Рамки ответственности менеджера

1.

Что нужно знать Менеджеру проектов
об ответственности

Содержание курса
Ответственность
Внутренняя задача
• Жизненный цикл задачи
Роли в управлении проектом
Модель проекта
Ответственность
Поддержка
Продажи
Открытие проекта
• Процесс продаж (кратко)
• Ком. предложение: подготовка и
согласование
• Жизненный цикл паспорта проекта
• Согласование
Финансовые показатели
Договорная деятельность
• Бюджет проекта и рентабельность
• План-Факт
• Работа с изменениями
• Договор. Виды, формы, подготовка
и согласование
• Исполнение договора. Акт.
Отчетность
• Еженедельная
• Ежемесячная
• Итоговая

3.

Тебя назначили Менеджером проекта
что дальше?

4.

Где я: этапы проекта
1. Определись на каком этапе ты находишься:
Появилась
возможность
1. Оценка
возможности
Проведена
оценка проекта
2. Подготовка
проекта
2. Зарегистрируйся:
ПРОЕКТ или ЗАДАЧА?
или
Подписан договор
3. Реализация проекта
Работы выполнены,
результаты приняты
Заказчиком
Проект
закрыт
4. Административное
завершение

5.

Или так
1. Определись, что и ты планируешь сделать:
• Предварительная оценка (бюджет, сроки..)
• ППО
• Подготовить ком.предложение
• Согласовать договор
• Начать выполнение работ
2. Зарегистрируйся:
ПРОЕКТ или ЗАДАЧА?
или

6.

Где я: орг. структура
Координационный совет
Ответственный за проекты
направления (куратор)
Accountменеджер
Олейников - Корпоративный центр ЛОСЛ
Ефимов - Ближний восток
Треногин – Республика Узбекистан
Копылов – Республика Казахстан
Федорочев – вне ЛУКОЙЛа
Руководитель департамента
Менеджеры
ресурсов
Руководитель
департамента
Менеджер
проекта 1
Менеджер
проекта N
Администратор СУП
Администратор
Функциональный
специалист
Функциональный
специалист
Функциональный
специалист
Функциональный
специалист
Функциональный
специалист
Проектная команда 1
Проектная команда N
Руководитель службы КУП
Шилова О.М.
Администратор КС
Специалист Службы КУП
Хлебникова И.А.

7.

Менеджер проекта
Взаимодействует с :
Ответственным за
проекты
направления
Менеджером
ресурсов
Accountменеджером
Администратор
Координационного
совета
в решении
открытых
вопросов
при
комплектовании
команды проекта
при
взаимодействии с
Заказчиком
при подготовке
материалов для
Координационного
совета
Отвечает за:
• Результат проекта перед Заказчиком
• Выполнение финансовых показателей (выручка и
рентабельность проекта) перед КС

8.

Ответственность менеджера проекта
внутри Компании
ФИНАНСЫ
Оценка параметров будущего
проекта
Контроль целевых показателей в
ходе выполнения проекта
(управление изменениями)
Контроль своевременной оплаты
работ по договору
ДОГОВОРНАЯ РАБОТА
Подготовка и подписание договора,
ДС.
Своевременное выставление актов
ПРОДАЖИ
Понимание процесса продаж
Подготовка Коммерческого
предложения

9.

Упрощенная модель проекта
Появилась
возможность
1. Проработка
возможности
• Назначен
Менеджер
Проекта
• Открыта
внутренняя
задача
• Проведено ППО
Проведена
оценка проекта
Подписан договор
2. Подготовка
проекта
• Сформировано
Коммерческое
предложение
• Заключен договор
• Согласовано
Решение
(предварительное)
об открытии проекта
• Утвержден паспорт
проекта
3. Реализация проекта
• Отчетность по
статусу выполнения
работ
• Запросы на
изменение
финансовых
показателей проекта
• Выставление актов,
заключение ДС
Работы выполнены,
результаты приняты
Заказчиком
Проект
закрыт
4. Административное
завершение
• Работы оплачены.
• Подведены итоги по
проекту
• Сформирован архив
проекта

10.

