8.04M
Categories: marketingmarketing internetinternet

Ценовое стимулирование сбыта против поведенческой сегментации

1.

Ценовое стимулирование
сбыта против поведенческой
сегментации
Антон Терехов
www.phenomen.org
+7(905) 721-2876;
[email protected]

2.

Что мы получаем в реальном мире

3.

4.

Scott
Cash
Cash
А - $600 K
B - $600 K
Total $1,2MLN
Trash
А-0
B - $1 MLN
Total $1MLN
Stacey
А - $1 MLN
Trash
B–0
Total $1MLN
А-0
B–0
Total $0
Рациональное эгоистичное
поведение против взаимовыгодного
развития

5.

Но что происходит, если таких
«событий» – целая серия.
Роберт Аксельрод: «Эволюция
кооперации».

6.

Мир, дружба, жвачка!

7.

Подлый удар Stacey!

8.

Беспредел от Stacey!

9.

Беспредел от Stacey!

10.

Чего хочет Stacey
Убила Scottа, а потом заработала!
Теория предельного
ценообразования

11.

Забудьте про эту стратегию – это утопия!

12.

Вот что произойдет на самом деле
Равновесие Нэша на уровне
предельных издержек
(теорема конкуренции Бертрана)

13.

Всегда надо помнить.
Скидка -10% коммунициируется от цены (например
100 руб)
Пусть GM=30%, тогда коммуницируемая скидка -10%
эквивалентна деградации маржи на 33%

14.

Успешная по Аксельроду стратегия:
Добрая. Не предавать, пока этого не сделает
оппонент.
Мстительная. Успешная стратегия не должна быть
слепым оптимистом. Она должна всегда мстить.
Прощающая. Отомстив, вернуться к сотрудничеству,
Независтливая. Последнее качество — не быть
завистливым, то есть не пытаться набрать больше
очков, чем оппонент.
Таким образом, Аксельрод пришёл выводу, что
эгоистичные индивиды во имя их же эгоистического
блага будут стремиться быть добрыми, прощающими и
независтливыми.

15.

Олигополия
Отсутствие дифференциации
Маркетплейсы финансируют
оборотку за счет мерчантов
Информационная прозрачность
Если у вас нет преимущества
по издержкам и вы не умеете
работать с лояльностью –
просто НЕ НАДО этим
заниматься!!!

16.

Scott инвестирует в котиков!

17.

Scott инвестирует в котиков!
Парадокс ограниченного рынка
Всегда буду нелояльные
конкурентам!

18.

Scott вообще прекрасен!

19.

Конкуренция за лояльность не
ведет к деградации рынка!
Она ведет к появлению новых
индустрий (например фото
котиков!)

20.

НО!!!
Эластичность и лояльность связаны!
Очень важно СТАРТовое распределение
клиентов!
Подразумевается, что клиенты УЖЕ
информированы об игроках рынка!
Игроков больше двух. Всегда найдется кто-то,
кто включит «TRASH»

21.

Если есть вариант – инвестировать
в лояльность или в скидку –
инвестируйте в лояльность!
Найди своего котика!!!!

22.

Не демпингуйте на
маркетплейсах!
Коммуницировать скидку
на привлечение – зло!

23.

Ключ:
Разные модели бизнеса
для разных сегментов
Лояльность/эластичность

24.

Покупка №6-100
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


25.

Покупка №6-100
№6
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


26.

Покупка №6-100
№6
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


27.

Покупка №6-100
№6
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


28.

Покупка №6-100
№6
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


29.

Покупка №6
№6-100
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


30.

Покупка №6-100
№6
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


31.

Покупка №6-100
№6
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


32.

Покупка №6-100
№6
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


33.

Покупка №6-100
№6
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


34.

Покупка №6-100
№6
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


35.

Покупка №6
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


36.

Покупка №6-100
№6
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


37.

Покупка №6-100
№6
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


38.

Покупка №6-100
№6
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


39.

Покупка №6-100
№6
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


40.

Покупка №6-100
№6
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


41.

Покупка №6-100
№6
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


42.

Покупка №6
№6-100
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


43.

Покупка №6-100
№6
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


44.

Покупка №6-100
№6
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


45.

Покупка №6-100
№6
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


46.

Покупка №6-100
№6
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


47.

Покупка №6-100
№6
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


48.

Покупка №6-100
№6
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


49.

Покупка №6-100
№6
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


50.

Покупка №6
№6-100
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


51.

Покупка №6-100
№6
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


52.

Покупка №6-100
№6
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


53.

Покупка №6-100
№6
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


54.

Покупка №6-100
№6
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


55.

Покупка №6-100
№6
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


56.

Покупка №6-100
№6
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


57.

