Кейс-метод в обучении персонала организации

1. Кейс – метод в обучении персонала организации

Выполнила студентка
группы УПб-2601-01-00
Соболева Карина

2. План

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
Понятие кейс – метода.
История зарождения.
Цель кейс – метода.
Особенности кейс – метода.
Виды кейсов: когда и где использовать.
Разработка кейса.
Этапы разработки кейса.
Взаимодействие между субъектами кейс – метода.
Алгоритм проведения кейс – метода.
Преимущества и недостатки кейс – метода.
Заключение.

3. Понятие кейс – метода

Кейс – метод — (англ. «case – study» — исследование,
анализ случая) техника обучения, использующая описание
реальных экономических, социальных и бизнес–ситуаций.
Обучающиеся должны исследовать ситуацию, разобраться в
сути проблем, предложить возможные решения и выбрать
лучшее из них. Кейсы основываются на реальном
фактическом материале или же приближены к реальной
ситуации.

4. История зарождения

Метод был впервые применён в Гарвардской школе
бизнеса в 1924 году, чьи преподаватели быстро поняли, что
не существует учебников, подходящих для аспирантской
программы в бизнесе. Их первым решением данной
проблемы было интервью с ведущими практиками бизнеса и
написание подробных отчётов о том, чем занимались эти
менеджеры, а также о факторах, влияющих на их
деятельность. Слушателям давались описания определённой
ситуации, с которой столкнулась реальная организация в
своей деятельности, для того чтобы ознакомиться с
проблемой и найти самостоятельно и в ходе коллективного
обсуждения решение.

5.

В настоящее время
сосуществуют две
классические школы casestudy - гарвардская
(американская) и
манчестерская
(европейская). Для первой
школы целью метода
является обучение поиску
наиболее верного решения,
а вторая предполагает
несколько вариантов
решения.

6. Цель кейс – метода

Цель метода заключается в том, чтобы сформировать у
слушателей такие навыки, как:
самостоятельный или групповой анализ и структурирование
информации;
выявление ключевых проблем и поиск альтернатив в их
решении;
оценка эффективности решений, в результате которой
выбираются оптимальные пути решения проблем и
вырабатываются программы действий.

7.

Основное
предназначение
кейс-метода
—
формирование
модели
мышления,
позволяющей
идентифицировать ситуации, подобные тем, что
встречались ранее в практике работы, и принятие
наиболее эффективных решений по разрешению
рассматриваемых проблем.

8. Особенности кейс – метода

Кейс-метод характеризуется следующими особенностями:
1) может быть реализован только благодаря осуществлению
исследовательского процесса и аналитических процедур;
2) является методом коллективного обучения в виде работы в
группе (или подгруппах) и взаимообучения;
3) влияет на развитие обучающихся, так как способствует
формированию многообразных личностных качеств
обучаемых;
4) характеризуется эффектом синергии, суть которого заключается
в подготовке процедур погружения группы в ситуацию,
формировании эффектов приумножения знания, обмена
открытиями и т.п.;

9.

5) выступает в виде проекта, который включает в себя процесс
разрешения рассматриваемой проблемы на основании кейса,
состоящего из технического задания и информации,
необходимой для поиска решений;
6) предусматриваются влияние на активность обучающихся,
стимулирование их успехов и достижений. В этом контексте
достижение успеха является движущей силой этого метода.

10. Виды кейсов: когда и где использовать

Кейсы классифицируют по 3 основаниям:
тип решаемой задачи;
объем кейса;
источник информации.
К видам кейсов относятся:
проблемный — ситуационный;
комплексный — мини-кейс;
реальный — вымышленный.

11. Проблемный кейс

В чем особенность:
описывают некую
затруднительную ситуацию в
компании, при этом проблема
не определена. Ее нужно найти
и решить.
Когда использовать: в
рамках обучения топменеджеров стратегическому
менеджменту и
аналитическому подходу, а
также при аттестации топменеджеров.

12. Ситуационный кейс

В чем особенность: описывается ситуация делового
взаимодействия. Задача: найти оптимальное решение.
Когда использовать: для развития у сотрудников
поведенческих компетенций (постановка задачи,
обратная связь и др.)

