Коммуникативные умения в тренинге

1.

КОММУНИКАТИВНЫЕ
УМЕНИЯ
В ТРЕНИНГЕ.
ГЛУХОВА ДАРЬЯ ПС 3-19-01

2.

ПРОЦЕСС ФОРМИРОВАНИЯ КОММУНИКАТИВНЫХ
УМЕНИЙ СТУДЕНТОВ ОСЛОЖНЯЕТСЯ ДВУМЯ
ФАКТОРАМИ:
1. низким уровнем сформированности общих коммуникативных умений и
необходимостью овладения профессиональными коммуникативными
умениями;
2. необходимостью овладения коммуникативными умениями,
связанными с использованием инфо-коммуникационных технологий в
учебной и профессиональной деятельности студентов.

3.

• Коммуникативные умения это комплекс осознанных
коммуникативных действий,
основанных на высокой
теоретической и практической
подготовленности личности,
позволяющий творчески
использовать знания для
отражения и преобразования
действительности.

4.

КОММУНИКАТИВНЫЕ УМЕНИЯ СОСТОЯТ ИЗ БЛОКА
ОБЩИХ УМЕНИЙ И БЛОКА СПЕЦИАЛЬНЫХ УМЕНИЙ.
• В свою очередь общие умения делятся на умения говорения и умения слушания. В
обоих блоках выделяют как вербальные составляющие, так и невербальные. Причем
наибольшее внимание уделяется формированию умений слушать и умений
невербального общения.
• К специальным коммуникативным умениям относятся в основном умения необходимые
в профессиональной деятельности (умения провести презентацию, деловую беседу,
организовать производственное совещание, инструктировать подчиненных).

5.

• Выделяют: умения проводить
консультации, умения работать с
группой, навыки письменной речи,
умения вести телефонные
переговоры, умения давать оценку
себе, другим, группе, процессу,
событиям, умение организовывать
позитивную обратную связь,
умение поставить себя на место
другого, навыки уместной
самоподачи и другие.

6.

РАЗНЫЕ КЛАССИФИКАЦИИ
КОММУНИКАТИВНЫХ УМЕНИЙ
• А. В. Мудрик выделяет составляющие коммуникативных умений, такие как:
ориентироваться в партнерах, объективно воспринимать, разбираться в ситуации
общения, сотрудничать в различных видах деятельности.
• Анализируя общение как коммуникативный обмен, Л. А. Петровская выделяет целый
спектр коммуникативных умений, и, прежде всего, называет умение выслушивать
собеседника
• По Г. М. Андреевой каждая группа умений соответствует одной из трех сторон общения
(коммуникационной, перцептивной и интерактивной).

7.

• Для проведения тренингов необходимо
наличие коммуникативных навыков. Эту
группу навыков составляют
общеизвестные умения: активно слушать,
задавать открытые и закрытые вопросы,
аргументировать свои высказывания,
складно говорить.
• В первую очередь ведущий тренинга
должен уметь четко и разборчиво
говорить. Он должен уметь варьировать
громкость голоса и использовать
различные интонации.
• Огромное значение в тренинге имеет
искусство задавать вопросы и умение
выстраивать логические цепочки
вопросов и утверждений.

8.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ПОД КОММУНИКАТИВНЫМИ УМЕНИЯМИ В ТРЕНИНГЕ МОЖНО
ПОНИМАТЬ ВЛАДЕНИЕ УМСТВЕННЫМИ И ПРАКТИЧЕСКИМИ
ДЕЙСТВИЯМИ, НАПРАВЛЕННЫМИ НА УСТАНОВЛЕНИЕ И
ПОДДЕРЖАНИЕ ЦЕЛЕСООБРАЗНЫХ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ С
ЛЮДЬМИ И МЕЖДУ НИМИ В ПРОЦЕССЕ ПРОВЕДЕНИЯ ТРЕНИНГА.

9.

ИСПОЛЬЗУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА
1. ДАШКИН М. Е. КОММУНИКАТИВНЫЕ УМЕНИЯ
СПЕЦИАЛИСТОВ СИСТЕМЫ «ЧЕЛОВЕК-ЧЕЛОВЕК» КАК
ПРЕДМЕТНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ИХ ПОДГОТОВКИ: ДИС…
КАНД. ПЕД. НАУК: 13.00.01. — М, 1999. — 134 С.
2. ПАВИЦКАЯ З. И. ФОРМИРОВАНИЕ
КОММУНИКАТИВНЫХ УМЕНИЙ СТУДЕНТОВ В
УСЛОВИЯХ АУДИТОРНОГО ОБУЧЕНИЯ: ДИС... КАНД.
ПЕД. НАУК: 13.00.08. — КАЗАНЬ, 1999. — 175 С.
3. ЖУКОВ Ю. М. КОММУНИКАТИВНЫЙ ТРЕНИНГ.
М.: ГАРДАРИКИ, 2003. — 223 С.
—
4. ПЕТРОВСКАЯ Л. А. КОМПЕТЕНТНОСТЬ В
ОБЩЕНИИ. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ТРЕНИНГ.
М., 1989.
5. НЕМОВ Р. С. ПСИХОЛОГИЯ В 3 КН.: УЧЕБ. ДЛЯ
СТУДЕНТОВ ВЫСШ. ПЕД. УЧЕБ. ЗАВЕДЕНИЙ. КН. 1.
М.: ВЛАДОС, 2000. — 686 С.
6. АНДРЕЕВА Г. М. СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ.
М.: ИЗД-ВО МОСК. УН-ТА, 1980. — 416 С.
—