Теория и практика межкультурной коммуникации

1.

ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА
МЕЖКУЛЬТУРНОЙ
КОММУНИКАЦИИ

2.

МЕЖКУЛЬТУРНАЯ КОММУНИКАЦИЯ (МКК) — ЭТО ОБМЕН ИНФОРМАЦИЕЙ,
ОСУЩЕСТВЛЯЕМЫЙ НОСИТЕЛЯМИ РАЗНЫХ КУЛЬТУР, ПРИЧЕМ ТО, ЧТО КОММУНИКАТОРЫ
ЯВЛЯЮТСЯ НОСИТЕЛЯМИ РАЗНЫХ КУЛЬТУР, ЗНАЧИТЕЛЬНЕЙШИМ ОБРАЗОМ ВЛИЯЕТ НА ИХ
КОММУНИКАЦИЮ И В НЕКОТОРОЙ СТЕПЕНИ ОПРЕДЕЛЯЕТ ЕЕ ХОД.
ГЛАВНАЯ ЦЕЛЬ ИССЛЕДОВАНИЙ МКК — ИЗУЧЕНИЕ ПРАКТИЧЕСКИХ НУЖД ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ
РАЗЛИЧНЫХ КУЛЬТУР ДЛЯ ИХ УСПЕШНОГО ОБЩЕНИЯ ДРУГ С ДРУГОМ.

3.

МЕЖКУЛЬТУРНАЯ КОММУНИКАЦИЯ
МЕЖКУЛЬТУРНАЯ КОММУНИКАЦИЯ (МК) ПРЕДСТАВЛЯЕТ СОБОЙ ОСОБЫЙ РАЗДЕЛ ОБЩЕЙ
ТЕОРИИ КОММУНИКАЦИИ, ИССЛЕДУЮЩИЙ — В ТЕОРЕТИЧЕСКОМ И ПРАКТИЧЕСКОМ
ОТНОШЕНИИ — КОММУНИКАТИВНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ РАЗНЫХ КУЛЬТУР.
МЕЖКУЛЬТУРНАЯ КОММУНИКАЦИЯ — ЭТО ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ НОСИТЕЛЕЙ РАЗНЫХ КУЛЬТУР.
ТЕОРИЯ МК КАК САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ НАУЧНАЯ ДИСЦИПЛИНА ВОЗНИКЛА СОВСЕМ НЕДАВНО, В
СЕРЕДИНЕ XXВ., ИНТЕРЕС К ИЗУЧЕНИЮ ПРОЦЕССОВ МЕЖКУЛЬТУРНОЙ КОММУНИКАЦИИ ВОЗНИК,
ПРЕЖДЕ ВСЕГО, ПОД ВОЗДЕЙСТВИЕМ ГЛОБАЛИЗАЦИИ: СОЗДАЮТСЯ ТРАНСНАЦИОНАЛЬНЫЕ
КОРПОРАЦИИ, РАЗВИВАЕТСЯ СФЕРА ТУРИЗМА, УСИЛИВАЮТСЯ МИГРАЦИОННЫЕ ПРОЦЕССЫ,
ЗАКЛЮЧАЮТСЯ МЕЖЭТНИЧЕСКИЕ БРАКИ, ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ УСЫНОВЛЕНИЕ ДЕТЕЙ ИЗ ДРУГИХ
СТРАН.

4.

ИСТОРИЯ ВОПРОСА
ВПЕРВЫЕ НЕОБХОДИМОСТЬ ИЗУЧЕНИЯ КУЛЬТУР ДРУГИХ СТРАН С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ
КОММУНИКАЦИИ ВОЗНИКАЕТ В США ПОСЛЕ II МИРОВОЙ ВОЙНЫ. В 1946 Г СОЗДАН ИНСТИТУТ
СЛУЖБЫ ЗА ГРАНИЦЕЙ (Э. ХОЛЛ). ГЛАВНЫЙ ВЫВОД, КОТОРЫЙ БЫЛ СДЕЛАН СПЕЦИАЛИСТАМИ
ИНСТИТУТА, СОСТОЯЛ В ТОМ, ЧТО КАЖДАЯ КУЛЬТУРА ФОРМИРУЕТ СВОЮ УНИКАЛЬНУЮ
СИСТЕМУ ЦЕННОСТЕЙ, ПРИОРИТЕТОВ, МОДЕЛЕЙ ПОВЕДЕНИЯ.
ДАТОЙ РОЖДЕНИЯ МКК ПРИНЯТО СЛЕДУЕТ СЧИТАТЬ 1954 Г., КОГДА ВЫШЛА В СВЕТ КНИГА Э.
ХОЛЛА И Б. ТРАГЕРА «КУЛЬТУРА КАК КОММУНИКАЦИЯ: МОДЕЛЬ АНАЛИЗА», В КОТОРОЙ
АВТОРЫ ВПЕРВЫЕ ПРЕДЛОЖИЛИ ДЛЯ ШИРОКОГО УПОТРЕБЛЕНИЯ САМ ТЕРМИН
«МЕЖКУЛЬТУРНАЯ КОММУНИКАЦИЯ».

5.

ЭНКУЛЬТУРАЦИЯ — ПРОЦЕСС ПРИОБЩЕНИЯ ИНДИВИДА К КУЛЬТУРЕ, УСВОЕНИЯ ИМ
СУЩЕСТВУЮЩИХ ПРИВЫЧЕК, НОРМ И ПАТТЕРНОВ ПОВЕДЕНИЯ, СВОЙСТВЕННЫХ ДАННОЙ
КУЛЬТУРЕ. РЕЗУЛЬТАТ ЭНКУЛЬТУРАЦИИ — ЛИЧНОСТЬ, ОБЛАДАЮЩАЯ СПЕЦИФИЧЕСКИ
КУЛЬТУРНЫМИ ЧЕРТАМИ, КОТОРЫЕ ОТЛИЧАЮТ ЛЮДЕЙ ДРУГ ОТ ДРУГА.
ПЕРВЫЙ ЭТАП (НАЧИНАЕТСЯ С РОЖДЕНИЯ) — ЭТО СТАДИЯ УСВОЕНИЯ НОРМ, ЯЗЫКА, ЭТИКЕТА.
НА ЭТОМ ЭТАПЕ ИНДИВИД ЛИШЕН ПРАВА ВЫБОРА И ОЦЕНКИ, ОН НЕ МОЖЕТ «ПРОТИВИТЬСЯ»
ВХОЖДЕНИЮ В КУЛЬТУРУ, В КОТОРОЙ РАСТЕТ И РАЗВИВАЕТСЯ, И ЛИШЬ УСВАИВАЕТ
ПРЕДШЕСТВУЮЩИЙ ЕГО ПОЯВЛЕНИЮ НА СВЕТ ЭТНОКУЛЬТУРНЫЙ ОПЫТ. ВТОРОЙ ЭТАП —
СОЗНАТЕЛЬНЫЙ ЭТАП, НА КОТОРОМ ВОЗМОЖНО ОБСУЖДЕНИЕ, ОЦЕНКА И ИЗМЕНЕНИЕ НОРМ,
ПРИНЯТЫХ В ОБЩЕСТВЕ. (М.Д. ХЕРСКОВИЦ)

6.

