Конфликты: природа, последствия, стили управления

1.

Конфликты: природа,
последствия, стили
управления
Неделя 7.

2.

Конфликты
Основные причины конфликтов в
организации
Распределение ресурсов
Взаимозависимость задач
Конкурирующие цели
Различия в представлениях и ценностях
Различия в манере поведения и опыте
Неудовлетворительные коммуникации

3.

Последствия
конфликтов
функциональные
Информационное
обогащение
участников
дисфункциональные
Ухудшение
межличностных
отношений
участников

4.

Управление конфликтами
Межличностные стили
уклонение
сглаживание
принуждение
Структурные методы
компромисс
разъяснение требований к работе
решение проблемы
координационные и
интеграционные
механизмы
общеорганизационные
комплексные цели
структура системы вознаграждений