Риски компании на примере социальной сети «Одноклассники.ру»

1. Управление рисками в МК

Риски компании на примере социальной
сети “Одноклассники.ру”
Выполнил студент группы 3681:
Тараненко Р.О.
Проверил:
Никаноров П.А.

2. Внешние риски

Риск
Цель предотвращения
ВНЕШНИЕ РИСКИ
Интернет-атаки
Непрерывность деятельности
Вирусные атаки
Непрерывность деятельности
Повышение арендной платы
Сохранение прибыли
Сбой электроснабжения
Непрерывность деятельности
Увеличение конкуренции
Сохранение прибыли
Запрет или ограничения деятельности
Выживание
Сбой подключения к сети интернет
Непрерывность деятельности
Рост налогов
Сохранение прибыли
Рост цен на оборудование
Сохранение прибыли
Понижение качества интернета у
пользователей
Сохранение прибыли

3. Внутренние риски

ВНУТРЕННИЕ РИСКИ
Текучка персонала
Непрерывность деятельности
Ошибочные действия персонала
Сохранение показателей
Неэффективная система оплаты труда
Сохранение показателей
Выход из строя оборудования
Непрерывность деятельности
Неэффективные инвестиции
Сохранение прибыли
Пожар и аварии
Непрерывность деятельности
Риски, вызванные отсутствием лицензий на
осуществление деятельности
Непрерывность деятельности
Снижение производительности труда
Сохранение показателей
Утечка информации
Продолжение роста
Неэффективное использование ресурсов
Продолжение роста

4. Виды рисков

№
Наименование риска
Факторы риска
Последствия
Виды мероприятий
Политические риски
Адаптация
деятельности под
Запрет или
1
ограничения
деятельности
Обострённая
Закрытие социальной
обстановка в стране
сети
новые законы, перенос
деятельности в другие
страны, поиск
альтернативных
источников доходов
Риски, вызванные
2
отсутствием лицензий
на осуществление
деятельности
Появление
необходимости
лицензирования,
истечение срока
лицензии
Получение или
Приостановка работы
продление лицензии
всего сервиса в целом
на осуществление
деятельности

5. Виды рисков

Непрогнозируемые риски
Оптимизация сайта
для возможности
Снижение качества
загрузки при
интернета у
Понижение качества
региональных
Снижение
интернета у
провайдеров, переход
посещаемости, потеря
пользователей
на более бюджетные
прибыли и показателей
тарифы из-за
медленном интернете,
рекомендации
3
пользователям по
выбору оптимального
для них тарифа в
повышения цен
зависимости от
региона
Рост налогов
Сложная ситуация в
стране
Снижение прибыли,
демотивация
персонала
Изменение системы
налогообложения
4

6. Виды рисков

Коммерческие
риски
Виды рисков
Следить и не отставать
5
Появление новых
Сокращение спроса в
от конкурентов в
успешных сервисов и
следствии перехода
сервисах и функциях,
Увеличение
функций у
клиентов к
разрабатывать и
конкуренции
конкурентов. Более
конкурентам,
внедрять свои.
стабильная работа
понижение прибыли,
Повышение
сайта конкурентов.
вопрос выживаемости
стабильности работы
сайта
Неэффективное
6
использование
ресурсов
Отсутствие бонуса за
экономию ресурсов,
отсутствие контроля за
персоналом
Неоправданные
Работа с персоналом,
издержки, снижение
введение бонуса за
прибыли
сохранность ресурсов
Поиск альтернативных
поставщиков, в том
числе переход на
7
Рост цен на
оборудование
закупку у
Инфляция, падение
рубля, большой спрос
на оборудование
Снижение прибыли
отечественного
производителя, поиск
альтернативного
инвентаря, изменение
системы
налогообложения

7. Коммерческий риск

Некомпетентность
8
Неэффективные
инвестиции
Повышение
административного
Неоправданные
квалификации
персонала,
издержки, снижение
сотрудников, личный
несоответствующая
прибыли
контроль
квалификация
руководителя
Повышение тарифов
на к.у., популярность
9
Повышение арендной
бизнес-центра или
платы
другого здания, в
Снижение прибыли
Поиск альтернативных
площадей
котором находится
офис и сервера
10
10Утечка информации
Недовольство
персонала компанией
Получение
Мотивация
потенциальными
сотрудников,
конкурентами
повышения доверия к
информации о
руководству,
деятельности
различные
компании, ее методах
мероприятия по
и способах работы
сплочению коллектива

8.