АККУЛЬТУРАЦИЯ — РЕЗУЛЬТАТ ПРИСПОСОБЛЕНИЯ ИНДИВИДА ИЛИ ГРУППЫ К НОВОЙ КУЛЬТУРЕ, КОТОРЫЙ
ВЫРАЖАЕТСЯ В СМЕНЕ ЦЕННОСТНЫХ УСТАНОВОК, ТРАНСФОРМАЦИИ НАБОРА СОЦИАЛЬНЫХ РОЛЕЙ (И,
СЛЕДОВАТЕЛЬНО, СОЦИАЛЬНОГО РОЛЕВОГО ПОВЕДЕНИЯ), ИЗМЕНЕНИИ ИДЕНТИЧНОСТИ ЛИЧНОСТИ. ПРИ ЭТОМ
КУЛЬТУРУ, КОТОРАЯ ПОДВЕРГАЕТСЯ ИЗМЕНЕНИЮ, НАЗЫВАЮТ КУЛЬТУРОЙ-РЕЦИПИЕНТОМ, А КУЛЬТУРУ,
ВОЗДЕЙСТВИЮ КОТОРОЙ ПОДВЕРГАЕТСЯ ПЕРВАЯ, — КУЛЬТУРОЙ-ДОНОРОМ. АККУЛЬТУРАЦИЯ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ
ПОСРЕДСТВОМ КОММУНИКАЦИИ.
В ПРОЦЕССЕ АККУЛЬТУРАЦИИ ЧЕЛОВЕК СТАЛКИВАЕТСЯ С ДВУМЯ ОСНОВНЫМИ ПРОБЛЕМАМИ — СОХРАНЕНИЯ
СВОЕЙ КУЛЬТУРНОЙ ИДЕНТИЧНОСТИ И НЕОБХОДИМОСТИ СУЩЕСТВОВАТЬ В НОВОЙ ДЛЯ НЕГО КУЛЬТУРЕ.
СООТВЕТСТВЕННО ВЫДЕЛЯЮТ ЧЕТЫРЕ СТРАТЕГИИ АККУЛЬТУРАЦИИ:
1. АССИМИЛЯЦИЯ — ЧЕЛОВЕК ПОЛНОСТЬЮ ВКЛЮЧАЕТСЯ В НОВУЮ КУЛЬТУРУ, ТЕРЯЯ ПРИ ЭТОМ СВЯЗЬ СО СВОЕЙ
КУЛЬТУРОЙ, ОТКАЗЫВАЯСЬ ОТ НЕЕ. ЭТОЙ СТРАТЕГИИ ЧАЩЕ ВСЕГО ПРИДЕРЖИВАЮТСЯ ЛЮДИ, КОТОРЫЕ
ДОБРОВОЛЬНО ПЕРЕЕЗЖАЮТ В ДРУГУЮ СТРАНУ (РЕГИОН) НАДОЛГО ИЛИ НАВСЕГДА.
2. СЕПАРАЦИЯ — ОТКАЗ ОТ ПРИНЯТИЯ НОРМ ИНОЙ КУЛЬТУРЫ И СОХРАНЕНИЕ ИДЕНТИФИКАЦИИ СО СВОЕЙ
КУЛЬТУРОЙ. В ЭТОМ СЛУЧАЕ ПРЕДСТАВИТЕЛИ КУЛЬТУРНОГО МЕНЬШИНСТВА СТРЕМЯТСЯ (НАСКОЛЬКО ЭТО
ВОЗМОЖНО) ИЗБЕГАТЬ КОНТАКТОВ С ПРЕДСТАВИТЕЛЯМИ ДОМИНИРУЮЩЕЙ КУЛЬТУРЫ — ОНИ СЕЛЯТСЯ ОТДЕЛЬНО
ОТ НИХ, СОЗДАЮТ ОБЩИНЫ. ЭТА СТРАТЕГИЯ ХАРАКТЕРНА ДЛЯ БЕЖЕНЦЕВ, КОТОРЫЕ ВЫНУЖДЕНЫ ПОКИНУТЬ
РОДИНУ НЕ ПО СВОЕЙ ВОЛЕ. ЕСЛИ НА ТАКОЙ ИЗОЛЯЦИИ НАСТАИВАЮТ ПРЕДСТАВИТЕЛИ ДОМИНИРУЮЩЕЙ
КУЛЬТУРЫ, ЭТО НАЗЫВАЕТСЯ СЕГРЕГАЦИЕЙ.

7.

3. МАРГИНАЛИЗАЦИЯ — ПОТЕРЯ ПЕРВИЧНОЙ КУЛЬТУРНОЙ ИДЕНТИЧНОСТИ И ОТСУТСТВИЕ
ИДЕНТИФИКАЦИИ С НОВОЙ КУЛЬТУРОЙ. ЭТА СИТУАЦИЯ ВОЗНИКАЕТ ИЗ-ЗА ПОТЕРИ КОНТАКТА
СО СВОЕЙ (ИЗНАЧАЛЬНОЙ) КУЛЬТУРНОЙ ГРУППОЙ, НЕВОЗМОЖНОСТИ ПОДДЕРЖИВАТЬ
СОБСТВЕННУЮ ИДЕНТИЧНОСТЬ И НЕЖЕЛАНИЯ ВЛИТЬСЯ В НОВУЮ КУЛЬТУРУ.
МАРГИНАЛИЗАЦИЯ ЧАСТО ЯВЛЯЕТСЯ СЛЕДСТВИЕМ ДИСКРИМИНАЦИИ СО СТОРОНЫ
ПРИНИМАЮЩЕЙ КУЛЬТУРЫ. 4. ИНТЕГРАЦИЯ — ЭТО, ПОЖАЛУЙ, НАИБОЛЕЕ УДАЧНАЯ
СТРАТЕГИЯ АККУЛЬТУРАЦИИ, ОНА ПРЕДПОЛАГАЕТ ВХОЖДЕНИЕ В НОВУЮ КУЛЬТУРУ БЕЗ
УТРАТЫ ПЕРВИЧНОЙ КУЛЬТУРНОЙ ИДЕНТИЧНОСТИ. ОНА ВОЗМОЖНА ТОЛЬКО ПРИ
ВЗАИМНОМ СТРЕМЛЕНИИ ОБЕИХ СТОРОН (ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ КУЛЬТУРЫ-ДОНОРА И
КУЛЬТУРЫ-РЕЦИПИЕНТА) К СОТРУДНИЧЕСТВУ, ПРИ ИХ ВЗАИМОУВАЖЕНИИ И ПОНИМАНИИ
НЕОБХОДИМОСТИ СОХРАНЕНИЯ УНИКАЛЬНЫХ ЧЕРТ КАЖДОЙ ИЗ НИХ. ВАЖНЕЙШИМ
РЕЗУЛЬТАТОМ И ЦЕЛЬЮ АККУЛЬТУРАЦИИ ЯВЛЯЕТСЯ ДОЛГОВРЕМЕННАЯ АДАПТАЦИЯ К ЖИЗНИ
В ЧУЖОЙ КУЛЬТУРЕ

8.

АДАПТАЦИЯ В ДАННОМ СЛУЧАЕ ОЗНАЧАЕТ ВКЛЮЧЕНИЕ ЛИЧНОСТИ В НОВЫЕ ДЛЯ НЕЕ СИСТЕМЫ
СОЦИАЛЬНЫХ И ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ СВЯЗЕЙ (В ТОМ ЧИСЛЕ УСВОЕНИЕ НОВОЙ СИСТЕМЫ
СОЦИАЛЬНЫХ РОЛЕЙ), А ТАКЖЕ ПРОЦЕСС, ИМЕЮЩИЙ СВОЕЙ ЦЕЛЬЮ ТАКОЕ ВКЛЮЧЕНИЕ.
ВЫДЕЛЯЮТ ВИДЫ АДАПТАЦИИ: 1. ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ АДАПТАЦИЯ ПРЕДСТАВЛЯЕТ СОБОЙ
ДОСТИЖЕНИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КОМФОРТА В НОВОМ ОБЩЕСТВЕ. 2. СОЦИОКУЛЬТУРНАЯ
АДАПТАЦИЯ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ В УМЕНИИ СВОБОДНО ОРИЕНТИРОВАТЬСЯ В НОВОЙ КУЛЬТУРЕ И
ОБЩЕСТВЕ, РЕШАТЬ ПОВСЕДНЕВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ В СЕМЬЕ, В БЫТУ, НА РАБОТЕ И В ШКОЛЕ. 3.
ЭКОНОМИЧЕСКАЯ АДАПТАЦИЯ — СПОСОБНОСТЬ БЫТЬ ЭКОНОМИЧЕСКИ УСПЕШНЫМ В НОВЫХ
СОЦИАЛЬНЫХ И КУЛЬТУРНЫХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ.

9.