Покупка №6-100
№6
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


58.

Покупка №6
№6-100
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


59.

Покупка №6-100
№6
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


60.

Покупка №6-100
№6
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


61.

Покупка №6-100
№6
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


62.

Покупка №6-100
№6
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


63.

Покупка №6-100
№6
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


64.

Покупка №6-100
№6
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


65.

Покупка №6-100
№6
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


66.

Покупка №6
№6-100
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


67.

Покупка №6-100
№6
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


68.

Покупка №6-100
№6
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


69.

Покупка №6-100
№6
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


70.

Покупка №6-100
№6
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


71.

Покупка №6-100
№6
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


72.

Покупка №6-100
№6
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


73.

Покупка №6-100
№6
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


74.

Покупка №6
№6-100
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


75.

Покупка №6-100
№6
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


76.

Покупка №6-100
№6
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


77.

Покупка №6-100
№6
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


78.

Покупка №6-100
№6
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


79.

Покупка №6-100
№6
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


80.

Покупка №6-100
№6
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


81.

Покупка №6-100
№6
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


82.

Покупка №6
№6-100
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


83.

Покупка №6-100
№6
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


84.

Покупка №6-100
№6
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


85.

Покупка №6-100
№6
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


86.

Покупка №6-100
№6
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


87.

Покупка №6-100
№6
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


88.

Покупка №6-100
№6
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


89.

Покупка №6-100
№6
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


90.

Покупка №6
№6-100
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


91.

Покупка №6-100
№6
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


92.

Покупка №6-100
№6
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


93.

Покупка №6-100
№6
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


94.

Покупка №6-100
№6
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


95.

Покупка №6-100
№6
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


96.

Покупка №6-100
№6
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


97.

Покупка №6-100
№6
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


98.

Покупка №6
№6-100
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


99.

Покупка №6-100
№6
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


100.

Покупка №6-100
№6
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


101.

Покупка №6-100
Покупка №6-100
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


102.

Покупка №6-100
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


103.

Покупка №6-100
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


104.

Покупка №6-100
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


105.

Средневзвешенный
интервал между
покупками
Покупка №6-100
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


106.

Порог оттока
Покупка №6-100
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


107.

Мат. Модели – это интересно !!!
Текущий
момент
Бинарная сегментация
Время
Период
-4 период
-3 период
-2 период
-1 период
Вес клиента
Вес периода
20
21
22
23
Новичок
0
0
0
1
= 8*1=8
Активный клиент
1
1
0
1
=1*1+1*2+1*8=11
Уходящий клиент
1
0
0
0
=1
Неактивный клиент
0
0
0
0
=0

108.

Мат. Модели – это интересно !!!
Какие варианты трансформации есть у клиента
4
Вес
-4
период
(вес 1)
8
0
0
12
-3
период
(вес 2)
-2
период
(вес 4)
0 ИЛИ 0
0
1
0
(100-Х)% второй
заказ не совершили
0
1период
(вес 8)
1
0
1
1
Х% конверсия
во второй заказ

109.

Направления мысли

110.

Реши дилемму заключенного – это интересно и
прибыльно

111.

Неактивные клиенты
Надо реанимировать,
но почти бесполезно.
Покупка №6-100
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


112.

Покупка №6-100
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
21н 20н 19н
Самые обидные потери.
18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н 9н 8н 7н 6н 5н
В принципе можно
много дать, чтобы их не
допустить
Лид
4н 3н


113.

Покупка №6-100
Самые вероятные
потери. Т.к. человек
еще не выработал
привычку
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


114.

Покупка №6-100
Покупка №5
Новички, надо давать
Welcome-pack. Тут самые
большие потери.
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


115.

Лояльная база
Надо доить !!!
Покупка №6-100
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


116.

Клиенты в зоне риска.
Основной приоритет.
Трансформационные
цепочки и акции!
Покупка №6-100
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


117.

Отток. Акция
«Последнего звонка»
Покупка №6-100
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


118.

Начисляем баллы ЗА ИНТЕРВАЛ
МЕЖДУ ПОКУПКАМИ
Мало начислений,
Много мелких списаний
Скрыто от конкурентов
Стимулирует проверить (повод для
коммуникации)
Огромные начисления
Редко идут списания
Bonus
Utilization
Rate
Покупка №6-100
Покупка №5
Покупка №4
Покупка №3
Покупка №2
Покупка №1
Лид
21н 20н 19н 18н 17н 16н 15н 14н 13н 12н 11н 10н





4н 3н


119.

Мы разрабатываем
экспертные системы для
управления маркетингом
Антон Терехов
www.phenomen.org
+7(905) 721-2876;
[email protected]
English     Русский Rules