Электронное участие. Индекс ООН «Е-участие»

1.

ЭЛЕКТРОННОЕ УЧАСТИЕ

2.

ИНДЕКС ООН «Е-УЧАСТИЕ»
Одним из основных приоритетных направлений построения гражданского общества являются
условия расширения возможности участие граждан и принятие решений в деятельности
государства, в том числе и посредствам использования возможностей информационных
технологий.
В рамках деятельности Департамента
экономического и социального развития ООН
ежегодно проводится оценка уровня
готовности стран мира к использованию
«электронного правительства» и публикуются
отчеты Global E-Government Readiness Report
о возможностях развития ИТ- технологий
в более 190 странах мира.
По индексу развития «Электронного
правительства» Казахстан занимал в 2010 году
46 место, в 2012 году достиг 38 места
В 2014 году поднявшись на 10
позиций мы заняли 28 место
28
38
46

3.

ВЕБ-ПОРТАЛ EGOV.KZ
Веб-портал «электронного правительства» eGov.kz информационная площадка онлайн-общения граждан
с Правительством Республики Казахстан
Разные механизмы онлайн-общения:

4.

ИНТЕРНЕТ-КОНФЕРЕНЦИИ
В 2008 году на веб-портале «электронного
правительства» создан сервис проведения Интернетконференций, основной целью которой является
получение в режиме онлайн вопросов от граждан и
ответов по определенным тематикам, к примеру:
- разъяснения Акиматов о ходе реализации ежегодных
Посланий Президента народу Казахстан в регионах;
- вопросы по деятельности того или иного госоргана;
- Разъяснение новых государственных программ и т.д.
Проведено 148 интернетконференций

5.

БЛОГ-ПЛАТФОРМА
С целью обеспечения прямого и открытого онлайнобращения к Премьер-Министру Республики Казахстан
и первым руководителям государственных органов
реализована официальная блог-платформа первых
руководителей blogs.e.gov.kz
Поступило 290 тыс. вопросов

6.

ЭЛЕКТРОННЫЕ ОБРАЩЕНИЯ
С запуском интерактивного этапа создания вебпортала «электронного правительства», с учетом
механизмов ЭЦП и внедренной системы электронного
документооборота госорганов реализован сервис
приема и обработки электронных обращений
физических и юридических лиц
Также,
с
прошлого
года
реализовали
возможность
подачи подачи видео-обращения
через
специальные
видеокабинки, расположенные в 16
областных ЦОНах
Поступило 29 тыс. официальных
обращений

7.

ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ
Онлайн-общение Правительства с гражданами на вебпортале также проводится посредством сервиса
онлайн записи на прием к министру. С 2012 года
гражданин может без письменного и личного
посещения записаться на прием через eGov.kz, после
чего в областном ЦОНе побеседовать с руководителем
госоргана через видеоконференцсвязь

8.

СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
Электронное участие граждан также и охвачено
современными трендами Интернет-пространства.
Государственные органы и их руководители ежедневно
ведут свои аккаунты в социальных сетях как
,
facebook и т.д. информация о которых размещена на
веб-портале eGov.kz.

9.

ПУБЛИЧНОЕ ОБСУЖДЕНИЕ
С выходом нового Закона «О государственных услугах»,
с целью привлечения граждан в регулировании вопросов
развития госуслуг, с 2013 года все государственные
органы публикуют проекты стандартов на вебпортале «электронного правительства» в разделе
«Публичное обсуждение»

10.

Е-УЧАСТИЕ = E-УСЛУГИ
Онлайн получение более 570 услуг и
сервосов, лицензий и разрешений
Во всех 260 ЦОНах открыты
секторы самообслуживания
CONNECTION POINT
Ежегодный прирост +20 услуг
+ Персональное досье
+ Уведомления
+ Открытые данные и НПА
Терминалы ПОД
РОБОТЫ-консультанты
За 2014 год
оказано более
За 2014 год
оказано более
22 млн.
30 млн.
электроных
услуг
услуг, из них в
электронном
3
13 мобильных услуг
16 млн.
100 услуг в 2016 году
+ приложение iOS и Andriod
+SMS, USSD
+ уведомления и предупреждения

11.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