Комплексный анализ культурной внешней среды в международном менеджменте

1. Тема 4: Комплексный анализ культурной внешней среды в международном менеджменте

1. Роль культурного фактора в
международном менеджменте
2. Понятие культуры. Элементы
культуры и факторы влияния
3. Типы культур
4. Основные теории культур
5. Кросс-культурный анализ
6. Национальные деловые стереотипы

2. 1. Роль культурного фактора в международном менеджменте

3. Международный менеджер должен пройти 4 ступени культурного образования:

• глобальное понимание типов культур
(мировых культур),
• знакомство с особенностями данного
вида культуры (культурного кластера)
• углубленное проникновение в
конкретную национальную культуру,
• изучение (формирование)
корпоративной культуры компании

4. Подходы к роли культурного фактора в практике международного менеджмента:

• подход универсалистов,
• экономико-кластерный подход,
• культурно-кластерный подход.

5. 2. Понятие культуры. Элементы культуры и факторы влияния

6. Культура (в широком смысле, планетарная) – это все то, что создано руками и умом человека. Культура (в узком смысле,

национальная) – это образ
жизни народа.

7. Социально-культурная среда - это определенные физические, демографические и поведенческие нормы, характерные для каждой страны.

Национальную культуру
можно определить как систему норм
и ценностей жизни того или иного
народа.

8. Элементы культуры страны:

1) Исторически сложившиеся обычаи,
традиции, менталитет
2) Передаваемые знания и опыт
3) Система интеллектуальных,
моральных ценностей и
художественных произведений
4) Определенный уклад жизни людей

9. Развитие культуры каждого народа происходило на основе факторов влияния:

географическое положение,
природно-климатические условия,
отношения с соседями,
политические, религиозные и
экономические процессы

10. 3. Типы культур

11. Типы культур (мировые культуры):

• В истории традиционно различают
Западная
Восточная
Африканская

12. Западная культура:

• практически все западноевропейские страны
(ЗЕ): Великобритания, Германия, Франция,
Италия, Испания, Нидерланды, Норвегия,
Португалия, Швеция, Швейцария, Финляндия,
• ряд центральноевропейских стран (ЦЕ): Польша,
Чехия, Словакия, Венгрия, Болгария, Румыния,
Словения и др.,
• США и Канада (Северную Америку 200 лет назад
заселили выходцы из ЗЕ и ЦЕ),
• Латинская Америка заселялась испанцами и
португальцами, которые тоже являются
носителями западной культуры,
• Австралия

13.

14. США и Канада

15. Латинская Америка

16. Австралия

17.

18. Внутри западной культуры к концу 20 в. сложились виды культур (культурные кластеры):

англоязычный,
германский,
романский,
скандинавский

19. Восточная культура:

• Ближний Восток и Азия

20. Ближний восток

21. Ближний восток

22. Азия

23. Азия

24. Внутри восточной культуры выделяют исламский кластер:

• мусульманские страны, прежде всего Ближнего
Востока

25. Африканская культура:

• Африка

26. Африка

27. Влияние глобализации на культуру:

• активизация
взаимопроникновения культур;
• усиление влияния западной
культуры;
• экспансия американской культуры;
• проблема «дивергенцияконвергенция»

28. 4. Основные теории культур

29. Наиболее известными в международном менеджмента являются культурологические теории:

• Дж. П. Мердока,
• теория ценностей М. Рокича,
• модель Олпорта-Вернона-Линдсея

30. Джордж Питер Мердок (George Peter Murdock, 1897–1985) –

Культурологическая теория
Дж.П. Мердока (1959 г.)
Джордж Питер Мердок
(George Peter Murdock, 1897–1985) –
американский социолог, основатель
школы кросс-культурных
исследований

31. Культурологическая теория Дж.П. Мердока (1959 г.)

Культурные универсалии – это
характеристики (критерии) культуры
нации.
Автор выделил 70 универсалий –
общих для всех культур элементов.

32. Культурологическая теория Дж.П. Мердока (1959 г.)

70 универсалий:
возрастная градация, спорт, нательные украшения, календарь,
соблюдение чистоты, общинная организация, приготовление пищи,
кооперация труда, космология, ухаживание, танцы, декоративное
искусство, гадание, толкование снов, разделение труда, образование,
эсхатология, этика, этноботаника, этикет, вера в чудесные исцеления,
семья, празднества, добывание огня, фольклор, табу на пищу, похоронные
ритуалы,
игры,
жестикулирование,
обычай
дарить
подарки,
правительство, приветствие, искусство укладки волос, гостеприимство,
домохозяйство, гигиена, запрет кровосмешения, право наследования,
шутки, родственные группы, номенклатура родственников, язык, закон,
суеверие, магия, брак, время принятия пищи (завтрак, обед, ужин),
медицина,
благопристойность
в
отправлении
естественных
надобностей, траур, музыка, мифология, число, акушерство, карательные
санкции, личное имя, полиция, послеродовый уход, обращение с
беременными,
право
собственности,
умилостивление
сверхъестественных сил, обычаи, связанные с наступлением половой
зрелости, религиозные ритуалы, поселенческие правила, сексуальные
ограничения, учение о душе, статусная дифференциация, изготовление
орудий труда, торговля, хождение в гости, отучение ребенка от груди,
наблюдение за погодой.