Ответственность - кнут или пряник?
Индивид.
МП
Корпоративные
№
Показатели
Доля влияния
показателя
деятельности на
распределение
вознаграждения по
итогам года
1
Выполнение бизнес-плана по выручке Компании
10%
2
Выполнение бизнес-плана по чистой прибыли
Компании
10%
3
Выполнение бюджета проекта по выручке
30%
4
Выполнение бюджета проекта по рентабельности
30%
5
Выполнение индивидуального плана по развитию
20%
Фактические показатели рентабельности проекта считаются по выставленным
(и подписанным) актам.

11.

Администратор проекта
«Каждый менеджер имеет право завести себе администратора … и
работать за него»
Основные функции Администратора проекта
выполнение процедур управления проектом:
• формирование и организация согласования план-графика проекта,
• формирование графика привлечения ресурсов, сбор табеля учета
рабочего времени,
• ведение бюджета проекта,
• ведение реестра рисков,
• ведение журнала регистрации запросов на изменение,
• оформление повестки и протокола совещаний,
• ведение журнала поручений,
• ведение журнала открытых вопросов,
• контроль отчетных документов на соответствие требованиям и
формирование структурированного архива проекта,
• отслеживание хода исполнения работ и формирование отчетности,
• оформление актов на оказание услуг в соответствии с договором;
выполнение процедуры обеспечения проекта:
• Обеспечение доступа к ресурсам,
• Обеспечение инфраструктуры,
• Логистические задачи.

12.

Взаимодействие с Заказчиком
В общении с заказчиком следуй 2-ум правилам
• Как можно РАНЬШЕ
• Как можно ЧАЩЕ
И регулярная отчетность
Раннее вовлечение Заказчика в проект позволит избежать сложностей при
подписании ключевых документов и передаче результатов в ОПЭ.

13.

ПОДДЕРЖКА

14.

Неотложная помощь
ПОРТАЛ
Регламенты и шаблоны
portal.parma-telecom.ru
СКУП
СУПР
Статус выполнения работ. Планфакт анализ понесенных затрат
supr.parma-telecom.ru
SERVICE DESK

15.

Что почитать
ПО СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ:
Положение о системе управления проектами
Положение о Координационном совете
Регламент управления проектами
Методика управления проектом
ДОПОЛНИТЕЛЬНО:
Положение об управлении продажами услуг
Положение о закупках товаров, работ и услуг
Положение о служебных командировках
Положение о договорной и претензионно-исковой
работе
Инструкция по подготовке и согласованию документов
Инструкции по оформлению документов для открытия
проекта
Менеджер проекта должен руководствоваться
методиками управления проектами принятыми
в Компании либо у Заказчика.
15

16.

SOS
Все вопросы по
системе
управления
проектами
Служба
продаж
Служба КУП
(СКУП)
Отсутствие прав
доступа,
технические
проблемы при
работе в ИС,
потребность в
оборудовании
Подготовка
коммерческих
предложений
Правовое
управление
Финансовоэкономичес
кая служба
(ФЭС)
Сервис-деск
Правила оформления
командировок,
бронирование гостиниц,
заказ билетов, транспорт
Отдел
корпоратив
ного
сервиса
(ОКС)
Служба
персонала
Правила
оформления и
согласования
договоров
- Определение
внешних и
внутренних
ставок
- Управление
бюджетом и
договором
Вопросы по
управлению
персоналом

17.

18.

P.S.: в случае чего, помни

19.

Ты делаешь
предварительную
оценку?
Да
Открывай задачу
Нет
Да
Открывай Проект
Бесплатное или
без ППО
Открывай задачу
ППО платное?
Ты делаешь
ППО?
Нет
Да
Открывай задачу
Ты готовишь КП
или Договор?
Нет
Ты выполняешь
работы (в т.ч. на
территории
заказчика)?
Да
Открывай проект
Нет
Ты уверен?

20.

Да
Открывай Проект
Нет или без ППО
Открывай задачу
ППО платное?
Ты на этапе Оценки
Возможности?
Нет
Да
Открывай задачу
Ты на этапе
Подготовки?
Нет
Да
Открывай проект
Нет
Ты уверен?
Ты на этапе
Реализации?

English Русский Rules