Электронная коммерция

1. Электронная коммерция

2. Определение электронной коммерции

Электронная коммерция – это любой вид сделок, при которых
взаимодействие сторон осуществляется электронным способом вместо
физического обмена или непосредственного физического контакта.
- это сфера экономики, которая
включает в себя все финансовые
и торговые трансакции,
осуществляемые при помощи
компьютерных сетей, и бизнеспроцессы, связанные с
проведением таких трансакций.

3. К электронной коммерции относят:

электронные
страховые
услуги (einsurance)
электронный
обмен
информацией
(Electroniс Data
Interchange, EDI)
электронный
банкинг (ebanking)
электронное
движение
капитала
(Electronic Funds
Transfer, EFT)
электронную
торговлю (etrade)
электронный
маркетинг (emarketing)
электронные
деньги (e-cash)

4. Участники электронной коммерции

Физические лица, потребитель
(Customer)
Юридические лица, организации
(Business)
Государственные организации, администрация
(Government)

5. Сектора электронной коммерции

Business-toBusiness — В2В
(бизнес-бизнес)
Business-toCustomer —
В2С
(бизнеспотребитель)
Business-toCustomer — В2С
( бизнесгосударство
• B2B —торгово-закупочные площадки (e-procurement, SCM, e-distribution, CRM, emarket); аутсорсинг; электронные платежные системы; виртуальные предприятия;
электронные биржи; электронные аукционы; Интернет-трейдинг; Интернетинкубаторы; Интернет-реклама; системы мобильной коммерции (m-commerce);
• B2C - в этом случае предприятие торгует уже напрямую с клиентом. Как
правило, здесь речь идет о розничной реализации товаров.
Торговые ряды;
электронные витрины и каталоги; электронные магазины; электронные
аукционы; Интернет-трейдинг; электронные платежные системы; Интернетстрахование; системы телеработы; системы вирусного маркетинга; Интернетреклама; спонсорские программы; туристические и прочие услуги.
• В2С: торговые ряды; электронные витрины и каталоги; электронные магазины;
электронные аукционы; Интернет-трейдинг; электронные платежные системы;
Интернет-страхование; системы телеработы; системы вирусного маркетинга;
Интернет-реклама; спонсорские программы; туристические и прочие услуги.

6. Виды электронной коммерции

Customer-to
Business— С2B
• С2В: частные услуги; участие в опросах и
других рекламных акциях; участие в
партнерских и спонсорских программах
Customer-toCustomer — С2С
• C2C – (совершение сделок между двумя
потребителями)С2С: доски объявлений;
Интернет-аукционы; системы Р2Р; системы
вирусного и многоуровневого маркетинга.
Customer-toGovernment —
C2G
• C2G: выборы; участие в опросах
общественного мнения; уплата налогов,
сборов, штрафов; представление заявок,
жалоб, обращений граждан.

7. Виды электронной коммерции

Government-to
Business—G2B
• G2B (электронное правительство): системы
распределения государственных заказов; электронные
тендеры; обеспечение контакта с налоговыми,
таможенными органами, органами государственной
сертификации и лицензирования, администрациями и
т.д.; юридические и информационно-справочные
службы; геоинформационные системы.
Government-toGovernment —
G2G
• G2G (электронное правительство): выборы;
автоматизированные системы сотрудничества в
таможенной, налоговой, правоохранительной сферах;
геоинформационные системы.
Government-toCustomer — G2C
• G2C (электронное правительство): системы
социального обслуживания (пенсии, пособия,
льготы и т.п.); системы коммунального
обслуживания; юридические и информационносправочные службы; геоинформационные
системы.

8. Преимущества электронной коммерции

Глобальный
масштаб
Низкая
стоимость
распространения
цифровых
продуктов
Сокращение
издержек
Для организаций
Быстрый вывод
товара на рынок
Персонализация
Улучшение
цепочек
поставок
Бизнес всегда
открыт (24/7/365)

9. Преимущества электронной коммерции

Повсеместность
Электронная
социализация
Анонимность
Для
потребителей
Оперативная
доставка
Более дешевые
продукты и
услуги
Большой выбор
товаров и услуг
Персонализация

10. Преимущества электронной коммерции

Широкий перечень
предоставляемых
услуг
Онлайн-продажа/заказ
товаров/услуг
уменьшает
автомобильный трафик
и снижает загрязнение
окружающей среды
Повышение уровня
жизни
Для
общества
Уменьшение
«цифрового»
разрыва
Повышение
национальной
безопасности

11. Недостатки электронной коммерции

Для
организаций
Возможные
сомнения сторон по
поводу
принадлежности
того или иного
проекта к компании
(негативная
анонимность)
Некоторая
сложность в ведении
и узаконивании
деятельности
предприятия в
интернете
Для
потребителей
Недоверие
потребителя к
услугам,
продаваемым
посредством
интернета
Для общества
Привлекательная
платформа для
мошенничества
(снижение уровня
сетевой
безопасности)
Невозможность
«потрогать» товар
руками
Ожидание доставки
приобретенной
продукции
Вытеснение с рынка
коммерческих
оффлайнпредприятий
Для
государства
Недополучение в
бюджет государства
налоговых выплат
при ведении
«серых» схем учета

12.

Корпоративные
системы
Ядром систем В2В являются корпоративные
автоматизированные управленческие
информационные системы (АУИС), которые
обеспечивают взаимодействие подразделений
предприятия, а также являются движущей
силой реструктуризации и оптимизации
бизнес-процессов для повышения
эффективности производства и
взаимодействия с поставщиками и клиентами
Электронные торговые
площадки (ЭТП)
предназначены для организации
коммерческой деятельности
предприятий-участников.
Торговые площадки В2В по
принципам создания можно
разделить на три основные
группы: независимые,
отраслевые и частные.

13. Классификация электронной коммерции

14. Электронные торговые площадки

отличаются формой владения,
функциональными возможностями, направленностью деятельности,
выбором партнеров и преимуществами, предоставляемыми
участникам.
По типу управления различают три вида торговых площадок
В2В:
• независимая торговая площадка
(Independent trading marketplace);
• отраслевая торговая площадка
(Industry sponsored marketplace);
• частная торговая площадка
(Private marketplace).

15. Факторы снижения издержек при использовании электронной коммерции

Снижение затрат на получение маркетинговой информации
Снижение расходов на рекламу
Снижение расходов на внутренние коммуникации
Снижение расходов на внешние коммуникации
Снижение расходов на аренду офисных помещений
Использование более дешевой рабочей силы.
Снижение затрат на закупки товаров и услуг