К вопросу о механизме защиты прав потребителей финансовых услуг

1.

К вопросу о механизме
защиты прав потребителей
финансовых услуг
Выполнил: Ученик 8А класса
ЧОУ ЦО «Новошкола» г.Уфа
Тоноян А.С.

2.

Статистика
Роспотребнадзор
2013
2014
2015
2016
2017
2018
2019

3.

Статистика
Роспотребнадзор

4.

Нарушения в данной области
1. Неполная и
недостоверная информация
2. Получение карт от самих
владельцев обманным путем
3. Незаконная банковская
деятельность через
Интернет

5.

Механизмы
защиты прав потребителей
Внесудебный
Судебный
защита прав самим
потребителем без
привлечения судебных
органов.
Защита прав потребителей
финансовых услуг
компетентными судебными
органами.

6.

Внесудебный механизм
Действия потребителя
Обращение к исполнителю финансовых услуг с письменной
претензией.
Требования к письменной претензии:
• Свободная форма
• В содержании указать суть и основные требования
• Два экземпляра

7.

Процедура подачи обращения потребителя и
его рассмотрения финансовым
уполномоченным

8.

Повышение уровня правовой грамотности населения

9.

Причины, по которому исполнитель не
заинтересован доводить дело до суда
1
все большее
количество судебных процессов выигрывают потребители;
3
2
исполнитель в случае удовлетворения иска потребителя обязан
выплатить штраф в размере 50% от присужденной суммы
3
3
действии лицензии исполнителя может быть
приостановлено либо вовсе прекращено
3

10.

Механизм судебной защиты
Механизм судебной защиты
предполагает соответственно
защиту прав потребителей
финансовых услуг компетентными
судебными органами.

11.

Динамика показателей Роспотребнадзора в части
предъявления исков в суд в защиту прав потребителей
финансовых услуг за 2017—2019 годы
2017
2018
2019

12.

Спасибо за внимание!