Компания "Ростелеком". Тренинг

1.

Добро пожаловать в Компанию
Ростелеком!
www.rt.ru

2.

ТРЕНИНГ
«
»
или
«ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В КОМПАНИЮ!»
www.rt.ru

3. Меня зовут МАРИЯ

• Ведущий и создатель таких ТРЕНИНГОВ как:
• «Активные продажи»
• «Управление временем»
• «Эффективное взаимодействие»
• «Эффективные продажи»
• «Работа с возражениями» и т.д.
• Психолог!
•Моя миссия: Помогать ЛЮДЯМ развиваться и достигать
своей МЕЧТЫ!!!
•Мой девиз: «Развивая других мы развиваемся сами»;
«К Черту Все берись и делай»
3
www.rt.ru

4. Правила

4
все упражнения дружно делать;
по очереди отвечать, друг друга не перебивать;
активным быть, все выполнять;
по имени всех называть;
регламент соблюдать, с перерывов не опаздывать;
друг над другом не смеяться и чаще улыбаться.
www.rt.ru

5.

ПАО «Ростелеком» существует на рынке
телекоммуникационных услуг с 1993 года.
ПАО
«Ростелеком»
национальная
телекоммуникационная компания и крупнейший
универсальный
оператор
связи
России,
обслуживающий более 100 миллионов абонентов в 86
регионах страны.
www.rt.ru
См. стр. 1 в
рабочей тетради

6. - Более 80% телекоммуникационной инфраструктуры России сосредоточено в активах «Ростелекома»; - Более 90% населения России пользуются услуга

- Более 80% телекоммуникационной инфраструктуры
России сосредоточено в активах «Ростелекома»;
- Более 90% населения России пользуются услугами
объединенной компании;
- Длина объединенных сетей «Ростелекома»
составляет более 550 тысяч километров. Этого хватит,
чтобы охватить Землю по экватору 14 раз.
www.rt.ru

7. ЗОНА ПОКРЫТИЯ

www.rt.ru

8.

Основные продукты и услуги от ПАО «Ростелеком»
Телефония
Домашний Интернет
Интерактивное Телевидение
www.rt.ru
См. стр. 1 в
рабочей тетради

9. Логотип и знак ОАО «Ростелеком» –  основа фирменного стиля. 

Логотип и знак ОАО «Ростелеком» –
основа фирменного стиля.
Слоган нового бренда
Наш слоган «Больше возможностей» выражает наше стремление
сделать жизнь людей более комфортной, легкой и насыщенной
за счет использования комплекса инфокоммуникационных услуг.
www.rt.ru

10. Ценности бренда

• ОТВЕТСТВЕННОСТЬ - дорожить репутацией
• КАЧЕСТВО - достигать совершенства
• ИННОВАЦИИ - двигаться вперед
• ЧЕЛОВЕЧНОСТЬ - слышать каждого
• УНИВЕРСАЛЬНОСТЬ - мыслить широко
www.rt.ru

11. Преимущества Телефонии от «Ростелеком»

•Надежность;
•Дешевизна;
•Безвредная связь (отсутствие облучения);
•Бесплатное подключение (в пакете услуг).
11
www.rt.ru
См. стр. 2 в рабочей тетради

12. Преимущества FTTB от «Ростелеком»

•Самые выгодные тарифы на рынке;
•Высокая скорость доступа;
•Использование личной магистральной сети;
•Подключение кабеля напрямую к компьютеру без использования
роутера;
•Подключение по кабелю другого провайдера;
•WiFi оборудование позволяет пользоваться услугами
интернет по всей квартире
12
www.rt.ru
См. стр. 3 в рабочей тетради

13.

13
www.rt.ru

14. ТРВ -провод с медными однопроволочными жилами с поливинилхлоридной изоляцией.

ТРВ -провод с медными однопроволочными жилами с поливинилхлоридной изоляцией.
14
www.rt.ru

15. Оборудование!