КЛАССИФИКАЦИЯ КУЛЬТУР
Э. ХОЛЛ ПРЕДЛОЖИЛ РАЗДЕЛИТЬ КУЛЬТУРЫ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ХАРАКТЕРА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИМИ ПРОСТРАНСТВА И ВРЕМЕНИ НА
ВЫСОКОКОНТЕКСТНЫЕ И НИЗКОКОНТЕКСТНЫЕ, А ТАКЖЕ КУЛЬТУРЫ С ПРЕОБЛАДАЮЩИМ МОНОХРОМНЫМ ИЛИ ПОЛИХРОМНЫМ
ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ВРЕМЕНИ.
ВЫСОКОКОНТЕКСТНЫЕ КУЛЬТУРЫ ХАРАКТЕРИЗУЮТСЯ ПЛОТНОСТЬЮ СОЦИАЛЬНЫХ СВЯЗЕЙ (СТАТУС И РЕПУТАЦИЯ РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ
НА ВСЕ СФЕРЫ ЖИЗНИ), ЛИЧНАЯ ЖИЗНЬ НЕ ОТДЕЛЕНА ОТ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ. К СТРАНАМ С ВЫСОКИМ КОНТЕКСТОМ КУЛЬТУРЫ
ПРИНАДЛЕЖАТ ФРАНЦИЯ, ИСПАНИЯ, ИТАЛИЯ, СТРАНЫ БЛИЖНЕГО ВОСТОКА, ЯПОНИЯ И РОССИЯ.
ПРЕДСТАВИТЕЛИ НИЗКОКОНТЕКСТНОГО ТИПА КУЛЬТУРЫ НЕ ПРОСТО РАЗДЕЛЯЮТ ЧАСТНУЮ И ОБЩЕСТВЕННУЮ ЖИЗНЬ, НО И
РАССМАТРИВАЮТ КАЖДЫЙ СЕКТОР СВОЕЙ ЖИЗНИ ОТДЕЛЬНО. ПРИЧЕМ СТАТУС И РЕПУТАЦИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ
АВТОМАТИЧЕСКИ НА ВСЕ СФЕРЫ ЖИЗНИ. ПРИМЕРЫ СТРАН НИЗКОКОНТЕКСТНОЙ КУЛЬТУРЫ: США, КАНАДА, ГОЛЛАНДИЯ,
СКАНДИНАВСКИЕ СТРАНЫ, ГЕРМАНИЯ И Т.Д.
ПРЕДСТАВИТЕЛИ МОНОХРОМНЫХ КУЛЬТУР СТРЕМЯТСЯ ЧЕТКО РАСПИСЫВАТЬ СВОЙ ГРАФИК И ЗАНИМАТЬСЯ ДЕЛАМИ
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНО, ПРИСТУПАТЬ К ВЫПОЛНЕНИЮ НОВОЙ ЗАДАЧИ ТОЛЬКО ПОСЛЕ ВЫПОЛНЕНИЯ ПРЕДЫДУЩЕЙ, В ЭТИХ КУЛЬТУРАХ
МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ ОТНОШЕНИЯ МЕНЕЕ ВАЖНЫ, ЧЕМ ВЫПОЛНЕНИЕ ЗАДАЧИ — ПО КРАЙНЕЙ МЕРЕ, В ДЕЛОВОЙ СФЕРЕ.
МОНОХРОМНЫМИ СЧИТАЮТ США, АНГЛИЮ, ГЕРМАНИЮ, СКАНДИНАВСКИЕ СТРАНЫ.
ПРЕДСТАВИТЕЛИ ПОЛИХРОМНЫХ КУЛЬТУР ЧАЩЕ ЗАНИМАЮТСЯ МНОЖЕСТВОМ ДЕЛ ОДНОВРЕМЕННО, ЧЕТКИХ ГРАФИКОВ ОНИ НЕ
СОСТАВЛЯЮТ ИЛИ, ПО КРАЙНЕЙ МЕРЕ, НЕ СЛИШКОМ ОХОТНО ИХ ПРИДЕРЖИВАЮТСЯ. ДРУЖЕСКИЕ ОТНОШЕНИЯ БЫВАЮТ ВАЖНЕЕ,
ЧЕМ НАМЕЧЕННЫЕ СРОКИ, МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ ОТНОШЕНИЯ МОГУТ СТАВИТЬСЯ ВЫШЕ ИНТЕРЕСОВ ДЕЛА. К ПОЛИХРОМНЫМ
КУЛЬТУРАМ Э. ХОЛЛ ОТНЕС КУЛЬТУРЫ ЛАТИНОАМЕРИКАНСКИХ И АРАБСКИХ СТРАН, А ТАКЖЕ РОССИИ.

10.

РАЗДЕЛЕНИЕ КУЛЬТУР НА ИНДИВИДУАЛИСТСКИЕ ИЛИ КОЛЛЕКТИВИСТСКИЕ ЯВЛЯЕТСЯ ОДНИМ
ИЗ ВАЖНЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ В МЕЖКУЛЬТУРНОЙ КОММУНИКАЦИИ, ПОСКОЛЬКУ С ЕГО
ПОМОЩЬЮ ОБЪЯСНЯЮТСЯ РАЗЛИЧИЯ В ПОВЕДЕНИИ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ РАЗНЫХ КУЛЬТУР.
КОЛЛЕКТИВИСТСКИЙ ТИП КУЛЬТУРЫ В НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ РАСПРОСТРАНЕН В ТАКИХ СТРАНАХ,
КАК ГВАТЕМАЛА, ПАНАМА, ВЕНЕСУЭЛА, КОЛУМБИЯ, ПАКИСТАН, КОРЕЯ И ДРУГИЕ СТРАНЫ.
РОССИЮ ТАКЖЕ ПРИЧИСЛЯЮТ К КОЛЛЕКТИВИСТСКОМУ ТИПУ КУЛЬТУР.
ИНДИВИДУАЛИСТСКИМИ КУЛЬТУРАМИ СЧИТАЮТСЯ КУЛЬТУРЫ США, АВСТРАЛИИ,
ВЕЛИКОБРИТАНИИ, КАНАДЫ, НИДЕРЛАНДОВ, НОВОЙ ЗЕЛАНДИИ.

11.

ТЕОРИЯ ВОЛЕВЫХ ЭЛЕМЕНТОВ
ПАССИВНЫЙ ТИП: А) ЗАДЕРЖИВАЮЩАЯ И ДЕЙСТВУЮЩАЯ ВОЛИ НЕ ОТЛИЧАЮТСЯ СИЛОЙ И
ОСЛОЖНЯЮТСЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКИМ ЭЛЕМЕНТОМ ВОЛЕВОЙ ЛЕНИ (ПРИМЕР — РУССКИЙ
ВОЛЕВОЙ УКЛАД); Б) ОБЕ ВОЛИ — ЗАДЕРЖИВАЮЩАЯ И ДЕЙСТВУЮЩАЯ — ОДИНАКОВО
СИЛЬНЫ И ХАРАКТЕРИЗУЮТСЯ ОТПЕЧАТКОМ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ДИСЦИПЛИНЫ (ПРИМЕР —
НЕМЕЦКИЙ ВОЛЕВОЙ УКЛАД).
АКТИВНЫЙ ТИП: А) ОБЕ ВОЛИ СИЛЬНЫ, НО ДЕЙСТВУЮЩАЯ ВОЛЯ ОСЛОЖНЯЕТСЯ
ПСИХОЛОГИЧЕСКИМ ЭЛЕМЕНТОМ СПОРТА (ПРИМЕР — АНГЛИЙСКИЙ ВОЛЕВОЙ УКЛАД); Б)
СИЛЬНАЯ И ИМПУЛЬСИВНАЯ ДЕЙСТВУЮЩАЯ ВОЛЯ ПРИ ОТНОСИТЕЛЬНО СЛАБОЙ
ЗАДЕРЖИВАЮЩЕЙ ВОЛЕ, ОСОБЫЙ ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ЭЛЕМЕНТ — ГЕРОИЗМ (ПРИМЕР —
ФРАНЦУЗСКИЙ ВОЛЕВОЙ УКЛАД).

12.

