Управленческие решения. Понятие и классификация. Проблемы и задачи. Методы разработки. Технология принятия

1. Управленческие решения (Ур)

1.
2.
3.
4.
Понятие и классификация Ур
Проблемы и задачи для Ур
Методы разработки Ур
Технология принятия Ур

2. Доработка

В презентации мало материала
Не хватает на 10 минут до конца
лекции
2

3. Понятие «Ур»

Ур— это обдуманный вывод о необходимости
действий, обеспечивающих достижение объектом
управления своих целей, вид и «продукция»
управленческой деятельности
Ур —
результат анализа, прогнозирования,
оптимизации, экономического обоснования и выбора
альтернативы из множества вариантов достижения
конкретной цели системы менеджмента
Структура Ур — набор мероприятий и процедур,
направленных на разрешение проблемы
3

4. Признаки Ур

Субъектность — наличие субъекта,
принимающего Ур, и объекта-исполнителя
Содержательность — наличие смысла Ур
Системность— охват правового, психического,
социального, политического и др. аспектов
Идеальность — направленность на реализацию
будущих действий по достижению цели
4

5. Классификация Ур

Сфера действия — технические, экономические, кадровые и др.
Степень жесткости — директивные, рекомендательные
Ранг управления — верхний, средний, нижний
Масштабность — комплексные, частные
Продолжительность действия — стратегические, тактические,
оперативные, долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные
Последствия — рисковые, безрисковые
Формы отражения — план, программа, приказ, распоряжение,
указание, просьба
Сложность — стандартные, нестандартные, творческие
Способ передачи — вербальные, письменные, электронные
5

6. Субъективные ошибки при принятии Ур

•Предвзятость
•Подмена действительного желаемым
•Излишняя перестраховка
•Противоречивость Ур
6

7. Условия эффективности Ур

Выполнимость
(реальность)
своевременность
системность
(взаимосвязанность с
другими Ур)
рациональность
(эффективность,
оптимальность)
Законность
(обоснованность)
полномочность
(соответствие уровню прав)
непротиворечивость
преемственность
простота, ясность
краткость изложения
7

8. Цель разработки Ур

Принятие решений — не самоцель
управления,
Цель — разрешение проблемы или
задачи несоответствия
фактического состояния объекта
управления заданному планом
8

9. Проблема-задача при разработке Ур

Проблема —
не имеет четких границ и
отражает зависимости, не выраженные в виде
функциональных закономерностей
Задача — имеет определенные функциональные
закономерности, алгоритмы решения (схемы,
формулы), четкие исходные данные и четкие
ограничивающие условия
9

10. Признаки возникновения проблемы

Эффективность фирмы снижается
Результаты не соответствуют
запланированным целям
Неудовлетворительны результаты
сравнения показателей предприятия и
его конкурентов
10

11. Элементы технологии разработки Ур

Что делать (количество и качество объекта)
С какими затратами (ресурсы)
Как делать (по какой технологии)
Кому делать (исполнители)
Когда делать (сроки)
Для кого делать (потребители)
Где делать (место)
Что это дает (экономически, социальный, экологический,
технический эффект)
11

12. Системная технология принятия Ур

Ее суть — в соблюдении
технологической последовательности
Варианты решений разрабатывают
специализированные профессиональные
технические и функциональные службы , а
реализуют те, кто реально может
воздействовать
как на объект, так и на субъект управления
12

13. Методы разработки Ур

1. Интуитивные
2. Основанные на суждении :
Формально-логический
Коллективное принятие Ур
Экспертный
3. Системный
13

14. Интуитивные решения

Условия применения — простота проблемы,
ясность ситуации
Правила применения:
субъект держит всю проблему в голове
способен одновременно рассматривать несколько
вариантов
имеет большой опыт управления
не обязательна последовательность этапов принятия
Ур
14

15. Формально-логический метод

Условия применения — групповое
обсуждение противоречивых, слабоструктурируемых и слабоалгоритмизуемых Ур с
использованием логических аргументов
Правила применения :
закон единства анализа-синтеза
применение индукции
применение дедукции
15

16. Коллективное принятие Ур

Условия применения: коллективное сугубо
творческое обсуждение противоречивых,
неструктурируемых и неалгоритмизуемых,
нерегламентируемых функционально проблем
Правила применения:
взаимопонимание всех без исключения
абсолютное равенство участников в обсуждении
проблема не делится на части и этапы решения
расчет на достижение разумного компромисса
16
методы «мозгового штурма»

17. Экспертный метод

Условия применения: оценка противоречивых,
неструктурируемых и неалгоритмизуемых,
нерегламентируемых функционально сложных Ур
Правила применения:
интуитивно-логический субъективный анализ- синтез
оценки и выбора вариантов
отбор квалифицированных экспертов
поиск приемов согласования оценок (ранжирование,
парное сравнение, последовательное сравнение и др.)
17

18. Системный метод разрешения задачи

Условия применения : наиболее
эффективный при решении формализуемых
задач
Правила применения:
процедура идентификации задачи —
определение предмета, установление границ
решения, исходных условий
процедура формализации — выбор экономикоматематической модели решения
18

19.

Модель системной технологии
принятия управленческого решения
Вход
Внешняя среда (S)
РУ
ОПР
Выявление проблем
Исследование проблем
Поиск вариантов решения
Согласование решения
Утверждение решения
Подготовка к вводу в действие
Управление
принятым решением
Оценка эффективности
принятого решения
Выход
Обратная
связь
19

20. Операции процесса разработки и реализации Ур

1.Выявление проблемы или задачи
2.Предварительная постановка цели
3.Сбор необходимой информации
4.Анализ информации
5.Определение исходных характеристик
проблемы с учетом ограничений
6.Уточнение цели и критерия
управления
20

21. Операции процесса разработки и реализации Ур

7.Обоснование и построение
формализованной модели проблемной
ситуации
8.Разработка альтернативных вариантов
решения проблемы
9.Выбор метода решения
10.Экономическое обоснование
выбранного решения
21

22. Операции процесса разработки и реализации Ур

11.Согласование решения с ОПР и
исполнителями
12.Окончательное оформление и
утверждение Ур
13.Организация выполнения решения
14.Контроль выполнения Ур
15.Стимулирование качества работ,
экономии ресурсов, соблюдения сроков
16.Корректировка целей и задач
22