33. Культурологическая теория Дж.П. Мердока (1959 г.)

70 универсалий: спорт …, нательные
украшения …, приготовление пищи…,
космология..., разделение труда…,
семья..., фольклор..., правительство...,
искусство укладки волос…, полиция...,
торговля...
от отношения к спорту до системы
управления государством, от стилей
причесок до характера торговли и пр.

34. Милтон Рокич (Milton Rokeach, 1918–1988) –американский психолог польского происхождения

Культурологическая модель
М. Рокича (1973 г.)
Милтон Рокич
(Milton Rokeach, 1918–1988) –
американский психолог польского
происхождения

35. Автор выделил две группы ценностей:

Культурологическая модель М. Рокича (1973 г.)
Автор выделил две группы ценностей:
• базовые (терминальные) –
ориентированные на конечные цели (18);
• инструментальные, ориентированные на
средства достижения целей (18)

36.

37.

ТЕРМИНАЛЬНЫЕ (БАЗОВЫЕ) ЦЕННОСТИ
активная деятельная жизнь (полнота жизни)
жизненная мудрость (зрелость суждений и здравый смысл)
здоровье (физическое и психическое)
интересная работа
красота природы и искусства (переживание прекрасного)
любовь (духовная и физическая близость с любимым человеком)
материально обеспеченная жизнь
наличие хороших и верных друзей
общественное признание (уважение окружающих, коллектива)
познание (возможность расширения своего образования, кругозора)
продуктивная жизнь (максимально полное использование своих сил)
развитие (работа над собой, совершенствование)
развлечения (необременительное времяпрепровождение)
свобода (самостоятельность, независимость в суждениях и поступках)
счастливая семейная жизнь
счастье других (других людей, всего народа, человечества в целом)
творчество (возможность творческой деятельности)
уверенность в себе (внутренняя гармония, свобода от внутренних сомнений)

38.

39.

Инструментальные ценности
аккуратность (чистоплотность, порядок в делах)
воспитанность (хорошие манеры)
высокие запросы (высокие требования к жизни и высокие притязания)
жизнерадостность (чувство юмора)
исполнительность (дисциплинированность)
независимость (способность действовать самостоятельно, решительно)
непримиримость к недостаткам в себе и других
образованность (широта знаний, высокая общая культура)
ответственность (чувство долга, умение держать слово)
рационализм (умение логично мыслить, приниматьрешения)
самоконтроль (сдержанность, самодисциплина)
смелость в отстаивании своего мнения, взглядов
твердая воля (умение настоять на своем, не отступать перед трудностями)
терпимость (к мнениям других, умение прощать другим их ошибки)
широта взглядов (умение уважать иные вкусы, обычаи, привычки)
честность (правдивость, искренность)
эффективность в делах (трудолюбие, продуктивность в работе)
чуткость (заботливость)

40. Гордон Уиллард Олпорт (Gordon Willard Allport) – американский психолог Ученики Олпорта – Ф. Вернон, Г. Линдсей

Культурологическая модель
Олпорта-Вернона-Линдсея
(Allport-Vernon-Lindzey, США, 1973 г.)
Гордон Уиллард Олпорт (Gordon Willard
Allport) – американский психолог
Ученики Олпорта – Ф. Вернон,
Г. Линдсей

41. Авторы разделили людей на 6 групп в зависимости от характера основной ценности:

Культурологическая модель Олпорта-Вернона-Линдсея
Авторы разделили людей на 6 групп в
зависимости от характера основной
ценности:
Теоретический человек
Экономический человек
Эстетический человек
Социальный человек
Политический человек
Религиозный человек

42. 5. Кросс-культурный анализ

43.

• Термин «кросс-культура» – прямой
перевод с английского слов cross culture –
«пересечение культур»
• Кросс-культурный (от англ. crosscultural) – возникающий на перекрестке
культур, относящийся к разным
культурам

44.

• Кросс-культурный анализ – метод, при
котором различные культуры оцениваются по
отдельным показателям, затем образцы из
разных культур сравниваются. Цель такого
анализа – сравнение различной практики в
условиях действия различных культур.
• Для открытия бизнеса в другой стране
необходимо предварительное изучение
культурной среды с целью выбора: путей
коммуникаций и выработки программы
деятельности. Это изучение в международном
менеджменте носит название кросскультурный анализ

45. Кросс-культурный анализ в международном менеджменте

Деловое
общение
Культурные
традиции
Деловая
национальная
этика
языковые
барьеры
обстоятельства
времени
(деловая жизнь)
трудовые
отношения
отношения с
потенциальными
партнерами и
властью
обстоятельства
места
(деловая жизнь)
социальные
нормы
невербальное
общение
отношение к
иностранцам
нравственные
рамки рекламы
и РR

46.