ПСИХИЧЕСКИЙ СКЛАД ЭТНОСА — ЭТО СПЕЦИФИЧЕСКИЙ СПОСОБ ВОСПРИЯТИЯ И ПОНИМАНИЯ ЧЛЕНАМИ ЭТНИЧЕСКОЙ ОБЩНОСТИ
РАЗЛИЧНЫХ СТОРОН ОКРУЖАЮЩЕЙ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ. ОН СОЗДАЕТСЯ ИЗ ПОКОЛЕНИЯ В ПОКОЛЕНИЕ, И КАЖДЫЙ
ИСТОРИЧЕСКИЙ ЭТАП ОСТАВЛЯЕТ НА НЕМ ГЛУБОКИЙ СЛЕД. ПСИХИЧЕСКИЙ СКЛАД ЭТНОСА СОСТОИТ ИЗ СЛЕДУЮЩИХ ЭЛЕМЕНТОВ:
ЭТНИЧЕСКИЙ ХАРАКТЕР ОТРАЖАЕТ СПЕЦИФИКУ ИСТОРИЧЕСКИ СЛОЖИВШИХСЯ СВОЙСТВ ПСИХИКИ, ОТЛИЧАЮЩИХ ОДИН ЭТНОС ОТ
ДРУГОГО.
ЭТНИЧЕСКИЙ ТЕМПЕРАМЕНТ КАК БЫ ВНЕШНЕЕ ВЫРАЖЕНИЕ ЭТНИЧЕСКОГО ХАРАКТЕРА, ОН НЕ ЗАВИСИТ ОТ ТИПА НЕРВНОЙ
СИСТЕМЫ.
СТАТИЧЕСКИМ ЭЛЕМЕНТОМ ПСИХИЧЕСКОГО СКЛАДА ЭТНОСА ЯВЛЯЮТСЯ ТАКЖЕ ЭТНИЧЕСКИЕ ОБЫЧАИ И ТРАДИЦИИ.
ЭТНИЧЕСКОЕ САМОСОЗНАНИЕ ЕСТЬ ОСОЗНАНИЕ ПРИНАДЛЕЖНОСТИ К ОПРЕДЕЛЕННОЙ ЭТНИЧЕСКОЙ ОБЩНОСТИ, СОЗНАТЕЛЬНОЕ
ОТРАЖЕНИЕ ЭТНИЧЕСКОГО БЫТИЯ.

13.

СТЕРЕОТИПИЗАЦИЯ В МКК
КАК ПРЕДСТАВИТЕЛИ ДРУГИХ СТРАН ВИДЯТ РУССКИХ?

14.

СТЕРЕОТИПИЗАЦИЯ В МКК
В ГЛАЗАХ ФРАНЦУЗОВ БЕЛЬГИЙЦЫ ВЫГЛЯДЯТ ЛИШЕННЫМИ ЮМОРА,
ШВЕЙЦАРЦЫ — ОГРАНИЧЕННЫМИ, СКУПОВАТЫМИ И РАСЧЕТЛИВЫМИ, ПЕДАНТАМИ,
ИТАЛЬЯНЦЫ — ЛЮБИТЕЛЯМИ ПРИВРАТЬ,
АНГЛИЧАН НЕРЕДКО УПРЕКАЮТ В КОРЫСТОЛЮБИИ И ЭГОИЗМЕ, НЕМЦАМ ПРИПИСЫВАЮТ
СТРЕМЛЕНИЕ К ДИСЦИПЛИНЕ, ОРГАНИЗОВАННОСТИ, А ТАКЖЕ ТРУДОЛЮБИЕ И
АГРЕССИВНОСТЬ. В РУССКИХ ФРАНЦУЗЫ ЦЕНЯТ РАЗМАХ, ШИРОТУ, СЕРДЕЧНОСТЬ, ВЫДЕРЖКУ
И СТОЙКОСТЬ В БЕДЕ.

15.

МЕЖКУЛЬТУРНАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ
В России, США этот жест положительный, во Франции - выражает негативные эмоции и
означает, что предмет разговора не стоит никакого внимания.
В России прикосновение к подбородку не имеет негативного оттенка, а только говорит
о том, что человек о чем-то задумался. А вот французы, бельгийцы и жители Северной
Италии водят собранными вместе пальцами по подбородку снизу вверх, когда
настроены крайне агрессивно.
Рука с поднятым вверх большим пальцем в США, России, Великобритании — признак
одобрения или какой-то позитивной эмоциональной реакции: «класс», «здорово». В
Греции таким образом просят замолчать.
Покрутив указательным пальцем у виска во Франции и России, вам намекнут на чью-то
глупость, в Голландии, наоборот, этим движением воспользуются, говоря об умном
человеке.
Немцы часто поднимают брови в знак восхищения чьей-то идеей. То же самое в
Великобритании будет расценено как выражение скептицизма.
Крепкое и энергичное рукопожатие, традиционное для делового протокола США и
Европы (во Франции рукопожатием обмениваются даже дважды — до и после
беседы), не свойственно странам Южной и Юго-Восточной Азии, взамен здесь
используют «вэй»: руки складываются ладонями вместе на уровне груди, как у
молящихся людей.

16.

ДЕЛОВОЕ ВЗАИМОДНЕЙСТВИЕ В МЕЖКУЛЬТУРНОМ ОБЩЕНИИ

17.

18.

НЕКОТОРЫЕ ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ В РАЗНЫХ СТРАНАХ
КИТАЙ
В КУЛЬТУРЕ КИТАЯ НЕ ПРИНЯТО ВЫКАЗЫВАТЬ СВОИ ЭМОЦИИ, ОСОБЕННО В НЕЗНАКОМОЙ ОБСТАНОВКЕ, ПОЭТОМУ ВО ВРЕМЯ
ЗНАКОМСТВА КИТАЙЦЫ ВЕДУТ СЕБЯ СДЕРЖАННО И ПОДЧЕРКНУТО ОФИЦИАЛЬНО, ИЗБЕГАЯ ДАЖЕ УЛЫБОК.
ЛЮБЫЕ ФОРМЫ ТЕЛЕСНЫХ КОНТАКТОВ МЕЖДУ НЕЗНАКОМЫМИ ЛЮДЬМИ, ТАКИЕ КАК ОБЪЯТИЯ, ПОХЛОПЫВАНИЯ ПО ПЛЕЧУ ИЛИ
ПОЦЕЛУИ ВОСПРИНИМАЮТСЯ КИТАЙЦАМИ ОТРИЦАТЕЛЬНО, ОСОБЕННО ЕСЛИ ЭТО КАСАЕТСЯ ЖЕНЩИН. ПОМОГАТЬ ЖЕНЩИНЕ,
ОТКРЫВАЯ ПЕРЕД НЕЙ ДВЕРЬ ИЛИ ПОДСТАВЛЯЯ СТУЛ, А ТАКЖЕ УСТУПАТЬ МЕСТО И ДОТРАГИВАТЬСЯ ДО НЕЕ НЕ ПРИНЯТО.
В КИТАЕ НЕ СЛЕДУЕТ ПОКАЗЫВАТЬ НА ЧЕЛОВЕКА УКАЗАТЕЛЬНЫМ ПАЛЬЦЕМ, ДЛЯ ЭТОГО ИСПОЛЬЗУЮТ ВЫТЯНУТУЮ РУКУ ЛАДОНЬЮ
ВВЕРХ.
ДОКУМЕНТЫ СЛЕДУЕТ ПОДАВАТЬ ДВУМЯ РУКАМИ В ЗНАК УВАЖЕНИЯ.
В КИТАЕ ПРИНЯТО ОБМЕНИВАТЬСЯ СУВЕНИРАМИ. ПОДАВАТЬ И ПРИНИМАТЬ ЛЮБЫЕ ПРЕДМЕТЫ СТОИТ ТОЛЬКО ДВУМЯ РУКАМИ, ЭТО
ПРИЗНАК УВАЖЕНИЯ. В МОМЕНТ ПОЛУЧЕНИЯ ПОДАРКА НЕ ПРИНЯТО ЕГО СРАЗУ СМОТРЕТЬ. ПРИНЯТО ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ПОДАРКА
(ТРИЖДЫ), НО ПОТОМ ВСЕ ЖЕ ПРИНЯТЬ ЕГО. ЕСЛИ ВЫ ДАРИТЕ ЦВЕТЫ, ТО ИХ ЧИСЛО ДОЛЖНО БЫТЬ ЧЕТНЫМ. ЦВЕТЫ БЕЛОГО ЦВЕТА
ИСКЛЮЧАЮТСЯ ПРИ ВЫБОРЕ ПОДАРКА, ТАК КАК БЕЛЫЙ ЦВЕТ – ЦВЕТ СМЕРТИ. ПОДАРОК ЛУЧШЕ ВСЕГО ЗАВЕРНУТЬ В БУМАГУ
КРАСНОГО ЦВЕТА (КРАСНЫЙ - ЦВЕТ СЧАСТЬЯ В КИТАЙСКОЙ КУЛЬТУРЕ). ПРИ ВЫБОРЕ ПОДАРКА СТАРАЙТЕСЬ ИЗБЕГАТЬ ЛЮБЫХ
АССОЦИАЦИЙ С ЦИФРОЙ 4 - ЭТО ЧИСЛО СЧИТАЕТСЯ НЕСЧАСТЛИВЫМ.

