Умеете ли вы общаться?

1.

Умеете ли вы
общаться?

2. Умеете ли вы общаться?

Общение
становится тем, к
чему все так
стремятся, общением, когда
происходит обмен
сведениями,
данными, знаниями,
эмоциями,
отношениями.

3. Что даёт общение личности?

«Ребёнок в момент
рождения лишь
кандидат в
человека, но он не
может им стать в
изоляции: ему
нужно научиться
стать человеком в
обществе с
людьми»
А. Пьерон

4. Потребность в эмоциональном контакте – это необходимость для человека в двухсторонних и многосторонних отношениях с людьми.

Человек должен
чувствовать себя предметом
заинтересованности и
симпатии тех людей, к
которым его тянет. И в то же
время он должен ощущать
своё созвучие с этими
людьми, переживая их
горести и радости.

5. «Самое плодотворное и естественное упражнение нашего ума – беседа» Мишель Монтель

«Есть только одна
подлинная ценность
– это связь человека
с человеком»
А. де Сент Экзюпери

6. Тот, кто думает, что может обойтись без других, сильно ошибается; но тот, кто думает, что другие не могут обойтись без него,

ошибается ещё
сильнее.
Ф. де Ларошфуко

7. Школа общения

Процесс общения состоит из
нескольких частей:
1) Акт общения или
коммуникации, в котором
участвуют сами
общающиеся. Причём в
нормальном случае их
должно быть не менее
двух.

8. 2) Общающиеся должны совершать само действие, которое мы называем коммуникацией или общением, то есть делать нечто (говорить,

жестикулировать,
позволять считывать со своих
лиц определённое выражение,
которое свидетельствует,
например, об эмоциях,
переживаемых в связи с тем,
что сообщается);

9. 3) Сообщение характеризуется каким-то содержанием, какой-то формой и каким-то смыслом.

3) Сообщение характеризуется какимто содержанием, какой-то формой и
каким-то смыслом.

10. В каждом конкретном коммуникативном акте имеется канал связи.

При разговоре по телефону таким
каналом являются органы речи и
слуха; в таком случае говорят об
аудио-вербальном (слухословесном) канале.
Форма и содержание письма
воспринимают по зрительному
(визуально-вербальному) каналу.

11. Рукопожатие – способ передачи дружеского приветствия по кинетико-тактильному (двигательно-осязательному) каналу. Если же мы по

каким-то признакам
узнаём, например, о
национальности собеседника или о
роде занятий, то такое сообщение к
нам пришло по визуальному каналу
(зрительному), но не по визуальновербальному, поскольку словесно
(вербально) нам никто ничего не
сообщал.

12. В качестве важного компонента выступают мотивы участников, то есть цели и намерения. (Учитель и ученик: учитель объясняет, а

ученик не хочет слушать.
Общение в таком случае
затрудняется, либо приходит
к нулевому результату).
Наконец, во время общения,
человек может говорить одно,
а думать другое, то есть лжёт
или просто о чём-то
умалчивает из каких-то (не
обязательно плохих)
побуждений.

13. В ряде случаев можно обнаружить рассогласованность формы и содержания сообщения («По глазам вижу, что врёшь», «Говорит о

весёлом, а сам
места себе не находит»).
Следовательно, форма и
содержание должны
гармонично сливаться
друг с другом.

14. Всех, кто общается, можно классифицировать по их существенным признакам: возрастные, половые, профессиональные, общекультурные,

образовательные. Важен
при этом ещё признак,
который можно назвать
«уровень
сформированности
культуры общения»

15. Самым частым видом общения является разговор. Во время такого общения мы используем язык, будь он наш или иностранный. Язык –

бесценный дар, которым
наделён человек. С помощью
слов можно рассказать обо всём.
Язык – орудие человека,
важнейшее средство общения.
Во все времена и во всех
сложившихся обществах
поведение регламентируется
правилами, которые
соответствуют конкретной
ситуации общения.

16. Развитие навыков речевого общения предполагает:

• Наличие большого запаса слов, образность
и правильность речи;
• Точное восприятие устного слова и точная
передача идей партнёров своими словами;
• Выделять из услышанного существо дела;
• Корректная постановка вопросов;
• Краткость и точность формулировок ответов
на вопросы партнёров;
• Логичность построения и изложения
высказывания.

17. Умение ориентироваться в партнёрах. Человек должен учиться восприятию окружающих людей, присматриваться к ним в различных

Развитие коммуникативных
умений предполагает:
Умение ориентироваться в партнёрах.
Человек должен учиться восприятию
окружающих людей, присматриваться к
ним в различных ситуациях, учиться
понимать их настроение и характер,
читать экспрессию поведения человека.
Всё это позволяет найти правильный
стиль и тон общения в той или иной
ситуации.

18. Способность интуитивно определять состояние другого человека, его отношение к делу, судить о нём как о личности развивается по

мере
накопления опыта общения и
сотрудничества с разными
людьми, в ходе анализа и
обобщения этого опыта.