Факторы кросс-культурного анализа в
международном менеджменте:
1. деловое общение,
2. культурные традиции,
3. деловая национальная этика.

47. 1. Деловое общение анализируется по трем элементам:

1.1. языковые барьеры,
1.2. отношения с потенциальными
партнерами и властью,
1.3. невербальное общение

48. 2. Культурные традиции анализируются по трем элементам:

2.1. обстоятельства времени (деловая
жизнь),
2.2. обстоятельства места (деловая
жизнь),
2.3. отношение к иностранцам

49. 3. Деловая национальная этика анализируется по трем элементам:

3.1. трудовые отношения,
3.2. социальные нормы,
3.3. нравственные рамки рекламы и РR

50.

6. Национальные деловые стереотипы

51.

• Стереотип – это усредненный образ
человека данной нации с точки зрения
черт его характера и поведения

52. 1. Американский национальный стереотип 2. Английский национальный стереотип 3. Французский национальный стереотип 4.

Национальный стереотип, характерный
для стран Ближнего и Среднего Востока
5. Китайский национальный стереотип
6. Японский национальный стереотип

53. Стереотипы народов Западной Европы

АНГЛИЯ
ФРАНЦИЯ
1. Чувство собственного 1. Любовь к гармонии и
достоинства
красоте
1.1 Этикет
1.2 Исключительная
честность
1.3 Эмоциональный
самоконтроль
2. Консерватизм
1.
Аккуратность
1.1 Порядок
1.2 Бережливость
1.3 Трудовая и
деловая культура
1.1 Интеллект и
креативность
1.2 Выстраивание
логических стройных
программ
1.3 Ораторское искусство
2. Нелюбовь к
2. Авторитет
компромиссам
государства
2.1 Нерушимость
обычаев и традиций
2.1 Жесткое отстаивание
2.2 Соседство старого с своей позиции
новым
2.2 Недопущение ломки
2.3 Прагматизм
схем
2.3 Робость в
практических делах
3. Скрытый
этноцентризм
ГЕРМАНИЯ
3. Раскованность в
неофициальной
обстановке
3.1 Гордость за свое
3.1 Свобода от
3.2 Уважение к чужому условностей в
3.3 Сочетание своего и неформальной среде
чужого
3.2 Любвеобильность
3.3 Юмор и находчивость
2.1 Власть отца
семейства
2.2 Высокий статус
госчиновника
2.3 Ответственность
ИТАЛИЯ
1.
ИСПАНИЯ
Экспрессивность 1. Гордость
1.1 Темперамент
1.1 Собственное
1.2 Общительность
достоинство
1.3 Сочетание живости 1.2 "Дух предков"
и твердости
1.3 Официальность
2. Свободолюбие
2. Страсть
2.1 Демократизм
2.1 Споры
2.2
2.2 Азарт
Неорганизованность 2.3 Любовь
2.3 Любовь к искусству
3. Индивидуальность 3. Высокий статус
жизненного стиля
семьи
3.1 Личное жизненное 3.1 Семейная
пространство
закрытость
3.2 Совместный
3.2 Высокая роль
отдых
женщины в семье
3.3 Специфика
3.3 Семейный досуг
восприятия мира
3. Важность отдыха
3.1 Сиеста
3.2 Религиозные
праздники
3.3 Вечерняя жизнь

54. Стереотипы народов ЦВЕ

55. Стереотипы народов Азии и Америки

56. Проверочный тест

• Подходы к роли культурного фактора в
практике МдМ: универсалистов,
экономико-кластерный, культурнокластерный
• Подход универсалистов к роли
культурного фактора в практике МдМ:
важную роль играет культурный фон, его
изучение и практическое использование
соответствующих результатов повышает
эффективность МдМ

57. Проверочный тест

• Культуру любой страны можно
представить в виде следующих
элементов:
обычаи, традиции, менталитет;
знания и опыт;
система интеллектуальных и моральных
ценностей и художественных
произведений;
определенный уклад жизни людей

58. Проверочный тест

• Развитие культуры каждого народа
происходило на основе определенных
факторов влияния:
- географическое положение,
- природно-климатические условия,
- отношения с соседями,
- политические, религиозные и
экономические процессы.

59. Проверочный тест

• Типы культур: западная, восточная,
африканская
• Конвергенция – это стирание граней
между странами и народами
• Наиболее известными в МдМ являются
культурологические теории: Дж.П.
Мердока, теория ценностей М. Рокича,
модель Олпорта-Вернона-Линдсея
• М. Рокич в своей теории выделил 70
культурных универсалий