•Роутер
•Приставка
15
www.rt.ru

16. Преимущества Телевидения от «Ростелеком»

• Качество услуги;
• Более 200 основных каналов + 35 каналов HD+Full HD
• Мультирум;
• Управление просмотром;
• Использование 1 пульта на приставку и на телевизор.
• Мультискрин;
• Видеопрокат;
• Караоке;
• Возможность приобретения оборудования
в аренду по акции за 1 руб.
16
www.rt.ru
См. стр. 4 в рабочей тетради

17.

HD (High-Definition) – телевидение в высоком разрешении
HD рыбка
17
www.rt.ru
Обычная
рыбка

18. Осенние тарифные планы

МОНО Интернет
Пакет Интернет + ТВ
Пакет Интернет + ТВ
+ Телефон
300 руб.
500 руб.
50/100 Мбит/с
Интернет
100 Мбит/с
Интернет
ТВ «ТВОЙ СТАРТОВЫЙ»
ТВ «ТВОЙ СТАРТОВЫЙ»
ТВ-приставка,
WiFi –роутер / единовременно
Телефония «Абонентский»
+99 руб. Роутер
+99 руб. Роутер
+129 руб. Приставка
+99 руб. Роутер
+129 руб. Приставка
Итого с оборудованием
299 руб.
Итого с
оборудованием???
Итого с
оборудованием???
200 руб.
50/100 Мбит/с
Интернет
WiFi –роутер
в рассрочку / единовременно
www.rt.ru

19. Структура предложения

Большой Интернет
Структура предложения
Условия
Акции*
Скорость
ШПД
При наличии ОТА
–
1 месяц пакета
БЕСПЛАТНО
ОПТИКА
Большой
Интернет
50
Большой
Интернет 70
Большой
Интернет 100
Большой
Интернет
Игровой
50 Мб/с
70 Мб/с
100 Мб/с
100 Мб/с
ТВОЙ
СТАРТОВЫЙ
(120к)
Пакет
каналов
Легкий (59к)
Легкий (59к)
ТВОЙ
СТАРТОВЫЙ
(120к)
Без ОТА
Стоимость
пакета
500
550
660
800
С ОТА*
(Скидка
20% на 6ть мес.)
Стоимость
пакета
(в течении
6-и
месяцев)
400
440
528
640
Роутер
99 руб.
99 руб.
99 руб.
1 руб./мес.**
STB
129 руб.
1 руб./мес.**
1 руб./мес.**
1 руб./мес.**
* При наличии домашнего телефона (ОТА) абоненту предоставляется один месяц бесплатно на ТП «Большой интернет» и
20 % скидка на 6 месяцев (не включая оборудование) . Клиент отдельно платит за ОТА и услуги инт. И ТВ.
** Возможность аренды оборудования за 1 руб. на условиях акции «Оборудование 2016»
www.rt.ru
19

20.

СПЕЦИАЛЬНЫЙ ТАРИФ
«ИГРОВОЙ»

21. Оборудование для Интерактивного ТВ

Компактная ТВ-приставка с современным дизайном
Самостоятельное подключение по любому адресу,
где есть Интернет
Важно! Рекомендуемая скорость интернет-соединения не менее 3
Мбит/с. Для HD – не менее 6 Мбит/с.
ТВ-приставка с WiFi - 3990 руб.
21

22. КАНАЛЫ ОПЛАТЫ

22
www.rt.ru

23.

Почувствуй Выгоду!
Сейчас
Услуга
Услуга
$
V
N
Интернет + Телевидение
600 руб.
40\80 Мбит
96
С каждым годом цена
меньше!
300 руб. за Интернет и
Телевидение!
После покупки
Интернет+Телевидение
(Ростелеком)
528 руб. \ 429 руб.
Роутер Ваш
100 Мбит
115
Подарки от
РОСТЕЛЕКОМ
Выгода
+ 171 руб.
Попробуй
Попробуй
HD
HD
Свое
оборудован
ие
Скорость
Выше!
Больше
каналов
Управляй
просмотром!
1 месяц
Бесплатно!
Мультискрин
Бесплатно!
Караоке
2 месяца
Бесплатно!
Подключение
Бесплатно!
Оплата одним счетом!

