Защита прав потребителей

1.

Муниципальное бюджетное учреждение
«Районный культурный центр» Куньинского района
Центральная районная библиотека
Отдел информационно-правовой работы
Кунья
2022

2.

3.

Центр правовой информации Куньинской районной
библиотеки предлагает читателям подборку актуальных
информационных материалов из справочно-правовой
системы «КонсультантПлюс», касающихся различных
ситуаций, когда каждому человеку приходится отстаивать
свои права, как потребителю товаров, услуг.
Если вас заинтересуют предложенные материалы –
обращайтесь в библиотеку. Вы можете также получить
их, обратившись к нам через электронную почту
[email protected], соцсеть ВКонтакте (Куньинская
районная библиотека (vk.com), по телефону (2-21-80),
либо через свои сельские библиотеки.

4.

Права потребителя
Каковы
права
потребителя?
//
Справочная
Правовая
Система
«КонсультантПлюс».—Режим
доступа:
для
пользователей локальной сети Куньинской ЦРБ.
Понятие потребителя
Права потребителя
Право на качество товара (работы, услуги)
Право на безопасность товара (работы, услуги)
Право на информацию
Право на судебную, государственную и
общественную защиту

5.

Некачественное оказание стоматологических услуг
Что делать потребителю при некачественном
оказании стоматологических услуг? // Справочная
Правовая Система «КонсультантПлюс».—Режим доступа: для
пользователей локальной сети Куньинской ЦРБ.
Проверка качества оказанных стоматологических услуг
Права потребителя при некачественном оказании
стоматологических услуг
Сроки предъявления требований при некачественном
оказании стоматологических услуг
Предъявление требований к исполнителю при оказании
некачественных стоматологических услуг
Сроки удовлетворения требований потребителя при
некачественном оказании стоматологических услуг
Обращение с жалобой в государственные органы
Обращение с иском в суд при оказании некачественных
стоматологических услуг

6.

Качество товаров
Какой товар может считаться товаром
ненадлежащего качества // Справочная
Правовая
Система
«КонсультантПлюс».—Режим
доступа: для пользователей локальной сети Куньинской
ЦРБ.
Что такое качество товара и как оно оценивается
Критерии оценки качества товара
Какие недостатки товара являются существенными
Невозможность устранения
Несоразмерные расходы для устранения недостатков
Несоразмерные затраты времени на устранение
Неоднократные или повторяющиеся недостатки

7.

Качество товаров
Как вернуть некачественную мебель? //
Справочная Правовая Система «КонсультантПлюс».—Режим
доступа: для пользователей локальной сети Куньинской ЦРБ.
Убедитесь, что не истек срок отказа от исполнения
договора купли-продажи
Обратитесь к продавцу с претензией
Верните мебель продавцу и при необходимости
примите участие в проверке качества товара
Получите денежные средства, уплаченные за
некачественную мебель
При отказе продавца разрешить вопрос в
добровольном порядке обратитесь в суд

8.

Качество услуг связи
Что делать, если посылка утеряна или
повреждена? // Справочная Правовая Система
«КонсультантПлюс».—Режим доступа: для
пользователей локальной сети Куньинской ЦРБ.
Шаг 1. Убедитесь, что ваша посылка утеряна или
повреждена
Шаг 2. Определите размер убытков, подлежащих
возмещению
Шаг 3. Предъявите письменную претензию
Шаг 4. Дождитесь рассмотрения претензии
Шаг 5. Обратитесь в суд

9.

Возврат/обмен товара
Как вернуть или обменять сотовый
телефон? // Справочная Правовая Система
«КонсультантПлюс».—Режим доступа: для пользователей
локальной сети Куньинской ЦРБ.
Возврат или обмен телефона в течение 15 дней со
дня его покупки
Возврат или обмен телефона по истечении 15 дней
со дня его покупки
Защита прав потребителя при отказе продавца
удовлетворить его требования

10.

Возврат/обмен лекарственных препаратов
Как обменять или вернуть лекарственные
препараты? // Справочная Правовая Система
«КонсультантПлюс».—Режим доступа: для пользователей
локальной сети Куньинской ЦРБ.
Условия обмена и возврата лекарственных препаратов
Порядок обмена или возврата лекарственных препаратов
Шаг 1. Составьте претензию и направьте ее продавцу
Шаг 2. Дождитесь рассмотрения продавцом вашего
требования
Шаг 3. Обратитесь в уполномоченные органы
Шаг 4. При отказе продавца разрешить вопрос в
добровольном порядке обратитесь с иском в суд

11.

Исковое заявление в суд о защите прав потребителей
Как составить и подать исковое
заявление о защите прав потребителей?
// Справочная Правовая Система «КонсультантПлюс».—
Режим доступа: для пользователей локальной сети
Куньинской ЦРБ.
Что необходимо указать в исковом заявлении. Какие документы
необходимо подготовить. Подача заявления. Ожидание решения
суда.

12.

Уважаемые читатели!
Это, конечно же, далеко не полный перечень весьма полезных
документов по защите своих прав.
СПС «КонсультантПлюс», которой мы располагаем, обновляется
ежедневно. КонсультантПлюс — это самая полная база правовой
информации, аналитические материалы, удобный и быстрый поиск,
современные программные технологии.
Здесь можно найти образцы и формы различных юридических
документов – договоров, заявлений и т.д.
Если вам нужна правовая информация, юридические документы –
обращайтесь в Центр правовой информации Куньинской районной
библиотеки.