Темы вебинаров
№3 Обратная связь
Управление результативностью сотрудников
Обратная связь - это
Ключевые задачи обратной связи как функции руководителя
Виды обратной связи
Видеоанализ
Метод «гамбургера»
Метод «гамбургера»
Метод «гамбургера»
Метод «гамбургера»
Метод «гамбургера»
Метод «гамбургера»
Метод «гамбургера»
Правила обратной связи
Сравнение
Домашнее задание
Балльная система
1.86M
Category: managementmanagement

Стать супервайзером. Обратная связь

1.

Стать супервайзером
просто!
Обратная связь
Ведущий: Полина Тарханова

2. Темы вебинаров

1.
Руководство и лидерство
2.
Постановка задач
3.
Обратная связь
4.
Планирование
5.
Мотивация
6.
Конструктивное поведение

3. №3 Обратная связь

Определение обратной связи
Задачи обратной связи
Позитивная и корректирующая обратная связь
Структура обратной связи
Метод «Гамбургера»

4. Управление результативностью сотрудников

5. Обратная связь - это

намеренное сообщение другому человеку о действиях, которые
ведут к достижению цели, и действиях, которые приводят к
нежелательным результатам

6. Ключевые задачи обратной связи как функции руководителя

7. Виды обратной связи

8. Видеоанализ

9. Метод «гамбургера»

10. Метод «гамбургера»

11. Метод «гамбургера»

Позитивное высказывание:
Признание реальный достижений

12. Метод «гамбургера»

Позитивное высказывание:
Признание реальных достижений
Коррекция поведения:
Факт-Последствие-Рекомендация

13. Метод «гамбургера»

Позитивное высказывание:
Признание реальных достижений
Коррекция поведения:
Факт-Последствие-Рекомендация
Позитивное высказывание:
Мотивация на исправление
поведения

14. Метод «гамбургера»

Позитивное высказывание:
Признание реальных достижений
Слова – связки:
НО?
Коррекция поведения:
Факт-Последствие-Рекомендация
Позитивное высказывание:
Мотивация на исправление
поведения

15. Метод «гамбургера»

Слова – связки:
• При этом…
• В то же время…
• Тем не менее…
• Хочется обратить
твое внимание…

16. Правила обратной связи

Конкретность
Направленность на поведение
Сбалансированность
Понятность
Достаточность
Важность контекста (человек и ситуация)
Иерархичность
Сравнение

17. Сравнение

18. Домашнее задание

Задание 1. На рабочем месте проведите беседу с
предоставлением обратной связи двум сотрудникам. Сначала
подготовьте план вашей беседы, включите в него позитивную и
корректирующую обратную связь. Затем кратко запишите ход
вашего диалога. Проанализируйте его и обозначьте 3 сильных
стороны в ваших беседах и три зоны для развития.
Задание 2. Если у вас в магазине есть сотрудники, которые
работают меньше 3 х месяцев, предоставьте одному из них
обратную связь за весь период его работы в Компании. Сначала
подготовьте план вашей беседы, включите в него позитивную и
корректирующую обратную связь. После кратко запишите ход
вашего диалога. Проанализируйте его и обозначьте 3 сильных
стороны в ваших беседах и три зоны для развития.

19. Балльная система

Тема
Посещение
вебинара
Тестовое
задание
Практическое
задание
Руководство и
лидерство
2 балла
0-5 баллов
0-5 баллов
Постановка
задач
2 балла
0-5 баллов
0-5 баллов
Обратная связь
2 балла
0-5 баллов
0-5 баллов
Проведение
собраний
2 балла
0-5 баллов
0-5 баллов
Ассертивное
поведение
2 балла
0-5 баллов
0-5 баллов
Ответственность
2 балла
0-5 баллов
0-5 баллов
Максимально – 72 балла
Проходной балл - ???
Верхние строчки рейтинга –??
- 2 балла за несвоевременно
сделанное задание
English     Русский Rules