Организационное поведение. Управление, как процесс (часть 1)

1.

Организационное
поведение: неделя 1.

2.

Управление как процесс
Планирование
Контроль
Организация
Мотивация

3.

Управление как процесс
10 управленческих ролей Минцберга
Межличностные
Главный руководитель, Лидер, Связующее звено
Информационные
Приемник информации, Распространитель
Представитель
информации,
По принятию решений
Предприниматель, Устраняющий нарушения,
Распределитель ресурсов, Ведущий переговоры

4.

Управленческие навыки и уровни
управления
Концептуальные навыки
Навыки человеческого общения
Технические навыки
Супервайзеры
Менеджеры
среднего звена
Топ-менеджеры

5.

Цели
Структура
Ресурсы
Формальные аспекты
бизнеса (очевидные)
Технологии
Квалификация персонала
Поведенческие
аспекты
бизнеса
(скрытые)
Отношение к клиентам
Конфликты
Стиль управления
Особенности коммуникаций
Отношения к друг другу

6.

Источники эффективности организационного
поведения
Групповая эффективность
Источники:
Индивидуальная
эффективность
Источники:
характер
способности
знания и навыки
восприятие
мотивация…
коммуникации
конфликты
власть
сплоченность
лидерство
нормы
состав группы…
Организационная
эффективность
Источники:
среда
стратегический выбор
технологии
культура…