24. Дополнительные услуги!

В рабочих тетрадях записываем!

25. ДОБРОВОЛЬНАЯ БЛОКИРОВКА

БЕСПЛАТНАЯ ДОБРОВОЛЬНАЯ БЛОКИРОВКА
• Если абонент уезжает в отпуск или по каким-либо другим причинам
(например, из-за ремонта) временно не собирается пользовать
Интерактивным тв, он может заблокировать услугу.
• В течение действия блокировки абонентская плата по тарифному
плану и дополнительные пакеты не взимается.
• Услуга может активироваться не чаще, чем один раз в течение 30
дней и на период не более 60 дней.
• Когда услуга действует первый мультиплекс (8 обязательных каналов)
продолжает предоставляться
25

26. Пакеты каналов

27.

3
199
1999 Р.
27

28.

Резюме тарифных планов
Только Домашний Интернет
тариф «Навсегда»
Домашний Интернет + TV
пакет «Double», «Большой интернет»
Интернет + TV + Телефон
пакет «Triple»
www.rt.ru

29.

Специалист
обеспечивается:
Полиграфией;
Брендированной одеждой;
Методическим материалом;
Карта обхода дома;
Бланками заявок.
29
www.rt.ru

30.

Полиграфия и одежда
Рекламная листовка
я
траци
с
н
о
Дем
РИМ
Брендированная
сумка
Удостоверение
агента
30
www.rt.ru

31.

Бланк заявок
ОБЯЗАТЕЛЬНО
К ЗАПОЛНЕНИЮ
31
www.rt.ru
См. стр. 8 в рабочей тетради

32.

Бланк заявок
ОБЯЗАТЕЛЬНО
К ЗАПОЛНЕНИЮ
32
www.rt.ru
См. стр. 8 в рабочей тетради

33.

Карта дома
Технология
подключения
Номер квартиры
Подключенные
услуги
33
www.rt.ru
См. стр. 9 в рабочей тетради

34.

Что делает агент:
Производит поквартирный обход с целью продажи услуг связи от
«Ростелеком» (от 70 квартир в день)
Производит расклейку объявлений
Выполняет план продаж- MIN 2-е продажи в ДЕНЬ
Отправляет отчетность- ЕЖЕДНЕВНО
Участвует в еженедельных тренингах
Что мы ждем от агента:
Выход на работу не меньше 4 раз в неделю
Способность заранее планировать рабочее время и работать по
согласованному графику
Желание продавать и зарабатывать
34
www.rt.ru

35. Начало работы в Ростелеком

Специалист
прямых
1 500 руб.
4 000 руб.
9 000 руб.
продаж
1 месяц
Я - лентяй
Люблю
отдых
Сколько
захотел столько
заработал
20 день
У меня все
впереди
И зачем
мне
стипендия
?
Учусь,
работаю,
появилась
цель
10 день
Ушел на
сессию :(
Дальше больше
5 день
Начинать
всегда
трудно
1 день
35
Если очень
захотеть
www.rt.ru
24 000 руб.
33 800 руб.
Успешный
агент
меньше не
получает
Снимаю
квартиру, ем,
сплю,
доволен
Да у меня
талант !
Уже ем, пока
не сплю
Вот это
по -нашему !
Эх, вот бы
мне так
Не ем, не
сплю –
ТРУЖУСЬ !
Подключил
всю родню
Есть запас
энергии
Есть машина
времени

36.