19.

НЕКОТОРЫЕ ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ В РАЗНЫХ СТРАНАХ
КИТАЙЦЫ НЕ ЛЮБЯТ ПРИНИМАТЬ ГОСТЕЙ У СЕБЯ ДОМА, ОСОБЕННО ИНОСТРАНЦЕВ,
ТРАДИЦИОННО НАЗНАЧАЯ ВСТРЕЧИ В ОБЩЕСТВЕННЫХ МЕСТАХ – ОФИСЕ, ОТЕЛЯХ, БИЗНЕСЦЕНТРАХ. ПРИЕМ ПИЩИ, ЧАЩЕ ВСЕГО ЯВЛЯЕТСЯ НЕОТЪЕМЛЕМОЙ ЧАСТЬ ДЕЛОВОЙ ВСТРЕЧИ,
ОТКАЗ ОТ КОТОРОГО МОЖЕТ РАССМАТРИВАТЬСЯ КАК ОСКОРБЛЕНИЕ.
ЕСЛИ В ДОМЕ КИТАЙЦЕВ ОБРАЩАТЬ ВНИМАНИЕ НА КАКИЕ-ТО ПРЕДМЕТЫ И ВСЛУХ
ВОСХИЩАТЬСЯ ИМИ, ХОЗЯИН БУДЕТ В ЗНАК УВАЖЕНИЯ ИХ ПОДАРИТЬ
НЕ ПРИНЯТО ДОЕДАТЬ БЛЮДО ПОЛНОСТЬЮ, ТАКЖЕ КАК И ДОПИВАТЬ ЧАЙ. В ПОСУДЕ ВСЕГДА
ДОЛЖНО ОСТАВАТЬСЯ НЕМНОГО ЕДЫ (ЧАЯ). ЭТО ЗНАЧИТ, ЧТО ГОСТЬ СЫТ И ДОВОЛЕН.

20.

НЕКОТОРЫЕ ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ В РАЗНЫХ СТРАНАХ
ДЛЯ ЛЮБОГО КИТАЙЦА ПРЕСТИЖ КОМПАНИИ, В КОТОРОЙ ОН РАБОТАЕТ ПРЕВЫШЕ ЕГО ЛИЧНОГО УСПЕХА. В КИТАЕ ИЗ-ЗА
НЕБЛАГОВИДНОГО ПОСТУПКА ОДНОГО ИЗ ЧЛЕНОВ ГРУППЫ – СЕМЬИ, ТРУДОВОГО КОЛЛЕКТИВА ИЛИ ОБЩЕСТВЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ –
МОЖНО ПОТЕРЯТЬ РЕПУТАЦИЮ ВСЕЙ ГРУППЫ, ПОЭТОМУ В ЛЮБОЙ СИТУАЦИИ КИТАЕЦ СТАРАЕТСЯ ВЕСТИ СЕБЯ ДОСТОЙНО.
В КИТАЕ НЕ ПРИНЯТО СПОРИТЬ СО СТАРШИМИ ПО ВОЗРАСТУ, ЗВАНИЮ, РАНГУ И ПОЛОЖЕНИЮ. ЭТО БУДЕТ ВОСПРИНЯТО НИ КАК
ГРУБЕЙШЕЕ НАРУШЕНИЕ ЭТИКЕТА, А НАЦИОНАЛЬНОЙ ТРАДИЦИИ В ЦЕЛОМ.
В КИТАЕ ДЕЛОВЫЕ ОТНОШЕНИЯ НОСЯТ БОЛЕЕ ФОРМАЛЬНЫЙ ХАРАКТЕР, ИСКЛЮЧАЮЩИЙ БОЛЕЕ БЛИЗКИЕ КОНТАКТЫ (РЕСТОРАНЫ,
ТЕАТРЫ, КАФЕ, КЛУБЫ И Т.Д.). ЭТО ОБЪЯСНЯЕТСЯ ЩЕПЕТИЛЬНЫМ ОТНОШЕНИЕМ КИТАЙЦЕВ К РАЗГРАНИЧЕНИЮ БИЗНЕСА И ЛИЧНОГО
ОБЩЕНИЯ.
РАНГ ИГРАЕТ В ДЕЛОВОЙ КУЛЬТУРЕ КИТАЯ ОГРОМНУЮ РОЛЬ. ПОЭТОМУ НА ПЕРЕГОВОРАХ ЛУЧШЕ ПРИСУТСТВОВАТЬ ГЛАВЕ КОМПАНИИ, А
НЕ ЕГО ПОМОЩНИКУ ИЛИ ЗАМЕСТИТЕЛЮ.
ПЫТАТЬСЯ ЗАВОЕВАТЬ СИМПАТИЮ КИТАЙЦА ВО ВРЕМЯ ДЕЛОВЫХ ПЕРЕГОВОРОВ ПУТЕМ ЛИЧНОСТНОГО ОБЩЕНИЯ НЕ СТОИТ, ТАК КАК В
ИНОСТРАННЫХ ПАРТНЕРАХ КИТАЙЦЫ ВИДЯТ НЕ ЛИЧНОСТЬ, А ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ КОМПАНИЙ. ЧЕТКОЕ ИЗЛОЖЕНИЕ СУТИ ДЕЛА
ДАСТ БОЛЬШИЙ РЕЗУЛЬТАТ, ЧЕМ РАДУШНОЕ, ДРУЖЕСКОЕ ОБЩЕНИЕ. ТЕМ НЕ МЕНЕЕ, КИТАЙЦЫ СТРЕМЯТСЯ НАЛАДИТЬ ДРУЖЕСТВЕННЫЕ
НЕФОРМАЛЬНЫЕ ОТНОШЕНИЯ С ИНОСТРАНЦАМИ, ИНТЕРЕСУЯСЬ ВОПРОСАМИ СЕМЬИ И ДЕТЕЙ, ДЕЛАЯ ЭТО, КАК ПРАВИЛО, ИСКРЕННЕ.
ОПОЗДАНИЕ НА ВСТРЕЧУ БУДЕТ ВОСПРИНЯТО КАК ОСКОРБЛЕНИЕ, ТАК КАК ПУНКТУАЛЬНОСТЬ В КИТАЕ СЧИТАЕТСЯ СИМВОЛОМ
ДОБРОДЕТЕЛИ. ПОЭТОМУ НА ВСТРЕЧУ ЛУЧШЕ ПРИХОДИТЬ НЕМНОГО РАНЬШЕ НАЗНАЧЕННОГО ВРЕМЕНИ.
ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ ВАС ВОСПРИНЯЛИ В КИТАЕ КАК ПРОФЕССИОНАЛА СВОЕГО ДЕЛА НУЖНО ОБЛАДАТЬ: УПОРСТВОМ, ТЕРПЕНИЕМ,
ОСТОРОЖНОСТЬЮ, НАСТОЙЧИВОСТЬЮ И НЕВОЗМУТИМОСТЬЮ.

21.

