Модель учебного центра ОРП

1.

Модель учебно-делового центра
Презентацию подготовила
студентка 4 курса Управления
персоналом группы ОБ16-18
Андросова Анна.
Москва 2019

2.

Информация о компании
Компания «Парус» это торговая фирма, осуществляющая
розничную продажу столовых приборов, предметов для сервировки
и украшения столов.
Товары представленные в магазинах – столовые приборы,
скатерти, посуда для блюд, декор столовой зоны.
2

3.

Этапы создания учебного
центра
1. Аудит текущей ситуации и потребностей бизнеса.
2. Анализ результатов и формирования проекта работы.
3. Создание учебного центра внутри компании.
4. Аудит достигнутых результатов.
3

4.

Цель обучения: Сеть магазинов численностью 90 человек.
Задача –удерживать высокий стандарт работы с покупателем,
повысить средний чек и выручку.
Зона работы учебного центра: продажи и полевой аудит.
4

5.

Внутренний тренер – самый локальный уровень. В единственном
лице. Проводит обучение в зависимости от задач, поставленных
руководителем. В подчинении у HR-службы, в прошлом успешный
сотрудник отдела продаж. Проведение обучения, анализ совместно
HR специалистом его результатов
HRспециалист по обучению и развитию персонала – проводит
анализ стратегии бизнеса и выявляет нуждается ли персонал в
обучение; дает задачи внутреннему тренеру по целям обучения;
анализируют итоги обучения; разрабатывает с руководителями
компании стратегию на дальнейшее обучение.
5

6.

Охват обучения: Обучить техникам продаж ( на примере реальных
покупателей). Электронное обучение ( вебинары, онлайн игры для
продажников). Без отрыва от производства.
Категории сотрудников: Обучаются продавцы – консультанты во вех
розничных магазинах.
Этапы обучения: Обучение будет происходить очно раз в год или в период
перехода стратегии бизнеса. Онлайн каждые 3 месяца.
Плановость: Измерение результатов обучения посредствам отслеживания
продаж каждого сотрудника и каждого магазина.
Бюджет обучения формируется из зарплаты тренера и расходов на его
передвижения по магазинам, зарплаты HRспециалиста по обучению и
развитию персонала, разработки или покупки онлайн приложения, покупки
онлайн вебинаров.
6

7.

Анализ результатов
Связь с бизнесом.
Измеримость.
Принцип субъективной оценки качества обучения.
Принцип объективной оценки качества обучения.
Практичность.
Системность.
Принцип поддержания навыков.
Накопление знаний.
7

8.

Нормативные документы:
Приказ о создании учебного центра.
Положение об обучение персонала организации.
Создание учебного плана.
Создание должностных инструкций для внутреннего
тренера и HR специалиста.
5. Договор о покупке онлайн курса «Обучение персонала
продажам в сфере Ритейл».
1.
2.
3.
4.
8