В пакете 750 руб.
ДОМАШНЕЕ
ТВ
550 руб.
В пакете 650 руб.
ДОМАШНИЙ
ТЕЛЕФОН
300 руб.
180
0р
уб
0р
650руб.
140
ДОМАШНИЙ
ИНТЕРНЕТ
уб
Ставки вознаграждения
Переключение
абонента на
FTTB
Единовременная
продажа
оборудования
В пакете 400 руб.
200 руб.
до 2000 руб. – 200 руб.
до 3500 руб. – 300 руб.
от 3500 руб. – 500 руб.
- 13% НДФЛ
www.rt.ru

37. Система премирования

№
Минимальное
количество
рабочих дней
в отчетном
периоде
Минимальное
количество
продаж
услуги ШПД
за отчетный
период
Ср.число
заявок
ШПД в день
1
16
15
1
10
1
3500
2
16
25
2
15
2
6000
3
19
35
3
20
2
9000
4
21
45
3
25
2
11000
5
24
55
3
30
2
14000
6
27
70
3
50
2
19000
ИТОГ:
+
Вознаграждение
37
www.rt.ru
Минимальное
количество
Ср.число
продаж
заявок IPTV
услуги IPTV
в день
за отчетный
период
+
Премия
Наставничество
Вознагражд
ение руб.

38. ЦЕЛЬ

• 1-й МЕСЯЦ работы:
• 4 Дня в неделю= 16 рабочих дней
• 4 часа рабочий день
• 1 ДЕНЬ=1.5 заявка
• 16 рабочих дней= 24 заявок
• 24 заявки= 12000 руб.+ Бонусы за лучший результат+ 3500=
16500 руб.
• 2-й МЕСЯЦ
•4 Дня в неделю= 16 рабочих дней
• 4 часа рабочий день
•1.5 часа рабочего времени= 1 заявка
•16 рабочих дней= 42 заявок
•1 заявка- 500-1000 руб
•42 заявки (min)= 22000 руб.+ Бонусы за лучший результат+
6000= 30 000 руб.
38
www.rt.ru

39.

Система Тренингов с
сертификацией!
3 месяцев+ Наставник
Т
ИКА
ТИФ
СЕР
Тренинг «Наставничество»
2 месяца
Мастер
И
ТИФ
СЕР
Тренинг «Активные продажи»
Тренинг «5 шагов продаж Специалист»
Тренинг «Работа с возражениями»
неделя
Базовый курс
Тренинг «Услуги компании РТ»
Тренинг «5 шагов продаж»
39
www.rt.ru
КАТ
Тренинг «Продажи по SPIN»
Тренинг «Преодоление ложных возражений»
Тренинг «Агрессивные продажи»
Специалист
месяц
И
ТИФ
СЕР
Т
ИКА
ТИФ
СЕР
КАТ

40.

Наша команда
Руководитель
ГАП
Ганжа Мария
Специалист по
Обучению!
Латаев
Дербышев Михаил Александр
Специалист по
подбору
персонала
Супервайзеры
Никитченко
Дмитрий
Комисаренко
Активные
Александр
Михина Яна
Продавцы
Наставники
40
www.rt.ru

41. В ИТОГЕ ТЫ ПОЛУЧИШЬ:

Бесплатное обучение с выдачей сертификата
Бесплатное обучение с выдачей сертификата
по окончании
по окончании
НАСТАВНИК
АГЕНТ
СТАЖЕР
41
www.rt.ru

42.

Развитие
Развитие
коммуникабельности
коммуникабельности
Получения реального навыка
Получения реального навыка
ведения переговоров
ведения переговоров
42
www.rt.ru

43.

Возможность заработка, ограниченная
Возможность заработка, ограниченная
лишь твоим желанием
лишь твоим желанием
43
www.rt.ru

44.

Работа в Ростелеком это:
• Оплата заявок + Премия + Оплата за
наставничество
• Бесплатное обучение
• Сертификация
• Развитие коммуникабельности
• Получение реального навыка ведения
переговоров
• Работа в команде
• Возможность карьерного роста
44
www.rt.ru

45.

Добро пожаловать в
команду
профессионалов!
45
www.rt.ru