ОЕМ Бизнес DNS

1.

ОЕМ Бизнес DNS
2017 г.

2. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ

Привлечение траффика в розницу за счёт
первой цены
Результат – рост доли нашей розничной сети на рынке.
Обеспечение целевых показателей
по прибыли
Результат – обеспечение достаточного ресурса для
продолжения развития розничной сети. Для категорий с
низкой маржинальностью, таких, как БТ, - такая
«страховка» крайне важна.
Лучший проводник от
производителя к покупателю
За счёт экономии на марже
дистрибьюторов мы даём нашим
клиентам возможность приобретать
товары по лучшим ценам на рынке.

3.

КОМУ ЭТО
НУЖНО?
• Для каждого клиента своё понятие «хороший уровень
качества» - нужно чётко понимать, за чем пришёл
клиент – за устройством или за брендом. Не нужно
«впаривать» Б бренд тому, кто пришёл за условным
APPLE – скорее всего, он будет разочарован.
• Наш клиент – клиент, который не желает
переплачивать
за– бренд
и за маржу
DEXP
для розницы
однозначно
лучшийпосредников.
выбор среди всех Б
брендов. Продавая наш бренд, мы развиваем собственную
компанию, продавая сторонние Б бренды – развиваем
конкурентов.
Независимая коммерческая политика на СТМ обеспечивает
уникальное конкурентное преимущество.

4. ДЕШЕВЫЙ, ЗНАЧИТ ПЛОХОЙ?

Во многих случаях цена товара не имеет
отношения
к стоимости компонентов устройства и их
качеству.
И обусловлена лишь высокой маржинальностью
посредников в цепочке поставок.
Такие компании, как BORK (российский ОЕМ
производитель), зарабатывают на МБТ до 500%
маржи.
Вывод: Дешёвый товар не значит
некачественный. Равно как и дорогой не
значит качественный.
*Наценка
дистрибьютор
а составляет в
среднем от 10
% до 60% в
зависимости
от категории.

5. КЛИЕНТЫ ЖАЛУЮТСЯ?

• Кол-во негативных отзывов продавцов прямо
пропорционально кол-ву возвратов товара.
Важно понимать, что все 100% возвратов DEXP приходятся на нашу
розничную сеть. По возвратам других брендов – покупатель зачастую
обращается в АСЦ.
Но даже при таком раскладе по ряду изделий издержки на
товары остальных брендов больше, чем на DEXP.
Исходя из этого вывод – общий стереотип о плохом качестве DEXP – не
верный.
Почему же все таки стереотип есть? Разные изделия имеют
разный уровень качества. Сложные технические изделия с
большим кол-вом компонентов
и «сырой» технологией производства – основная причина.

6.

Затраты на сервис с учетом уценки
8.00%
6.00%
4.00%
2.00%
0.00%
-2.00%
-4.00%
DEXP
Остальные бренды
Разница
*Статистика из регистра затраты на сервис за 2017 год

7.

Зависимость брака от кол-ва компонент
Факторы,
влияющие на
брак
в разрезе
• Компоновка:
на брак влияет
изделий
не только кол-во, но и
компоновка устройства. В
небольших устройствах все
детали находятся близко, в
следствии чего шанс
перегрева и выхода из строя
значительно возрастает.
Условия эксплуатации:
Если сравнивать с
мобильной техникой, БТ имеет
более щадящие условия, это
оказывает влияние на разницу
издержек.
7.00%
6.00%
5.60%
5.20%
4.80%
5.00%
4.40%
4.00%
4.00%
3.60%
3.20%
2.80%
3.00%
2.40%
2.00%
2.00%
1.60%
1.20%
0.80%
1.00%
0.40%
6.00%
0.00%
300 280 260 240 220 200 180 160 140 120 100 80 60 40 20
Для
примера
взят
уровень
брака
компонент
0.02%

8.

В отличие от
мобильной техники,
вся БТ состоит из
небольшого кол-ва
компонентов, и тех.
процесс сборки более
стабильный.
Развитие традиционных бытовых
товаров достигло своего
технологического максимума.
Конструкция таких
представителей
КБТ и МБТ, как
холодильники или телевизоры,
многие годы фундаментально не
меняется, что позволило
производителям отточить
процессы проектирования и
сборки новых моделей, а
следовательно минимизировать
уровень брака.

