Алгоритм дистанционных продаж и оказания сервиса розницы Казани

1.

Алгоритм
ДИСТАНЦИОННЫХ
ПРОДАЖ и оказания
сервиса
розницы Казани

Механика
В период карантина:
1. Активно генерим лиды через интернет-маркетинг
2. Разрабатываем алгоритм работы онлайн-продаж
3. Налаживаем бесперебойную дистанционную работу персонала и
дистанционное поступление денежных средств
4. Работаем, ребята!

3.

Прием заявок

4.

ВАЖНО!
При консультации Клиентов
использовать речевые модули со
словами заменителями:
продажа – дистанционная продажа
замерщик – курьер
монтажники – экспедитор и курьер
Все наши сотрудники соблюдают меры
безопасности (маски, перчатки, антисептик)

5.

Дистанционное оформление
договоров

6.

Дистанционное
оформление договоров
1. Разработан договор
дистанционных продаж
2. Создана электронная подпись
3. Разработана Памятка Клиента
4. Организована оплата на реквизиты счета Компании

7.

ДИСТАНЦИОННЫЙ ЗАМЕР
ИНСТРУКЦИЯ для самостоятельного проведения замера Клиентом!
Клиент находится в «знакомой» новостройке
Клиент не хочет/боится, чтобы к нему приезжал
наш «курьер»
Для проверки своих замеров Клиента, если
Клиент планирует ставить сам дверь

8.

Организация отгрузок

9.

Условия по сборке заказов в
проемах
Услуги в стоимости двери
Форма у «курьеров и экспедиторов» повседневная не брендированная
Работы проводят в новострое и в частном секторе
Применяют СИЗ
Учет услуг ведем в управленческом виде с пометкой «Карантин»

10.

Сбор документов

11.

Результаты 4х рабочих
дней
причины отказов/ Сотрудники причины
ЛИДы
Замеры
Договора
Монтажи
Доставки
Заманова особенности
ФРС
1-отказ по срокам,
2- нет такого
14 продукта
6 еще не
9 проведены
из 1 лида 2 замера
8 2 2 договора
из 1 лида 2 замера
3 2 2 договора
3
отказов/
ИТОГО
3
17
от 1 Лида-2
4 замера
13
3
11
2
5
4
1

Алгоритм дистанционных продаж и оказания сервиса розницы Казани

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

11.

12.

13.

14.

15.

16.