13. Комплексный кейс

В чем особенность: содержит
большой объем информации.
Детально описывается компания и
ее организационная структура. На
его изучение отводится несколько
дней.
Когда использовать:
Преимущество комплексного кейса
— возможность развивать
несколько компетенций
одновременно. Хорошо подходит
для командной работы и обучения в
группе, аттестации персонала.

14. Мини – кейс

В чем особенность: дает
краткое описание конкретной
практической ситуации. Объем
информации минимальный, но
достаточный для принятия
решения.
Когда использовать: при
проведении «навыковых»
тренингов для персонала
среднего и высшего звена
(например, менеджеров по
продажам или персоналу).

15. Реальный кейс

В чем особенность: вся
фактическая информация
кейса взята из реальной
жизни. Менеджеры по
персоналу часто используют
информацию о своей
компании. Это повышает
обучающий эффект за счет
прикладного характера кейса.
Когда использовать: в
процессе адаптации и
обучения новых сотрудников,
при оценке и аттестации
персонала.

16. Вымышленный кейс

В чем особенность:
основан на вымышленных
данных. Такая информация
не обеспечивает
правдоподобия и
необходимой детализации.
Когда использовать:
применяется редко. Требует
определенного мастерства
специалиста - разработчика
кейса. Этот вариант обычно
используют для миникейсов.

17. Разработка кейса

Разработка кейса — процесс достаточно
трудоемкий. Часто удобнее использовать
специализированные сборники, в которых есть
примеры кейсов для развития или оценки различных
компетенций.

18. Этапы разработки кейса

1. Определить цель создания
кейса - например, развить
какую-то конкретную
компетенцию.
2. Идентифицировать
конкретную ситуацию,
реально сложившуюся в
компании.
3. Провести предварительную
работу по поиску
источников информации.

19.

4. Собрать информацию и данные, используя различные
источники, включая контакты с руководителями
подразделений, в которых менеджер по персоналу
планирует проводить обучение.
5. Подготовить первичный вариант представления материала.
Этот этап включает отбор, компоновку материала,
определение формы презентации (видео, печатная и т. д.).
6. Обсудить кейс с руководителями заинтересованных
подразделений, провести апробацию.
7. Подготовить методические рекомендации по использованию
кейса. Разработать задания для обучающихся и возможные
вопросы для ведения дискуссии и презентации кейса.

20. Взаимодействие между субъектами кейс – метода

В процессе обучения персонала с применением кейсов
осуществляется взаимодействие между следующими
субъектами:
• тренер (преподаватель) — им может быть внутриорганизационный специалист по обучению персонала или внешний
контрагент;
• обучающиеся (слушатели) — сотрудники организации разных
категорий (специалисты, руководители), проходящие обучение.

21. Алгоритм проведения кейс – метода

22. Преимущества и недостатки кейс – метода

23. Преимущества и недостатки кейс – метода

24. Заключение

Благодаря обучению с кейс – заданиями у
руководителей формируются определенные шаблоны
решений различных ситуаций, что позволяет им не
только сократить затраты на решение проблемных
вопросов, но и оптимально распределить имеющиеся
у организации ресурсы, управление которыми
приведет ее к успеху.

25. Список литературы

1.
2.
3.
4.
Кейс – метод [Электронный ресурс] // «Директор по персоналу» –
практический журнал по управлению человеческими ресурсами –
Режим доступа: https://www.hr-director.ru/article/66448-keys-metodsposob-obucheniya-18-m12
Кейс – метод в обучении персонала [Электронный ресурс] // HR –
Portal – Режим доступа: https://hr-portal.ru/article/keys-metod-vobuchenii-personala
Кейс – метод как технология обучения управленческого персонала
организации [Электронный ресурс] // StudRef.com – Режим доступа:
https://studref.com/453572/menedzhment/keys_metod_tehnologiya_obuc
heniya_upravlencheskogo_personala_organizatsii
Метод кейсов [Электронный ресурс] // ВикипедиЯ – Свободная
энциклопедия – Режим доступа:
https://ru.wikipedia.org/wiki/Метод_кейсов

26. Спасибо за внимание!