НЕКОТОРЫЕ ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ В РАЗНЫХ СТРАНАХ
США
СОГЛАСНО АМЕРИКАНСКОМУ ДЕЛОВОМУ ЭТИКЕТУ, ПРИВЕТСТВИЕ И ЗНАКОМСТВО
СОПРОВОЖДАЕТСЯ РУКОПОЖАТИЕМ. В США НЕ ПРИНЯТО ОБМЕНИВАТЬСЯ ПОЦЕЛУЯМИ И ЦЕЛОВАТЬ
РУКУ ЖЕНЩИНЕ. ПРИ БОЛЕЕ ДРУЖЕСКОМ ОБЩЕНИИ, В ЗНАК ПРИВЕТСТВИЯ, АМЕРИКАНЦЫ
ПРИВЫКЛИ ПОХЛОПЫВАТЬ ДРУГ ДРУГА ПО СПИНЕ.
АМЕРИКАНЦЫ, ИМЕЯ ДРУЖЕСКИЙ ХАРАКТЕР, ВСЕГДА СТРЕМЯТСЯ УСТАНАВЛИВАТЬ НЕФОРМАЛЬНУЮ
АТМОСФЕРУ НА ПЕРЕГОВОРАХ, ПОЭТОМУ ПРЕДПОЧИТАЮТ ОБЩАТЬСЯ С ЛЮДЬМИ ПО ИМЕНИ
НЕЗАВИСИМО ОТ ИХ ВОЗРАСТА И ПОЛОЖЕНИЯ.
ЕСЛИ АМЕРИКАНЕЦ ПРИГЛАСИЛ ВАС К СЕБЕ ДОМОЙ, ТО, СКОРЕЕ ВСЕГО, ВЫ ЕМУ СИМПАТИЧНЫ, ОН
ВАС ЗАМЕТИЛ И ОЦЕНИЛ. В ЭТОМ СЛУЧАЕ МОЖНО ПРИНЕСТИ С СОБОЙ ПОДАРОК – ЦВЕТЫ,
БУТЫЛКУ ВИНА ИЛИ СУВЕНИР, ХАРАКТЕРНЫЙ ДЛЯ ВАШЕЙ СТРАНЫ. В ЦЕЛОМ ЖЕ, ДЕЛОВЫЕ
ПОДАРКИ В США НЕ ПРИНЯТЫ, ТАК КАК МОГУТ ВЫЗВАТЬ НЕДОВЕРИЕ, И ВОСПРИНЯТЫ КАК ВЗЯТКА (В
США ДЕЙСТВУЮТ ОЧЕНЬ СТРОГИЕ ЗАКОНЫ, РЕГУЛИРУЮЩИЕ ОТНОШЕНИЯ С ВЗЯТКАМИ). С ДРУГОЙ
СТОРОНЫ, НЕБОЛЬШОЙ СУВЕНИР, С ЛОГОТИПОМ ВАШЕЙ КОМПАНИИ, БУДЕТ ПРИНЯТ С
УДОВОЛЬСТВИЕМ И РАСПАКОВАН ПРЯМО ПРИ ВАС. СО СВОЕЙ СТОРОНЫ, В КАЧЕСТВЕ ПОДАРКА
АМЕРИКАНСКИЕ БИЗНЕСМЕНЫ МОГУТ ПРИГЛАСИТЬ ВАС В РЕСТОРАН, НА ОТДЫХ ЗА ГОРОД.

22.

В НЕФОРМАЛЬНОЙ БЕСЕДЕ ЛУЧШЕ ИЗБЕГАТЬ ПОЛИТИЧЕСКИЕ И РЕЛИГИОЗНЫЕ ТЕМЫ. ЛУЧШЕ
ОБСУЖДАТЬ ВОПРОСЫ СЕМЬИ, УВЛЕЧЕНИЙ, ОТДЫХА И СПОРТА.
«ВРЕМЯ - ДЕНЬГИ» - ЕЩЕ ОДНА ИЗВЕСТНАЯ АМЕРИКАНСКАЯ ПОСЛОВИЦА. ВОПРОС ОБ ЭКОНОМИИ
ВРЕМЕНИ ОЧЕНЬ ВАЖЕН ДЛЯ АМЕРИКАНЦЕВ; БОЛТАТЬ ПОПУСТУ – ЗНАЧИТ, ТРАТИТЬ ВРЕМЯ, А
СЛЕДОВАТЕЛЬНО ДЕНЬГИ. ПОЭТОМУ ВРЕМЯ ВСТРЕЧ И ПЕРЕГОВОРОВ ЧАЩЕ ВСЕГО ОГРАНИЧИВАЕТСЯ
ОДНИМ ЧАСОМ. АМЕРИКАНЕЦ СТРОИТ СВОЮ ЖИЗНЬ ПО РАСПИСАНИЮ, ЧЕТКО СЛЕДУЯ ЕМУ КАЖДЫЙ
ДЕНЬ. ПУНКТУАЛЬНОСТЬ В США ОЧЕНЬ ВАЖНА, А ОПОЗДАНИЯ ВОСПРИНИМАЮТСЯ КАК ГРУБОСТЬ.
АМЕРИКАНЦЫ ОЧЕНЬ ЭНЕРГИЧНЫЕ, ОТКРЫТЫЕ И ДРУЖЕЛЮБНЫЕ ЛЮДИ. С НОВЫМ ЗНАКОМЫМ
МОЖНО СРАЗУ ПЕРЕХОДИТЬ К ДЕЛУ И ГОВОРИТЬ ВПОЛНЕ ОТКРОВЕННО. ВЫРАЖЕНИЯ LET'S GET DOWN
TO BUSINESS - «ДАВАЙТЕ ПЕРЕЙДЕМ К ДЕЛУ» - ОЧЕНЬ ПОПУЛЯРНА СРЕДИ АМЕРИКАНЦЕВ. ВО ВРЕМЯ
ДЕЛОВОЙ БЕСЕДЫ НЕ ПРИНЯТО ОТВЛЕКАТЬСЯ НА ПОСТОРОННИЕ ДЕЛА – ЗВОНКИ ПО ТЕЛЕФОНУ,
РАЗГОВОРЫ С КОЛЛЕГАМИ.
В АМЕРИКАНСКОЙ БИЗНЕС-КУЛЬТУРЕ ЖЕНЩИНЫ СЧИТАЮТСЯ РАВНЫМИ МУЖЧИНАМ И ДОСТАТОЧНО
ЧАСТО ЗАНИМАЮТ РУКОВОДЯЩИЕ ДОЛЖНОСТИ. В ЦЕЛОМ В ДЕЛОВОМ МИРЕ США ГОРАЗДО БОЛЬШЕ
ЖЕНЩИН, ЧЕМ В ЛЮБОЙ ДРУГОЙ СТРАНЕ. АМЕРИКАНСКАЯ БИЗНЕС ЛЕДИ СЧИТАЕТ СЕБЯ
ПОЛНОЦЕННЫМ БИЗНЕС ПАРТНЕРОМ, ПОЭТОМУ НЕ СЛЕДУЕТ БЫТЬ ЧРЕЗМЕРНО ГАЛАНТНЫМ В
ОТНОШЕНИИ ДЕЛОВЫХ ЖЕНЩИН, ВОПРОСЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА ЗДЕСЬ НЕУМЕСТНЫ.

23.

АМЕРИКАНЦЫ ПРАГМАТИЧНЫЕ ЛЮДИ, НЕ ОЧЕНЬ ЛЮБЯЩИЕ СЛЕДОВАТЬ ТРАДИЦИЯМ. ДЛЯ НИХ НА ПЕРВОМ МЕСТЕ
ВСЕГДА СТОЯТ ИНДИВИДУАЛЬНОСТЬ И ПРАВА ЧЕЛОВЕКА. ЖИТЕЛЬ ЭТОЙ СТРАНЫ НИКОГДА НЕ БУДЕТ ЖАЛОВАТЬСЯ, И
РАССКАЗЫВАТЬ О СВОИХ НЕУДАЧАХ. НЕЗАВИСИМО ОТ СИТУАЦИИ АМЕРИКАНЕЦ ВСЕГДА БУДЕТ ВЫГЛЯДЕТЬ
УВЕРЕННЫМ, ЗДОРОВЫМ, ИЗЛУЧАЮЩИМ УСПЕХ.
ПЕРЕД НАЧАЛОМ ДЕЛОВЫХ ПЕРЕГОВОРОВ АМЕРИКАНЦЫ ПРЕДПОЧИТАЮТ СОБРАТЬ ПОЛНЫЙ ПАКЕТ ИНФОРМАЦИИ
ОБ УЧАСТНИКАХ БУДУЩЕЙ ВСТРЕЧИ. ОНИ МОГУТ ПОПРОСИТЬ ПРИСЛАТЬ СПИСОК ЛИЦ ВАШЕЙ ДЕЛЕГАЦИИ,
ДОПОЛНИТЕЛЬНО ЗАПРОСИВ ИНФОРМАЦИЮ ОБ ИХ ОБРАЗОВАНИИ, ПРОФ.ЗАСЛУГАХ.
ДОВЕРИЕ В АМЕРИКЕ МОЖНО ЗАСЛУЖИТЬ ЛИШЬ МНОГОЛЕТНИМ, БЕЗУПРЕЧНЫМ ТРУДОМ, А НЕ ДРУЖБОЙ И
СВЯЗЯМИ. ПОЭТОМУ У АМЕРИКАНЦЕВ НЕ СУЩЕСТВУЕТ НИКАКИХ «ОСОБЫХ» УСЛОВИЙ СДЕЛОК «ДЛЯ СВОИХ». В
СТРАНЕ ВОЗМОЖНЫ ТОЛЬКО ОТКРЫТЫЕ СДЕЛКИ С ЛЮБЫМИ ПАРТНЕРАМИ. ГЛАВНОЕ ДЛЯ АМЕРИКАНЦЕВ, ЧТОБЫ
ПАРТНЕРЫ БЫЛИ ПРОЧНЫМИ И СТАБИЛЬНЫМИ, КАК В ФИНАНСОВЫХ, ТАК И В ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ОТНОШЕНИЯХ,
А ТАКЖЕ НЕ ПРОСТО ЗАРАБАТЫВАЛИ ДЕНЬГИ, А ВЕЛИ СОЦИАЛЬНО ОТВЕТСТВЕННЫЙ БИЗНЕС.
ЕЩЕ ОДИН ИЗ ЭЛЕМЕНТОВ УСПЕШНОГО АМЕРИКАНСКОГО БИЗНЕСА – СКОРОСТЬ. В АМЕРИКЕ ВСЕ ПРОИСХОДИТ
ДОВОЛЬНО БЫСТРЫМИ ТЕМПАМИ, ВСЕ ДЕЛАЕТСЯ «СЕГОДНЯ», НЕ ОТКЛАДЫВАЕТСЯ НА «ЗАВТРА». ПОЭТОМУ НА
ПЕРЕГОВОРАХ НУЖНО БЫТЬ ГОТОВЫМ К ТОМУ, ЧТО ВАС БУДУТ ТОРОПИТЬ, ПОДТАЛКИВАТЬ К ДЕЙСТВИЯМ, ТАК КАК
АМЕРИКАНЦЫ НАПОРИСТЫЕ, ПРЯМОЛИНЕЙНЫЕ И ВСЕГДА СПЕШАЩИЕ БИЗНЕСМЕНЫ. ГЛАВНОЕ ДЛЯ НИХ – ЭТО
УСПЕХ, А КАЖДЫЙ УСПЕХ – ЭТО ПРЕДПОСЫЛКА ДЛЯ НОВЫХ ПОБЕД.

