Как построить гармоничные отношения

1. Как построить гармоничные отношения

Вебинар проводит:
бизнес тренер Никитина Полина

2. Эмоциональный интеллект:

Самоконтроль над собственными эмоциями
Способность распознавать эмоции, на мерения и
мотивацию других людейи управлять ими.

3. 3 ключевых навыка отношений:

Эмпатия
Ассертивность
Умение слушать

4. Преимущества эмпатии:

• Объединяет людей
• Исцеляет
• Создает ДОВЕРИЕ
• Несовместима с критикой

5. Эмпатия и злость:

Придумайте (вспомните) ситуацию, в
которой вы были сильно раздражены на
другого человека
Создайте эмпатическое утверждение.
Сделайте выводы о чувствах при
эмпатическом ответе у раздраженного и
эмпатирущего.

6. Ассертивность- это способность передавать свои мысли, мнение, потребности и ощущения в прямой, откровенной и надлежащей манере.

1. Постановка целей
Выберите область жизни, где вы бы хотели это
применить;
Определите ситуации, в которых вам нужно
проявлять ассертивность
Сформулируйте их в позитивном ключе.

7. 2.Просмотр Билля о правах

Я имею право судить себя за свои мысли и поступки.
Я имею право отказаться от решения проблем других
людей.
Я имею право передумать.
Я имею право делать ошибки.
Я имею право сказать «Я не знаю».
Я имею право принять собственное решение.
Я имею право сказать «Я не понимаю».
Я имею право сказать «нет».
Я имею право быть радостным или грустным.
Я имею право установить собственные приоритеты.

8. 3. Определение персональных прав:

Цель 1: ___________Каковы мои права в этой
ситуации? Мои права нарушаются? Если да, то
почему?
Цель 2: ___________Каковы мои права в этой
ситуации? Мои права нарушаются? Если да, то
почему?

9. 4. Использование стратегий

1. Сломанная пластинка
2. Бесплатная информация
3.
Раскрытие информации
4. Затемнение (в отношении критики):
Согласитесь с правдой.
Согласитесь с тем, что возникло недопонимание.
Согласитесь в принципе.
Отрицайте неверные умозаключения..
Выработайте компромисс.

10. Стратегии Ассертивного поведения

Сломанная пластинка. Будьте настойчивым и повторяйте снова и снова, чего вы
хотите, не раздражаясь и не повышая голос. Придерживайтесь своей точки зрения.
Бесплатная информация. Научитесь слушать собеседника и считывать бесплатную
информацию, которую он вам дает. Она позволит вам приводить доводы,
обращаясь к высказанным собеседником фразам.
Раскрытие информации. Ассертивно раскрывайте информацию о вас — о том, что
думаете, ощущаете и как относитесь к информации, которая идет от собеседника.
Затемнение. Эта техника поможет справиться с поступающей критикой. Не
отрицайте критику и не идите в контратаку.
Согласитесь с правдой. Найдите в критике то, что является правдой и согласитесь
именно с этой частью.
Согласитесь с тем, что возникло недопонимание. Выявите возможную правду в
критикующем заявлении и согласитесь с этим.
Согласитесь в принципе. Скажите: «Это имеет смысл».
Отрицайте неверные умозаключения. Ассертивно оперируйте на неточности и
логические ошибки.
Выработайте компромисс.

11. 5. Использование стратегий сказать «нет»

1.
Используйте ассертивный язык тела. Установите прямой зрительный
контакт, держите голову прямо, расправьте плечи, расслабьте руки,
говорите уверенно и спокойно.
2.
Определите свою позицию перед тем, как что-то сказать
3.
Дождитесь просьбы
4.
Найдите точную формулировку
5.
Не извиняйтесь, если в этом нет необходимости
6.
Не просите разрешения сказать «нет
7.
Усильте свою позицию
8.
Сломанная пластинка
9.
Не ждите одобрения
10. Смиритесь с последствиями

12. 6. Развитие умения просить об одолжении:

Что может случиться?
Разумно ли это?
Не извиняйтесь за просьбу
Определите ситуацию. Научитесь считывать настроение и эмоции
другого человека
Выразите свои эмоции о ситуации.
Используйте личное местоимение «Я».
Будьте коротки
Сделайте запрос позитивным.
Фокусируйтесь на поведении.
Опишите результаты, которые как вы думаете, последуют, если
человек согласится выполнить вашу просьбу.

13. Умение слушать

Активный слушатель:
Нейтрален
Терпелив
Не выносит суждений
Поощряет собеседника рассказывать
Не формирует своего мнения в начале
разговора

14. Преимущества активного слушания

Снижает недопонимание
Развивает интуицию
Укрепляет взаимоотношения с коллегами, семьей и
друзьями
Позволяет быть более гибким
Помогает собеседнику понять, что он был понят и
услышан
Открывает новые возможности

15. Качества активного слушателя:

1. Пристальное внимание;
2. Эмпатия
3. Уважение
4. Одобрение
5. Конгруэнтность
6. Конкретность

16. Техники активного слушания:

1. Перефразируйте
2. Повторите
3. Зондируйте
4. Проясняйте
5. Запоминайте
6. Будьте внимательным, но расслабленным

17. 7 уровней слушания

1. Не слушать.
2. Притворяться, что слушаем.
3. Частично слушать.
4. Сфокусировано слушать.
5. Интерпетированно слушать.
6. Интерактивно слушать. Мы задаем вопросы и проясняем
ситуацию.
7. Увлеченно слушать. Мы прислушиваемся к чувствам,
эмоциям и ощущениям собеседника.

18. Подарки слушателям!

Заполни анкету обратной связи по вебинару –
получи в подарок три книги бесплатно;
Подпишись на меня в instagram
pr_nikitina, напиши в директ «вебинар», я пришлю
ссылку на бесплатный марафон по отношениям!
Благодарю за внимание!