Профессиональные риски
Набор компетентного
персонала в HR-отдел,
Неэффективная работа
11
отдела по персоналу,
Понижение
Ошибочные действия
отсутствие конкретных
показателей,
персонала
должностных
снижение прибыли,
инструкций и
утечка информации
стандартов
повышение
квалификации старых
сотрудников,
разработка стандартов
обслуживания,
внедрение их в работу
организации
Несвоевременный
ремонт и сервисное
Своевременный
обслуживание
ремонт и сервисное
оборудования,
12
Выход из строя
халатность при
оборудования
проведении проверок
или работы на
Сбои в работе сайта,
снижение прибыли и
репутации
обслуживание,
обучение персонала,
заказ
дополнительного
оборудовании,
резервного
неквалифицированны
оборудования
й персонал

9. Профессиональный риск

Набор компетентного
персонала в отдел
управления
Некомпетентность
персоналом,
сотрудников отдела
13
Неэффективная
система оплаты труда
управления
Демотивация
персоналом,
персонала, снижение
начальников,
показателей
продвижение по
повышение
квалификации старых
сотрудников,
разработка
стандартов
личным связям
обслуживания,
внедрение их в работу
организации.
Неэффективная работа
14
Текучка персонала
отдела по персоналу,
Понижение
неблагоприятная
показателей,
обстановка в
снижение прибыли,
компании, низкие зар.
утечка информации
платы
Набор компетентного
персонала в HR-отдел,
улучшение обстановки
для работы,
повышение зар. плат

10. Профессиональный риск

На сложные периоды
привлечение
Большое количество
Снижение
15
производительности
труда
работы из-за
нововведений в
социальной сети, или
выхода из строя
дополнительного
Понижение
персонала, работа с
показателей,
персоналом, создание
снижение прибыли
благоприятных для
работы и отдыха
оборудования
условий, организация
посменного графика
16
Вирусные атаки
Приостановка работы
Улучшение системы
В базе антивирусной
всего сервиса в целом,
обновления
системы отсутствовал
кража информации,
антивирусной базы,
данный тип вируса,
падение репутации и
повышение
ошибки персонала
конкурентноспособнос
квалификации
ти
персонала
Улучшение работы
Отсутствие
17
Интернет-атаки
достаточной защиты
от подобных атак
Приостановка работы
всего сервиса в целом
брандмауэра,
повышение
квалификации
персонала

11.

Техногенные риски
Подключение к
Сбой подключения к
сети интернет
Авария на линии
Сбои в работе сайта,
связи, сбои работы у
снижение прибыли и
провайдера
репутации
резервной сети
интернет. Выбор
надёжных,
18
сертифицированных,
провайдеров
Обеспечение
альтернативным
автономным
Авария на линии
Сбой
электропередачи,
электроснабжения
поломка
электрощитков
Сбои в работе сайта,
снижение прибыли и
репутации
источником
электроэнергии.
Выбор надёжных
19
электрощитков, их
своевременное
обслуживание и
ремонт.
Своевременный
Пожар и аварии
Износ, брак, или
Потеря
ремонт и сервисное
неправильное
производительности,
обслуживание,
обращение с
активов, потеря
обучение персонала,
оборудованием
прибыли, репутации
страхование бизнеса и
помещения
20

12. Значений оценки для Карты Рисков

Вероятность возникновения
Серьёзность последствий
0%-20% – не вероятно
1-2 – незначительная
20%-40% – очень мало вероятно
3-4 – низкая
40%-60% – мало вероятно
5-6 – средняя
60%-80% – вероятно
7-8 – высокая
80%-100% – очень вероятно
9-10– очень высокая

13.

№ п/п
Риск
Вероятность возникновения
Серьезность последствий
1
Интернет-атаки
40%
3
2
Вирусные атаки
10%
8
3
Повышение арендной платы
75%
4
4
Сбой электроснабжения
20%
3
5
Увеличение конкуренции
80%
5
5%
10
25%
3
6
7
Запрет или ограничения
деятельности
Сбой подключения к сети
интернет
8
Рост налогов
50%
4
9
Рост цен на оборудование
50%
3
10%
2
10
Понижение качества интернета у
пользователей
11
Текучка персонала
35%
5
12
Ошибочные действия персонала
55%
7
45%
6
13
Неэффективная система оплаты
труда
14
Выход из строя оборудования
50%
2
15
Неэффективные инвестиции
15%
3
16
Пожар и аварии
10%
7
5%
9
40%
4
70%
9
Риски, вызванные отсутствием
17
лицензий на осуществление
деятельности
18
19
Снижение производительности
труда
Утечка информации

14. Карта рисков

100
90
80
5
3
19
Вероятность, %
70
60
12
14
50
9
8
13
1
40
18
11
30
7
4
20
20
15
10
16
10
1
2
3
4
5
6
7
Серьёзность последствий
2
8
17
6
9
10

15. Вывод

В первую очередь стоит уделять внимание
риску №19 «Утечка информации». Также
очень важными рисками для данной
компании являются №5 «Увеличение
конкуренции», и №12 «Ошибочные
действия персонала».

16.

Спасибо за внимание !