19. Следует помнить, что правила общения в деловой ситуации и на отдыхе, в коллективах и в дружеской компании различны. Умение

ориентироваться
в ситуации помогает
завязывать контакты,
создавать ситуацию
общения в том или ином
случае. Входить в уже
имеющуюся ситуацию,
находить подходящие
темы общения.

20. Умение ориентироваться в партнёрах и в ситуации поможет научиться избегать ненужных конфликтов. А если конфликт всё-таки

вспыхнул – выйти
из него с честью.

21. Во все времена и во всех сложившихся обществах поведение регламентируется правилами, которые соответствуют конкретной ситуации

общения.

22. …Мы можем сколько угодно твердить своё, а обычай и общепринятые житейские правила тащат нас за собой. М.Монтель

23. Общение и нормы поведения

В словарях понятие «норма»
определяется как правило, образец,
одна из форм нравственного
требования. Норма действует с
одной стороны как элемент
человеческих отношений, а с другой
– форма морального сознания.
Норма воспринимается людьми как
своеобразный нравственный закон,
обязательный для каждого.

24. Совокупность всех правил поведения и словесного обращения и составляют то, что называется этикетом.

25. Современный этикет наследует обычаи и традиции. Само слово «этикет» французского происхождения. На одном из пышных и изысканных

приёмов у короля Людовига ХIV,
имевшего громкое прозвище Король –
солнце и необычайно любившего
пышность, гостям вручили карточки с
перечнем некоторых обязательных
правил поведения. От французского
названия карточек – «этикеток» и
произошло слово «этикет».

26. Конкурс знатоков этикета

• Кто здоровается первым,
если встретились
младший и старший?
• Ты идёшь с товарищем по
улице. Он поздоровался с
незнакомым тебе
человеком,
приостановился. Надо ли
здороваться и тебе?
• Кто подаёт первым руку,
старший младшему или
младший старшему?

27. Французы говорят, что первым всегда здоровается тот, кто вежлив.

28. Важно помнить, что сущность значения этикета определяются внутренней готовностью одного человека помочь другому и тем, что

называется деликатностью и
тактичностью.

29. Что значит воспитанный человек?

• В толковом
словаре под
редакцией
С.И. Ожегова
сказано, что
воспитанный
человек – это
человек ,
умеющий
себя хорошо
вести.

30. Воспитанный человек обладает достаточным тактом, обладает хорошими манерами. Он не теряется в незнакомом обществе, всегда

приветлив,
предусмотрителен, его улыбка
естественна. Встреча и разговор с
ним доставляет удовольствие.
Быть воспитанным – это значит
быть внимательным к другому,
скромным.

31. Психологический такт подразумевает чувство меры во взаимоотношениях с людьми, чувство ситуации, учёт внешних обстоятельств,

общение с людьми
в зависимости от индивидуальных
особенностей, чуткость,
внимательность, отсутствие
наигранности, чувство
справедливости.

32. Другими словами, не навязывать своего общества, оставаясь вежливым, стремление не мешать другим, оставаясь свободным в

совершении
собственных действий. Этикет
включает в себя не только
словесные формы выражения
вежливости, сочувствия.
Этикет слова и действия не
должен вступать в противоречия
с внешним видом человека, его
одеждой.

33. Культура это:

1) Способ жизнедеятельности
человека;
2) Исторически определённый уровень
развития общества, сил и
способностей человека, степень
общественного, умственного и
нравственного развития, присущая
кому-либо.

34. Как надо слушать:

Не уходите от ответственности за
общение. Необходимо понимать, что в
общении участвуют как минимум два
человека, которые попеременно
говорят и слушают. Если вам не ясно, о
чём говорит ваш собеседник, дайте ему
знать об этом или уточняющим
вопросом, или, перефразировав
сказанное с просьбой поправить вас.

35. Будьте внимательны (физически), то есть слушайте собеседника всем телом: повернитесь к нему лицом, поддерживайте с говорящим

визуальный
контакт. Помните о
расстоянии (о
дистанции) между вами,
которое должно быть
для двоих.

36. Сосредоточьтесь на том, что говорит собеседник. Помните, что любой человек может удержать сконцентрированное внимание в

пределах нескольких минут.
Старайтесь понять не только смысл,
но и чувства вашего собеседника.
Наблюдайте за тоном, скоростью речи,
интонацией.

37. - Культура речи как способ формирования и формулирования мысли: - Культура речевого этикета как свод устойчивых и общепринятых

Частью общей культуры человека
является культура речевого общения.
Это:
- Культура речи как способ
формирования и формулирования мысли:
- Культура речевого этикета как свод
устойчивых и
общепринятых норм общения;
- Культура языка как средства
выражения мысли;
- Соматическая культура это культура
мимики, жестов и т.д.;
- Культура мышления.

38.

• Старайтесь понять не только смысл,
но и чувства вашего собеседника.
Наблюдайте за тоном, скоростью
речи, интонацией.
• Старайтесь выразить понимание.
• Не притворяйтесь, что слушаете
говорящего.
• Не перебивай без надобности.
• Не делайте поспешных выводов.
• Не задавайте слишком много
вопросов.
• Не давайте поспешных советов.

