Техника продаж

1.

Те х н и к а п р од а ж
Как продать каждому

2.

Правила
Активность
Взаимоуважение
Не отходим от
основной темы

3.

08:30 –
10:30

4.

Базовые тарифные планы

5.

Базовые тарифные планы
Gpon
«Технология развлечения 1»
До 100 мбит/сек
175 каналов Смарт ТВ
«Технологии доступа. Башкортостан. Акция»
До 100 мбит/сек
ONT 120р/м аренда + 30 р. ДГО
180 каналов кабельное ТВ
399 р/мес.
ONT 120 р/мес
Приставка 100 Рублей один раз
559 р/мес.

6.

Тарифные планы Аdsl
Тарифный план «Технология развлечений»
6 мбит/сек
Тарифный план «Технология доступа»
6 мбит/сек
175 каналов Смарт ТВ
180 каналов кабельное ТВ 50 руб.
Роутер 100 Рублей один раз +30р/м
Приставка 100 Рублей один раз
699 р/мес.
Роутер 100 Рублей один раз +30р/м
499 р/мес.

7.

8.

9.

10.

Твоя
мотивация
Мобильные устройства
в Ростелеком
10

11.

КОЭФФИЦИЕНТЫ
С т о и м о с т ь т а р и ф н о го
плана
х
TIER 1 (заявки
с г.Уфа)
TIER 3 (Все
остальные
населенны
е пункты)
3,1
2,5 1,9
2
1,8 1,7
2,2
РАС Ч Е Т В ОЗ Н А Г РА ЖД Е Н И Я
ЗА Б А З О В Ы Е УС Л У Г И
TIER 2 Любой
другой город РБ
+ Уфимский
район )
1,7
1

12.

13.

14.

Те х н и к а п р од а ж
Как продать каждому

15.

Установление
контакта
Презентация
Завершение
сделки
Этап 2
Этап 4
Этап 6
Этапы продаж
Build better presentations in less time
Этап 1
Этап 3
Подготовка
к продаже
Выявление
потребностей
Этап 5
Работа с
реакцией клиента

16.

Информационная
Вспомни основные услуги
и их преимущества, акции, условия и
технологии подключения
Подготовка
к продаже
Организационная
Раздаточный материал, тарифную
линейку, ручку, бейдж, заряженный
телефон для демонстрации продуктов
Психологическая
Подготовь свой голос к продаже: проговори
свой скрипт четко и ясно, проиграй ролевую
игру с супервайзером

17.

Получить контроль
над ходом беседы
Вызвать интерес
к разговору
Установление
контакта
Создать позитивное
впечатление о себе и
о компании
Расположить к
себе клиента

18.

Выявление потребностей
Вопросы бывают трёх видов:
Открытые
Закрытые
Альтернативные

19.

Презентация должна быть лаконичной и максимально доступно
для понимания клиента.
Конкурентные преимущества только тогда будут конкурентными
весомыми, когда они будут грамотно продемонстрированы
клиенту.
Следует не только рассказать о самом факте существования наш
преимуществ, но и о том, какую пользу и выгоду они принесут
клиенту.
Презентация
Свойство
Выгода
Зацепка
Что это?
Как это поможет клиенту?
Согласитесь это выгодно?

20.

Этапы презентации
Свойство
Выгода
Что это?
Как это поможет
клиенту?
Вопросзацепка
Согласитесь это
выгодно?

21.

Работа с возражениями

22.

Алгоритм работы с возражениями
ВЫСЛУШАТЬ
ПРИСОЕДИНИТЬСЯ
УточнитьАРГУМЕНТИРОВАТЬ
ПРОВЕРИТЬ, СНЯТО
ЛИ ВОЗРАЖЕНИЕ

23.

Завершение
сделки

24.

Завершение сделки
И вот мы уже на финишной прямой, и грамотно проведенный этап завершения сделки позволит
тебе закрепить победу и сделать из 10 заявок 10 подключений. Ведь клиент может передумать
после составления заявки или кто-то может повлиять на его решение в дальнейшем. Чтобы этого
не произошло, необходимо:
Конкретно договориться
1
Убедиться, что у
клиента вопросов не
осталось
2
Предложить
дополнительные
услуги
3

25.

Спасибо за внимание!
Есть вопросы?
Ты можешь найти всю информацию
в телеграмм боте
@RTK_live

26.

Заявка
ФИО Адрес Номер
телефона ТП Дата
подключения
Подключение 805
МПЗ Мобильное
приложение
моибльный агент
В общую систему
РТК
Домовая Книга ДК
ЦГПП Нижний
Новгород
СВ
Отказ клиента
Техник Вася
Технический блок
Догвооры, наряды
Доработка

27.

Звонок перед
выездом
Работа в подъезде
20 минут
По тем же самым
проводам
Роутер
Роутер
Минут 30
Демонстарция WiNK

28.

У клиента подключено:
КТВ
Что предложить:
ШПД/ШПД+IP
Каким интернетом пользуетесь? Что чаще
всего делаете в интернете? Какие каналы
смотрите?
Я могу вам подключить сразу интернет вместе с телевидением, так будет
гораздо удобнее плюс вы получите смарт-телевидение помимо обычного
кабельного
Какие каналы смотрите? Ютубом
пользуетесь?
Я могу вас подключить на современный тарифный план, где вы сможете
управлять просмотром и т.д. и будет возможность смотреть ютуб прямо на
телевизоре
ШПД+КТВ
ШПД+IP
Ютубом пользуетесь? Может хотите
беспроводное подключение приставки? / Вы
как-нибудь обезопасили свой дом? Бывает
такое что уезжаете надолго?
ШПД+IP+Андроид
Вы как-нибудь обезопасили свой дом? /
Бывает такое что уезжаете надолго? /
Музыку слушаете? Хотели бы
управлять телевидением с помощью
голоса?
ШПД+IP+Андроид+ВН
Музыку слушаете? Хотели бы
управлять телевидением с помощью
голоса?
ШПД+IP/Андроид
Андроид/ВН
Я могу вам поставить универсальную приставку, которая будет работать без
проводов и будет показывать ютуб на телевизоре / Я многим клиентам
устанавливаю такие вот камеры видеонаблюдения с помощью которых вы
сможете удаленно наблюдать за домом через мобильное приложение
ВН/ Маруся
Я многим клиентам устанавливаю такие вот камеры видеонаблюдения с
помощью которых вы сможете удаленно наблюдать за домом через
мобильное приложение / Вы можете приобрести такую вот умную
колонку, через которую не только музыку сможете слушать, но еще и
сможете управлять телевизором с помощью голоса или занять детей
Маруся
Вы можете приобрести такую вот умную колонку, через которую
не только музыку сможете слушать, но еще и сможете
управлять телевизором с помощью голоса или занять детей