Техника установления психологического контакта и доверительных отношений

1. «Техника установления психологического контакта и доверительных отношений»

2. План лекции: 1 . Понятие , закономерности и стадии установления психологического контакта (ПК)в деятельности юриста 2.

Психология доверительного
общения(ДО).
3. Психологические барьеры личности
юриста, затрудняющие установление ПК и
ДО в работе с людьми.

3. Психологический контакт — это отношения, которые характеризуются желанием и готовностью собеседников участвовать в общении друг

с
другом.
Психологический контакт – это
процесс установления и
поддержания взаимного тяготения
общающихся лиц.

4. В своем развитии становление ПК проходит этапы(периоды): *период первичного согласия (взаимное оценивание) * период

объединяющего
интереса (взаимная
заинтересованность)
* периода
взаимоотношений(обособлен
ие в диаду)

5. 1.Период первичного согласия Партнеры делают то, что продвигает вперед установление позитивных отношений. (нейтральные темы) *

заведение знакомства
* формирование интереса к контакту у
объекта
*установление с ним доверительных
отношений

6. Второй этап — период объединяющего интереса. Поиск общих знакомых, мест, общие темы, связанные с работой , профессией.

7. 3 период взаимоотношений. формы индивидуального поведения, которая обеспечивает успешное взаимодействие.

8. Основные правила, обеспечивающие эффективность ПК 1. собеседник должен видеть желание общаться. Увидеть желание общаться,

показать
позитивное отношение к собеседнику
помогает улыбка.

9. 2. Умение внимательно слушать собеседника и поощрять его говорить о самом себе. Нерефлексивное слушание — это слушание без

анализа (рефлексии),
дающее возможность собеседнику
высказаться, это умение внимательно
молчать.

10. 3.Необходимо говорить о том, что интересует собеседника. 4. Важно проявлять искренний интерес к собеседнику, стараться

проникнуть в его внутренний мир,
понять его.

11. 5.обращаться по имени, поскольку само звучание имени оказывает большое позитивное воздействие на человека. 6. Необходимо

внушать
собеседнику его значительности
и, главное, это должно делаться
искренне.

12. 2 вопрос: Доверительное общение - это такое общение, которое обеспечивается особым характером взаимоотношений сотрудника ОВД с

гражданами - источниками
информации.

13. Особый характер взаимоотношений: - доверительное отношение гражданина к юристу; - доверительное отношение к теме общения; -

доверительное отношение к
содержанию совместной
деятельности.

14. Общение, в ходе которого один человек доверяет другому: 1. свои мысли (мнение) о различных событиях, фактах ; 2. своих

чувствах, раскрывая те или
иные стороны своего внутреннего
мира
называется доверительным.

15. Признаки доверительного общения: 1) прочность, устойчивость психологического контакта («ПК»); 2) отсутствие психологического

воздействия партнеров;
3) отсутствие жесткости контроля в
процессе общения;
4) уверенность человека в ТОМ, ЧТО
доверенная им информация не будет
использована во вред ему;

16. 5) готовность поделиться с партнером чем-либо сугубо личным, конфиденциальном, не опасаясь за последствия; 6) искренность

собеседников.

17. Л. Б. Филонов весь процесс сближения подразделяется на шесть стадий: а) накопление согласий; б) поиск совпадающих интересов; в)

принятие принципов и свойств личности;
г) выявление свойств личности, опасных для
общения;
д) индивидуальные воздействия и регуляции
поведения;
е) выработка общих правил и взаимодействия

18. 3 вопрос. Психологические барьеры в установлении и поддержании доверительных отношении 1. Различия в мировоззрении,

сформировавшиеся убеждения или
предубеждения собеседника.
2. Разное «видение» ситуации общения и
личности партнера.
3. Особое значение для юриста имеют
профессиональные особенности лиц, с
которыми он вступает в психологический
контакт.

19. 4. Определенные затруднения в установлении доверительных отношений вызывают половозрастные различия. 5. Уровень доверительности

в общении
зависит от характерологических
особенностей участников контакта.
Обидчивость, ранимость - черты, часто
характерные для людей с заниженной
самооценкой.