24.

ПЕРЕГОВОРНЫЙ ПРОЦЕСС АМЕРИКАНЦЫ СТАРАЮТСЯ ВЕСТИ В БЫСТРОМ ТЕМПЕ, БЕСПРЕРЫВНО ПОДТАЛКИВАЯ СВОИХ ПАРТНЕРОВ К
СКОРЕЙШЕМУ ПРИНЯТИЮ РЕШЕНИЯ. ОНИ МОГУТ ДАЖЕ ПРОЯВЛЯТЬ АГРЕССИВНОСТЬ, НАВЯЗЫВАЯ СВОИ ПРАВИЛА ИГРЫ.
ВО ВРЕМЯ ДЕЛОВЫХ ПЕРЕГОВОРОВ АМЕРИКАНЦЫ МОГУТ ПОЗВОЛИТЬ СЕБЕ СИДЕТЬ, ЗАКИНУВ НОГУ НА НОГУ ТАК, ЧТОБЫ БОТИНОК ОДНОЙ
НОГИ ЛЕЖАЛ НА КОЛЕНКЕ ДРУГОЙ ИЛИ ПОЛОЖИТЬ НОГУ НА СОСЕДНИЙ СТУЛ ИЛИ СТОЛ. ЭТО СЧИТАЕТСЯ НОРМОЙ В АМЕРИКАНСКОЙ
КУЛЬТУРЕ, ХОТЯ НЕРЕДКО ВЫЗЫВАЕТ РАЗДРАЖЕНИЕ У ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ ДРУГИХ СТРАН.
АМЕРИКАНЦЫ РАСЦЕНИВАЮТ ВИЗИТКУ ПРОСТО КАК ИСТОЧНИК ИНФОРМАЦИИ НА БУДУЩЕЕ И ОБМЕНИВАЮТСЯ ИМИ БЕЗ ОСОБОГО
ПРОТОКОЛА. ЕСЛИ ВАШУ ВИЗИТКУ ТУТ ЖЕ УБЕРУТ В БУМАЖНИК И СУНУТ В ЗАДНИЙ КАРМАН БРЮК, ЭТО НЕ ОСКОРБЛЕНИЕ.
ГОЛЬФ – ПОПУЛЯРНЫЙ ВИД СПОРТА, ОСОБЕННО СРЕДИ РУКОВОДИТЕЛЕЙ ВЫСШЕГО ЗВЕНА. ПЛОЩАДКА ДЛЯ ГОЛЬФА ЧАСТО МОЖЕТ БЫТЬ
МЕСТОМ ДЕЛОВЫХ ВСТРЕЧ.
АМЕРИКАНЦЫ ЧАСТО ПРИГЛАШАЮТ ДЕЛОВЫХ ПАРТНЕРОВ НА ЗАВТРАК, ОБЕД ИЛИ УЖИН. РАЗГОВОР ЗА ЕДОЙ ОБЫЧНО НАЧИНАЕТСЯ
С ПРОСТОГО ОБЩЕНИЯ, НО БОЛЬШЕЙ ЧАСТЬЮ БУДЕТ ВРАЩАТЬСЯ ВОКРУГ БИЗНЕСА.
НА ДЕЛОВЫХ ВСТРЕЧАХ, КАК ПРАВИЛО, НЕ ПРИНЯТО ДЕЛАТЬ ПОДАРКИ. НЕ СЧИТАЙТЕ ОСКОРБЛЕНИЕМ, ЕСЛИ КТО-ТО ОТКАЖЕТСЯ
ОТ ПОДАРКА.

25.

НЕКОТОРЫЕ ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ В РАЗНЫХ СТРАНАХ
ГЕРМАНИЯ
ПУНКТУАЛЬНОСТЬ. ПРИЙТИ ВОВРЕМЯ – ЭТО ЗА 10 МИНУТ ДО ВСТРЕЧИ.
ОТЛИЧАЕТ НЕМЦЕВ И ПРЯМОЛИНЕЙНОСТЬ. ЕСЛИ ОНИ С ЧЕМ-ТО НЕ СОГЛАСНЫ, ТО БЕЗ КОЛЕБАНИЙ ЗАЯВЯТ: «ВЫ
ОШИБАЕТЕСЬ!», И НЕ СТАНУТ ГОВОРИТЬ: «Я НЕ УВЕРЕН, ЧТО ВЫ ВПОЛНЕ ПРАВЫ».
НЕМЦЫ НЕ ЛЮБЯТ НАРУШАТЬ ПОРЯДОК, ЧАСТО ИСПОЛЬЗУЯ ФРАЗУ В ПЕРЕГОВОРАХ «ПОРЯДОК ЕСТЬ ПОРЯДОК»
НЕМЦАМ ТРЕБУЕТСЯ БОЛЬШЕ ВРЕМЕНИ ДЛЯ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ. ИМ НЕОБХОДИМО ПРОВЕРИТЬ ВСЕ
ВОЗМОЖНЫЕ СЛУЧАЙНОСТИ.
ГЛАВНОЕ ОТЛИЧИЕ НЕМЕЦКОЙ МАНЕРЫ ВЕСТИ БИЗНЕС — СТЕПЕНЬ ОФИЦИАЛЬНОСТИ
ПРИВЕТСТВОВАТЬ В ГЕРМАНИИ ПРИНЯТО ПОЖАТИЕМ РУКИ, КАК С МУЖЧИНАМИ, ТАК И С ЖЕНЩИНАМИ. ЗДЕСЬ
ВСЕ РАВНЫ. НО ВАЖНО ЗНАТЬ, ЧТО ПОЖАТИЕ ДОЛЖНО НАЧИНАТЬСЯ С ЧЕЛОВЕКА, ВЫСШЕГО ПО ЗВАНИЮ ИЛИ
ДОЛЖНОСТИ.
В ГЕРМАНИИ ЧЕТКОЕ РАЗГРАНИЧЕНИЕ ЛИЧНОГО И РАБОЧЕГО ПРОСТРАНСТВА.
РАЗГОВОРЫ НА ТЕМУ II МИРОВОЙ ВОЙНЫ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ПОЛНОСТЬЮ ИСКЛЮЧЕНЫ
В БИЗНЕС МИРЕ ГЕРМАНИИ НЕ ПРИНЯТО ДАРИТЬ ПОДАРКИ, НО ВСЕ ЖЕ ЕСТЬ НЕСКОЛЬКО ВЕЩЕЙ, КОТОРЫЕ
МОГЛИ БЫ БЫТЬ ВОСПРИНЯТЫ С ПРИВЕТСТВИЕМ. В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ НИКАКИХ ДОРОГИХ ПОДАРКОВ, А ЕСЛИ УЖ
И ХОЧЕТСЯ, ТО ЭТО МОГУТ БЫТЬ ПРЕДМЕТЫ С ЛОГО ФОРМЫ (РУЧКИ, БЛОКНОТЫ) ИЛИ СУВЕНИРЫ ИЗ ВАШЕЙ
СТРАНЫ.

