Еженедельный отчет по направлениям в развитии. Краснодар

1.

РРС
Краснодар
Еженедельный отчет по
направлениям в развитии

2.

Оглавление.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
МПК и Текучесть 39 неделя
Уволенные сотрудники 39 неделя
Уволенные сотрудники Сентябрь
Прогноз продаж по обороту
Обороты динамика по недельно
УГС
Услуги КБТ
Средняя строка
Количество чеков
Тайный покупатель за Август
Тайный покупатель Динамика Дивизион ЮГ
Контрольный обзвон филиалов
Интересная ОС на 19.09.2021
Время обслуживания.
Доля МП.
Выполнение МП.
Ресурсы Гугл ,Яндекс,2 GIS
Контроль Происшествий.
Дайджест выставление товара на витрину Сентябрь.
Контроль Бухгалтерских документов.
Контроль клиентских заказов.
Контроль внутренних заказов по филиалам.
Проведение RETAILIQA на филиалах

3.

МПК и Текучесть 39 неделя
Норма
текучести
персонала
составляет
35%

4.

Уволенные сотрудники 39 неделя

5.

Уволенные сотрудники Сентябрь

6.

Уволенные сотрудники Сентябрь
Причины Увольнения сотрудников РРС Краснодар.
Текучесть Дивизион ЮГ.

7.

Прогноз продаж по обороту

8.

Обороты динамика по недельно

9.

УГС

10.

Услуги КБТ

11.

Средняя строка

12.

Количество чеков

13.

Тайный покупатель за Август

14.

Тайный покупатель Динамика Дивизион ЮГ

15.

Контрольный обзвон филиалов
Даты контрольного звонка : 20.09-26.09

16.

Интересная ОС на 19.09.2021
Даже сотрудник Банка может обидеть
Клиента , тем самым вызвать Негатив
и недоверие к Компании в целом.

17.

Время обслуживания.
Норма
времени
обслуживания
10 минут и
менее.

18.

Доля МП.
Норма Доли
мобильного
приложения
20% и выше.

19.

Выполнение МП.
Норма
выполнения
поручений
90% и более.

20.

Ресурсы Гугл ,Яндекс,2 GIS
Данный слайд
показывает нам
что отзывы
оставляют все
чаще. По отзывам
можно судить об
успешности как
филиала так и
всей команды.
Отвечать
обязательно всем
Клиентам , не
ждать
напоминаний
наших Коллег.

21.

Контроль Проишествий.
Ссылка на таблицу:
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1pqA8n0wy4YLv0jEVPjxx
eMbdi1UPpPwdG6tQwxYXKRQ/edit#gid=0

22.

Дайджест выставление товара на витрину Сентябрь.
Напоминаю что мы стремимся к показателю менее 10%!
Ссылка на таблицу:
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1OTfpvRbXoxnPRxkSjj6ZlAU6kYEjJ8ns65zz0Ju
EwsY/edit#gid=121806828

23.

Контроль Бухгалтерских документов.
Стремимся
минимизировать
ошибки в Работе
с закрывающими
документами.

24.

Контроль клиентских заказов
Важность отправки Клиентских Заказов: Показатель 100% - 0 обманутых Клиентов , это
важно.

25.

Контроль внутренних заказов по филиалам
Контроль суммы списаний на филиалах, более детальную развертку ( по каждому
сотруднику )по своему филиалу можно увидеть : Персонал-Отчеты-Товар
списанный под ЗП

26.

Проведение RETAILIQA на филиалах
Реталику
проводим
раз в неделю
на
постоянной
основе.

27.

Спасибо за внимание!