Составляющие SMM-работы

1. Social media marketing (SMM)

SOCIAL MEDIA
MARKETING (SMM)
процесс привлечения трафика или
внимания к бренду или продукту через
социальные платформы.

2.

Основной упор в SMM делается на создании контента, который люди будут
распространять через социальные сети самостоятельно, уже без участия
организатора. Считается, что сообщения, передаваемые по социальным сетям
вызывают больше доверия у потенциальных потребителей услуги. Это
связывается с рекомендательной схемой распространения в социальных медиа
за счёт социальных связей, лежащих в основе взаимодействия.

3. Разработка стратегии

РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ
Определять целевую аудиторию.
Исследовать интересы и поведение
целевой аудитории.
Определять вектора интересов
аудитории.
Проводить анализ ниши клиента.
Разрабатывать аргументарную базу.
Подбирать площадки с высокой
концентрацией ЦА.
Разрабатывать общую стратегию
присутствия компании в социальных
сетях.
Подбирать инструменты,
оптимально решающие задачи клиента.
Разрабатывать систему KPI.
Определять влияние SMM на бизнес
клиента.
Интегрировать SMM-активности
в общую маркетинговую стратегию
компании.

4. Коммьюнити-менеджмент

КОММЬЮНИТИМЕНЕДЖМЕНТ
Направлять обсуждения в нужное
русло.
Нейтрализовывать негативных
пользователей в сообществах.
Повышать активность
пользователей в сообществах.
Повышать возвраты в сообщества.
Организовывать и проводить
онлайн-эвенты.
Настраивать службу поддержки
через социальные сети.

5. Контент-менеджмент

КОНТЕНТ-МЕНЕДЖМЕНТ
Создавать карту контента для
различных площадок.
Адаптировать существующий
контент (статьи, новости, посты) под
различные форматы (блог, Twitter,
Facebook, ВКонтакте).
Писать тексты в формате каждой
из социальных сетей.
Писать тексты в блоговом формате.
Писать в формате Википедии.
Писать в формате Twitter.
Писать и распространять
социальные релизы.
Готовить инфоповоды.
Создавать сценарии для видео.

6. Работа с интерфейсами

РАБОТА С ИНТЕРФЕЙСАМИ
Брендировать сообщества.
Создавать дизайн сообществ.
Интегрировать сайт с социальными
сетями.
Интегрировать интернет-магазин
в социальные сети.
Внедрять в сообщество стимулы для
вступления.
Создавать Landing Pages.
Создавать Welcome Page.
Вручную создавать вкладки.
Использовать сервисы для создания
вкладок на Facebook.
Понимать механизмы повышения
конверсии сайта.
Работать с Wordpress, RSS,
Feedburner, ShareThis и с другими
механизмами Stand-Alone блогов.

7. Работа с лидерами мнений

РАБОТА С ЛИДЕРАМИ
МНЕНИЙ
Выделять лидеров мнений целевой
аудитории.
Организовывать эвенты для
лидеров мнений.
Проводить акции сэмплинга.
Вести работу с сообществами
«гражданских маркетологов».
Ангажировать администраторов
тематических сообществ.
Работать с амбассадорами бренда.

8. Аналитика

АНАЛИТИКА
Мониторить социальные сети и блоги
вручную.
Проводить аналитику инфоповодов.
Проводить аналитику тональности
упоминаний.
Находить источники негатива
в социальных сетях и блогах.
Анализировать эффективность
кампании.
Работать с основными системами вебаналитики.
Генерировать уникальные URL.
Отслеживать источники и качество
трафика.
Выставлять целевые действия
кампании и просчитывать стоимость
целевого действия.
Проводить аналитику изменения
информационного поля.
Проводить исследования в социальных
сетях.
Пользоваться внутренними системами
статистики социальных сетей.