26.

НЕКОТОРЫЕ ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ В РАЗНЫХ
СТРАНАХ
РОССИЯ
ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ЭТИКЕТА В РОССИИ ОБЪЯСНЯЮТСЯ ТЕМ, ЧТО РОССИЯ
МНОГОНАЦИОНАЛЬНАЯ СТРАНА, КАЖДЫЙ СУБЪЕКТ КОТОРОЙ ИМЕЕТ СВОИ ТРАДИЦИОННЫЕ
ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ. КАНОНЫ ПРИЛИЧНОГО ПОВЕДЕНИЯ ИМЕЮТ РАЗЛИЧИЯ В ЕВРОПЕЙСКОЙ И
АЗИАТСКОЙ ЧАСТИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ.
ОДНА ИЗ РОССИЙСКОЙ ОСОБЕННОСТИ – ОБРАЩЕНИЕ К СОБЕСЕДНИКУ ИЛИ КОЛЛЕГЕ ПО ИМЕНИ И
ОТЧЕСТВУ И НА «ВЫ». ПОНЯТИЯ ЭТИКЕТНОЙ УЛЫБКИ В РОССИИ НЕ СУЩЕСТВУЕТ.
ЕЩЕ ОДНОЙ ОТЛИЧИТЕЛЬНОЙ ОСОБЕННОСТЬЮ ЯВЛЯЕТСЯ РУССКОЕ ГОСТЕПРИИМСТВО. ВАЖНЫЕ
ПЕРЕГОВОРЫ ЗАКАНЧИВАЮТСЯ ФУРШЕТОМ В ОФИСЕ ИЛИ ПРИГЛАШЕНИЕМ В РЕСТОРАН. ПРИ
ЭТОМ ГОСТЯМ ВРУЧАЮТСЯ ПАМЯТНЫЕ СУВЕНИРЫ. МОГУТ БЫТЬ ПРЕДЛОЖЕНЫ ЭКСКУРСИИ ПО
ИНТЕРЕСНЫМ МЕСТАМ ГОРОДА.
ВАЖЕН МОМЕНТ ВСТРЕЧИ ДЕЛЕГАЦИИ В АЭРОПОРТУ. СЛЕДУЕТ ПРЕДВАРИТЕЛЬНО УЗНАТЬ ПРОГНОЗ
ПОГОДЫ И ПРИ НЕОБХОДИМОСТИ ПРИГОТОВИТЬ ЗОНТИКИ.

27.

В МОСКВЕ, ВО ВРЕМЯ ЦЕРЕМОНИИ НАГРАЖДЕНИЯ ЧМ ПО ФУТБОЛУ

28.

ВСТРЕЧА НАЧИНАЕТСЯ И ЗАКАНЧИВАЕТСЯ РУКОПОЖАТИЯМИ. НО ЕСЛИ НА ВСТРЕЧЕ ПРИСУТСТВУЕТ
БОЛЬШОЕ КОЛИЧЕСТВО ЛЮДЕЙ, ТО ТАКОЙ ЖЕСТ БУДЕТ НЕУМЕСТЕН.
ВАЖНО НЕ ТОЛЬКО ГРАМОТНО ГОВОРИТЬ, НО И УМЕТЬ ПРАВИЛЬНО СОСТАВЛЯТЬ ДЕЛОВЫЕ
ПИСЬМА И ДРУГУЮ ДОКУМЕНТАЦИЮ. ОФИЦИАЛЬНЫЙ СТИЛЬ ИЗЛОЖЕНИЯ ОБЯЗАТЕЛЕН! ЛЮБОЕ
ПАНИБРАТСТВО МОЖЕТ ОСКОРБИТЬ ПАРТНЕРА, ПОЭТОМУ ОБРАЩАТЬСЯ К НЕМУ НЕОБХОДИМО
СТРОГО УВАЖИТЕЛЬНО.

29.

НАРОДНАЯ МУДРОСТЬ. РОССИЯ
ТЕРПЕНИЕ И ТРУД ВСЕ ПЕРЕТРУТ
КТО НЕ РАБОТАЕТ, ТОТ НЕ ЕСТ
ХОЧЕШЬ ЕСТЬ КАЛАЧИ — НЕ СИДИ НА ПЕЧИ
ХУДО ТОМУ, КТО НЕ ДЕЛАЕТ ДОБРА НИКОМУ
ЗНАЕТ ВЕСЬ СВЕТ — ТВЕРЖЕ РУССКИХ НЕТ
ГОЛЬ НА ВЫДУМКИ ХИТРА
БЕРЕГИ ПЛАТЬЕ СНОВА, А ЧЕСТЬ СМОЛОДУ
АВОСЬ – ВСЯ НАДЕЖДА НАША

30.

НАРОДНАЯ МУДРОСТЬ. ГЕРМАНИЯ
БЫТЬ НЕМЦЕМ – ЗНАЧИТ ДЕЛАТЬ ДЕЛО РАДИ НЕГО САМОГО
ТРУД ПРИНОСИТ ХЛЕБ, ЛЕНЬ-ГОЛОД
РАБОТА ОБЛАГОРАЖИВАЕТ
СЭКОНОМИШЬ СНАЧАЛА - ПОИМЕЕШЬ ПОТОМ
СТРЕМИТЬСЯ - ЗНАЧИТ ЖИТЬ
КТО ВЫСТОИТ, ОСТАНЕТСЯ ПОБЕДИТЕЛЕМ

31.

НАРОДНАЯ МУДРОСТЬ. США
ВЫ ДОЛЖНЫ ПОЦЕЛОВАТЬ МНОГО ЖАБ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ НАЙТИ КРАСИВОГО ПРИНЦА
ДЕНЬГИ НА ДЕРЕВЬЯХ НЕ РАСТУТ
КОГДА ТЫ РОДИЛСЯ, ТЫ ПЛАКАЛ, А МИР РАДОВАЛСЯ. ПРОЖИВИ ЖИЗНЬ ТАК, ЧТОБЫ КОГДА ТЫ
УМРЕШЬ, МИР БУДЕТ ПЛАКАТЬ, А ТЫ РАДОВАТЬСЯ
НАДЕЖДА – ХОРОШИЙ ЗАВТРАК, НО ПЛОХОЙ УЖИН
НЕМНОЖКО ПОЗДНО – ЭТО СЛИШКОМ ПОЗДНО
ПРЕЖДЕ ЧЕМ ЗАНЯТЬ У ДРУГА ДЕНЬГИ, ПОДУМАЙ, ЧТО ТЕБЕ НУЖНЕЕ: ДРУГ ИЛИ ДЕНЬГИ.

32.

НАРОДНАЯ МУДРОСТЬ. КИТАЙ
НЕБО ДАРУЕТ СЧАСТЬЕ ПРОСВЕЩЁННЫМ И ДОБРОНРАВНЫМ
ЧТОБЫ ВЫПОЛНИТЬ ЗАДАНИЯ, КАЖУЩИЕСЯ НЕВЫПОЛНИМЫМИ, НУЖНО УПОРНО
РАБОТАТЬ
КОГДА ВЫ БОГАТЫ — ДУМАЙТЕ О БЕДНОСТИ, НО НЕ ДУМАЙТЕ О БОГАТСТВЕ, КОГДА ВЫ
БЕДНЫ.

33.

ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ
1.
ПОДУМАТЬ И НАЙТИ ПРИМЕРЫ СТЕРЕОТИПНОГО МЫШЛЕНИЯ О РУССКОМ НАРОДЕ
(СТЕРЕОТИПЫ ВОСПРИЯТИЯ ДРУГИМИ)
2.
ПОДУМАТЬ И НАЙТИ ПРИМЕРЫ СТЕРЕОТИПНОГО МЫШЛЕНИЯ РУССКОГО НАРОДА О
САМИХ СЕБЕ (НАЦИОНАЛЬНЫЕ СТЕРЕОТИПЫ)