
педагогам
дополнительных
курсов и тренингов
0, 3 млн. руб.
1, 6 – 0, 4 = 1, 2 млн.
руб.
1 – 0, 5 = 0, 5 млн.
руб.
2, 5 – 0, 3 = 2, 2 млн.
руб.

34.

Пример диагностических таблиц
№
Общее управление
Описание состояния
Стабилизация, восстановление и развитие
S4+
S3+
S2+
S1+
Постоянное изучение рынка, эффективная система принятия решений,
четкое определение целей.
Критическая оценка достижений.
Сознательное долгосрочное планирование, создание инициативных групп.
Целенаправленное управление, заключение крупных заказов, повышение значения
непроизводственной сферы.
Упадок, кризис
S1S2S3S4-
Отсутствие крупных целей, слабое руководство.
Внутренние изнуряющие раздоры и конфликты.
Равнодушие, отсутствие энергии для внесения изменений и улучшений.
Плохое отношение к заказчикам, грубость в спорах; постоянное возбуждение и
беспокойство.
S⁻
S⁺
1
2
3
4
№
Финансы
Описание состояния
Стабилизация, восстановление и развитие
S4+
S3+
S2+
S1+
Высокая степень монополизации продукции, большая доля собственного капитала.
Высокая кредитоспособность, расширенные сети сбыта.
Систематическое планирование, оптимизация производства.
Рост капиталовложений, рост прибыли.
S1S2S3S4-
Отсутствие капиталовложений, упадок прибыли.
Устаревание производства, отсутствия нововведений.
Низкая кредитоспособность, слабый показатель ликвидности.
Кризис финансов, отрицательная рентабельность.
Упадок, кризис
S⁻
1
2
3
4
S⁺

35.

Таблицы состояний
№
Маркетинг
Описание состояния
Стабилизация, восстановление и развитие
S4+
S3+
S2+
S1+
Высокая степень монополизации продукции на рынке.
Расширенные сети сбыта, высокая ликвидность.
Систематическое планирование, проведение маркетинговых исследований.
Пи ар-программа, рост прибыли.
S1S2S3S4-
Отсутствие продаж, упадок прибыли.
Уход клиентов, отсутствия нововведений.
Низкая выбор продукции, слабый показатель ликвидности.
Невостребованность на рынке, отрицательная рентабельность.
Упадок, кризис
S⁻
S⁺
1
2
3
4
№
Персонал
Описание состояния
Стабилизация, восстановление и развитие
S4+
S3+
S2+
S1+
Высокий уровень компетенции.
Высоко квалифицированный персонал.
Высокий корпоративный дух, организованность.
Приток персонала.
S1S2S3S4-
Отток персонала.
Отсутствие корпоративного духа, повышенная мера беспорядка.
Низко квалифицированный персонал.
Отсутствие качественных специалистов.
Упадок, кризис
S⁻
1
2
3
4
S⁺

36.

Таблица состояний
№
S4+
S3+
S2+
S1+
S1S2S3S4-
Производство
Описание состояния
Стабилизация, восстановление и развитие
Оптимизация технологий, рационализация производства.
Системное управление технологиями, повышение качества, рост сбыта.
Обновление оборудования, рост производительности труда.
Модернизация оборудования, управление качеством.
Упадок, кризис
Стабильное оборудование и технологии, падение интереса к качеству.
Устаревшее оборудование, повышение количества брака.
Устаревание программ производства.
Кризис на производстве, большой объем незавершенного производства, снижение
качества.
S⁻ S⁺
1
2
3
4

37.

Таблица состояний
№
S4+
S3+
S2+
S1+
S1S2S3S4-
Нововведение
Описание состояния
Стабилизация, восстановление и развитие
Повышение доли бюджета на дальнейшее развитие имеющихся и на разработку
новых технологий, улучшение долгосрочного планирования.
Контроль за оптимальными размерами предприятия, создания филиалов,
планирование экономически эффективного использования прибылей.
Приглашение сторонних консультантов для улучшения планирования и
организации, повышения эффективности.
Сокращение влияния на сотрудников неблагоприятных последствий проводимых
мероприятий.
Упадок, кризис
Увольнение не удовлетворяющих условию развития, формирование стимулов и
мотивации.
Проведение детальной рационализации производства, дополнительные меры
воздействия на персонал.
Замена руководителя одним из начальников отделов; проведение нового
планирования убыточных отделов.
Привлечение консультантов, проведение реструктуризации.
S⁻
S⁺
1
2
3
4

38.

Таблица состояний
И.С.
№
Описание состояния
Стабилизация, восстановление и развитие
S4+
S3+
S2+
S1+
Высокоорганизованная информационная система.
Обмен информацией между отделами предприятия по сети.
Использование внутренней корпоративной информационной сети.
Постоянное обновление парка компьютерной техники.
Упадок, кризис
S1S2S3S4-
Недостаточная информатизация предприятия.
Наличие устаревшего компьютерного оборудования.
Отсутствие внутрифирменной сети.
Обмен информацией только через бумажные носители.
S⁻
1
2
3
4
S⁺

39.

Диагностический профиль
д
S
S
Проблемная зона
менеджмента
S
В
С
A B C D E ∑
A 0
0 0
0
0 0
B 1
0 0
1
1 3
C 1
1 0
0
0 2
D 0
0 0
0
0 0
E 0
0 1
1
0 2
Следствие
Корневая проблема
Следствие
Вывод: С помощью матрицы смежности определена корневая проблема B воздействие на которую
сказывается наиболее эффективно.

40.

Задание 14.3.
• Для любого интересующего Вас предприятия
• Постройте таблицы возможных состояний
подсистем менеджмента
• Определите реальные состояния подсистем
• Постройте профиль
• Выделите корневые проблемы менеджмента
• Разработайте рекомендации по решению
корневых проблем