9.

Тщательный отбор
поставщиков
По ключевым изделиям БТ проводится
жёсткий отбор поставщиков, мы
сотрудничаем только
с самыми крупными фабриками с мировым
именем
и безупречной репутацией, такие как:
KONKA
Hisense
Midea
Changhong
Skyworth
и многие другие!
Каждая из этих компаний
входит
в десятку лидеров
производства
в своей области и обладает
огромным опытом
производства заказываемых у
них товаров.

10.

Подход к решению проблем с
браком
Крупные фабрики имеют
огромные возможности не
только к выявлению, но и к
решению технологических
проблем. На фото слева
проиллюстрирован пример,
когда мы столкнулись с
разломом и разгерметизацией
компрессорной части
холодильника.
Уровень обращений в сервис - DEXP NF300D
3.50%
3.00%
3.00%
2.50%
2.00%
1.80%
1.50%
1.10%
1.00%
0.70%
0.50%
0.00%
май
0.20%
июнь
июль
август
сентябрь
Инженерный отдел поставщика
предоставил причины проблемы
и её решение: изначальный
изгиб трубы создавал слишком
большое напряжение металла и
от вибрации при перевозке
происходил надлом трубы.
Решением была переработка
данного узла, согласно
компьютерному моделированию,
подкрепленному реальным
тестированием образцов,
которая увеличила время
возникновения разрыва при
непрерывной нагрузке
Sample analysis life result
After
Befor
e
Angle: R7 R10 up 30°, angle up 69 °
71 °
After
Befor
e

11.

МБТ на примере
СВЧ
Основной поставщик СВЧ DEXP – компания Midea,
которая упоминалась ранее. На данный момент это
самая крупная в мире фабрика, производящая
микроволновые печи. На данном заводе собирается
большинство А-брендов и контроль качества
одинаковый для всех – и для Samsung, и для DEXP.
Микроволновые печи DEXP №1 по качеству.
Процент обращений самый низкий в категории и
это с учетом самого высокого объема продаж в
штуках.
Процент обращений по СВЧ в сервис за 2017 год
3.17% 3.50%
3.00%
2.50%
2.00%
1.53%
0.44% 0.44% 0.50% 0.55%
0.61% 0.63% 0.67%
0.75% 0.76%
1.01%
0.82% 0.85% 0.89% 0.90% 0.91%
1.50%
1.09% 1.18% 1.21%
1.00%
0.50%
0.00%
XP
DE
LG
ea
id
M
nt
i zo
r
Ho
B
BK
ов
лн
о
в
ро
ик
М
ые
пе
чи
s
Te
l
er
G
je
en
or
Sa
m
ng
su
na
Pa
c
ni
so
R
t- A
n
oi
tp
Ho
IS
N
TO
a
pr
Su
e
Da
w
oo
ry
te
ys
M
h
xc
Bo
p
ar
Sh
dm
Re
d
on
is
Er
n
so
ls
Ro
en
CA
SO

12.

Телевизор
ы
В то время, как вся бытовая
техника импортируется в Россию
в собранном виде, как готовое
изделие, телевизоры DEXP
собираются на линиях
предприятия TPV CIS в СанктПетербурге.
TPV CIS – первый российский
завод ведущего китайского
контрактного производителя
электроники TPV Group,
специализирующегося на
разработке, производстве и
обслуживании ЖК панелей
широкого спектра применения.
Это напрямую позволяет
поставлять на полки магазинов
100% проверенные устройства, а
также значительно уменьшить
затраты на послепродажный
сервис, а пользователям –
количество посещений СЦ.

13. TV DEXP, показатели и GFK

Ниже представлен брендовый сплит GFK. DEXP единственный не Aбренд, находящийся в «топ 5» позиций по доле на рынке РФ. В мае 2017
мы обогнали по обороту компанию SONY.
Важно отметить что достижение такиx высоких показателей невозможно,
имея уровень качества ниже лидеров рынка.
Статистика по браку ТВ после перехода на TPV
2.0%
1.8%
1.6%
1.4%
1.2%
1.0%
0.8%
0.6%
0.4%
0.2%
0.0%

14.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
2017 г.