39. Постулаты культуры речи

Постулат личностных качеств говорящего
человека.
Информированность и компетентность –
свободное владение предметом речи;
Уверенность в себе, в своём знании, в
умении установить нужный контакт со
слушателями;
Объективность в оценке информации и
способов её сообщения;
Неравнодушие – заинтересованность и
увлечённость предметом речи;
дружелюбие и искренность.

40. Постулат отношения к партнёру

Установка на
взаимодействие,
сотрудничество;
Стремление увидеть
проблему с точки зрения
партнёра, вовлечь его в
соразмышление;
Уважительное отношение
к партнёру, интерес к его
суждениям;
Умение выслушать
собеседника.

41. Постулат уместности

Говори по существу дела;
Говори то, что важно в данной
ситуации;
Соотноси отбор и предъявление
информации с запросами и
ожиданиями партнёра.

42. Постулат информативности

Говори в меру: столько, сколько
необходимо для достижения
цели общения;
Не говори того, на что у тебя нет
достаточных оснований;
Выстраивай доказательства
последовательно и
аргументировано.

43. Постулат языковой информативности речи:

Говори ясно и кратко;
Говори так, чтобы тебя нельзя было
понять неправильно, истолковать
двусмысленно;
Используй речевые стандарты в
соответствии с нормативными
правилами стиля речи, принятого в
данной ситуации общения.

44. Различают следующие виды общения:

• По содержанию:
производственные,
практически-бытовые,
межличностные,
семейные, научнопрактические;
• По форме контакта:
прямые и
опосредованные.
Например, переписка
является опосредованной
формой контакта. А
личная беседа – прямой.

45. По типу связи: двунаправленные и однонаправленные. Например, чтение книги, или просмотр кинофильма, или выполнение роли зрителя

на спектакле –
однонаправленные. Но если мы
аплодируем актёрам, пишем автору книги
письмо – связи становятся
двунаправленными, взаимными.
По степени взаимосоответствия: высокая,
удовлетворительная, незначительная,
неудовлетворительная («говорят на разных
языках»), отрицательная.

46.

По результатам: негативный («не
так меня понял, извратил мою
мысль»),
Нулевой («никак не можем понять
друг друга»), позитивный («он меня
понимает, а я- его»). Шкала
негативного и позитивного
результатов достаточно растянуты:
мы можем понять кого-то так, что он
будет в восторге, а можем вызвать
просто кивок одобрения.

47. Есть люди, которые не очень разговорчивы. Они могут слушать вас со вниманием, но в тоже самое время вы этого не увидите. Вам

кажется, что
вас просто не хотят слушать, а
на самом деле у вашего
собеседника такая привычка и
для него это норма общения.

48. Тест «Умеете ли вы себя контролировать?»

Напишите «да», если вы согласны с утверждением, и «нет»,
если вы не согласны.
1.
Мне кажется, что трудно подражать другим людям.
2.
Я бы мог при случае «свалять дурака», чтобы позабавить
окружающих и привлечь внимание.
3.
Из меня мог бы получить неплохой актёр.
4.
Другим людям кажется, что я переживаю что-то глубокое.
Но это не так.
5.
В компании я редко оказываюсь в центре внимания.
6.
В различных ситуациях или с разными людьми я веду
себя в общении по-разному.
7.
Я могу отстаивать только то, в чём искренне убеждён.
8.
Чтобы преуспеть в делах и отношениях с людьми, я
стараюсь быть таким, каким меня ожидают увидеть.
9.
Я могу быть дружелюбным с людьми, которых я не
выношу.
10. Я всегда такой, каким кажусь.

49. Начислите себе по одному баллу за ответ «нет» на 1,5 и 7-й вопросы и за ответ «да» на все остальные

• 0-3 балла: Низкий коммуникативный
уровень. Ваше поведение устойчиво
и вы не считаете нужным его
изменять в зависимости от ситуации.
Вы способны к искреннему
самораскрытию в общении.
Некоторые считают вас
«неудобным» в общении из-за вашей
прямолинейности.

50. 4-6 баллов: У вас средний коммуникативный уровень. Вы искренни, но сдержанны в своих эмоциях. Вам следует в своём поведении

больше считаться с другими
людьми.
• 7-10 баллов: У вас высокий
коммуникативный уровень. Вы легко
входите в любую роль, гибко
реагируете на изменение ситуации и
даже в состоянии предвидеть
впечатление, которое произведёте на
окружающих.

51. Важнейшие нормы нравственности по книге В.А. Сухомлинского «Рождение гражданина»

«Вы живёте среди людей. Каждый ваш
поступок, каждое ваше желание
отражается на людях. Знайте, что
существует граница между тем, что вам
хочется, и тем, что вам
можно…Проверяйте свои поступки
сознанием: не причиняете ли вы зла,
Неприятностей, неудобств людям.
Делайте так, чтобы людям, которые вас
окружают, было хорошо.»